• Aetna Care Paths، خيار الرعاية الأول من نوعه في السوق والمتوفر في تطبيق Aetna Health، يجعل من الأسهل والأبسط على الأعضاء الحصول على الرعاية التي يحتاجون إليها
• تعمل الحلول السريرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تعزيز اللمسة الإنسانية، مما يمنح الممرضات 90 دقيقة إضافية يوميًا لقضائها مع الأعضاء

وونسوكت، رود آيلاند ، 29 يوليو/تموز 2025 / بي آر نيوزواير/ -- لتسهيل التنقل في نظام الرعاية الصحية، أعلنت شركة Aetna، وهي شركة تابعة لشركة CVS Health ^® (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز CVS)، اليوم عن تقديم Aetna Care Paths والبرامج التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي كجزء من الاستثمار التكنولوجي المستمر للشركة لتحسين تجربة المتخصصين الطبيين ومرضاهم.

Aetna Care Paths هو عرض رقمي جديد متاح للأعضاء عبر تطبيق Aetna Health. تُبسّط هذه التقنية تجربة الأعضاء من خلال توضيح الإجراءات والمزايا التي قد يواجهونها، بالإضافة إلى توصيات رعاية شخصية، كل ذلك في مكان واحد سهل الاستخدام. يعتمد Aetna Care Paths على تقنية أمريكية حاصلة على براءة اختراع، تُقدّم توصيات شخصية لبرامج تدعم الأعضاء في رحلة رعايتهم الصحية.

مع Aetna Care Paths، يحصل الأعضاء الذين يعانون من حالات صحية معينة على عرض مُخصص لمعلومات المزايا ذات الصلة بهم، بالإضافة إلى فريق رعاية يدعمهم طوال رحلتهم. ومن خلال تقنية الذكاء الاصطناعي، سيجد الأعضاء برامج صحية وعافية مُخصصة تُناسب حالتهم الخاصة، بالإضافة إلى فرص طلب مجموعات رعاية لدعم إضافي.

تمثل Aetna Care Paths تحولاً ملحوظًا من النهج المعاملاتي للرعاية الصحية الذي تتبناه معظم شركات التأمين، إلى نهج قائم على الرحلة ومتكامل.

قال ناثان فرانك، نائب الرئيس الأول والمدير التنفيذي للتقنيات الرقمية في Aetna: "تُعدّ مسارات Aetna Care مثالاً على استثمار CVS Health الرقمي متعدد السنوات بقيمة 20 مليار دولار أمريكي ، والذي يهدف إلى تبسيط إدارة الرعاية الصحية، وهو جانب أساسي من استراتيجية Aetna في الاستفادة من التكنولوجيا لتقديم تجربة أفضل لأعضائنا ومقدمي خدماتنا". وأضاف : "تدعم الأدوات الرقمية المتطورة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، الأعضاء في كل مرحلة من مراحل رحلتهم الصحية".

يلجأ ما يقرب من نصف أعضاء Aetna النشطين إلى التطبيق شهريًا لفهم مزاياهم، وإدارة صحتهم، والبحث عن مقدمي الرعاية الصحية. يُعدّ تطبيق Aetna Care Paths واحدًا من بين العديد من الأدوات التي يمكن للأعضاء الوصول إليها عبر تطبيق Aetna. تتضمن التحديثات الأخيرة للتطبيق ما يلي:

• جدولة التطعيم: يمكن للأعضاء الاطلاع على اللقاحات الموصى بها وحجز مواعيدها عبر صيدلية CVS المحلية وعيادة MinuteClinic في غضون دقائق. كما يمكنهم العثور على مقدمي رعاية صحية آخرين من اختيارهم.
• تصور المطالبات بشكل أفضل: يقوم مخطط "الدونات" الجديد بتقسيم تكاليف المطالبات بشكل واضح، مما يساعد الأعضاء على فهم أفضل لما يغطيه خطتهم وما قد يدينون به.
• دردشة للحصول على إجابات سريعة ودقيقة: بحلول نهاية يوليو، سيجد الأعضاء أيقونة الدردشة على الشاشة الرئيسية وصفحات الوصول الرئيسية للحصول على المساعدة عند الحاجة. توفر هذه الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إجابات فورية، وتتكامل بسلاسة مع مراكز الاتصال لدينا عند الحاجة إلى مساعدة إضافية.
• ابحث عن أفضل طبيب: تستخدم ميزة Smart Compare من Aetna المطابقة الذكية لتقديم توصيات مخصصة لمقدمي الخدمات للأعضاء مع أعلى احتمال لتلبية تفضيلاتهم واحتياجاتهم الصحية الفردية.
• إمكانية الوصول المتقدمة: تعمل واجهة الوضع الداكن الأنيقة ذات الإضاءة المنخفضة على تحسين إمكانية الوصول وتوفر تجربة مشاهدة أكثر راحة لأولئك الذين يفضلون الشاشة المظلمة - وهي الأولى من نوعها بين تطبيقات التأمين الصحي الرائدة.

تعرف على المزيد حول إمكانيات تطبيق Aetna Health.

بينما نساعد الأعضاء على تحقيق أهدافهم الصحية بسرعة أكبر، نوفر أيضًا الوقت لزملائنا. تُعد ملخصات الرعاية السريرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ابتكارًا فريدًا يهدف إلى منح الممرضات مزيدًا من الوقت - حتى 90 دقيقة يوميًا، أو يومًا كاملًا أسبوعيًا - للتفاعل مع الأعضاء ودعمهم.

قال الدكتور بن كورنيتزر ، كبير المسؤولين الطبيين في إيتنا: "نمنح ممرضينا وقتًا أطول للتواصل مع أعضائنا، والاستماع إلى مخاوفهم، ومساعدتهم على تحسين صحتهم". وأضاف: "قد يكون هذا الشخص مريضًا بالسرطان، أو عضوًا شُخِّص مؤخرًا بمرض في القلب، وهذا الوقت الإضافي في المحادثات الفردية لا يُحسِّن فقط من نتائج صحتهم الجسدية، بل يدعم أيضًا صحتهم النفسية. إن مساعدة أعضائنا على تحقيق أفضل صحة لهم هي أولويتنا القصوى".

تتضمن الحلول التكنولوجية الجديدة الأخرى من Aetna ما يلي:

• العثور على مقدمي الخدمات الذين يقبلون مرضى جدد بشكل أكثر دقة: بدلاً من الاعتماد فقط على المعلومات التي يتشاركها مقدمو الخدمات، تستفيد Aetna من بيانات مطالباتنا للتحقق مما إذا كان مقدم الخدمة يقبل مرضى جدد.
• تتبع التكاليف الشخصية: يوفر للأعضاء أدوات لتتبع إنفاقهم داخل الشبكة وخارجها، ومراقبة خصوماتهم، والوصول بسهولة إلى المطالبات المرتبطة بهذه التكاليف، مما يساعدهم على فهم تكاليف الرعاية الصحية الخاصة بهم وإدارتها بشكل أفضل.
• مطابقة فاتورة مقدم الخدمة وتقديم المطالبات : يسمح للأعضاء بتقديم المطالبات رقميًا من خلال التقاط صورة لفواتير مقدم الخدمة، والتي يطابقها الذكاء الاصطناعي تلقائيًا مع المطالبات الموجودة، مما يساعد الأعضاء على فهم ما قد يدينون به.

نبذة عن CVS Health

CVS Health هي شركة رائدة في مجال حلول الرعاية الصحية، حيث تبني عالمًا من الصحة لكل مستهلك أينما كان. واعتبارًا من 31 مارس 2025 ، كان لدى الشركة أكثر من 9000 موقع صيدلية للبيع بالتجزئة، وأكثر من 1000 عيادة طبية بدون موعد مسبق وعيادة رعاية أولية، ومدير رائد لمزايا الصيدلة يضم ما يقرب من 88 مليون عضو في الخطة، وأعمال رعاية صيدلانية مخصصة لكبار السن تخدم أكثر من 800000 مريض سنويًا. كما تخدم الشركة ما يقدر بأكثر من 37 مليون شخص من خلال منتجات التأمين الصحي التقليدية والطوعية والموجهة للمستهلك والخدمات ذات الصلة، بما في ذلك عروض Medicare Advantage ذات التصنيف العالي وخطة Medicare Part D الرائدة للأدوية الموصوفة. يستخدم نموذج الشركة المتكامل خدمات مخصصة تعتمد على التكنولوجيا لربط الأشخاص بصحة أفضل ببساطة، وزيادة فرص الحصول على رعاية عالية الجودة، وتحقيق نتائج أفضل، وخفض التكاليف الإجمالية.

جهة الاتصال الإعلامية

ديفيد ويتراب

857-523-1219

David.Whitrap@cvshealth.com

شاهد المحتوى الأصلي لتنزيل الوسائط المتعددة: https://www.prnewswire.com/news-releases/aetna-launches-new-ai-and-digital-tools-to-improve-access-and-care-302515221.html

المصدر: CVS Health