سان فرانسيسكو، 2 أبريل 2025 (GLOBE NEWSWIRE) - استحوذت اليوم شركة Gainsight ، وهي منصة رائدة عالميًا لنجاح العملاء، على شركة Skilljar ، وهي شركة رائدة في توفير برامج إدارة التعلم (LMS) للتدريب الخارجي، مما يمثل تحولًا محوريًا في كيفية تعامل الشركات مع التعلم. لتلبية حاجة المتعلم الحديث إلى المعرفة الفورية والسياقية والطلب المتطور على الدعم في الوقت الفعلي داخل سير العمل، تنتقل أنظمة إدارة التعلم من المستودعات الثابتة إلى بيئات ديناميكية ومتكاملة. بناءً على تقدم Skilljar في مجال الذكاء الاصطناعي، تعزز Gainsight التزامها بالشروع في رحلة Agentic لتقديم التعلم الشخصي على نطاق واسع، مما يؤكد التزامها بدفع نمو الإيرادات ونتائج العملاء الاستثنائية. كما يعزز هذا الاستحواذ التكميلي مجتمع تعليم العملاء الراسخ والمزدهر لشركة Gainsight من خلال توحيده مع Skilljar، مما يؤدي إلى إنشاء مجموعة رائدة من خبراء الصناعة لدفع هذه الرؤية التحويلية.

قال تشاك غاناباثي، الرئيس والمدير التنفيذي للعمليات في شركة غاينسايت: "تتوافق رؤية سكيلجار للتعلم في أي مكان تمامًا مع رؤيتنا". وأضاف: "بناءً على هذه الأسس المشتركة وريادة غاينسايت الراسخة في تثقيف العملاء، نُسرّع مسيرة التقدم نحو مستقبل قائم على التعلم الآلي. تخيّل التعلم مُدمجًا في المهام اليومية: دروس تعليمية فورية عبر رمز الاستجابة السريعة أثناء استكشاف أعطال الآلات في المصنع، أو إرشادات برمجية سياقية ضمن التطبيقات، أو دروس شخصية تُرسل مباشرةً إلى بريدك الإلكتروني. ستُلبي قدراتنا في التعلم الآلي احتياجاتك، وتُقدم تجارب تعليمية مُصممة خصيصًا لك، وتُوصلك بمجتمع ديناميكي يُديره وكلاء أذكياء."

قالت ساندي لين، الرئيسة التنفيذية لشركة سكيلجار: "لطالما تطلعنا إلى دمج التعلم الذكي والمرن في العمل اليومي. وتشاركنا غاينسايت هذه الرؤية: الذكاء الاصطناعي الذي يُمكّن العملاء من التعلم وفقًا لرغباتهم، ويزيد من تفاعلهم، ويخفف من الإحباط، ويجعل التدريب جزءًا قيّمًا من عملهم اليومي. مع غاينسايت، نُسرّع رؤيتنا لعالم يُتاح فيه التدريب في الوقت والمكان المناسبين، مما يُساعد المتعلمين على النجاح وازدهار الشركات."

قال إريك كيلهير، الرئيس والمدير التنفيذي للعمليات في أوكتا: "لقد كان لشركتي غاينسايت وسكيلجار دورٌ أساسيٌّ في نجاح عملائنا، حيث مكّنتهم من تبني حلول الهوية الآمنة التي نقدمها بسرعة، وتعميق خبراتهم، ومواكبة الابتكارات المتسارعة التي تُقدّمها أوكتا". وأضاف: "نحن متحمسون لهذا الاستحواذ، إذ سيُعزز تجربة تدريب عملائنا، ويُثري منصة أوكتا التعليمية الجديدة بتجارب قائمة على البيانات، ويُمكّن العملاء من النمو معنا مع تعظيم قيمة استثماراتهم".

Skilljar من Gainsight

سيجمع هذا الاستحواذ بين أفضل ما في المنصتين - قابلية التوسع على مستوى المؤسسة من Skilljar وتوزيع المحتوى مع نهج Gainsight Customer Education (CE) المخصص والمرتكز على العملاء - لإنشاء منصة قوية تعمل على تعزيز المشاركة والاحتفاظ والنجاح على المدى الطويل.

يُحدث Skilljar من Gainsight ثورةً في تعليم العملاء من خلال التعلم المُوَحَّد المُدَعَّم بالذكاء الاصطناعي، مُقدِّمًا التدريب بسلاسة أينما تفاعل العملاء. صُمِّمَت Skilljar لضمان قابلية التوسع والتخصيص والتأثير القابل للقياس، وهي تتكامل بسلاسة مع منصات خدمة العملاء وأدوات إدارة علاقات العملاء ومساحات التعاون لجعل التعلم متاحًا في كل مكان. بفضل إنشاء المحتوى وأتمتته وتحقيق الربح المُدَعَّم بالذكاء الاصطناعي، يُمكن للشركات ربط التعلم بالإيرادات وتعزيز تبني المنتجات - مما يُدمِج التعليم في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.

تم تصميم Skilljar من Gainsight لتدريب العملاء والشركاء، ويتضمن:

• مساعدة محتوى الذكاء الاصطناعي: قم بإنشاء أوصاف موجزة للدورة التدريبية وأهداف التعلم والاختبارات بسهولة بنقرة واحدة، باستخدام الذكاء الاصطناعي في Skilljar لتحليل محتوى الدورة التدريبية الحالي لديك.
• تحقيق الربح المتقدم والشهادات: من خلال دمج قدرات التجارة والشهادات المتطورة التي تقدمها Skilljar، يمكن لـ Skilljar by Gainsight تقديم خيارات تحقيق الربح ومسارات الشهادات الأكثر شمولاً، مما يؤدي إلى تعزيز إنجازات المستخدم وفرص الإيرادات.
• التكامل السلس: الاتصال بأنظمة إدارة علاقات العملاء (Salesforce)، ومنصات خدمة العملاء (Gainsight)، وأكثر من 80 أداة لقياس تأثير التعليم.
• قابلية التوسع على مستوى المؤسسات: صُممت منصة Skilljar من Gainsight لتلبية المتطلبات العالية للعمليات واسعة النطاق، موفرةً أداءً وكفاءةً لا مثيل لهما على مستوى المؤسسات. صُممت المنصة لإدارة كميات هائلة من البيانات ودعم الهياكل التنظيمية المعقدة بسلاسة، لتلبية احتياجات التدريب المتنوعة والواسعة النطاق للمؤسسات العالمية، مما يتيح نشرًا أكثر استراتيجية ومرونة للموارد التعليمية.

بناء نظام تشغيل العميل: رحلة الاستحواذ الاستراتيجي

دأبت شركة Gainsight على الاستثمار في توسيع رؤيتها وقدراتها في مجال أنظمة تشغيل العملاء من خلال عمليات استحواذ استراتيجية متكاملة. في أكتوبر 2018، استحوذت على شركة Aptrinsic لتحسين تجربة المنتجات لشركات الاشتراك. تبع ذلك استحواذها على شركة inSided في يناير 2022 لتعزيز قدراتها على التفاعل المجتمعي. في يوليو 2023، استحوذت على شركة Northpass ، وهي منصة رائدة في مجال تعليم العملاء، لتوسيع نطاق عروضها التعليمية. ومؤخرًا، في أغسطس 2024، استحوذت على شركة Staircase AI ، مما عزز مكانتها في مجال الذكاء الاصطناعي وأرسى الأساس لنظام تشغيل ذكي للعملاء.

يمثل استحواذ اليوم الخطوة التالية في مسيرة Gainsight نحو توفير تدريب ذكي ومرن يُعزز نجاح المتعلمين والشركات، ويُقدم تجربة عملاء شاملة. تلتزم Gainsight بدعم قاعدة عملاء Skilljar الحالية التي تضم أكثر من 400 عميل، بما في ذلك LinkedIn وVerizon وShopify. وستواصل الاستثمار في تطوير الذكاء الاصطناعي للمنصة، مما يُسهم في تحقيق رؤيتها لنظام تشغيل العملاء.

يتعلم أكثر:

• لمعرفة المزيد عن Skilljar من Gainsight، تفضل بزيارة https://www.gainsight.com/skilljar/
• انضم إلى ندوة Gainsight + Skilljar: تحسين مهارات التعليم في نجاح العملاء في 8 أبريل 2025، الساعة 9:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ
• اقرأ المزيد عن رؤية Gainsight لمستقبل التعليم
  

عملت شركة لينكولن إنترناشيونال كمستشار مالي حصري لشركة Skilljar في هذه الصفقة.

نبذة عن Gainsight
غاينسايت، منصة عالمية رائدة لنجاح العملاء، تساعد الشركات على تحقيق نمو فعّال من خلال توحيد رحلة العميل بعد البيع. تستخدم الشركات من جميع الأحجام والقطاعات، بما في ذلك ما يقرب من 200 شركة مدرجة في البورصة، مجموعتها المبتكرة من منتجات نجاح العملاء، وتثقيفهم، وتجربة المنتج، وإدارة المجتمع. مع غاينسايت، أصبح بدء وتوسيع نطاق اكتساب العملاء، والاحتفاظ بهم، وتوسيع نطاق أعمالهم أسهل من أي وقت مضى. تعرّف على كيفية استخدام شركات رائدة مثل GE Digital وSAP Concur وWorkday لغاينسايت على www.gainsight.com .

حول سكيلجار
سكيل جار منصة رائدة لإدارة التعلم (LMS) مصممة لبرامج التدريب الخارجية. بفضل تقنيتها المبتكرة ونهجها الذي يضع العميل في المقام الأول، تُمكّن سكيل جار الشركات من توسيع نطاق تعليم عملائها وشركائها، مما يُعزز نمو أعمالها ونجاحها. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة www.skilljar.com .

جهة الاتصال الإعلامية
جوسلين ستيدهام
العلاقات العامة لشركة Gainsight
jocelynn.stidham@gainsight.com

الصورة المرفقة بهذا الإعلان متاحة على الرابط التالي: https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/e5faa26c-be24-4e19-a770-22cecb408b5c

Skilljar من Gainsight

استحوذت شركة Gainsight على شركة Skilljar، مما يتيح التعلم في كل مكان