يوضح تقرير Twilio السنوي الخامس لحالة مشاركة العملاء أن المستهلكين ينفقون ما متوسطه 54% أكثر على العلامات التجارية التي تخصص التجارب، ومع ذلك فإن 16% فقط من العلامات التجارية لديها بيانات العملاء التي يحتاجونها للقيام بذلك

يقول 49% من المستهلكين إنهم سيثقون بالعلامة التجارية بشكل أكبر إذا كشفت عن كيفية استخدام بيانات العملاء في التفاعلات التي تدعم الذكاء الاصطناعي