تيبورون، كاليفورنيا، 30 يناير 2024 (GLOBE NEWSWIRE) – أعلنت شركة OvationCXM ، الشركة الرائدة عالميًا في إدارة تجارب العملاء (CXM)، اليوم عن شراكة موسعة مع Vivid Commerce لتسريع عملية تحويل تجربة التاجر الخاصة بها. يعتمد هذا على التعاون طويل الأمد بين OvationCXM وVivid Commerce، والذي تم تأسيسه في عام 2018، وسيكون بمثابة الأساس التكنولوجي لشركة Vivid Commerce لتحويل تجارب العملاء ضمن حلول الدفع الشاملة الخاصة بها.

قال ديريك هينمي، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Vivid Commerce: "يشهد عالم حلول الدفع تحولًا نموذجيًا حيث أصبح من المهم بشكل متزايد تبسيط العمليات للتجار وتحسين خدمة العملاء". "نحن نقود هذا التغيير، وتضمن شراكتنا مع منصة CXM وخدمات الدعم التابعة لشركة OvationCXM استمرارنا في تقديم تجارب سلسة لعملائنا."

كجزء من الشراكة الموسعة، ستواصل Vivid Commerce الاستفادة من خدمات دعم OvationCXM وتعميق استخدامها لرحلة عملاء إدارة تجربة العملاء (CXM) الخاصة بـ OvationCXM وقدرات المعرفة القائمة على الذكاء الاصطناعي لدعم الشركات في كل جانب من جوانب رحلتها التجارية.

قال ألفريد "تشيب" خان الرابع، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة OvationCXM: "تؤدي تجربة العملاء الاستثنائية إلى تحقيق نتائج هائلة للمؤسسات في مجال الاحتفاظ بالعملاء ونمو الإيرادات وخفض تكاليف التشغيل ورضا العملاء". "باعتبارها شركة رائدة في مجال المدفوعات، تدرك Vivid Commerce ضرورة تبسيط رحلات العملاء من خلال توفير دعم عالمي المستوى يؤدي إلى نجاح الأعمال بشكل عام. يسعدنا توسيع عملنا مع Vivid Commerce ونحن ملتزمون بمساعدتهم على تقديم تجارب أفضل وأكثر سلاسة لعملائهم.

حول OvationCXM
تساعد OvationCXM، المزود الرائد لإدارة تجربة العملاء (CXM) المدعم بالذكاء الاصطناعي، الشركات على تحديد نقاط الاحتكاك في الوقت الفعلي وحلها في رحلات العملاء عبر نقاط الاتصال الرقمية والمكاتب الخلفية ونقاط الاتصال الشريكة حتى تتمكن الشركات من ضمان أمن الإيرادات وتعزيز النمو المربح وتنمية ولاء العملاء والاحتفاظ بالموظفين. تجمع منصة CXM بين تنسيق الرحلة وإدارة المعرفة والذكاء الاصطناعي التوليدي والدردشة الديناميكية واتصال الشركاء في حل واحد. إنها المنصة الوحيدة التي تأخذ البيانات المتصلة وتتدفق إلى رحلات العملاء السلسة التي يتم إنشاؤها وتنظيمها عبر المؤسسة وأطرافها الثالثة - مما يؤدي إلى إطلاق العنان للذكاء الاصطناعي الذي لا مثيل له والرؤى والتلخيصات والاتجاهات المستندة إلى البيانات لإجراءات تجربة العملاء السريعة لتقديم عملاء استثنائيين باستمرار خبرة. لمعرفة المزيد، قم بزيارة www.ovationcxm.com .

حول التجارة حية
Vivid Commerce هي شركة رائدة في مجال توفير حلول الدفع والتجارة الشاملة. ومن خلال التركيز على إمكانية الوصول والشمولية، تعمل Vivid Commerce على تمكين الشركات من المشاركة في الاقتصاد دون عناء. توفر منصتها الكاملة مجموعة واسعة من الحلول، بما في ذلك معالجة الدفع، وأنظمة نقاط البيع، وتكاملات التجارة الإلكترونية، والمزيد، لتلبية احتياجات الصناعات المتنوعة. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة www.hellovivid.com .

تواصل اعلامي
شيري شوارتز
الحفاوةCXM
رئيس قسم التسويق
sherri.schwartz@ovationcxm.com
(757) 650-9854

ديريك هينمي
شركة التجارة الحية
ديريك@hellovivid.com
(800) 496-0437