أعلنت شركة أكسنتشر (المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز ACN ) اليوم عن توسيع تعاونها مع أمازون ويب سيرفيسز (AWS) لتقديم خدمات رقمية ثورية لمؤسسات القطاع العام والدفاع والأمن القومي. ومن خلال مجموعة أعمال أكسنتشر لخدمات أمازون ويب سيرفيسز ، ستتعاون الشركتان لتطوير حلول جديدة تعتمد على خدمات الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي لخفض تكاليف التشغيل، وتحسين تخصيص الموارد، وتحسين جودة خدمات المواطنين وقدرات الدفاع.

تعتمد هذه الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي على البنية التحتية الآمنة لـ AWS، وتُركز على قيادة تحول القوى العاملة، وتحسين تقديم الخدمات الاجتماعية، والمسرّعات الموجهة نحو تحقيق الأهداف. يجمع هذا التعاون بين خبرة أكسنتشر في مجال الحوسبة السحابية والبيانات والذكاء الاصطناعي، إلى جانب خدمات الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي المتقدمة والآمنة التي تقدمها AWS.

تعتمد هذه الحلول على العلاقة الوثيقة بين Accenture وAWS والسجل الحافل بمساعدة المؤسسات مثل وزارة خدمات الأطفال والأسرة في لويزيانا (DCFS) على الاستفادة من خدمات السحابة والذكاء الاصطناعي.

صرحت ريبيكا هاريس، سكرتيرة إدارة خدمات الأطفال والأسر في لويزيانا: "بالتعاون مع أكسنتشر وأمازون ويب سيرفيسز، تستثمر إدارة خدمات الأطفال والأسر في لويزيانا في تقنيات سحابية آمنة ومتوافقة مع المعايير، تُحسّن إدارة الحالات ومشاركة البيانات والتواصل للمواطنين الذين يبحثون عن الدعم الضروري. تُساعد هذه الأدوات في تخفيف الأعباء الإدارية، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتمكين الموظفين من التركيز بشكل أكبر على تقديم خدمات مباشرة للأطفال والأسر."

ستركز شركتا أكسنتشر وAWS على مساعدة منظمات الخدمة العامة في إعادة الابتكار في ثلاثة مجالات:

• تحوّل القوى العاملة باستخدام الذكاء الاصطناعي: تُظهر أبحاث أكسنتشر أن 87% من المديرين التنفيذيين يُجمعون على أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يُمهّدون الطريق لعصر جديد من تحوّل العمليات. تعمل أكسنتشر وAWS على بناء ونشر حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكيل، مما يزيد إنتاجية القطاع العام بشكل كبير من خلال أتمتة المهام والعمليات بأكملها، وتعزيز قدرات اتخاذ القرار. يُمكن للمؤسسات تسريع رحلة التحديث من خلال مزايا برنامج تسريع الترحيل من AWS ، بما في ذلك تجارب إثبات المفهوم، وتقييمات الترحيل، واعتمادات AWS التي تُقلل من تكاليف التنفيذ مع ضمان تبني السحابة بشكل آمن ومتوافق.
• جاهزية مهام الدفاع والأمن الوطني: سيُمكّن البناء على البنية التحتية الآمنة لـ AWS، المُصممة للعمليات عالية الحساسية، مؤسسات الدفاع والأمن الوطني من نشر حلول سحابية سريعة تُعزز القدرات التشغيلية ونتائج المهام. تتميز الحلول بهياكل ثقة صفرية، وحوسبة طرفية للبيئات المتنازع عليها، وقدرات تحسين سلسلة التوريد، مما يُمكّن وكالات الدفاع من تحديث أنظمتها القديمة مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان.
• حلول الخدمات الاجتماعية والصحية: ستعمل أكسنتشر وأمازون ويب سيرفيسز على تطوير كيفية تقديم الخدمات الاجتماعية ووكالات الصحة والخدمات الإنسانية للرعاية من خلال منصات إدارة الحالات وتحليل البيانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ستساهم هذه الحلول في تسريع تحديد الاستحقاقات، وتحسين تقديم الخدمات من خلال التحليلات التنبؤية، وتحديث الأنظمة الأساسية للمزايا الاجتماعية وبرامج التوظيف، بما في ذلك نظام الأهلية المتكاملة في الولايات المتحدة، مع الحفاظ على ضوابط صارمة لخصوصية البيانات.

صرحت جينيفر جاكسون، رئيسة مجموعة أعمال AWS في أكسنتشر: "مؤسسات القطاع العام مستعدة لإعادة ابتكار نفسها باستخدام الذكاء الاصطناعي للعمل بكفاءة أكبر وتقديم خدمات أفضل للمواطنين". وأضافت: "ستساعد هذه الحلول الموسعة المؤسسات على تحديث نفسها باستخدام حلول سحابية وذكاء اصطناعي مبتكرة. وهذه هي الخطوة الأولى في إعادة ابتكار خدمات المواطنين وتعزيز القدرات الدفاعية، مع بناء الثقة وضمان أعلى معايير الأمن والامتثال".

قال ريشي باسكار، مدير الشراكات العالمية للقطاع العام في أمازون ويب سيرفيسز: "يتوقع المواطنون اليوم نفس التجارب الرقمية السلسة من الخدمات الحكومية التي يستمتعون بها من المنصات التجارية". وأضاف: "من خلال هذا التعاون الاستراتيجي مع أكسنتشر، نساعد مؤسسات الخدمة العامة على تقديم هذه التجارب من خلال تمكين الابتكار باستخدام التقنيات التحويلية، وفي الوقت نفسه مساعدتها على العمل بكفاءة أكبر في ظل التحديات الحالية".