ستقوم Amplitude بتوسيع منصتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي باستخدام تقنية صوت العميل من Kraftful

استحوذت شركة أمبليتيود (ناسداك: AMPL ) على شركة كرافتفول ، وهي شركة ناشئة متخصصة في تحليل سلوك العملاء (VoC) باستخدام الذكاء الاصطناعي، لمنح فرق العمل رؤية شاملة لعملائها، مما يُمكّنهم من بناء منتجات وتجارب رقمية أفضل. تُعزز هذه الخطوة مكانة أمبليتيود كأكثر منصة تحليلات رقمية شمولاً في السوق، مما يُمكّن الفرق من الجمع بين قوة بيانات سلوك المستخدم الكمية وملاحظات المستخدمين النوعية.

ستدمج أمبليتيود قدرات كرافتفول كجزء أساسي من منصتها، مما يُمكّن الفرق من تحويل آراء العملاء إلى منتجات أفضل بشكل أسرع. تستخدم كرافتفول تحليلها الخاص (LLM) لاستخلاص كميات هائلة من بيانات تعليقات المستخدمين غير المنظمة - من مكالمات العملاء وتذاكر الدعم إلى تقييمات التطبيقات والدردشة عبر الإنترنت - وتقديم رؤى عملية. يساعد هذا الفرق على تحديد أهم طلبات الميزات، وفهم شكاوى المستخدمين، واكتشاف الأخطاء الحرجة.