• أعلنت شركتا RingCentral (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: RNG) وTELUS عن شراكة موسعة لإضافة ميزات متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى منصة TELUS Business Connect.
• تركز القدرات الجديدة على الأتمتة، وتفاعل العملاء، وإنتاجية الموظفين ضمن مجموعة اتصالات السحابة.
• يسلط التحديث الضوء على استخدام RingCentral لحلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بها في عرض شريك شركة الاتصالات الذي يخدم عملاء الأعمال في جميع أنحاء كندا.

في سياق متصل، تعمل شركة RingCentral في مجال الاتصالات السحابية والتعاون، حيث يتنافس مزودو الخدمات على دمج الذكاء الاصطناعي مباشرةً في أدوات الاتصال والمراسلة ومراكز الاتصال. وتتعاون العديد من شركات الاتصالات وموردي البرمجيات لتقديم حلول متكاملة، مما يعزز مكانة RingCentral (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: RNG) ضمن محفظة أعمال شركة اتصالات كبرى. وبالنسبة للمستثمرين، يُعد هذا مثالاً آخر على توسع نطاق عمل موردي البرمجيات من خلال الشراكات بدلاً من الاعتماد على المبيعات المباشرة فقط.

قد تؤثر العلاقة الموسعة مع شركة TELUS على كيفية تعامل RingCentral مع اتفاقيات شركات الاتصالات والمؤسسات الأخرى، لا سيما في ظل تزايد أهمية الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. كما يتيح إطلاق Business Connect للمستثمرين مجالًا آخر للمتابعة، بما في ذلك مدى اعتماد العملاء الحاليين لميزات الذكاء الاصطناعي، وكيفية توظيف RingCentral لهذه الأدوات ضمن مجموعة منتجاتها الأوسع.

ابقَ على اطلاعٍ دائم بأهم أخبار RingCentral بإضافتها إلى قائمة مراقبتك أو محفظتك الاستثمارية . أو يمكنك استكشاف مجتمعنا لاكتشاف وجهات نظر جديدة حول RingCentral.

بالنسبة لشركة RingCentral، يبدو أن دمج مجموعة حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بها مع منصة TELUS Business Connect يُمثل وسيلةً لتعزيز توزيع منتجاتها في كندا، وعرض أدواتها مباشرةً ضمن باقة تحمل علامة شركة الاتصالات، بدلاً من البيع عبر قنواتها الخاصة فقط. في سوقٍ تُدمج فيه شركات مثل مايكروسوفت وزووم وسيسكو الذكاء الاصطناعي في منتجات الاتصال ومراكز خدمة العملاء، فإن وجود RingCentral كمحرك للذكاء الاصطناعي ضمن منصة موحدة لشريك اتصالات، يُمكن أن يُساعدها على البقاء حاضرةً في أذهان الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تشتري خدمات الاتصالات بشكل أساسي من خلال شركة الاتصالات الخاصة بها.

كيف يتناسب هذا مع سردية RingCentral

تركز الروايات المتفائلة والمتشائمة حول RingCentral على كيفية تأثير المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والنمو القائم على الشركاء على أهميتها على المدى الطويل، ويُعدّ توسع TELUS هذا جزءًا لا يتجزأ من هذا النقاش. قد يرى المؤيدون في التكامل الأعمق ومجموعة الميزات الواسعة عبر الهاتف ومركز الاتصال والرسائل دليلًا على أن شركات الاتصالات تعتبر RingCentral منصة أساسية، بينما قد يشير المتشككون إلى أن الاعتماد على الشركاء هو تحديدًا خطر التركيز الذي يقلقهم.

المخاطر والمكافآت التي قد يوازنها المستثمرون

• إن الوصول إلى قاعدة عملاء شركة TELUS التجارية من شأنه أن يدعم استخدامًا أوسع لأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركة RingCentral دون أن تتحمل الشركة كل جهود المبيعات بنفسها.
• قد تساعد حزمة الميزات الأكثر ثراءً عبر الصوت ومركز الاتصال والدردشة شركة RingCentral على التميز عن مجموعات البرامج الموحدة التي تقدمها شركتا Microsoft وZoom.
• أشار المحللون إلى 3 مخاطر رئيسية تواجه شركة RingCentral، بما في ذلك الضغط على الميزانية العمومية، والذي يمكن أن يحد من مدى قوة استثماراتها في شراكات كبيرة كهذه.
• إن الاعتماد الكبير على الشركاء الرئيسيين يعني أن أي تغيير في أولويات شركة TELUS أو في التسعير قد يؤثر على مقدار القيمة التي تحصل عليها RingCentral في نهاية المطاف من الصفقة.

ماذا تشاهد بعد ذلك؟

من هنا، تتمحور الأسئلة الرئيسية حول مدى سرعة تبني عملاء TELUS لميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة، وما إذا كان بإمكان RingCentral الترويج لقدرات مراكز الاتصال الأكثر تطورًا، وكيف يقارن ذلك بالشراكات التي يبرمها المنافسون. إذا كنت ترغب في معرفة كيف يفكر المستثمرون الآخرون في هذه المفاضلات، فراجع آراء مجتمع RingCentral على صفحتها المخصصة .

هذا المقال من Simply Wall St ذو طبيعة عامة. نقدم تعليقاتنا بناءً على البيانات التاريخية وتوقعات المحللين فقط، باستخدام منهجية محايدة، ولا يُقصد بمقالاتنا أن تكون نصائح مالية. لا يُشكل هذا المقال توصيةً بشراء أو بيع أي سهم، ولا يأخذ في الاعتبار أهدافك أو وضعك المالي. نهدف إلى تزويدك بتحليلات طويلة الأجل مدفوعة بالبيانات الأساسية. يُرجى ملاحظة أن تحليلنا قد لا يأخذ في الاعتبار آخر إعلانات الشركات الحساسة للسعر أو المعلومات النوعية. لا تمتلك Simply Wall St أي أسهم في أي من الشركات المذكورة.