ستقوم شركة Twilio بتطوير حلول الذكاء الاصطناعي المحادثة المبنية على Microsoft Azure AI Foundry ومنصة تفاعل العملاء الخاصة بشركة Twilio

سينضم الرئيس التنفيذي لشركة Twilio، Khozema Shipchandler، إلى رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Microsoft، Satya Nadella، في محادثة افتراضية مسجلة مسبقًا في Twilio SIGNAL

أعلنت اليوم شركة تويليو (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: TWLO )، منصة تفاعل العملاء التي تُقدّم تجارب شخصية آنية للعلامات التجارية الرائدة، خلال مؤتمر تويليو سيجنال عن شراكة استراتيجية متعددة السنوات مع مايكروسوفت لتسريع اعتماد حلول الذكاء الاصطناعي التفاعلي لتعزيز تفاعل العملاء. يُتيح هذا التعاون إمكانياتٍ لأكثر من 10 ملايين مُطوّر تويليو وآلاف العملاء المُدارين من قِبل مايكروسوفت لبناء مستقبل الذكاء الاصطناعي التفاعلي، ويُساهم في تحقيق رؤية تويليو: ضمان تجربة تفاعلية مُذهلة بين الشركات والمستهلكين.

يُمكّن الذكاء الاصطناعي التحادثي أنظمة الحاسوب من فهم المحادثات البشرية والاستجابة لها بطريقة تُحاكي الحوار الطبيعي. فهو يستخدم معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي (ML) لتحليل وتفسير الصوت البشري ومدخلات النصوص، وتقديم استجابات مناسبة من خلال الصوت أو النص المُولّد بواسطة الذكاء الاصطناعي.

واجهت الشركات التي تُطوّر تجارب ذكاء اصطناعي تفاعلية لتفاعل العملاء عددًا من التحديات - بدءًا من نقص الدقة بسبب نقص البيانات، وصولًا إلى صعوبة التوسع إلى ما يتجاوز البرامج التجريبية الناجحة نظرًا لصعوبة تكامل الأنظمة القديمة ونقص البنية التحتية القوية للبيانات. تُسهم خبرة Twilio وريادتها في مجالات الاتصالات والبيانات والذكاء الاصطناعي، إلى جانب البنية التحتية العالمية الآمنة والمُصممة خصيصًا للشركات من Microsoft Azure AI، في تسريع تبني الذكاء الاصطناعي التفاعلي في جميع أنحاء المؤسسة.

ستتعاون الشركتان على تطوير حلول تفاعلية مع العملاء قائمة على الذكاء الاصطناعي التفاعلي، مبنية على منصة مايكروسوفت أزور للذكاء الاصطناعي ومنصة تويليو الشاملة لتفاعل العملاء، والتي تجمع بين الاتصالات والبيانات السياقية والذكاء الاصطناعي. وستركز الشراكة الاستراتيجية على ابتكار منتجات متنوعة من خدمات الذكاء الاصطناعي التفاعلي.