يذكر التقرير أن منصة SoundHound "تمنح المؤسسات المرونة اللازمة لتبني وكلاء الذكاء الاصطناعي تدريجيًا دون الحاجة إلى التخلص من التدفقات المنطقية أو التصميمات المحادثة الحالية"

سانتا كلارا، كاليفورنيا، 16 أكتوبر 2025 (جلوب نيوز واير) - تم تسمية شركة SoundHound AI، Inc. (ناسداك: SOUN)، الشركة العالمية الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي والمحادثي، كشركة رائدة في تقييم PEAK Matrix® لعام 2025 من Everest Group لمنتجات الذكاء الاصطناعي المحادثي ووكلاء الذكاء الاصطناعي في إدارة تجربة العملاء (CXM).

يركز تقييم مجموعة إيفرست على منتجات الذكاء الاصطناعي المحادثة التي تدعم دعم العملاء وعمليات المبيعات والتسويق، والتي تتطور بشكل متزايد إلى وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين قادرين على التعامل مع المهام متعددة الخطوات وتحقيق نتائج شاملة.

ذكرت الدراسة أن "SoundHound AI قد طورت إطار عمل خاص بها للذكاء الاصطناعي الوكيل، يدعم تحديد الأهداف والتخطيط والتنسيق والاستدلال وتنفيذ الوظائف. تدعم المنصة كلاً من وكلاء العمل والوكلاء المعرفيين، مما يسمح للمؤسسات بأتمتة سير العمل المعقدة". وأضافت: "يُظهر محرك الصوت الخاص بـ SoundHound AI (Polaris) معدلات خطأ فائقة في الكلمات، ويُمكّن ميزات محادثة متقدمة مثل التناوب الديناميكي، والتوقفات الطبيعية، ومعالجة متعددة اللغات أثناء الكلام".

ووفقا للبحث، سلط المشترون الضوء أيضًا على دعم التنفيذ وإدارة العلاقات والتوافق بين نقاط القوة الرئيسية التي تتمتع بها Amelia.

قال أنوبهاف داس، مدير الممارسات في مجموعة إيفرست: "تعمل ساوند هاوند للذكاء الاصطناعي على تطوير أتمتة الوكلاء من خلال بنية خاصة تجمع بين التفكير المعرفي والتنسيق والتنفيذ لدعم حالات استخدام الذكاء الاصطناعي المعقدة في المؤسسات". وأضاف: "بفضل التنسيق الديناميكي لوكلاء الذكاء الاصطناعي المُمكّن من خلال طبقة الذكاء الاصطناعي المشرفة، ومصمم الوكلاء بدون تعليمات برمجية لتبسيط النشر، ومحرك صوتي عالي الاستجابة يوفر تفاعلات طبيعية ومتعددة اللغات، تُمكّن ساوند هاوند للذكاء الاصطناعي المؤسسات من تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي في البيئات التقليدية والحديثة. وقد ساهمت هذه الابتكارات في حصولها على لقب رائد في تقييم PEAK Matrix® لعام 2025 للذكاء الاصطناعي التحادثي ووكلاء الذكاء الاصطناعي في منتجات إدارة تجربة العملاء من إيفرست".

قال مايكل أندرسون، نائب الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي للمؤسسات في SoundHound AI: "يتزايد دور الذكاء الاصطناعي التفاعلي في صميم تجارب العملاء الاستثنائية، وتُمكّن SoundHound الشركات من تقديم تفاعلات مريحة ومعقدة في آنٍ واحد، تبدو طبيعية". وأضاف : "يسعدنا الحصول على تقدير من Everest كرائد في هذه الفئة، بينما نركز على توفير مستقبل وكلاء جديد للشركات الكبرى وعملائها".

أُطلق الجيل الأحدث من منصة أميليا من ساوندهاوند، أميليا 7، في مايو 2025، وكانت من أوائل منصات الذكاء الاصطناعي التفاعلية التي تُقدم قدراتٍ وكلاءية للشركات. يستطيع وكلاء أميليا المستقلون الاستماع والتفكير والتصرف، حتى وإن كانوا مُعقدين، من خلال التنسيق في أساطيل لتحقيق هدف مُحدد. وبفضل إطار عمل Agentic+ الخاص بالمنصة، يُمكن للشركات الاستفادة من مهارات التفكير والتخطيط التي يتمتع بها خبراء القيادة، إلى جانب التدفقات الحتمية، بالإضافة إلى التفاعل البشري المباشر.

يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي في Amelia العمل عبر القنوات (مثل الدردشة والنص والصوت وما إلى ذلك)، والاستفادة من التعرف المتقدم على الكلام في SoundHound - والذي يتميز بزمن انتقال منخفض وفهم استثنائي للغة الطبيعية ويتضمن ضبط المؤسسة للحصول على استجابات مثالية.

تعرف على المزيد حول منصة Amelia 7 من SoundHound هنا .

اقرأ مقتطف SoundHound AI من تقييم PEAK Matrix® 2025 لمنتجات الذكاء الاصطناعي المحادثة ووكلاء الذكاء الاصطناعي في إدارة تجربة العملاء (CXM) من Everest Group هنا .

حول SoundHound AI
ساوند هاوند للذكاء الاصطناعي (ناسداك: SOUN)، الشركة العالمية الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي والمحادثي، تُقدم حلولاً تُمكّن الشركات من تقديم تجارب مُتميزة لعملائها. بفضل تقنية ساوند هاوند الحصرية، يُقدم الذكاء الاصطناعي الصوتي سرعةً ودقةً فائقتين في فئتهما بالعديد من اللغات لمُبتكري المنتجات ومُقدمي الخدمات في قطاعات التجزئة، والخدمات المالية، والرعاية الصحية، والسيارات، والأجهزة الذكية، والمطاعم. تشمل منتجات الشركة الرائدة المُعتمدة على الذكاء الاصطناعي: الرد الذكي، والطلب الذكي، وخدمة السيارات الديناميكية، ومنصة أميليا، التي تُشغّل وكلاء الذكاء الاصطناعي للمؤسسات. بالإضافة إلى ذلك، مكّن ساوند هاوند تشات للذكاء الاصطناعي، وهو مُساعد صوتي قوي مُدمج مع الذكاء الاصطناعي التوليدي، وأوتونوميكس، وهي منصة عمليات رائدة في فئتها تُؤتمت عمليات تكنولوجيا المعلومات، ساوند هاوند من تشغيل ملايين المنتجات والخدمات، ومعالجة مليارات التفاعلات سنويًا لشركات عالمية المستوى.

تنصل
يجوز للجهات الخارجية المرخصة استخدام المقتطفات المرخصة من تقارير PEAK Matrix® من مجموعة إيفرست لاستخدامها في أنشطتها التسويقية والترويجية وموادها الترويجية. لا تُقدم المقتطفات المختارة من تقارير PEAK Matrix® من مجموعة إيفرست بالضرورة السياق الكامل لأبحاثنا وتحليلاتنا. جميع الأبحاث والتحليلات التي أجراها محللو مجموعة إيفرست والمضمنة في تقارير PEAK Matrix® من مجموعة إيفرست مستقلة، ولم تدفع أي جهة رسومًا مقابل ظهورها أو التأثير على تصنيفها. للاطلاع على البحث الكامل ومعرفة المزيد عن منهجيتنا، يُرجى زيارة تقارير PEAK Matrix® من مجموعة إيفرست.

نبذة عن مجموعة إيفرست
مجموعة إيفرست هي شركة أبحاث عالمية رائدة تُساعد قادة الأعمال على اتخاذ قرارات مدروسة. تُوفر تقييمات PEAK Matrix® من مجموعة إيفرست التحليلات والرؤى التي تحتاجها الشركات لاتخاذ قرارات اختيار حاسمة بشأن مُقدمي الخدمات العالميين، والمواقع، والمنتجات والحلول ضمن مختلف قطاعات السوق. وبالمثل، يعتمد مُقدمو هذه الخدمات والمنتجات والحلول على PEAK Matrix® لتقييم ومعايرة عروضهم مقارنةً بالآخرين في القطاع أو السوق. للمزيد من التفاصيل والمحتوى المُفصّل، يُرجى زيارة www.everestgrp.com .

الصورة المرفقة بهذا الإعلان متاحة على الرابط التالي: https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/e006cc0e-5403-4bf6-90f1-aec132e9098f

جهة الاتصال الإعلامية
جيانا أرانتيس
(201) 815-9852
العلاقات العامة@Soundhound.com