• تُسرّع التطورات التي تُحدثها تقنيات الذكاء الاصطناعي في ServiceMax AI من تنفيذ أوامر العمل وتُمكّن من تحسين معدلات الإصلاح من المرة الأولى
• توسع التطورات في الذكاء الاصطناعي الوكيل في Servigistics نطاق الذكاء المدفوع بالذكاء الاصطناعي لتخطيط أجزاء الخدمة

بوسطن ، 30 سبتمبر 2025 / بي آر نيوزواير / -- أعلنت شركة بي تي سي (ناسداك: PTC) اليوم عن توفر عروض جديدة للذكاء الاصطناعي لإدارة دورة حياة الخدمة (SLM) ضمن حل إدارة الخدمات الميدانية ServiceMax ^® وحل تحسين سلسلة توريد الخدمات Servigistics ^® . تُعزز تطورات الذكاء الاصطناعي الوكيل في ServiceMax AI العمل متعدد الوكلاء لدعم نتائج إدارة الخدمات الميدانية، بما في ذلك تنفيذ أوامر العمل بشكل أسرع واستعلامات قطع الغيار بشكل أذكى. كما تُقدم تطورات الذكاء الاصطناعي من Servigistics ذكاءً وكلاءً إضافيًا لسلسلة توريد الخدمات، مما يُمكّن من التنسيق المستقل لتخطيط الخدمات وتنفيذها.

قال جون ستيفنسون، رئيس قسم المنتجات في PTC: "يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حاسمًا في تحديث مؤسسات الخدمات، وتُثبت PTC ريادتها من خلال تقديم حلول ذكاء اصطناعي جديدة لعملائنا في كل مرحلة من مراحل دورة حياة الخدمة". وأضاف: "صُممت أحدث قدرات الذكاء الاصطناعي الوكيل لدينا في ServiceMax و Servigistics لتسريع وتسهيل سير عمل عملائنا، سواءً كنت فني خدمة ميدانيًا، أو مُخطط قطع غيار، أو لديك دور مهم آخر في مؤسستك الخدمية".

تعتمد أحدث تحسينات الذكاء الاصطناعي في ServiceMax على القدرة الفريدة على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي مباشرةً من العمليات الحالية التي تديرها ServiceMax. يُحسّن هذا الإصدار الأخير إجراءات الذكاء الاصطناعي من خلال التنفيذ المُنسّق متعدد الوكلاء، وأتمتة العمليات المُدارة بالذكاء الاصطناعي من خلال Service Flow Manager، وواجهة برمجة تطبيقات معرفية جديدة تتصل بالمستندات عبر أنظمة المؤسسة.

لطالما كانت سيرفيجستيكس رائدةً في مجال الذكاء الاصطناعي الصناعي لتخطيط قطع الغيار لسنوات، مدعومةً بنظامها المُجرّب للتحسين متعدد المستويات (MEO) والتوأم الرقمي التنبئي لسلسلة توريد قطع الغيار. تُعزز حالات استخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل المُعزّز في الإصدار الأخير هذه الريادة من خلال دمج استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل الأسباب الجذرية، والتحسين المستمر في عملية التحسين، مما يُساعد العملاء على تحقيق زمن تشغيل أفضل ومعدلات إصلاح أعلى من المرة الأولى. كما تُطلق سيرفيجستيكس مساعدًا جديدًا للذكاء الاصطناعي، يدعم المُخططين من خلال تحسين دقة التنبؤات وتسريع دورات التخطيط، وسيكون متاحًا للجميع في أكتوبر 2025.

قال دين هيرت، مدير ممارسات سلسلة توريد الخدمات في كابجيميني: "تواجه المؤسسات ضغوطًا للحفاظ على استمرارية تشغيل المعدات ورضا العملاء مع إدارة التكاليف". وأضاف: "تُمكّن قدرات سيرفيجستيكس المدعومة بالذكاء الاصطناعي المُخططين من اتخاذ قرارات أسرع وأذكى من خلال أتمتة مهام التنبؤ والتحسين المُعقدة. لقد شهدنا عملاء يُسرّعون دورات التخطيط، ويُقلّلون الجهد اليدوي، ويُحققون تحسينات ملموسة في زمن التشغيل وأداء الخدمة. تُحوّل هذه الابتكارات تعقيد التخطيط إلى نتائج مُتوقعة وموثوقة - على نطاق واسع".

تعتمد حلول الذكاء الاصطناعي الجديدة لإدارة دورة حياة المنتج (SLM) على مجموعة حلول الذكاء الاصطناعي التي تقدمها PTC في جميع مراحل دورة حياة المنتج الذكي، بما في ذلك Codebeamer AI و Windchill AI و Onshape AI Advisor و Arena Supply Chain Intelligence و Arena AI Assistant وغيرها. تساعد PTC المصنّعين وشركات المنتجات على بناء أسس بيانات المنتج وتعزيز قيمتها في جميع مؤسساتهم، مما يدعم سرعة طرح المنتج في السوق، وخفض التكاليف، وتحسين جودة المنتجات. تُعد أسس بيانات المنتج هذه ركيزة أساسية للتحول القائم على الذكاء الاصطناعي في جميع مراحل دورة حياة المنتج، من الهندسة إلى الخدمة.

حول PTC

PTC (ناسداك: PTC) هي شركة برمجيات عالمية تُمكّن المصنّعين وشركات المنتجات من التحوّل الرقمي في تصميم وتصنيع وصيانة المنتجات المادية التي يعتمد عليها العالم. يقع مقرها الرئيسي في بوسطن، ماساتشوستس، ويعمل بها أكثر من 7000 موظف، وتدعم أكثر من 30,000 عميل حول العالم. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة www.ptc.com .

جهة الاتصال الإعلامية

جريج باين

gpayne@ptc.com

جهة اتصال المستثمر

مات شيماو

mshimao@ptc.com

PTC وServiceMax وServigistics وCodebeamer وWindchill وOnshape وArena وArena Supply Chain Intelligence وشعار PTC هي علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لشركة PTC Inc. والشركات التابعة لها في الولايات المتحدة وبلدان أخرى.

شاهد المحتوى الأصلي لتنزيل الوسائط المتعددة: https://www.prnewswire.com/news-releases/ptc-delivers-new-service-lifecycle-management-ai-solutions-to-modernize-field-service-and-the-service-supply-chain-302570030.html

المصدر PTC Inc.