انتقد مارك بينيوف الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce Inc. (NYSE: CRM ) شركة Microsoft Corp. (NASDAQ: MSFT ) بسبب أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، مدعيًا أنها مبالغ فيها ولا تحقق أداءً جيدًا .

ما حدث : استهدف بينيوف أداة Copilot AI من Microsoft، ووصفها بأنها مبالغ فيها وغير فعالة، في مقابلة مع Business Insider. يأتي هذا الانتقاد في أعقاب إعلان Microsoft عن وكلاء Dynamics 365 AI الجدد، الذين يتنافسون بشكل مباشر مع منتج Agentforce من Salesforce، وهو منتج CRM رائد.

ولم تكن تعليقات بينيوف مصادفة. ففي اليوم السابق للمقابلة، قدمت مايكروسوفت 10 وكلاء ذكاء اصطناعي جدد لعرض إدارة علاقات العملاء، Dynamics 365. وجاء هذا الإعلان قبل أيام قليلة من إطلاق منتج وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بشركة Salesforce، Agentforce، والذي من المقرر أن يكون متاحًا للجميع يوم الجمعة.

صرح بينيوف قائلاً: "لقد خيبت مايكروسوفت آمال العديد من عملائنا حقًا. لقد نجحت في تحقيق ذلك بالفعل من خلال تقديم قدر كبير من الدعاية حول حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بها".

كما انتقد دقة برنامج Copilot، قائلاً إنه "يُسرب بيانات الشركات"، وأشار إليه باسم "Clippy 2.0"، وهي إشارة إلى مساعد رقمي سيئ السمعة من Microsoft Office في تسعينيات القرن العشرين.

وأكد بينيوف على نجاح حلول الذكاء الاصطناعي التي تقدمها Salesforce واستمرار الشركة في الريادة في سوق إدارة علاقات العملاء. وعلى الرغم من المكاسب الأخيرة التي حققتها Microsoft في حصة سوق إدارة علاقات العملاء، إلا أن بينيوف لا يزال واثقًا من موقف Salesforce.

انظر أيضًا: "إنفيديا، امتلكها، لا تتاجر بها": جيم كرامر يتساءل عن البائعين على المكشوف مع وصول السهم إلى مستويات مرتفعة جديدة

لماذا هذا مهم : لقد اشتدت المنافسة بين Salesforce وMicrosoft مع إدخال التقنيات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

مؤخرًا، انتقد بينيوف إعادة تسمية Microsoft لـ Copilot إلى "وكلاء"، واصفًا ذلك بأنه علامة على "حالة الذعر" بسبب افتقار Microsoft إلى نماذج البيانات والأمان، والتي يزعم أنها تؤدي إلى عدم الدقة وتسريب البيانات. أشاد بينيوف بـ Agentforce من Salesforce لدمجه للبيانات وسير العمل والأمان في منصة موحدة .

وقد سلط إعلان مايكروسوفت خلال "جولة الذكاء الاصطناعي" في لندن الضوء على قدرة الشركات على تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين ، بهدف تبسيط وظائف المؤسسة. وتعد هذه الخطوة جزءًا من منصة Copilot Studio من مايكروسوفت، والتي تسمح للمؤسسات بتخصيص وكلاء الذكاء الاصطناعي.

وأشار المحللون إلى أن منصة Agentforce التابعة لشركة Salesforce تتساوى مع عروض Microsoft ، حيث قامت Piper Sandler بترقية تصنيف Salesforce ورفع هدف السعر الخاص بها.

اقرأ التالي:

• الرئيس التنفيذي لشركة Palantir أليكس كارب يتحدث عن الشراكة مع L3Harris: إنهم "أفضل شبكيًا" وجيدون في فهم "بيئة DC" - يدعو إلى المزيد من التكنولوجيا القاتلة "لتخويف" الصين وروسيا

الصورة مقدمة من: Shutterstock

تم إنشاء هذه القصة باستخدام Benzinga Neuro وتم تحريرها بواسطة Kaustubh Bagalkote