ريدموند، واشنطن، ١٦ أكتوبر ٢٠٢٥ / بي آر نيوزواير / -- كشفت شركة مايكروسوفت يوم الخميس عن ابتكارات في مجال الذكاء الاصطناعي، مستفيدةً من تقنيات الذكاء الاصطناعي المحيطية والمولدة، لتحسين تجربة المريض، وتخفيف أعباء سير العمل على فرق الرعاية، وتعزيز النزاهة المالية لمؤسسات الرعاية الصحية. وتُوسّع مايكروسوفت قدرات مساعدها السريري الرائد في مجال الذكاء الاصطناعي، دراغون كوبيلوت، من خلال طرح أول تجربة محيطية متاحة تجاريًا، مُصممة خصيصًا لسير عمل التمريض، وإمكانيات توسعة جديدة تُمكّن الشركاء من تحقيق قيمة إضافية لمستخدمي دراغون كوبيلوت. ستُمكّن هذه التطورات من التكامل الآمن لتطبيقات ووكلاء الذكاء الاصطناعي للشركاء مباشرةً في دراغون كوبيلوت، مما يُتيح للأطباء تحقيق كفاءة أعلى دون الحاجة إلى مغادرة سير عملهم، وتمكين الممرضات من قدرات ذكاء اصطناعي مُخصصة. تُعزز هذه التحديثات، مجتمعةً، دور دراغون كوبيلوت كحلٍّ قويّ وقابل للتكيف للذكاء الاصطناعي المحيطي، يُمكنه تقديم قيمة إضافية بسرعة لإدارة دورة الإيرادات، والذكاء السريري، وأتمتة سير العمل، وتبسيط تقديم الرعاية من خلال بنيته القابلة للتوسع.

صرحت ماري فارغيز بريستي، نائب الرئيس الأول والمديرة التنفيذية للعمليات في مايكروسوفت للصحة وعلوم الحياة: "تواصل مايكروسوفت تطوير برنامج Dragon Copilot كمساعد سريري رائد على مستوى المؤسسة، يعمل بالذكاء الاصطناعي، لمؤسسات الرعاية الصحية، حيث يضيف الآن دعمًا لسير عمل التمريض المتخصص ومنظومة متكاملة من ملحقات الذكاء الاصطناعي من جهات خارجية". وأضافت: "بتمكين عملائنا من توسيع نطاق الإمكانات المحيطة بين الكادر الطبي وربط تطبيقات ووكلاء الذكاء الاصطناعي من جهات خارجية، فإننا نعزز قيمة استثماراتهم في مختلف مرافق الرعاية الصحية وحالات الاستخدام".

Dragon Copilot يعزز الذكاء السريري في نقطة الرعاية من خلال ابتكارات الذكاء الاصطناعي الشريكة

سيتمكن الأطباء ومنظمات تقديم الرعاية الصحية التي يعملون بها من الوصول إلى قدرات متخصصة دون مغادرة سير عملهم الأصلي من خلال تمكين الشركاء من تطوير تطبيقات ووكلاء الذكاء الاصطناعي التي يمكن للعملاء تمكينها مباشرة في المساعد السريري للذكاء الاصطناعي.

تُظهر الأبحاث أن أكثر من نصف زيارات طب الأسرة تنطوي على مشاكل متعددة، حيث يُدير الأطباء ما معدله 2.7 مشكلة، ويقومون بثمانية إجراءات - مثل طلب الفحوصات، ووصف الأدوية، وتقديم الإحالات - في كل زيارة. كما يُعنى الأطباء بالموافقات المسبقة والترميز، بينما تُحدّث مؤسسات الرعاية الصحية أنظمة إدارة علاقات العملاء، وتتبّع الإحالات، وتُدير تفاعل المرضى من خلال التثقيف والاستبيانات. وبما أن متوسط مدة الزيارة لا يتجاوز 15 دقيقة، فإن هذا العبء الإداري قد يُؤثر سلبًا على جودة الرعاية وسلامة الإيرادات.

لمواجهة هذه التحديات، تتعاون مايكروسوفت بشكل وثيق مع شركائها لتوفير ابتكارات جديدة في مجال الذكاء الاصطناعي لعملاء Dragon Copilot. ومن الأمثلة على ذلك:

• رؤى سريرية موثوقة: يحتاج الأطباء إلى معلومات موثوقة وقائمة على الأدلة لاتخاذ قرارات مستنيرة بسرعة. من خلال شراكات مع Elsevier و OpenEvidence و Wolters Kluwer UpToDate، ستوفر Dragon Copilot إمكانية الوصول إلى محتوى سريري مُختار مباشرةً ضمن سير العمل. بالإضافة إلى المحتوى المرجعي الموثوق، سيعمل شركاء آخرون على توسيع نطاق هذه الإمكانيات لاتخاذ قرارات أذكى وأسرع من خلال حلول مثل دعم القرارات السريرية مع Atropos Health، وتحليل المؤشرات الحيوية الصوتية مع Canary Speech، والرؤى السريرية لإدارة فئات المرضى المعرضين للخطر مع Lightbeam Health Solutions، ومعالجة فجوات الرعاية الصحية مع Pangea Data.
• تبسيط إدارة دورة الإيرادات: إن الوصول إلى التطبيقات التي تساعد في تبسيط وأتمتة عمليات دورة الإيرادات الهامة مثل ذكاء دورة الإيرادات مع Ensemble و Regard، والموافقة المسبقة مع Cohere Health و Humata Health و Rhyme، بالإضافة إلى اقتصاديات الرعاية الدقيقة في نقطة الرعاية مع RhythmX AI، يمكن أن يساعد في تقليل التعقيد الإداري وتحسين تجارب المرضى.
• تحسين تجربة المريض: لا يقتصر تفاعل المريض على مرحلة الرعاية. ستستفيد بريس غاني من تقنية الاستماع المحيطي لـ Dragon Copilot لتحويل محادثات المريض والطبيب إلى رؤى عملية، من خلال الجمع بين الحوار الفوري وبيانات تجربة المريض لمساعدة مؤسسات الرعاية الصحية على توقع احتياجات المريض، وتخفيف العبء عن الأطباء، وتوفير تجارب رعاية أكثر ترابطًا وتركيزًا على الإنسان.
• دمج المستشفيات الذكية والرعاية الافتراضية: يستكشف شركاء مثل Artisight و hellocare.ai كيفية تحويل البيانات الصوتية والسياقية الأخرى من التفاعلات السريرية التي يتم التقاطها بواسطة منصات المستشفيات الذكية والرعاية الافتراضية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي إلى وثائق تتماشى مع سير عمل Dragon Copilot القياسية.

تمثل هذه التطورات الموجة التالية من القدرات المصممة لتعزيز تقديم الرعاية وتحسين الكفاءة والارتقاء بتجربة المريض.

يستكشف بعض المستخدمين الأوائل هذه الإمكانيات بالفعل. على سبيل المثال، يتوفر Canary Speech حاليًا في نسخة تجريبية، وتقوم مؤسسات مثل Baptist Health بتقييم كيفية دمج حلول الشركاء هذه بسلاسة في سير العمل السريري.

قال الدكتور بريت أوليفر، كبير مسؤولي المعلومات الطبية في بابتيست هيلث: "إن النظام البيئي الذي تُنشئه مايكروسوفت باستخدام دراغون كوبيلوت أساسي للابتكار القابل للتوسع في مجال الرعاية الصحية". وأضاف: "بدلاً من الاعتماد على حلول نقطية معزولة، يُمكننا اعتماد أدوات متعددة - مثل كاناري سبيتش - ضمن سير عمل موحد وشامل. يُمكّننا هذا النهج من تطوير التشخيص وتقديم الرعاية دون التأثير على تجربة الطبيب".

بناءً على هذا الزخم، تُوسّع مايكروسوفت التزامها بالابتكار المُوجّه من قِبل شركائها من خلال توفير خدمة وكيل الرعاية الصحية لدينا في Copilot Studio للجميع. تُساعد مصادر المعرفة المُدمجة والضمانات السريرية على ضمان موثوقية مخرجات الذكاء الاصطناعي المُولّدة، مما يدعم اتخاذ قرارات آمنة ومستنيرة في نقطة الرعاية. يُمكّن هذا الأساس المتين والمتوافق الشركاء من بناء حلول يُمكن ربطها بـ Dragon Copilot، مما يُسرّع توفير القدرات المُتخصصة ضمن سير عمل الطبيب المُباشر.