ستدعم البنية التحتية للبيانات المتجددة تطوير الذكاء الاصطناعي وتحسين تجربة العملاء

فانكوفر، كولومبيا البريطانية ، 24 أكتوبر 2024 /CNW/ - تفخر شركة TELUS بالإعلان عن إتمام رحلتها الطموحة لتحديث البيانات بنجاح بالتعاون مع Google Cloud وOnix. قام المشروع بإصلاح وتبسيط معالجة البيانات في TELUS من خلال الانتقال من مصادر مجزأة محلية إلى منصة موحدة قائمة على السحابة - مما أدى إلى تحسين الوصول إلى البيانات وسهولة استخدامها بشكل كبير، وتمهيد الطريق لقدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في جميع عملياتها، وتقليل استهلاك الطاقة وتقديم حلول أسرع وأكثر تخصيصًا للعملاء.

نجحت شركة TELUS في ترقية مئات من خطوط أنابيب البيانات على مستوى المؤسسة (العمليات التي تساعد في نقل البيانات وتنظيمها) ونقل أكثر من 14 بيتابايت من البيانات من أنظمة قديمة معزولة إلى Google Cloud على مدار فترة زمنية مذهلة ومتسارعة استمرت ثلاث سنوات. وقد أدى هذا الانتقال إلى توحيد بيانات العملاء من أكثر من 100 مصدر بيانات عبر TELUS في مركز بيانات مركزي واحد، مما أدى إلى إنشاء مصدر واحد للحقيقة. وبفضل الوصول السريع والسهل إلى البيانات الموحدة والموثوقة، يمكن لأعضاء فريق TELUS جمع رؤى الأعمال والعملاء في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة. طوال عملية التحديث، ظلت TELUS ملتزمة بمعايير أمان البيانات والخصوصية الصارمة لدينا .

وقد أدى هذا الانتقال إلى التخلص من أكثر من 30% من البيانات القديمة المخزنة على البنية الأساسية القديمة في الموقع، وهو ما يقلل بشكل كبير من استهلاك TELUS للطاقة وبصمتها الكربونية مع تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف. والآن تستفيد وظائف الأعمال الرئيسية مثل عمليات الشبكة وإدارة علاقات العملاء والفواتير والتسويق من رؤى أسرع وأكثر دقة وموثوقية ، مما يتيح حل المشكلات بشكل أسرع وتفاعلات أكثر تخصيصًا مع العملاء وعمليات مبسطة - مما يتيح لشركة TELUS تقديم خدمات أكثر استجابة وكفاءة للعملاء.

ومن المهم أيضًا أن هذا التحديث للبيانات مكّن شركة TELUS من تطوير حلول ثورية جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل Fuel iX ، وهي منصة ذكاء اصطناعي متطورة مصممة لمساعدة الشركات في جميع أنحاء العالم على توسيع نطاق مشاريع الذكاء الاصطناعي الخاصة بها من المرحلة التجريبية إلى الإنتاج الكامل وتمكينها من إدارة أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها بشكل مسؤول وفعال.

قال جيمي تاتيس ، كبير مسؤولي الرؤى والتحليلات في TELUS: "يمثل هذا التحول لحظة محورية لشركة TELUS، مما يتيح لنا تعزيز عملية اتخاذ القرار القائمة على البيانات وإطلاق العنان للفرص الهائلة التي توفرها الذكاء الاصطناعي التوليدي". "لقد أدركنا منذ وقت مبكر أن الذكاء الاصطناعي سيغير بشكل أساسي كيفية عمل الشركات - والبيانات عالية الجودة هي أساس كل الذكاء الاصطناعي. نحن نشهد بالفعل مكاسب استثنائية في الكفاءة وموثوقية Google Cloud وقابلية التوسع والابتكارات المتطورة في الذكاء الاصطناعي تسمح لنا بمواصلة تقديم حلول جديدة ومثيرة".

قال سام سيباستيان ، نائب الرئيس والمدير القطري لشركة Google Cloud Canada: "من خلال هذا الانتقال إلى Google Cloud، ستتمكن TELUS من إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لبياناتها، مما يساعد في إحداث ثورة في البنية الأساسية للبيانات وتمكين فرقها من قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة". "ستستمر منصتنا الموثوقة والآمنة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في مساعدة الشركات مثل TELUS على الابتكار وتقديم حلول تحويلية للسوق".

قال سانجاي سينغ ، الرئيس التنفيذي لشركة Onix: "يُظهِر تعاوننا مع TELUS وGoogle Cloud قوة حلولنا السحابية الشاملة ويسلط الضوء على قدرات منتجات IP الخاصة بنا، Raven و Pelican ". "من خلال الاستفادة من خبرتنا في تحديث البيانات والهجرة وتحسين البنية التحتية السحابية وتمكين الذكاء الاصطناعي، فقد دعمنا TELUS في بناء منصة قابلة للتطوير وموثوقة تعمل على تعزيز مبادرات الذكاء الاصطناعي الطموحة وتعزيز الكفاءة التشغيلية عبر مؤسستهم".

نبذة عن أونيكس:

Onix هي شركة موثوقة لتوفير الحلول السحابية وشريكة Google Cloud الرائدة التي تساعد الشركات على الانتقال إلى السحابة والاستفادة القصوى من بياناتها وتقنياتها من خلال حلول وخدمات مبتكرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومدعومة بالملكية الفكرية. نحن قادرون على تقديم نتائج استثنائية لعملائنا بفضل شراكتنا التي تمتد لأكثر من 20 عامًا مع Google Cloud، وتفانينا في تحقيق نجاح العملاء، وعمق التقنيات الحاصلة على براءات اختراع وفرق الخبراء لدينا.

نبذة عن شركة تيلوس

تعتبر شركة TELUS (TSX: T, NYSE: TU) شركة رائدة عالميًا في مجال تكنولوجيا الاتصالات، حيث تبلغ إيراداتها السنوية أكثر من 20 مليار دولار أمريكي وأكثر من 19 مليون اتصال بالعملاء تشمل الاتصالات اللاسلكية والبيانات وبروتوكول الإنترنت والصوت والتلفزيون والترفيه والفيديو والأمان. ويتمثل هدفنا الاجتماعي في الاستفادة من تقنيتنا الرائدة عالميًا وتعاطفنا لدفع التغيير الاجتماعي وتمكين النتائج الإنسانية الرائعة. إن التزامنا الطويل الأمد بوضع عملائنا في المقام الأول يغذي كل جانب من جوانب أعمالنا، مما يجعلنا رائدين متميزين في التميز في خدمة العملاء والولاء. إن الجوائز العديدة والمستدامة التي حصلت عليها شركة TELUS على مر السنين من شركات مستقلة رائدة في مجال الشبكات تُظهر قوة وسرعة شبكات TELUS الرائدة عالميًا، مما يعزز التزامنا بتزويد الكنديين بالوصول إلى التكنولوجيا المتفوقة التي تربطنا بالأشخاص والموارد والمعلومات التي تجعل حياتنا أفضل.

تعمل شركة TELUS Digital Experience (TSX وNYSE: TIXT) في 32 دولة حول العالم، وهي شركة رائدة في مجال ابتكار تجربة العملاء الرقمية التي تقوم بتصميم وبناء وتقديم حلول الجيل التالي، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي وإدارة المحتوى، للعلامات التجارية العالمية والمبتكرة عبر القطاعات الاستراتيجية الصناعية، بما في ذلك التكنولوجيا والألعاب والاتصالات والإعلام والتجارة الإلكترونية والتكنولوجيا المالية والخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين والرعاية الصحية وغيرها.

تعد شركة TELUS Health رائدة عالمية في مجال الرعاية الصحية، حيث تقدم حلول الرعاية الصحية الأولية والوقائية ورفاهية الموظفين وأسرهم. ويستفيد فريق TELUS، إلى جانب 100000 متخصص في الرعاية الصحية، من الجمع بين قدرات TELUS القوية في التحليلات الرقمية وتحليلات البيانات مع خدمة العملاء التي لا مثيل لها لتحسين النتائج العلاجية والوقائية والعقلية بشكل كبير والتي تغطي ما يقرب من 72 مليون حياة، وتنمو في جميع أنحاء العالم. وباعتبارها أكبر مزود للحلول الرقمية والرؤى الرقمية من نوعها، تمكن TELUS Agriculture & Consumer Goods الإنتاج الفعّال والمستدام من البذور إلى المتجر، مما يساعد على تحسين سلامة وجودة الغذاء والسلع الأخرى بطريقة يمكن تتبعها للمستهلكين النهائيين.

انطلاقًا من تصميمنا ورؤيتنا لربط جميع المواطنين من أجل الخير، ألهمت فلسفتنا العميقة والمستمرة للعطاء حيث نعيش شركة TELUS وفريقنا للمساهمة بمبلغ 1.7 مليار دولار ، بما في ذلك 2.2 مليون يوم خدمة منذ عام 2000. لقد جعل هذا الكرم غير المسبوق والتطوع الذي لا مثيل له شركة TELUS الشركة الأكثر عطاءً في العالم. معًا، دعونا نجعل المستقبل صديقًا.

لمزيد من المعلومات حول TELUS، يرجى زيارة   telus.com ، تابعونا على @TELUSNews على X و@Darren_Entwistle على Instagram.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال ب:

أثيو إليتي

العلاقات العامة في شركة تيلوس

أثيو.إليتي@telus.com

ساجار ديساي

أونيكس للعلاقات العامة

ساجار ديساي@onixnet.com

المصدر: TELUS Communications Inc.