تُظهر Genpact تميزًا في تمكين التحول المؤسسي الوكيل داخل نظام Salesforce البيئي

نيويورك ، 13 نوفمبر/تشرين الثاني 2025 / بي آر نيوزواير/ -- أعلنت اليوم شركة جينباكت (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: G)، وهي شركة حلول التكنولوجيا المتقدمة والوكالات، عن فوزها بجائزة Salesforce Partner Innovation Award في فئة السلع الاستهلاكية لعملها التحويلي مع Advantage Solutions (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: ADV).

قال تارون تشوبرا، رئيس الأعمال العالمية للسلع الاستهلاكية في جينباكت : "يُظهر تعاوننا مع Advantage Solutions كيف تُقدم جينباكت حلولاً مُدعّمة بالذكاء الاصطناعي تُعالج مشاكل العالم الحقيقي على نطاق واسع". وأضاف: "يسعدنا أن نُقدّر من قِبل Salesforce ابتكارنا في إدارة الطلبات وقدرتنا على مواجهة التحديات المُعقّدة بطريقة تُمهّد الطريق لعملائنا لتحقيق نموّ مُستقبلي وكفاءة عالية".

كانت شركة Advantage Solutions، الوكالة الرائدة في حلول التجزئة متعددة القنوات لمصنعي وتجار السلع الاستهلاكية في أمريكا الشمالية، تعتمد على نموذج أعمال معقد ونظام إدارة طلبات تقليدي مُخصص بشكل كبير، مما أدى إلى انخفاض الكفاءة. ولخدمة عملائها من عملاء السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) البالغ عددهم 4000 عميل بشكل أفضل، كانت Advantage Solutions تبحث عن منصة شاملة لإدارة دورة حياة طلب العميل، ودعم أكثر من ثمانية ملايين معاملة إدارية، بما في ذلك العقود والطلبات والفواتير وطلبات النقد والخصومات.

بعد ورش عمل متعددة للابتكار مع Advantage Solutions، قام خبراء المجال في Genpact بتطوير حل متعدد المنصات مدعوم من Salesforce:

• نظام إدارة الطلبات (OMS): حل OMS الأول في الصناعة والمستند إلى Salesforce والمصمم لأتمتة عملية تنظيم الطلبات وتوفير OMS كخدمة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
• خدمة Agentforce: نظام مشاركة لتنظيم الأنشطة، وتتبع التقدم، ومراقبة النتائج.
• MuleSoft: طبقة ترجمة واحدة عبر جميع شركاء تبادل البيانات الإلكتروني (EDI) لتقليل وقت دمج العملاء والزبائن.

من خلال أتمتة عملية إدارة الطلبات، نجحت Advantage Solutions في تحسين كفاءة سلسلة التوريد ووضوحها، مما أدى إلى اتخاذ قرارات أكثر استنارة وتسريع عملية دمج العملاء والزبائن، وتحسين تقديم الخدمات بشكل عام.

قال براندون ثورنيل، نائب الرئيس التنفيذي للخدمات ذات العلامات التجارية في Advantage Solutions : "تستغل منصة إدارة الطلبات الجديدة لدينا قوة البيانات والذكاء الاصطناعي لتحسين وتبسيط سلاسل التوريد المعقدة". وأضاف: "من خلال الجمع بين خبرة جينباكت في هذا المجال وذكاء العمليات مع الإمكانات القوية لـ Agentforce Commerce، نوفر رؤى قيّمة تساعدنا على تحسين عملية إدارة الطلبات لدينا، بدءًا من التنبؤ وحتى تتبع التسليم، وكل خطوة حاسمة بينهما".

قال جيم ستيل، رئيس قسم العملاء والشركاء الاستراتيجيين العالميين في Salesforce : "يساعد شركاء Salesforce العملاء على بناء قدراتهم الرقمية باستخدام Agentforce وتحقيق القيمة الكاملة لتطبيقات وكلاءهم". وأضاف: "تُكرّم جوائز Salesforce 2025 للابتكار في الشركاء شركاء مثل Genpact الذين يُساهمون في إحداث تحولات مؤسسية في مجال Agentforce للعملاء من خلال تقديم تطبيقات Agentforce مُخصصة للقطاع وحلول وكلاء مبتكرة".

من خلال الاستفادة من القوة الكاملة لنظام Salesforce البيئي لحل التحديات التجارية المعقدة والابتكار باستخدام التقنيات الجديدة ودفع تحول العملاء، تعد Genpact مثالاً رئيسيًا للشريك الذي يقدم حلولاً إبداعية لمساعدة العملاء على التغلب على أكبر العقبات التي تواجههم.

لمزيد من المعلومات حول شراكة Genpact مع Salesforce، يرجى زيارة http://www.genpact.com/partners/salesforce .

نبذة عن جينباكت

جينباكت (المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز G) هي شركة حلول تكنولوجية متقدمة تعتمد على الوكلاء. نوظف ذكاء العمليات والذكاء الاصطناعي لتحقيق نتائج ملموسة. بفضل منظومة شركائنا القوية وثقة عملائنا الممتدة لعقود، نقدم حلولاً مبتكرة تُحدث نقلة نوعية في إدارة الأعمال. بفضل فريق عملنا الذي يتميز بعقلية التعلم النشط والتركيز على العميل، نقدم قيمة مستدامة للشركات الرائدة عالميًا.

تعرف علينا على genpact.com   وعلى LinkedIn و YouTube و X و Facebook .

الاتصال بالوسائط:

جيرالدين ليم

العلاقات الإعلامية لشركة جينباكت

+1-951-318-3494

جيرالدين.ليم@genpact.com  

شاهد المحتوى الأصلي لتنزيل الوسائط المتعددة: https://www.prnewswire.com/news-releases/genpact-recognized-in-salesforce-2025-partner-innovation-awards-302614238.html

المصدر جينباكت