ارتفعت أسهم شركة Twilio Inc. (NYSE: TWLO ) يوم الثلاثاء بعد أن أعلنت شركة الاتصالات السحابية عن العديد من إمكانيات المنصة الجديدة التي تهدف إلى تحسين تجارب العملاء الشخصية في الوقت الفعلي عبر القنوات.

أعلنت الشركة عن توفر ثلاث أدوات رئيسية بشكل عام: الرحلات التي يتم تشغيلها بالحدث في Twilio Engage، وData Residency للبريد الإلكتروني (الاتحاد الأوروبي)، ومكالمات WhatsApp Business عبر الصوت القابل للبرمجة.

تهدف هذه الابتكارات إلى توحيد البيانات والاتصالات والذكاء الاصطناعي في منصة واحدة لمساعدة الشركات على تلبية احتياجات الامتثال بشكل أفضل مع توفير تفاعلات أكثر صلة وفي الوقت المناسب مع العملاء.

اقرأ أيضًا: دفع الذكاء الاصطناعي من Twilio وشراكة Microsoft تثير تفاؤل المحللين

وفقًا لـ Benzinga Pro ، حقق سهم TWLO ارتفاعًا تجاوز 119% خلال العام الماضي. يمكن للمستثمرين الاستثمار في السهم عبر صندوق Global X Cloud Computing ETF (ناسداك: CLOU ).

تُتيح رحلات Twilio Segment المُفعّلة بالأحداث للشركات إمكانية أتمتة تجارب العملاء بناءً على سلوكهم الفوري. تدعم هذه الميزة سيناريوهات مثل التخلي عن سلة التسوق، وتدفقات الدمج، والانتقال من النسخة التجريبية إلى النسخة المدفوعة، وغيرها.

باستخدام حمولات البيانات الغنية، تستطيع الشركات تخصيص الرسائل من خلال السياق مثل حالة الولاء أو معلومات الحساب أثناء إدارة تفاعلات متعددة في وقت واحد عبر الأجهزة.

يمكن للشركات الآن إنشاء رحلات بشكل ديناميكي دون تدخل المطور، وتتبع سلوك المستخدم في الوقت الفعلي، والحصول على رؤية كاملة لفعالية الحملة.

تعمل التكاملات الأصلية مع SendGrid وTwilio Messaging على تبسيط الاتصالات عبر القنوات بشكل أكبر، مما يتيح تشغيل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة مباشرة من بيانات العملاء.

كما قامت Twilio أيضًا بطرح Data Residency للبريد الإلكتروني (الاتحاد الأوروبي)، مما يساعد العملاء على تخزين بيانات أحداث البريد الإلكتروني والمعلومات الشخصية القابلة للتعريف (PII) داخل أوروبا.

صُممت هذه الوظيفة لدعم التحكم الشامل بالبيانات الإقليمية وتبسيط الامتثال لمعايير الخصوصية المتطورة. ستستفيد الشركات من تحسين أوقات التسليم وتقليل مخاطر كشف البيانات عبر الحدود.

من خلال Programmable Voice، تستطيع الشركات الآن التواصل مع العملاء عبر المكالمات الصوتية مباشرة داخل محادثات WhatsApp.

تدعم هذه الميزة انتقالات سلسة بين النص والصوت، مما يوفر تواصلًا سلسًا لحالات استخدام الخدمة. يُبسط النشر القائم على واجهة برمجة التطبيقات (API) عملية طرح الخدمة عبر بيئات المراسلة العالمية.

قال إينبال شاني، الرئيس التنفيذي للمنتجات في Twilio: "بفضل Data Residency للبريد الإلكتروني (الاتحاد الأوروبي)، ومكالمات WhatsApp Business ، وقدرات التنسيق من الجيل التالي في Twilio Segment، فإننا نساعد الشركات على الاستجابة لسلوك العملاء وكسب ثقتهم في الوقت الفعلي، والتوسع عالميًا، والاستمتاع بتجربة بناء مبسطة وأكثر إنتاجية".

حركة السعر: يتم تداول أسهم TWLO بارتفاع بنسبة 7.73% إلى 127.50 دولارًا عند آخر فحص يوم الثلاثاء.

اقرأ التالي:

• ماذا يحدث مع سهم مجموعة لوسيد يوم الثلاثاء؟

صورة فوتوغرافية بواسطة Tada Images عبر Shutterstock