يتم تجديد العملاء الدائمين لمدة ثلاث سنوات ويتوسعون باستخدام روبوت تخصيص العمل

أعلنت شركة Verint® (NASDAQ: VRNT )، شركة CX Automation Company™، اليوم عن عقد بقيمة 7 ملايين دولار مدته ثلاث سنوات مع أحد عملاء التأمين الرائدين منذ فترة طويلة لنشر منصة Verint Open Platform في وضع سحابي مختلط لدفع نتائج أعمال الذكاء الاصطناعي.

تبنت شركة التأمين رؤية Verint لتمكين العلامات التجارية من زيادة أتمتة تجربة العملاء من خلال منصة مفتوحة تقود نتائج أعمال الذكاء الاصطناعي الآن. تشتمل الصفقة على Verint Work Allocation Bot، وهو جزء من فريق من الروبوتات المتخصصة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والمتوفرة من Verint. يستفيد روبوت تخصيص العمل من نماذج الذكاء الاصطناعي والبيانات السلوكية لضمان تعيين العمل المناسب للموظف المناسب في الوقت المناسب - مما يزيد من كفاءة القوى العاملة.