الرياض، المملكة العربية السعودية (جلوب نيوز واير) - أعلنت لوسيديا، منصة إدارة تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، عن إغلاق جولتها التمويلية من الفئة B بقيمة 30 مليون دولار أمريكي، وهو أكبر استثمار في مجال الذكاء الاصطناعي يتم جمعه على الإطلاق في المنطقة.

قادت جولة التمويل Impact46، وهي شركة استثمار مخاطر سعودية تقف وراء طرحَي جاهز ورسان الأوليين. وشملت قائمة المشاركين الجدد كلاً من مركز واعد لريادة الأعمال، الذراع الاستثمارية لأرامكو، وشركة تكامل فينتشرز، وهي شركة حكومية تُعنى بتحفيز الابتكار الرقمي، وسبارك لابس. كما عاد المستثمران الحاليان، صندوق روا للنمو وARG، مؤكدَين ثقتهما الراسخة بمسار لوسيديا.

قدّم معالي المهندس عبدالله السواحه، وزير الاتصالات وتقنية المعلومات، التهاني والتبريكات خلال زيارته لمقر شركة لوسيديا في الرياض.

تأسست شركة لوسيديا عام ٢٠١٦، وتحظى بدعم من شركات رأس المال الاستثماري منذ عام ٢٠١٩، وهي من رواد الذكاء الاصطناعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. تعمل الشركة في ١١ دولة، وتخدم عملاء في قطاعات الاتصالات، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والضيافة، والرعاية الصحية، والقطاع العام، بقيمة سوقية إجمالية تزيد عن ٢٥٠ مليار دولار أمريكي، مما يُحسّن تجارب أكثر من ٧٥ مليون عميل ومواطن في جميع أنحاء المنطقة.

علق عبد الله عسيري، الرئيس التنفيذي ومؤسس لوسيديا، على الجولة قائلاً: "راهنّا على الذكاء الاصطناعي منذ عام ٢٠١٦، قبل أن يصبح مصطلحًا شائعًا في مجالس الإدارة بوقت طويل. وقد أثمرت هذه القناعة المبكرة، حيث أصبحنا الشريك الإقليمي الموثوق في مجال الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء".

تعتمد منصة لوسيديا على محرك ذكاء اصطناعي خاص باللغة العربية بدقة تزيد عن 92%، وهو معيارٌ للقطاع يُمكّن من تقديم رؤىً عميقة، وتفاعل ذكي، وأتمتة في نقاط اتصال العملاء، حيث تعجز الشركات الأخرى عن ذلك. تستهدف لوسيديا سوق برمجيات إدارة علاقات العملاء/تجربة العملاء (CRM/CX) سريع النمو في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، والذي من المتوقع أن يصل حجمه إلى 9 مليارات دولار أمريكي بحلول عام 2030.

وتعليقًا على هذا الإنجاز، قال عسيري: "اخترنا Impact46 لقيادة هذه الجولة لأنها من أبرز شركات رأس المال الاستثماري، حيث لديها اكتتابان عامان في محفظتها. إنها الشريك الأمثل لتوسيع نطاق Lucidya لتصبح قوة عالمية في مجال الذكاء الاصطناعي".

قالت بسمة السنيدي، شريكة إمباكت 46: "لوسيديا هي بالضبط نوع الشركة التي نتطلع إلى دعمها - مؤسسوها الذين يحلّون تحديات إقليمية حقيقية بتقنيات فعّالة وطموح جريء". وأضافت: "إن إتقانهم للذكاء الاصطناعي المُركّز على اللغة العربية، وجاذبيتهم للشركات الرائدة، يجعلهم روّادًا مستقبليين في هذا المجال".

من خلال هذا الاستثمار، ستعمل Lucidya على توسيع نطاق عروض AI Agent الخاصة بها، وتضع نفسها كمنصة للقوى العاملة الرقمية للأدوار التي تتعامل مع العملاء؛ وأتمتة وتخصيص المشاركة عبر الدعم والتسويق والمبيعات وتجربة العملاء مع خفض التكاليف وضمان الامتثال مثل PDPL.

وسلط عسيري الضوء على تأثير التوسع، قائلاً: "من خلال التوسع في وكلاء الذكاء الاصطناعي، فإننا نستفيد من اقتصاد العمل في المنطقة، ونحول تكاليف القوى العاملة إلى قدرة ذكاء اصطناعي قابلة للتطوير ومتوافقة".

للاستفسارات الصحفية يرجى الاتصال على: dsalem@lucidya.com

حقوق الطبع والنشر © 2025 GlobeNewswire, Inc.

إخلاء المسؤولية: تم توفير محتوى هذا البيان الصحفي من قِبل جهة خارجية. هذا الموقع الإلكتروني غير مسؤول عن هذا المحتوى الخارجي، ولا يتحكم فيه. يُقدَّم هذا المحتوى "كما هو" و"كما هو متاح"، ولم يخضع لأي تعديل. لا يضمن هذا الموقع الإلكتروني ولا الشركات التابعة لنا دقة الآراء الواردة في هذا البيان الصحفي، ولا يُصادقون عليها.