في عام 2025، ستُطلق شركة SoundHound AI (NASDAQ: SOUN ) اتخذت خطوات إضافية في إعادة تشكيل كيفية تفاعل المستهلكين والشركات مع الآلات .

وفي ختام العام، التقت بنزينغا بالرئيس التنفيذي، كيفان مهاجر، للتأمل في الإنجازات الرئيسية ومناقشة ما يخبئه عام 2026 للشركة الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي.

استحواذ أميليا يتحقق

بدأت شركة SoundHound العام على أسس متينة، مدفوعة بالنجاح المبكر لنموذج Polaris ، وهو نموذجها الأساسي الخاص بالكلام واللغة.

سبق لشركة بولاريس أن نشرت نتائج قياسية لافتة للنظر: زمن استجابة أقل بأربع مرات ومعدلات خطأ في الكلمات أقل بنسبة 35% من نماذج الشركات التقنية الكبرى المماثلة، مع دعمها لما يقرب من 30 لغة ناضجة. ولكن وفقًا لمهاجر، ظهرت الحقيقة جليًا عندما اختبر العملاء النظام في بيئات الإنتاج.

يقول مهاجر: "على الرغم من أننا حققنا معدل خطأ أفضل بنسبة 35% مقارنةً بنماذج الشركات التقنية الكبرى باستخدام معايير الصناعة القياسية، إلا أن التحسن وصل إلى 70% عندما اختبر عملاؤنا برنامج بولاريس باستخدام بياناتهم الخاصة". وقد أصبحت هذه القفزة النوعية في الدقة عاملاً رئيسياً في تميز ساوندهاوند.

ويشير إلى أنه مع انتقال المزيد من عملاء منصة أميليا من البائعين القدامى التابعين لجهات خارجية إلى بولاريس، "لقد خفضنا معدلات الخطأ، وخفضنا التكاليف، ومكننا من دورات تكرار أسرع".

بحلول منتصف العام، انعكست مزايا المنتج هذه في الأرقام. فقد ارتفعت إيرادات الربع الثاني إلى 42.7 مليون دولار، بزيادة قدرها 217% على أساس سنوي ، حيث تجاوزت المنصة مليار استعلام مُعالَج شهريًا.

كان الاستحواذ العام الماضي على شركة أميليا، وهي منصة ذكاء اصطناعي متطورة تتمتع بحضور قوي في قطاعات الخدمات المالية والتأمين والرعاية الصحية، عاملاً محفزاً رئيسياً. وقد جلبت هذه الصفقة مئات العملاء من الشركات الكبرى، وموطئ قدم في بعض القطاعات الأكثر صرامة من حيث التنظيم.

يقول مهاجر: "على الرغم من أننا قمنا بتنويع الصناعات التي ندعمها، إلا أن العنصر الأساسي للنجاح هو نفسه: امتلاك أفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي التفاعلي لخدمة العملاء وتجارب واجهة المستخدم".

ومع ذلك، فقد فاجأته محاذاة الرؤية.

وأوضح قائلاً: "إن أكثر ما لفت الانتباه هو مدى توافق عملاء المؤسسات هؤلاء مع فكرتنا الأساسية التي مفادها أن الأداء الموثوق به في العالم الحقيقي أهم من العروض التوضيحية البراقة".

بفضل عدم وجود تداخل في القطاعات ومجموعات التكنولوجيا المتكاملة للغاية، أدى التكامل إلى تسريع تطوير المنتجات وتعزيز وضع الامتثال لشركة SoundHound.

ويجادل مهاجر بأن النتيجة هي مجموعة من وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين "لا يؤدون بشكل موثوق فحسب، بل يتخذون القرارات ويحققون النتائج ويتكيفون مع سير العمل المؤسسي"، مما يجعل المنصة "أكثر قوة وجاهزية للمؤسسات وقادرة على تشغيل الجيل التالي من التطبيقات المستقلة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي".

حل لغز اللغة في الهند

بحلول الربع الثالث، بات تطور منظومة ساوندهاوند واضحًا. فقد بلغت الإيرادات 42 مليون دولار، بزيادة قدرها 68% عن العام السابق، ليصل إجمالي المبيعات منذ بداية العام إلى 114 مليون دولار، بزيادة قدرها 127%. وارتفع رصيد الشركة النقدي إلى 269 مليون دولار، وواصلت الشركة توسعها في مناطق جغرافية جديدة وأشكال مختلفة.

كان من أبرز تحركات العام إبرام صفقة ضخمة لإدخال تقنية الذكاء الاصطناعي للمحادثات من ساوندهاوند إلى ملايين الأجهزة الذكية في الهند، بما في ذلك شراكات مع علامات تجارية بارزة للدراجات النارية. تُعدّ الهند سوقًا ناميًا رائدًا، إلا أن تعقيداتها الثقافية تجعلها معضلةً صعبةً في مجال تكنولوجيا اللغة.

يقول مهاجر: "إن أحد أكبر التحديات في الهند هو تنوع اللغات واللهجات واللكنات. وغالبًا ما ينتقل المستخدمون بين هذه الأشياء في جملة واحدة".

"يمثل هذا المستوى من التعقيد اللغوي تحدياً لأنظمة الصوت التقليدية، ولكنه يمثل نقطة قوة أساسية في تقنية ساوندهاوند."

صُممت تقنية SoundHound للتعامل مع تبديل اللغات واللهجات الإقليمية واللغة العامية في بيئات العالم الحقيقي الصاخبة، مما يُمكّن الشركات المصنعة للأجهزة الأصلية من تقديم تجربة متسقة وبديهية دون إجبار المستخدمين على تغيير طريقة كلامهم. ويشير إلى أن "هذه القدرة على فهم الناس كما هم هي ما سيدفع إلى تبني هذه التقنية وبناء الثقة بها في السوق الهندية".

نحو نمو جديد

كما تعمقت شركة SoundHound في مجال تحقيق الدخل داخل المركبات، حيث وسعت نطاق التجارة الصوتية ليشمل، بالإضافة إلى طلب الطعام والقهوة، حجوزات المطاعم ودفع رسوم مواقف السيارات.

وقد مهدت الشراكات مع OpenTable و Parkopedia ، إلى جانب المكاسب التي تحققت في شركات صناعة السيارات الأوروبية والأمريكية، الطريق لما يسميه مهاجر علامة فارقة في عام 2026.

ويوضح قائلاً: "إن أحد أهم الإنجازات التي أشعر بالحماس الشديد تجاهها هو رؤية التجارة الصوتية الآلية تصبح سلوكًا حقيقيًا يوميًا داخل السيارة، وفي نهاية المطاف أي جهاز إنترنت الأشياء مزود بميكروفون".

تُجري شركة ساوندهاوند حاليًا تجارب رائدة مع علامات تجارية رائدة في مجال السيارات لتوفير خدمات الطلب بدون استخدام اليدين ودفع رسوم مواقف السيارات، وتخطط لعرض رؤية موسعة في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية 2026. بفضل هذه التقنية، تتجاوز الإمكانيات حدود التجارة بكثير، بدءًا من التشخيص الذكي للمركبات وحجز مواعيد الصيانة وصولًا إلى التقويمات والرسائل وتخطيط الرحلات.

يؤكد مهاجر قائلاً: "ما يجعل منصة التجارة الصوتية الآلية الخاصة بنا قوية للغاية هو أنها غير محدودة". يمكن لعملاء المؤسسات إدخال وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بهم إلى المركبة، كما يمكن لـ SoundHound استضافة أي وكيل متوافق مع بروتوكولات MCP و A2A ، "مما يخلق بيئة حاضنة للابتكار تسمح بتوسيع نطاقه بسرعة".

ويختتم حديثه قائلاً: "إن رؤية هذه التجارب الرائدة تتحول إلى عمليات نشر إنتاجية وتحقيق انتصارات جديدة في مجال الشعارات ستكون لحظة حاسمة بالنسبة لنا في عام 2026".

اقرأ التالي:

• ما وراء إنفيديا: دان آيفز يُسمّي أفضل أسهم الذكاء الاصطناعي لعام 2026

صورة من تصوير تيغارتو عبر شترستوك