• تدعم FirstHAND شبكات الميدان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بمعلومات دقيقة وكاملة، تم التحقق منها من قبل خبراء بشريين موثوق بهم مسؤولين عن تصميم المنتجات والخدمات.
• تتميز FirstHAND بالكفاءة والفعالية، حيث تمكن المؤسسات من توفير الوقت وتحديد الاحتياجات ومعالجتها ونشر المعلومات التي قد تظل غير مشتركة بخلاف ذلك
• تخلق FirstHAND حلقة تعليمية، تساعد المؤسسات والمستشارين والموردين على العمل معًا في تقديم المنتجات والخدمات لتحديد الاحتياجات التي يجب معالجتها بسرعة قبل ظهور المشكلات وتأثيرها على صورة العلامة التجارية.
  

تورنتو، 24 يناير 2025 (جلوب نيوز واير) – أعلنت شركة ميدا الرائدة في مجال السيارات وتجربة العملاء عن إطلاق FirstHAND ، وهي أداة رائدة تم تطويرها بالشراكة مع شركة Kama.ai، مبتكري منصة Designed Experiential Intelligence® (kama DEI). أعلنت شركة Kama.ai، الرائدة في حلول الذكاء الاصطناعي المسؤولة والمحادثة لإضفاء الثقة والدقة على GenAI، عن ميزتين جديدتين سيتم إطلاقهما في أوائل عام 2025 كجزء من منصتها. تم تصميم الميزات الجديدة، Sober Second Mind® وKnowledge Administrator من GenAI، لدمج استجابات الذكاء الاصطناعي التوليدية مع المعرفة الموثوقة التي ينظمها الإنسان، مما يوفر للمؤسسات المزيج المثالي من الدقة والثقة والكفاءة.

يعتمد FirstHAND على منصة Designed Experiential Intelligence® من kama.ai - وهي منصة تنسيق ذكاء اصطناعي مسؤولة تركز على الإنسان وتوفر محادثات دقيقة من خلال الاتصالات بكل من المعرفة البشرية المتخصصة وأدوات GenAI. يتميز FirstHAND بالمرونة والقابلية للتطوير، وهو مصمم لضمان الاستفادة الكاملة والمناسبة من معرفة وخبرة المنظمة عبر سلسلة التوريد الخاصة بها لصالح جميع المعنيين. FirstHAND هي أداة قوية تضمن الاتساق والدقة - حتى عبر الشبكات في مواقع متعددة وللعلامات التجارية التي يمثلها مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة.

تبدأ الهندسة المعمارية الفريدة التي تعتمد على "التفاعل البشري" في FirstHAND بالخبراء الموثوق بهم أولاً - بدلاً من GenAI أولاً. نقوم بالتصميم في سياق الذكاء التجريبي من الأشخاص الموثوق بهم، ورؤاهم من الدروس المستفادة السابقة وقيم المنتج والخدمة الجديدة التي تحدد السياق للتسليم الناجح من قبل فرقك عبر شبكاتك.

من خلال التركيز على قيمة العميل، يتيح FirstHAND تطوير الأسئلة من فرق توصيل إقليمية متفرقة جغرافيًا ومختلفة ديموغرافيًا عبر نظام منظم من أدوات GenAI والخبراء البشريين الموثوق بهم، والذين يمكنهم التحقق من معلومات FirstHAND. اختياريًا، يمكن للمستخدمين طلب مزيد من التفاصيل من أحد أعضاء الفريق لتقديم إجابة جديدة وإبلاغ قاعدة المعرفة بشكل أكبر للأسئلة اللاحقة.

تضمن دورة التحسين المستمر للمعلومات الموثوقة أقصى قدر من الكفاءة في العمليات والحوكمة وتحمي المؤسسة من المخاطر المرتبطة بمنتجات الذكاء الاصطناعي الأخرى، مثل الإجابات المتحيزة والانحرافات "غير التقليدية" والإجابات العامة أو غير الدقيقة. تكيف FirstHAND قاعدة المعرفة الخاصة بها، مع إجابات شفافة وقابلة للتفسير ومعلومات وعمليات تم التحقق منها مع نمو التفاعل. يمكن دمجها بسهولة مع البرامج الموجودة لأتمتة العمليات، مما يوفر المزيد من الوقت والمال للمنظمات.

وقال مايك تايلور، مدير ميدا: "تهدر العديد من المنظمات قدرًا كبيرًا من الوقت في الإجابة على الأسئلة دون فهم حجم المشكلات المحتملة. قد يُطرح سؤال واحد مائة مرة أو أكثر من قبل أفراد منتشرين عبر شبكة المنظمة. وقد تتم الإجابة على هذا السؤال الواحد مائة مرة من قبل مائة فرد آخر - بدرجات متفاوتة من الدقة. تضمن FirstHAND الكفاءة والحوكمة من خلال الإجابة الفورية والصحيحة والملائمة في كل مرة. كما تحدد الاحتياجات التي لم تتم معالجتها في وقت سابق - على سبيل المثال، من خلال التدريب أو المواد المصدرية الأخرى. تخلق FirstHAND "حلقة بناء المعرفة بالمعلومات الإيجابية"، مما يساعد المنظمات على إنجاز الأمور بشكل صحيح في المرة الأولى وفي كل مرة".

قال بريان ريتشي، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة kama.ai: "يطلب عملاؤنا حلولاً تحقق التوازن بين الدقة والمرونة. تتيح قدراتنا الجديدة للمؤسسات تقديم معلومات موثوقة بسرعة وإبداع الذكاء الاصطناعي التوليدي مع تقديم محتوى وعمليات موثوقة في نهاية المطاف، معتمدة من قبل خبراء بشريين، يتم تسليمها بشكل أسرع من أي وقت مضى". وتابع ريتشي قائلاً: "بينما نحتضن القوة والقدرات المتزايدة للذكاء الاصطناعي التوليدي، فإننا نضع الكثير من المسؤولية في ضمان استفادة عملائنا من هذه القدرات بطرق تحمي علامتهم التجارية وسمعة خدماتهم. والهدف هو تعظيم الكفاءة والعائد على الاستثمار مع تقليل مخاطر المؤسسة".

نبذة عن ميدا
تتخصص Meda في قطاعي السيارات والتجزئة، وتساعد العلامات التجارية على أن تصبح أكثر نجاحًا من خلال تمكينها من تقديم تجارب لا تُنسى ومجزية عبر القنوات.

تغطي عروض Meda كل شيء من الجانب المادي إلى السلوكي - من تصميم وإنشاء المباني وبيئات البيع بالتجزئة إلى تدريب وإرشاد الأشخاص المسؤولين عن الوفاء بوعود العلامة التجارية.

يضم فريقًا يتمتع بخبرة عالية ومجموعة فريدة من المهارات، وقد عملت شركة ميدا مع العديد من العلامات التجارية الرائدة في العالم خلال العقود الثلاثة الماضية - بما في ذلك أكثر من 40 علامة تجارية للسيارات - لمساعدتها على تعزيز الربحية وإشراك أصحاب المصلحة وولاء العملاء والترويج لهم. تم تنفيذ هذا العمل في 59 دولة ويشمل إكمال أكثر من 600 تطوير لوكالة وإنشاء برامج مبتكرة لتجربة العملاء وتنمية الأفراد.

الموقع الإلكتروني: experiencemeda.com
انستجرام: instagram.com/hellotheremeda/
بلوسكاي: bsky.app/profile/hellofrommeda.bsky.social
لينكدإن: linkedin.com/company/meda-international/

نبذة عن kama.ai
توفر kama.ai منصة وكلاء ذكاء اصطناعي مسؤولين، مدعومة بتقنية Knowledge Graph AI. توفر هذه المنصة وكلاء ذكاء اصطناعي موثوقين وأخلاقيين لصناعات مثل التمويل والتعليم والرعاية الصحية والخدمات الأصلية. تعطي منصة kama DEI الأولوية للدقة، وتخضع للقيم الإنسانية، وتقضي على مشكلات مثل الهلوسة أو التحيزات الموجودة في أنظمة الذكاء الاصطناعي الأخرى. تقدم kama.ai حلول ذكاء اصطناعي حساسة ثقافيًا وسليمة أخلاقيًا. عندما يكون الأمر صحيحًا، يجب أن يكون kama.ai

للاستفسارات الإعلامية:

جلب الثقة إلى الذكاء الاصطناعي: kama.ai تقدم Sober Second Mind® وKnowledge Administrator من GenAI
حلول الذكاء الاصطناعي المسؤولة الرائدة لتقديم المعرفة الموثوقة للمؤسسات