أوستن، تكساس ، 3 أبريل 2025 / بي آر نيوزواير/ -- أعلنت اليوم شركة TTEC Holdings Inc. (ناسداك: TTEC )، وهي شركة رائدة عالميًا في مجال ابتكار تكنولوجيا وخدمات تجربة العملاء (CX) للذكاء الاصطناعي، أن TTEC Digital حصلت على جائزة شريك تطوير تجربة العملاء لعام 2024 من Genesys ^® ، وهي شركة عالمية رائدة في مجال الحوسبة السحابية في تنسيق التجربة.

صرحت تيفاني موسى غشفيندتنر ، رئيسة قسم الممارسات العالمية لشركة جينيسيس في شركة TTEC Digital: "يسرّ TTEC Digital أن تُكرّم بجائزة شريك تطوير تجربة العملاء لهذا العام من جينيسيس". وأضافت: "خلال فترة عملنا الطويلة مع جينيسيس، ساهمنا في TTEC Digital في نقل عدد كبير من العملاء إلى السحابة. كما أثبتنا أننا أكثر من مجرد شريك في نقل البيانات. تُكرّم هذه الجائزة قدراتنا الرائدة في هذا المجال على تحويل تجربة العملاء من البداية إلى النهاية، ومكانتنا الفريدة كمستشار موثوق".

تُكرّم جائزة "شريك العام لتطوير تجربة العملاء" شريك جينيسيس الذي أثبت جدارته في منظومة جينيسيس لمساعدة العملاء على الانتقال إلى السحابة، وتحديث عمليات مراكز الاتصال، ودمج القنوات الرقمية والذكاء الاصطناعي، وتمكين التحول الرقمي. تُمثّل هذه الجائزة المرة الخامسة ^عشرة التي تُكرّم فيها جينيسيس شركة TTEC Digital ضمن فئة "شريك العام". كما حازت TTEC Digital على لقب " شريك العام لأمريكا الشمالية لعام 2023" من جينيسيس.

شركة TTEC Digital شريك بلاتيني لشركة Genesys، بشراكة تمتد لأكثر من 25 عامًا. يعمل لدى الشركة أكثر من 300 موظف متخصص في خدمة عملاء Genesys، ولديها أكثر من 400 شهادة معتمدة من Genesys. تقدم TTEC Digital مجموعة واسعة من الحلول والخدمات المُدارة المُدعمة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتحديث مراكز الاتصال، وتحسينات تمكين القوى العاملة، وتطوير تجربة العملاء، وحلول البيانات والتحليلات.

المزيد من المعلومات حول شراكة TTEC Digital مع Genesys متاحة عبر الإنترنت على: TTECDigital.com/partners/genesys .

نبذة عن TTEC

شركة TTEC (تُنطق T-TEC) القابضة، المحدودة (ناسداك: TTEC) هي شركة رائدة عالميًا في ابتكار تكنولوجيا وخدمات تجربة العملاء (CX) لحلول تجربة العملاء الرقمية التي تدعمها الذكاء الاصطناعي. تخدم TTEC العلامات التجارية الشهيرة والمبتكرة، وتمتد حلولها القائمة على النتائج إلى المؤسسة بأكملها، وتلمس كل قناة تفاعل افتراضي، وتحسن كل خطوة من رحلة العميل. بالاستفادة من التكنولوجيا الرقمية من الجيل التالي، تقوم شركة TTEC Digital بتصميم وبناء وتشغيل تكنولوجيا مركز الاتصال متعدد القنوات، وإدارة علاقات العملاء، والذكاء الاصطناعي، وحلول التحليلات. تقدم شركة TTEC Engage خدمات تفاعل العملاء المعززة بالذكاء الاصطناعي، واكتساب العملاء ونموهم، والدعم الفني، والمكتب الخلفي، وخدمات منع الاحتيال . تأسست الشركة في عام 1982، وقد أكسبها هاجسها الفريد بالتميز في تجربة العملاء درجات رضا العملاء والموظفين الرائدة في جميع أنحاء العالم. يعمل موظفو الشركة في ست قارات ويجمعون بين التكنولوجيا والإنسانية لتقديم عملاء سعداء ونتائج أعمال متميزة. لمعرفة المزيد قم بزيارة موقعنا ttec.com .

جهة الاتصال الإعلامية:

ميريديث ماثيوز

meredith.matthews@ttec.com

+1 281-770-2566

شاهد المحتوى الأصلي لتنزيل الوسائط المتعددة: https://www.prnewswire.com/news-releases/ttec-digital-recognized-as-genesys-2024-cx-evolution-partner-of-the-year-302419773.html

المصدر: TTEC Holdings, Inc.