أعلنت شركة أدفانس أوتو بارتس (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: AAP ) عن نتائجها المالية للربع الثاني، وعقدت مؤتمراً هاتفياً لمناقشة الأرباح يوم الخميس. اقرأ النص الكامل أدناه.

هذا النص مقدم لكم من Benzinga APIs. للوصول الفوري إلى كتالوجنا الكامل، يرجى زيارة https://www.benzinga.com/apis/ للاستشارة.

يمكنكم الاطلاع على تفاصيل مكالمة الأرباح كاملةً على الرابط التالي: https://events.q4inc.com/attendee/400875169

ملخص

أعلنت شركة Advance Auto Parts عن انخفاض طفيف في المبيعات المماثلة للربع الثاني من عام 2026، حيث أظهرت قناة المحترفين نموًا منخفضًا برقم واحد، لكن مبيعات DIY انخفضت أكثر من المتوقع بسبب ضيق ميزانيات الأسر.

حققت الشركة هامش تشغيل معدل بنسبة 5.6٪، مع توسع كبير في الهامش مدفوع بالمبادرات الاستراتيجية، على الرغم من مواجهة رياح معاكسة من التحولات في مزيج القنوات وزيادة تكاليف السلع الأساسية.

أكدت شركة Advance Auto Parts مجدداً توقعاتها للعام بأكمله، متوقعة نمواً مماثلاً في المبيعات في نطاق 1% إلى 2% مع الحفاظ على التركيز على تنفيذ الأولويات الاستراتيجية في مجال التسويق وسلسلة التوريد وعمليات المتاجر.

أكملت الشركة عملية دمج كبيرة لمراكز التوزيع، حيث خفضت عددها من حوالي 40 إلى 15 مركز توزيع، وتخطط لتسريع افتتاح مراكز السوق، بهدف الوصول إلى 60 موقعًا بحلول منتصف عام 2027 لتعزيز توافر قطع الغيار في نفس اليوم.

ارتفع هامش الربح الإجمالي المعدل للشركة بمقدار 240 نقطة أساس، مدفوعًا برد الرسوم الجمركية وتحسن هامش المنتج، على الرغم من التحديات الناجمة عن ارتفاع تكاليف الشحن والوقود.

حققت شركة Advance Auto Parts تدفقات نقدية حرة بقيمة 120 مليون دولار منذ بداية العام، مما يمثل عودة إلى التدفق النقدي الإيجابي بعد عامين من التدفقات الخارجة، واستخدمت 30 مليون دولار لإعادة شراء جزء من ديونها القائمة.

لا تزال الإدارة واثقة من تحقيق هدف هامش التشغيل المعدل على المدى المتوسط بنسبة 7٪، مع وجود خطط لمواصلة التحسينات التشغيلية والاستثمارات في المبادرات الاستراتيجية لدفع قيمة المساهمين على المدى الطويل.

النص الكامل

المشغل

أهلاً بكم في مكالمة مؤتمر أرباح شركة أدفانس أوتو بارتس للربع الثاني من عام 2026. أود الآن أن أترك المجال للسيد لافيش هيماني، نائب الرئيس لشؤون علاقات المستثمرين.

لافيش هيمناني، نائب الرئيس، علاقات المستثمرين

صباح الخير، وشكراً لمشاركتكم في مكالمة اليوم. ينضم إليّ كل من شين أوكيلي، الرئيس والمدير التنفيذي، وريان غريمسلاند، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي. خلال مكالمة اليوم، سنستعرض شرائح العرض المنشورة على موقعنا الإلكتروني الخاص بعلاقات المستثمرين. قبل أن نبدأ، نود إعلامكم بأن تصريحات الإدارة اليوم ستتضمن بيانات استشرافية. جميع البيانات، باستثناء البيانات المتعلقة بالحقائق التاريخية، تُعتبر بيانات استشرافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، البيانات المتعلقة بالمبادرات والخطط والتوقعات والأهداف والتوجيهات والتطلعات المستقبلية.

قد تختلف النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا عن تلك المتوقعة أو الضمنية في البيانات التطلعية. يمكنكم الاطلاع على معلومات إضافية في قسم "البيانات التطلعية" في بيان أرباحنا، وقسم "عوامل المخاطرة" في أحدث تقرير سنوي (نموذج 10-K) والتقارير اللاحقة المقدمة إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية. سيبدأ شين مكالمة اليوم بتقديم آخر المستجدات حول أعمالنا والتقدم المحرز في أولوياتنا الاستراتيجية لعام 2026. وفي وقت لاحق، سيناقش رايان نتائج الربع الثاني ويقدم تحديثًا حول توقعاتنا للعام 2026 بأكمله.

بعد انتهاء الإدارة من كلمتها المُعدّة، سنفتح باب الأسئلة. والآن، دعوني أُسلّم المكالمة إلى الرئيس التنفيذي، شين أوكيلي.

شين أوكيلي، الرئيس التنفيذي

شكرًا لك يا لافيش، وصباح الخير جميعًا. أود أن أبدأ بالإعراب عن تقديري لفريقنا في الخطوط الأمامية لجهودهم الدؤوبة وتفانيهم في خدمة عملائنا. خلال الربع الثاني، واجه الفريق تقلبات في الطلب، مما ساهم في انخفاض طفيف في المبيعات المقارنة. وشمل ذلك نموًا طفيفًا في مبيعات قناة المحترفين، وهو ما يتوافق مع توقعاتنا. ضمن قناة المحترفين، واصلت أعمال السوق المحلي تفوقها على النمو الإجمالي، مما دعم زيادة حصتنا السوقية في هذا القطاع.

في قطاع منتجات "افعلها بنفسك"، انخفضت المبيعات أكثر مما توقعنا، لا سيما خلال الأسابيع الأربعة الأخيرة، نتيجةً لتأثير تقليص الميزانيات المنزلية على إنفاق المستهلكين خلال الربع. وفي ظل هذه الظروف، واصل فريق "أدفانس" إعطاء الأولوية للإجراءات ضمن مبادراتنا الاستراتيجية، مما ساهم في تحقيق ربحية قوية في الربع الثاني. وبهامش تشغيلي معدل بلغ 5.6%، باستثناء عائدات استرداد ضريبة الدخل على العقارات (IEEPA) التي تم استلامها خلال الربع، ارتفع هامش الدخل التشغيلي المعدل بنحو 130 نقطة أساسية ليصل إلى 4.3%.

نُركز جهودنا على تنفيذ الإجراءات التي تقع ضمن نطاق سيطرتنا، مما انعكس إيجابًا على مؤشرات الأداء التشغيلية الأساسية، بما في ذلك صافي نقاط الترويج، ووقت تقديم الخدمة، ومعدلات الالتصاق. وشهد الربع الثاني نقطة تحول لشركة أدفانس مع عودة التدفق النقدي الحر الإيجابي، حيث حققنا 120 مليون دولار منذ بداية العام، مقارنةً بتدفق نقدي خارج خلال العامين الماضيين. وخلال هذا الربع، قمنا أيضًا بإعادة شراء ما يقارب 30 مليون دولار من الديون القائمة، الأمر الذي ساهم، إلى جانب تحسن الربحية، في دعم خفض مديونية الميزانية العمومية، بينما نواصل تخصيص المزيد من رأس المال للاستثمارات الرامية إلى تنمية أعمالنا.

استنادًا إلى أدائنا في النصف الأول من العام وتوقعاتنا المُحدَّثة للفترة المتبقية، نؤكد توقعاتنا لمبيعاتنا السنوية، وهامش الربح التشغيلي، والتدفق النقدي الحر. ويشمل ذلك نموًا في المبيعات المماثلة بنسبة تتراوح بين 1% و2%، مع الأخذ في الاعتبار استمرار ضغط الإنفاق في قطاع المنتجات المنزلية، والذي يقابله استمرار قوة قطاع المنتجات الاحترافية، بالإضافة إلى ارتفاع التضخم في أسعار المنتجات نفسها نتيجة لزيادة تكاليف السلع. كما أننا بصدد تنفيذ خطة عمل مُركَّزة تهدف إلى تعزيز الأداء في جميع مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية لدينا، وزيادة تفاعل العملاء لتحقيق أداء أفضل في المعاملات خلال النصف الثاني من العام مقارنةً بالاتجاهات خلال الربع الثاني. وتوازن توقعاتنا للهامش بين الدعم الناتج عن استرداد الرسوم الجمركية مؤخرًا، والتحديات الإضافية الناجمة عن تغيرات مزيج قنوات التوزيع وزيادة تكاليف السلع. وسنواصل إعطاء الأولوية للجهود المبذولة لتحقيق التقدم في أهدافنا الاستراتيجية، سعيًا منا لخلق قيمة طويلة الأجل لمساهمينا. لننتقل إلى تحديث حول أولوياتنا الاستراتيجية لعام 2026. لا تزال استراتيجيتنا دون تغيير وهي مبنية على ثلاثة أركان: التسويق، وسلسلة التوريد، وعمليات المتاجر، مدعومة بمبادرات مستهدفة لتحقيق نمو مستدام ومربح على المدى الطويل.

نلتزم بتنفيذ الإجراءات ضمن أولوياتنا الاستراتيجية لعام 2026، بينما نحرز تقدماً في مسيرتنا نحو تحقيق هدف هامش ربح تشغيلي معدل بنسبة 7% على المدى المتوسط. لنبدأ بالتسويق. نركز على ضمان توفر المنتجات بشكل موثوق، مما يدعم جهود فريق متاجرنا لتحسين خدمة العملاء وزيادة مبيعات الوحدات لكل عملية شراء. يساعدنا إطار عمل تشكيلة المنتجات الجديد، الذي أطلقناه العام الماضي، على زيادة نطاق قطع الغيار التي نوفرها في كل متجر، وتوسيع نطاق توفرها عبر شبكة مراكز التوزيع والمتاجر التابعة لنا.

في منتصف هذا العام، أضفنا ما يقارب 80,000 منتج جديد إلى كتالوج منتجاتنا، استكمالاً لـ 100,000 منتج جديد طرحناها العام الماضي. ومن خلال مراجعات شاملة للفئات، نعمل على تعزيز علاقاتنا مع الموردين الحاليين وتحديد فرص تحسين هوامش الربح، بالإضافة إلى عقد شراكات مع موردين جدد لتوسيع نطاق منتجاتنا. وعلى المدى القريب، يعمل فريق التسويق لدينا على تحسين التواصل مع قطاع "افعلها بنفسك" لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتقديم عروض قيّمة تهدف إلى زيادة تفاعل العملاء.

نتعاون مع الموردين في حملات إعلامية مُستهدفة، ونستفيد من برنامج المكافآت المُسبقة، ونُقدم حوافز للمتاجر، ونُحسّن الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت لتحفيز نمو المبيعات وزيادة التحويلات في المتاجر. وفيما يتعلق بتحديث مبادراتنا لإدارة التسعير والعروض الترويجية، فإننا نسير وفق الجدول الزمني المُحدد لإتمام تطبيق إطار عمل جديد للتسعير لكلٍ من قطاعي "افعلها بنفسك" و"المحترفين" بحلول نهاية العام. وتبقى فلسفتنا في التسعير كما هي.

نهدف إلى تقديم أسعار تنافسية يومية والعمل بعقلانية في السوق. من المتوقع أن يعزز الإطار الجديد شفافية إجراءات التسعير التنافسية، وأن يُمكّن من تنفيذ استراتيجيات تسعير دقيقة قائمة على السوق. وقد أظهرت النتائج الأولية من قناة المحترفين زيادة في ثقة أعضاء الفريق والعملاء، وهو ما نتوقع أن يدعم جهودنا لزيادة حصتنا السوقية بين المحترفين في المتاجر الصغيرة. إلى جانب تطبيق نماذج تسعير أكثر تطوراً، نعمل أيضاً على تحسين الانضباط في إدارة الأنشطة الترويجية داخل المتاجر.

نتوقع تقديم أسعار تنافسية يومية إلى جانب عروض ترويجية موسمية، ونخطط لاستثمار ميزانية التسويق في العروض التي تُحسّن المبيعات أو الربحية منذ بداية العام. وقد ساهمت مبادراتنا التسويقية في زيادة هامش ربح المنتج بنحو 100 نقطة أساسية. ونتوقع تعزيز هذا النمو في النصف الثاني من العام لدعم أهدافنا لتحسين هامش الربح لهذا العام. أما فيما يتعلق بسلسلة التوريد، فقد أكملنا في الربع الثاني عملية دمج مراكز التوزيع.

بدأت هذه المبادرة منذ أكثر من عامين عندما كنا ندير ما يقارب 40 مركز توزيع في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مستخدمين أنظمة إدارة مستودعات متعددة. واليوم، ندير 15 مركز توزيع مدعومة بنظام مستودعات موحد، مما يمثل علامة فارقة في جهودنا لتعزيز إنتاجية الأصول في جميع مراحل سلسلة التوريد. وإلى جانب توحيد شبكة مراكز التوزيع، أطلقنا أيضًا مراكز السوق التي تُحسّن من توافر قطع الغيار في نفس اليوم لعملائنا.

أظهرت المناطق المجهزة بمراكز التسوق أداءً متميزًا باستمرار مقارنةً بالمناطق التي لا تحتوي عليها، مما يؤكد القيمة الاستراتيجية لهذه المراكز. وقد افتتحنا حتى الآن خمسة مراكز تسوق، ليصل إجمالي عددها إلى 38 مركزًا. وقد بذل فريقنا العقاري جهدًا كبيرًا في توسيع نطاق خدماتنا، ويسرني أن أعلن أننا نُسرّع وتيرة افتتاح مراكز التسوق هذا العام. ونخطط الآن لافتتاح ما بين 15 و20 مركزًا هذا العام، ونسير بخطى ثابتة نحو تحقيق هدفنا المتمثل في تشغيل 60 مركزًا بحلول منتصف عام 2027.

فيما يتعلق بإنتاجية مراكز التوزيع، يركز فريقنا على تحسينات جوهرية في العمليات تهدف إلى تبسيط وتوحيد العمليات داخل مراكز التوزيع التابعة لنا. نتوقع أن تُسفر هذه الإجراءات عن كفاءة تشغيلية أعلى، وأن تُسهّل تدفق المنتجات من وإلى مراكز التوزيع. خلال الربع الثاني، أنجزنا 25% من التحسينات المحددة في العمليات، وما زلنا ملتزمين بتنفيذ التغييرات المتبقية بشكل منهجي بحلول منتصف عام 2027.

تهدف هذه الإجراءات إلى زيادة إنتاجية العمالة في مراكز التوزيع التابعة لنا، وتوفير رؤية واضحة لتخفيضات التكاليف لكل وحدة يتم شحنها، وهو ما يُتوقع أن يُسهم في توسيع هامش الربح بدءًا من العام المقبل. تركز استراتيجيتنا على تقليل عمليات مناولة المنتجات المتكررة، وتحسين دقة الشحنات، وتقليل فترات انتظار المخزون، والتحول إلى هيكل تكلفة أكثر مرونة. على سبيل المثال، قمنا بتوحيد عملية استلام البضائع في مراكز التوزيع التابعة لنا، مما أدى إلى القضاء على عدد كبير من الاختلافات، وهو ما يُتوقع أن يُحسّن الإنتاجية من خلال زيادة حجم المعالجة لكل ساعة عمل.

يُعدّ تحسين النقل عنصرًا بالغ الأهمية في رفع كفاءة سلسلة التوريد. ونحن بصدد إعادة طرح جميع عقود شركات النقل للمناقصة، ونتوقع تقليص حجم عملياتنا بنسبة 70% من خلال تقليل عدد شركات النقل. ومن المتوقع أن تُحقق هذه المبادرة وفورات في التكاليف تُقدّر بعشرات الملايين من الدولارات، مما سيدعم توسيع هوامش الربح في عام 2027. وبشكل عام، من المتوقع أن تُعزز تغييرات عمليات مركز التوزيع ومبادرات النقل قدرتنا على إدارة سلسلة توريد أكثر كفاءة وقابلية للتوسع.

سأختتم حديثي الآن بتقديم آخر المستجدات حول ركيزتنا الاستراتيجية الثالثة، وهي عمليات المتاجر. في متاجرنا، نُحاسب فرق العمل على جودة الخدمة المقدمة، ونقيس فعالية مبادراتنا وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية المحددة بوضوح، وذلك في إطار سعينا لزيادة كفاءة استخدام العمالة. وقد أظهر الربع الثاني مزيدًا من الأدلة على التقدم المحرز في مبادراتنا المتعلقة بالمتاجر. فقد تحسّن مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS) إلى ما يقارب 80 نقطة، مقارنةً بنطاق الستينيات تقريبًا في الفترة نفسها من العام الماضي، مما يشير إلى أن تحسينات الخدمة التي نقدمها تلقى صدىً إيجابيًا لدى عملائنا في المتاجر.

ارتفعت معدلات إتمام الطلبات إلى ما يقارب 30% مقارنةً بنسبة تتراوح بين 20% و25% خلال الفترة نفسها من العام الماضي، مما ساهم في زيادة حصة المبيعات. كما انخفض متوسط وقت توصيل طلبات العملاء المحترفين باستمرار إلى أقل من 40 دقيقة أسبوعيًا خلال الربع الثاني، مما يعزز موثوقية الخدمة المقدمة لهم. بالإضافة إلى قياس التقدم المحرز من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية هذه، نعمل أيضًا على تحديد فرص لتحسين ترتيب أولويات مهام المتجر، والاستثمار في التكنولوجيا لرفع كفاءة العمليات، وتطوير محتوى التدريب لتعزيز خدمة العملاء.

ستساعدنا هذه الإجراءات على تعزيز الأداء في مؤشرات الأداء الرئيسية لدينا على المدى القريب، بينما تتعاون فرق المتاجر والتسويق لدينا لزيادة تفاعل العملاء وتحسين معدل التحويل في النصف الثاني من العام. خلال الربع الثاني، أنجزنا أيضًا تقييمًا مستقلًا لتنفيذ مهام المتاجر بهدف تحديث معايير العمل فيها، والتي ظلت ثابتة لأكثر من عقد. يأتي هذا النشاط عقب تطبيق نموذج تشغيل المتاجر العام الماضي، والذي حدد تخصيص الموارد، مثل الشاحنات والسائقين، بناءً على عوامل طلب السوق.

تناولت الدراسة الوقت المخصص للمهام الروتينية في المتجر، بما في ذلك انتقاء المنتجات وتخزينها، واستلام الشحنات من مراكز التوزيع، ومساعدة العملاء في تركيب المنتجات مثل البطاريات ومساحات الزجاج الأمامي. ونتوقع استخدام نتائج هذه الدراسة لتحديد المهام التي تُحقق أعلى قيمة لعملائنا، مع تسليط الضوء في الوقت نفسه على الأنشطة غير المُضيفة للقيمة التي يُمكن تقليلها لتعزيز الإنتاجية. وتتضمن المرحلة التالية من هذه المبادرة تحديث أنظمة تخصيص العمالة لدينا لتتوافق مع معايير العمل المُطوّرة حديثًا.

نتوقع بدء تطبيق هذه الخطة في وقت لاحق من هذا العام، مما سيمكننا من تحسين مؤشر رضا العملاء (NPS) وتعزيز الإنتاجية في السنوات القادمة. وختامًا، أود التأكيد على أن خطتنا الاستراتيجية لم تتغير، وأن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لدينا في تحسن مستمر، وأننا عدنا إلى التدفق النقدي الحر الإيجابي. ونحن ندرك الضغوط الاقتصادية الكلية الخارجية التي تؤثر على إنفاق المستهلكين على المدى القريب. ونعمل على تنفيذ خطة عمل مركزة لدعم أعمالنا في النصف الثاني من العام، بينما ندير بفعالية تنفيذ مبادراتنا الاستراتيجية على مدار العام.

سأسلم الآن المكالمة إلى ريان لمناقشة أدائنا المالي في الربع الثاني.

ريان غريمسلاند، المدير المالي

شكرًا لك يا شين، وصباح الخير جميعًا. أود أن أبدأ بتوجيه الشكر لزملائنا في الخطوط الأمامية على تفانيهم في خدمة عملائنا. في الربع الثاني، سجلنا صافي مبيعات بلغ ملياري دولار أمريكي، مع انخفاض طفيف في المبيعات المقارنة. حققت قناة المحترفين نموًا طفيفًا بنسبة خانة واحدة، وهو ما يتوافق مع توقعاتنا. إلا أن قوة مبيعات المحترفين قابلتها انخفاضات طفيفة في مبيعات الأفراد، حيث أثرت محدودية ميزانيات الأسر على الإنفاق خلال الربع.

شهدنا أيضاً طقساً صيفياً أكثر اعتدالاً في العديد من أسواقنا، مما أدى إلى ضعف الأداء في الفئات الحساسة للطقس، مثل أجهزة التبريد والتحكم بالمناخ والسوائل والمواد الكيميائية. ونرى أن مزيجاً من تباطؤ أكبر من المتوقع في الإنفاق على مشاريع الصيانة المنزلية، وتأجيل المشاريع الكبيرة، وانخفاض الإنفاق التقديري مقارنةً بالعام الماضي، بالإضافة إلى عوامل أخرى متعلقة بالطقس خلال الربع الثاني، قد ساهم في انخفاض المبيعات بنسبة تتراوح بين 100 و150 نقطة أساس خلال هذا الربع.

بالانتقال إلى وتيرة المبيعات، خلال الأسابيع الثمانية الأولى من الربع الثاني، نمت المبيعات المقارنة بنحو 1%، بما في ذلك نمو طفيف في مبيعات المحترفين وثبات نسبي في مبيعات هواة الأعمال اليدوية خلال الأسابيع الأربعة الأخيرة. وقد تباطأ نمو المبيعات المقارنة في كلا القناتين نتيجةً للمقارنات الصعبة مع العام الماضي. كما تزامن هذا الإطار الزمني مع تغيرات في الأسعار تعكس تحركات تكاليف السلع الأساسية، مما زاد من الضغط على ميزانيات المستهلكين. وخلال هذه الفترة، حققت قناة المحترفين نموًا إيجابيًا في المبيعات المقارنة، بينما تباطأت مبيعات هواة الأعمال اليدوية بشكل أكبر، مما أدى إلى معظم النقص في مبيعات الربع.

خلال الربع، كان متوسط قيمة الفاتورة إيجابياً، وشمل ذلك تضخماً في أسعار نفس المنتج بنسبة 4% تقريباً. ويعود الارتفاع التدريجي في التضخم من حوالي 3% في الربع السابق إلى تعديلات الأسعار المرتبطة بالسوق وارتفاع تكاليف السلع الأساسية، مما أثر على زيوت المحركات وغيرها من المنتجات البترولية. ويواصل فريقنا التزامه بتحسين خدمة العملاء، وتستمر هذه الجهود في دعم نمو عدد الوحدات لكل معاملة، والذي نما على أساس سنوي وسنتين، مما ساهم جزئياً في تعويض انخفاض حجم المعاملات.

بالتعمق أكثر في أداء الفئات، ضمن فئة "افعلها بنفسك"، كانت المبيعات أقوى في فئات الصيانة والأعطال مثل الفلاتر وزيوت المحركات والبطاريات، بينما تراجعت مبيعات فئات قطع الغيار، مما يشير على الأرجح إلى سلوك إنفاق انتقائي وتأجيل المشاريع الكبيرة. من ناحية أخرى، في قناة المحترفين، لا تزال أعمالنا في مجال قطع الغيار، بما في ذلك المكابح وأجزاء أسفل السيارة، تتفوق على غيرها، مدعومة بتحسن في توافر قطع الغيار وانتظام مواعيد التسليم.

حافظنا على تركيزنا الاستراتيجي على زيادة حصتنا السوقية في قطاع المحترفين في الشركات الصغيرة والمتوسطة، والذي يمثل الشريحة الأكبر من سوقنا المستهدف. واصل فريق المحترفين الزخم الذي حققه في الربع الأول، حيث فاق أداء المعاملات في هذا القطاع أداء الشركة ككل. تجاوزت مبيعات المحترفين في الشركات الصغيرة والمتوسطة إجمالي مبيعات المحترفين بأكثر من 200 نقطة أساس، مما ساهم في تخفيف التحديات الناتجة عن تحسين حسابات الشركات الوطنية. أما بالنسبة لهوامش الربح، فقد بلغ إجمالي الربح المعدل 924 مليون دولار أمريكي، أي ما يعادل 46.2% من صافي المبيعات، مما أدى إلى زيادة هامش الربح الإجمالي بنحو 240 نقطة أساس في الربع الثاني مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي.

ساهمت المبالغ المستردة من الرسوم الجمركية بمبلغ 26 مليون دولار في هامش الربح الإجمالي، ما يمثل زيادة قدرها 130 نقطة أساس على أساس سنوي. أما الزيادة المتبقية في هامش الربح، والبالغة 110 نقاط أساس، فكانت مدفوعة بشكل أساسي بتحسن هامش ربح المنتج، وشملت عاملين إضافيين لزيادة التكاليف خلال الربع. أولًا، أدى تغير مزيج قنوات التوزيع نتيجة تباطؤ مبيعات منتجات "افعلها بنفسك" إلى انخفاض في التكاليف بنحو 20 نقطة أساس. ثانيًا، أدت نفقات سلسلة التوريد، بما في ذلك ارتفاع تكاليف الشحن والوقود، إلى انخفاض في التكاليف بنحو 20 نقطة أساس نتيجة انخفاض حجم المبيعات عن المتوقع.

تم تعويض هذه التحديات بنحو 40 نقطة أساس من خلال دعم مالي ناتج عن انخفاض طفيف في مصاريف التخزين وطريقة LIFO خلال الربع، مقارنةً بتحديات مماثلة في الفترة نفسها من العام الماضي. وباستثناء فوائد استرداد ضريبة IEIPA، حققنا هامش ربح إجماليًا يقارب 45% للنصف الأول من عام 2026، مما يُبرز التقدم المُحرز في استراتيجياتنا التسويقية. أما بالنسبة للمصروفات، فقد بلغت المصاريف الإدارية والعمومية المُعدلة 812 مليون دولار، أي ما يعادل 40.6% من صافي المبيعات، مما أدى إلى زيادة في الرافعة المالية بمقدار 15 نقطة أساس.

مقارنةً بالعام الماضي، انخفضت المصروفات بنسبة 1% تقريبًا، مما يعكس تركيزنا على إنتاجية العمل من خلال تبسيط مهام المتجر وإدارة تخصيص الموارد، بالإضافة إلى إعادة استثمار الوفورات الناتجة عن تحسين الإنفاق غير المباشر. وبلغ صافي الدخل التشغيلي المعدل 112 مليون دولار، أي ما يعادل 5.6% من صافي المبيعات، مما أدى إلى زيادة هامش الربح بنحو 260 نقطة أساس مقارنةً بالعام الماضي. وبلغت ربحية السهم المخففة المعدلة 1.03 دولار أمريكي، مقارنةً بـ 0.69 دولار أمريكي خلال الربع الثاني من العام الماضي.

حققنا تدفقات نقدية حرة بقيمة 120 مليون دولار أمريكي منذ بداية العام، مسجلين بذلك تحسناً ملحوظاً مقارنةً بتدفقات نقدية خارجة بلغت 201 مليون دولار أمريكي في العام الماضي. ويعود هذا التحسن في التدفقات النقدية الحرة إلى تحسن الربحية وإدارة رأس المال العامل، وانخفاض النفقات النقدية المتعلقة بتحسين أداء متاجرنا في العام الماضي، بالإضافة إلى استلامنا لاسترداد الرسوم الجمركية. ولا تزال ميزانيتنا العمومية في وضع قوي، حيث أنهينا الربع برصيد نقدي يقارب 3.1 مليار دولار أمريكي.

خلال الربع، استخدمنا ما يقارب 30 مليون دولار أمريكي من السيولة النقدية لإعادة شراء جزء من سنداتنا الممتازة المستحقة في عام 2028، واختتمنا الربع بنسبة صافية للدين بلغت 2.1 ضعف مقارنةً بـ 2.4 ضعف في الربع السابق، وهو ما يتماشى مع النطاق المستهدف لدينا الذي يتراوح بين 2.0 و2.5 ضعف. ولا نزال ملتزمين بسداد الديون عند تاريخ استحقاقها أو قبله. وبالانتقال إلى توقعات العام بأكمله، دعونا نبدأ بصافي المبيعات. يُتوقع أن يبلغ صافي المبيعات للعام بأكمله حوالي 8.5 مليار دولار أمريكي، بما في ذلك نمو المبيعات المماثلة بنسبة تتراوح بين 1 و2%.

استنادًا إلى تضخم تكلفة المنتج الذي شهدناه خلال الربع الثاني، نتوقع الآن أن يبلغ تضخم أسعار المنتجات نفسها على مدار العام حوالي 3%، ما يعني أن تضخم النصف الثاني من العام سيبلغ حوالي 3%، وهو ما يتوافق مع النصف الأول من عام 2026. ويعكس انخفاض التضخم مقارنةً بالربع الثاني، المقارنة مع تعديلات الأسعار الناتجة عن الرسوم الجمركية في العام الماضي. وبناءً على توقعات التضخم المُعدّلة، إلى جانب خطة عملنا المُركّزة لزيادة تفاعل العملاء، فإن نطاق توجيهاتنا لنمو المبيعات المماثلة يفترض تعافيًا في أحجام المعاملات مقارنةً بالربع الثاني.

فيما يخص الربع الثالث، فإن الاتجاهات خلال الأسابيع الأربعة الأولى من الربع تتقدم قليلاً على الاتجاهات في الأسابيع الأخيرة من الربع الثاني، وقد تسارعت على أساس سنوي. للتذكير، تمثل هذه الأسابيع الأربعة الأولى من الربع الثالث أصعب مقارنة لنا بالعام الماضي، وستبدأ مقارناتنا بالتحسن بشكل ملحوظ خلال الأسابيع الثمانية القادمة. أما بالنسبة لهوامش الربح، فقد أكدنا توقعاتنا لهامش الدخل التشغيلي المعدل للعام بأكمله، والتي تتراوح بين 3.8% و4.5%، مما ينتج عنه زيادة في هامش الربح تتراوح بين 130 و200 نقطة أساس على أساس سنوي.

نتوقع أن يرتفع هامش الربح الإجمالي للعام بأكمله بنسبة تتراوح بين 110 و150 نقطة أساسية ليصل إلى حوالي 45%. ومن المتوقع أن يكون معظم هذا الارتفاع مدفوعًا بمبادرات التسويق المتعلقة باختيار الموردين الاستراتيجيين وتحسين الأسعار والعروض الترويجية. ونتوقع أن تُعوض الاستثمارات في إنتاجية سلسلة التوريد جزئيًا فوائد هذه المبادرات. وكما ذكرت سابقًا، شهدنا بعض المتغيرات في هامش الربح الإجمالي خلال الربع الثاني.

أُخذت هذه البنود في الحسبان عند وضع توقعاتنا للعام بأكمله. خلال الربع الثاني، استلمنا معظم المبالغ المستردة من برنامج IEIPA التي طالبنا بها. تُعادل هذه المبالغ المستردة حوالي 30 نقطة أساس من هامش الربح الإجمالي للعام بأكمله. مع ذلك، فإن هذه الفائدة تُقابلها بالكامل آثار سلبية ناتجة عن تغيرات في مزيج المبيعات مقارنةً بتوقعاتنا السابقة، بالإضافة إلى التأثير الإضافي لارتفاع تكاليف الشحن والنقل والوقود في سلسلة التوريد.

سنواصل العمل عن كثب مع شركائنا من الموردين لمواكبة التطورات الجيوسياسية المتغيرة وتخفيف أي ضغوط محتملة على الإمدادات أو التكاليف. وفيما يتعلق بنفقات البيع والتسويق والإدارة، نتوقع انخفاضًا في إجمالي النفقات المُعلنة على مدار العام مقارنةً بالعام الماضي، مما يُساهم في رفع الأداء المالي بنسبة تتراوح بين 20 و50 نقطة أساس. ويعود ذلك بشكل رئيسي إلى دورة نفقات غير متكررة بقيمة 90 مليون دولار تقريبًا بدءًا من عام 2025. وبعد تعديل هذه النفقات، نتوقع أن تنمو نفقات البيع والتسويق والإدارة بمعدل منخفض أحادي الرقم مقارنةً بالعام الماضي.

نتوقع توظيف الوفورات الناتجة عن تحسين إدارة المهام داخل المتاجر، وتخصيص الموارد بكفاءة، وخفض الإنفاق غير المباشر، لتمويل التضخم العام للأجور، ونفقات افتتاح المتاجر الجديدة ومراكز التوزيع، والاستثمارات الاستراتيجية في العمالة في الأسواق ذات الأولوية. ومع استمرارنا في العمل، سنواصل البحث عن فرص لتبسيط عمليات توزيع المهام في المتاجر، بهدف تخصيص المزيد من الوقت لخدمة العملاء. وفيما يتعلق بالبنود والتوقعات الأخرى، فقد رفعنا توقعاتنا المعدلة لربحية السهم المخففة إلى نطاق يتراوح بين 2.60 دولار و3.30 دولار.

تتضمن توقعات ربحية السهم المعدلة حوالي 100 مليون دولار من إيرادات الفوائد، بزيادة قدرها 20 مليون دولار مقارنة بتوقعاتنا السابقة. واستنادًا إلى الاتجاهات خلال الربع الثاني، نواصل التخطيط لمصروفات فوائد قبل الضريبة تبلغ حوالي 210 ملايين دولار للعام بأكمله. ولا يؤثر إعادة شراء الديون الأخيرة تأثيرًا جوهريًا على التوقعات. ويتم تعويض فائدة ارتفاع إيرادات الفوائد جزئيًا بزيادة طفيفة في توقعات الضرائب لهذا العام.

بالانتقال إلى التدفقات النقدية، ما زلنا نتوقع نفقات رأسمالية لعام 2026 تبلغ حوالي 300 مليون دولار، مخصصة لافتتاح متاجر جديدة وتوسيع مراكز التسوق القائمة، وتحديث البنية التحتية للمتاجر، والاستثمارات الاستراتيجية. وقد عدّلنا جدول افتتاح المتاجر لهذا العام، حيث تتضمن توقعاتنا المعدلة افتتاح ما بين 30 و35 متجرًا جديدًا، منها ستة متاجر في النصف الأول من عام 2026. أما بالنسبة لمراكز التسوق، فتتوقع توقعاتنا الآن افتتاح ما بين 15 و20 مركزًا جديدًا هذا العام، وهو ما يتجاوز توقعاتنا السابقة.

افتتحنا خمسة مراكز تسويقية في النصف الأول من عام 2026، ونخطط حاليًا لافتتاح تسعة مراكز أخرى خلال الربع الثالث. نؤكد توقعاتنا للتدفق النقدي الحر للعام بأكمله، والتي تبلغ حوالي 100 مليون دولار أمريكي. تشمل توقعاتنا صرف المبالغ المستردة من الرسوم الجمركية التي تم استلامها خلال الربع الثاني، وتوقيت بعض نفقات التشغيل العامة المخطط لها للفترة المتبقية من العام. لا يعكس التغير في اتجاه التدفق النقدي الحر، مقارنةً باتجاهنا منذ بداية العام والبالغ 120 مليون دولار أمريكي، أي تغيير في التقدم التشغيلي الأساسي للشركة.

ختامًا، أودّ أن أشكر موظفينا في الخطوط الأمامية على جهودهم المتواصلة لتحسين جودة الخدمة المقدمة لعملائنا. تُسهم جهودهم في تحسين معدلات التحويل، ومؤشر رضا العملاء، ومعدلات الولاء، بينما يواصل فريقنا المحترف تعزيز حصتنا السوقية في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة. سأترك الآن المكالمة لشين.

شين أوكيلي، الرئيس التنفيذي

شكرًا لك يا ريان. أود أن أختتم كلمتي بتوجيه الشكر لفريق أدفانس على تركيزهم الدؤوب على الارتقاء بتجربة عملائنا وتعزيز الإنتاجية التشغيلية، الأمر الذي نعتقد أنه سيُمكّننا من تحقيق قيمة طويلة الأجل لمساهمينا. شكرًا لك أيها المشغل.

المشغل

يمكننا الآن فتح خط الأسئلة. شكرًا لكم. إذا رغبتم في طرح سؤال، يُرجى الضغط على زر النجمة (*) في لوحة مفاتيح هاتفكم. ولإلغاء سؤالكم، اضغطوا على زر النجمة (*) مرة أخرى. نرجو منكم الاكتفاء بسؤال واحد ومتابعة واحدة. سؤالكم الأول من ستيف فوربس من شركة غوغنهايم للأوراق المالية. خطكم مفتوح.

ستيف فوربس، محلل في شركة غوغنهايم للأوراق المالية

صباح الخير، شين، ريان. شين، أردتُ أن أتعمق قليلاً في موضوع تقسيم العملاء، وما إذا كنتم ترون نمواً في المعاملات بين أكبر عملائكم في الشارع الرئيسي، وربما أي تعليقات يمكنكم تقديمها للمساعدة في بناء قناعة حول نمو مستدام في معاملات المبيعات خلال العام المقبل، بينما تجنون ثمار الأولويات الاستراتيجية.

شين أوكيلي، الرئيس التنفيذي

أجل. أهلاً، صباح الخير يا ستيف. شكراً لك على سؤالك. واسمح لي أن أبدأ بتوجيه الشكر لفريقنا. من المهم تقدير جهودهم اليومية. سؤال ممتاز. دعنا نتناول برنامج Pro بالتفصيل. فكّر فيه من منظور الشركات الصغيرة والمتوسطة، ومن منظور الحسابات الوطنية. نحن متحمسون لما نراه في الشركات الصغيرة والمتوسطة. النمو هناك يفوق نمو برنامج Pro الإجمالي بمقدار 200 نقطة أساسية، وهذا يشمل جميع المعاملات.

ما نقوم به في الشارع الرئيسي يُحقق لنا تأثيرًا ملموسًا في الشركات الصغيرة والمتوسطة. تخيل متجرًا محليًا صغيرًا، حيث يمتلك شخص ما قسمين أو ثلاثة، وهنا يبرز دور شبكة علاقاتنا وسمعتنا، وجودة عمل فريق المبيعات لدينا، سواءً في المبيعات الخارجية أو الداخلية، في إحداث فرقٍ حقيقي. صحيح أن أرقامنا الاحترافية تتضمن تحدياتٍ تتعلق بالحسابات الوطنية، ويمكن لريان أن يُفصّل هذه الأرقام. لكنني أرى أننا بدأنا نتجاوز هذه التحديات.

وتذكروا، نحن نتساءل: أين نريد أن نكون في قطاع المحترفين؟ أين يحق لنا الفوز؟ أين تكون ربحيتنا أكثر جاذبية؟ كل ذلك يشير إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة. لذا، فإن حسابات الشركات الوطنية تتراجع، وبدأنا نلاحظ انخفاضها تدريجيًا. ونظرًا للنجاح الذي حققناه مع هذه الشركات، ونظرًا لوضعنا التنافسي فيها، فإننا نشعر بالرضا حيال ذلك، سواءً فيما رأيتموه هنا أو فيما نعتقد أننا قادرون على تحقيقه في المستقبل.

ريان غريمسلاند، المدير المالي

نعم يا ستيف، سأضيف بعض النقاط. سأتحدث عن متاجر التجزئة الصغيرة والحسابات الوطنية. سينخفض الضغط على الحسابات الوطنية إلى النصف تقريبًا مما كان عليه في النصف الأول من العام. لذا، بدأنا نتعافى. سيظل هناك بعض الضغط، لكنه سيكون حوالي نصف ما شهدناه في النصف الأول من العام. وهذا سيساعدنا قليلًا في فهم الاتجاهات. أما بالنسبة لمتجر التجزئة الصغير، فنحن لا نرى فقط العملاء القدامى يواصلون التسوق لدينا وإجراء المزيد من المعاملات.

نلاحظ أن بعض العملاء في شارع مين ستريت، الذين لم يكونوا يترددون علينا كثيرًا من قبل، بدأوا بالتعامل معنا، وهذا مؤشر جيد على تحسن تشكيلة منتجاتنا. كما أن مستوى الخدمة آخذ في التحسن. هناك عدة نقاط توضح سبب اعتقادنا بأننا نتخذ الخطوات الصحيحة. بحلول نهاية العام، سيضم 70% من متاجرنا مركزًا تسويقيًا. نحن نوفر المزيد من قطع الغيار بالقرب من عملائنا، مما يتيح لنا الوصول إلى المزيد من المتخصصين في شارع مين ستريت وتقديم خدمة أفضل لهم.

لذا، نحن متحمسون لتسريع وتيرة إنشاء مراكز التوزيع التي نحققها هنا. ما زلنا نعتقد أنه بحلول منتصف العام المقبل، ستكون جميع المتاجر ضمن مراكز التوزيع، ولكننا سنتمكن من تسريع وتيرة إنشاء المزيد منها هذا العام. بالمناسبة، سنفتتح 9 مراكز توزيع جديدة في الربع الثالث، لذا سيكون لهذا التسريع أثرٌ كبير، حيث سيُقرّب المزيد من قطع الغيار من العملاء. أما الأمر الآخر فهو عملنا على تحسين تشكيلة منتجاتنا، ولا تزال لدينا فرصة لتحسينها لعملاء Pro، لضمان توفير التغطية المناسبة.

لكن العمل الذي أنجزناه بدأ يؤتي ثماره، وسنواصل القيام بذلك. نرى فرصة لتحسين هذه التغطية وزيادة أهميتها لعملائنا المحترفين.

شين أوكيلي، الرئيس التنفيذي

بعض الإضافات الأخيرة فقط، ونتطلع إلى ردكم. إذا نظرنا إلى مسيرتنا في مجال المحترفين على مر السنين، فسنجد أن لدينا برنامج TechNet الذي حقق نجاحًا كبيرًا، ويتضمن برنامج ضمان. على سبيل المثال، لنفترض يا ستيف أنك تمتلك ورشة صغيرة في مكان ما، وقمت بإصلاح سيارة أحد العملاء، ثم سافر العميل إلى ولاية أخرى ويحتاج إلى إصلاح نفس العطل. يمكنه القيام بذلك من خلال ورشة أخرى، عبر برنامج الضمان الخاص بنا، وسيتم تغطية تكاليف الإصلاح.

لدينا برامج مثل Moto Visuals وMoto Logic التي تساعد في تحليل ما يحدث داخل المركبات، بالإضافة إلى برامجنا الائتمانية وبرامج الأدوات والمعدات، وقدرتنا على دعم حسابك مع نموه. لذا، نقدم في Main Street العديد من الخدمات المتخصصة والمصممة خصيصًا، والتي تُعزز جاذبيتنا وتُرسخ شراكتنا مع عملائنا. ومؤخرًا، ومع ظهور هذه المعلومة مؤخرًا، يتولى أنتوني سارلاناس وفريق Pro إدارة منطقة الميل، حيث يستخدم برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا، بالإضافة إلى الشراكة بين عضو فريق المبيعات الخارجية (CAM) وعضو فريق المبيعات الداخلية (CPP)، للتركيز على العملاء القريبين جغرافيًا من متاجرنا. ومن المزايا الإضافية، أن متوسط وقت الخدمة الإجمالي لدينا أقل من 40 دقيقة، ونعتقد أن هذا مؤشر هام. لكن الآن، عندما نفكر في التركيز على العملاء القريبين جدًا من المتجر - وأقصد هنا مسافة ميل أو ميلين أو ثلاثة أميال - سنكون هناك في أقل من 40 دقيقة. وهذه ميزة إضافية تميزنا عن غيرنا.

لذا توقعوا منا الاستمرار في ذلك. ولكن في المحصلة النهائية، نشعر بالرضا حيال ما يمكننا تحقيقه مع شركة مين ستريت برو.

ستيف فوربس، محلل في شركة غوغنهايم للأوراق المالية

أُقدّر ذلك. وربما سؤال سريع للمتابعة، بالنظر إلى التعليقات حول نمو المراكز. أعلم أن التحول هنا كان نموًا جديدًا بالكامل، أعتقد هذا العام، على حساب المساحات المُعاد استخدامها، صحيح، في نطاق التوزيع. فهل يمكنك التحدث عن أداء هذه المراكز الجديدة مقارنةً بالمجموعة الأصلية من المراكز التي اعتمدت على مساحات مُعاد استخدامها، وما إذا كان هذا الأداء هو ما يدعم التسارع الذي تشير إليه هنا في النصف الثاني من العام؟

ريان غريمسلاند، المدير المالي

حسنًا، سأتدخل هنا، ويمكن لشين أن يضيف بعض التفاصيل. لكن مراكز السوق الجديدة - أي المتجر نفسه، لوجود متجر داخل مركز السوق - تحقق أداءً أفضل قليلًا من غيرها. وسأقدم لكم نبذة عن المراكز الأخرى. المراكز غير الجديدة كانت في الأصل مراكز توزيع قديمة لشركة كاركويست، وهي مراكز توزيع أصغر قمنا بتحويلها. لم تكن بالضرورة في مواقع تجارية مميزة، لكنها كانت تخدم السوق.

إنهم يخدمون سوق قطع الغيار، لذا فإن مراكز التوزيع تُسهم في دعم السوق. أما المراكز الجديدة، فتقع عادةً في مناطق تجارية أفضل، ما يُتيح لنا تحقيق مبيعات تجزئة أكبر من خلالها. لذا، من حيث حجم المبيعات، تُحقق المراكز الجديدة أداءً أفضل قليلاً من المراكز المُعدّلة، وذلك لطبيعة أعمال التجزئة التي نُحققها منها، وكذلك المراكز المُعدّلة، التي لا تزال تُزوّد بعض أجزاء السوق عبر ما نسميه "خدمة التوصيل السريع".

لذا، كان هناك مستوى خدمة لا يزال موجودًا. لم يكن بنفس قوة أو كفاءة مراكز السوق. لذلك، عندما أنشأنا مشروعًا جديدًا، فإن ذلك يعني توفير العديد من العناصر التي لم تكن موجودة من قبل في ذلك السوق. ولذلك، تميل هذه المشاريع إلى الأداء بشكل أفضل قليلًا من المشاريع المُحوّلة.

شين أوكيلي، الرئيس التنفيذي

لكن أودّ أن أضيف أن نموذج مراكز التوزيع السوقية يُمثّل ركيزة أساسية في استراتيجيتنا للنمو، ليس فقط في قطاع المحترفين بل في قطاع الأعمال اليدوية أيضًا. لذا، نُسرّع وتيرة عملنا في هذا المجال. وكما أشار ريان، سنفتتح تسعة مراكز في الربع الثالث. لدينا حاليًا 38 مركزًا، ونسعى للوصول إلى 50 مركزًا بنهاية العام. للتذكير، تخيّل أن هذه المراكز تضمّ ما بين 70 و80 ألف منتج، وأحيانًا أكثر. القدرة على توفير قطع الغيار في نفس اليوم لمجموعة من المتاجر، أي ما يزيد عن 50 متجرًا.

هذا يُغيّر فعلياً قدرتنا على المنافسة على القطع التي يرغب بها الناس في ذلك اليوم. لذا سنواصل العمل على ذلك، وسنُحسّنه، وسنتحدث أكثر عما سنفعله عندما نصل إلى الخمسين عاماً القادمة.

ستيف فوربس، محلل في شركة غوغنهايم للأوراق المالية

شكرًا لك.

شين أوكيلي، الرئيس التنفيذي

شكراً لك يا ستيف.

المشغل

سؤالك التالي مقتبس من سيميون غوتمان من مورغان ستانلي. خطك مفتوح.

سيميون غوتمان، محلل في مورغان ستانلي

مرحباً. صباح الخير جميعاً. قد يكون هذا تكراراً بسيطاً للسؤال السابق. فاتني بعض الملاحظات المُعدّة، ولكن بالنظر إلى المحرك الأساسي لخدمة "افعلها لي"، كما تعلمون، إذا كان هناك ضغط مؤقت في الاقتصاد، مثل أسعار الوقود، أتوقع أن تكون خدمة "افعلها بنفسك" أكثر حساسية، وليس خدمة "افعلها لي". لذا، هل يمكنك التحدث عن مسار تحسينات خدمة "افعلها لي" الأساسية، وما مدى تأثير الاقتصاد الكلي على هذا الربع، أو ما إذا كانت الاستراتيجية تحتاج فقط إلى بعض الوقت لتؤتي ثمارها؟

ريان غريمسلاند، المدير المالي

نعم، سأتحدث عن الربع الثاني ثم عن اتجاه الربع الثالث. في الربع الثاني، شهدنا تباطؤًا في مؤشرنا P7، أي في الفترة الأخيرة من الشهر، حيث كنا نحقق أداءً مستقرًا تقريبًا خلال اليوم، مع نمو إيجابي طفيف في مؤشر Pro خلال الأسابيع الثمانية الأولى. لاحظنا تباطؤًا ملحوظًا في مؤشر DIY قرب نهاية الربع. كان هذا هو السبب الرئيسي لانخفاض الأداء عن توقعاتنا. أما مؤشر DIFM، فرغم تباطؤه الطفيف، إلا أنه ظل إيجابيًا خلال تلك الفترة. أعتقد أن ذلك كان مجرد انعكاس لبعض الضغوط الاقتصادية الكلية.

لكن أداء قطاع المحترفين ظل إيجابيًا خلال الربع، واستمر إيجابيًا في الأسابيع الأربعة الأخيرة. واستمر هذا الزخم في الربع الثالث، ونحن راضون عما نراه. أما بالنسبة لقطاع "افعلها بنفسك"، فقد شهدنا تسارعًا طفيفًا مقارنةً بالاتجاه الذي شهدناه في الربع الثاني، وعلى أساس سنوي، شهدنا تسارعًا ملحوظًا. والأهم من ذلك، أننا نشهد تحسنًا في نمو المعاملات في الربع الثالث، أي أن المعاملات قد تحسنت مقارنةً باتجاه الربع الثاني الذي أنهينا به الربع الثاني.

لذا، هناك بعض الأمور الإيجابية التي تمنحنا الثقة في دليلنا لبقية العام.

سيميون غوتمان، محلل في مورغان ستانلي

حسنًا، لديّ سؤال سريع للمتابعة، وأعتذر مجددًا إن كنت قد ذكرت هذا سابقًا، لكن فيما يخص نجاح أو تميز عمليات التسويق - لا أتذكر المصطلح تحديدًا - بالنسبة لبعض مبادرات هامش الربح الإجمالي، أعتقد أنه قبل احتساب الرسوم الجمركية. إذا فهمتُ الأمر بشكل صحيح، فقد يكون هامش الربح قد انخفض قليلًا، ربما أسوأ مما توقعنا. لا أعرف إن كان هذا صحيحًا أم خاطئًا. أفترض أن جزءًا من ذلك يعود إلى انخفاض نفقات التوزيع، أم أن هناك تباطؤًا في استراتيجية نجاح عمليات التسويق خلال الربع؟

ريان غريمسلاند، المدير المالي

أسئلة جيدة بالفعل. تأثر السعر قليلاً بمزيج المنتجات هنا. لذا، هناك تأثير بنسبة 20 نقطة أساس تقريبًا من مزيج المنتجات، وانخفاض الأحجام عن المتوقع، بالإضافة إلى تأثير بنسبة 20 نقطة أساس تقريبًا من رسوم الوقود الإضافية، وهي أمور كانت تحدث بشكل طبيعي. هذان العاملان هما اللذان أثّرا علينا وخفضا السعر. مع ذلك، بقي السعر عند 44.9، أي قريبًا من 45. ما زلنا قادرين على إدارته بالقرب من 45. مبادرات التسويق - ما زالت فعّالة للغاية من حيث خفض التكاليف وقدّمت قيمة كبيرة لنا.

أعني 110 نقاط أساسية على أساس سنوي إذا استثنينا تأثير الرسوم الجمركية على هوامش الربح. لذا، فإن الانخفاض الطفيف الحقيقي مقارنةً بتوقعاتنا في الربع كان مدفوعًا بنفقات سلسلة توريد الوقود ومزيج قنوات التوزيع.

سيميون غوتمان، محلل في مورغان ستانلي

فهمت. حسناً، شكراً لكم جميعاً. بالتوفيق.

شين أوكيلي، الرئيس التنفيذي

شكراً لك يا سيميون.

المشغل

سؤالك التالي من ستيفن زاكون من سيتي. خطك مفتوح.

ستيفن زاكون، محلل في سيتي

ممتاز. صباح الخير. شكرًا جزيلًا على إتاحة الفرصة لي لطرح سؤالي. أودّ متابعة موضوع النصف الثاني من العام. من الواضح أن قرار إعادة تأكيد توقعات مبيعات المتاجر القائمة يشير إلى أن الربع الثاني لا يزال دون التوقعات. لذا، نرجو منكم مساعدتنا في فهم بعض العوامل التي قد تُسهم في تحسين الأداء خلال النصف الثاني. على سبيل المثال، هل تتوقعون عودة المبيعات المفقودة بسبب الأحوال الجوية؟ وأودّ أيضًا توضيح الفرق بين الربع الثالث والربع الرابع، حيث يبدو أن أمامكم عملًا كثيرًا، وأن المقارنات تصبح أكثر صعوبة في النصف الثاني من العام.

شين أوكيلي، الرئيس التنفيذي

مرحباً ستيفن، معك شين. سأبدأ، ثم سيشرح ريان الموضوع بتفصيل أكبر. بشكل عام، نحن نخدم المستهلكين من ذوي الدخل المنخفض والمتوسط، وهذا واضح ليس فقط في أرقامنا، بل أعتقد أنك تلاحظه بشكل عام في سوقنا وفي أسواق أخرى - لقد كان المستهلكون من هذه الفئة يعانون من ضغوط كبيرة. ومن منظور اقتصادي كلي، فقد عانوا كثيراً. لقد عانوا مع ارتفاع أسعار الوقود، واستمرت ميزانياتهم في التضييق مع مرور الوقت. وقد رأيت ذلك، بالمناسبة، في نتائج الربع الثاني.

وإذا نظرنا إلى الأسابيع الأربعة الأخيرة من الربع الثاني، فربما كنا أبطأ قليلاً في التحول نحو تقديم قيمة مضافة، نظراً لأن المستهلك قال: "هذا ما يهمني حقاً". لذا، ونحن نتطلع إلى الربعين الثالث والرابع، نتخذ سلسلة من الإجراءات لنكون أكثر جاذبية، وللحفاظ على معدل التحويل وتحسينه لهؤلاء المستهلكين عند زيارتهم لنا. إليكم ما يحدث في هذا الصدد: لدينا برنامج مكافآت "أدفانس" الذي تم إطلاقه مؤخراً.

سنواصل التواصل مع هذه الشريحة من العملاء. نعمل على تحسين محركات البحث المدفوعة لضمان فعالية حملة "قطع الغيار الجيدة" من حيث الكلمات المفتاحية المستخدمة، والنطاق الجغرافي للعملاء المستهدفين، وكيفية الوصول إليهم. كما نعمل على تبسيط الإجراءات داخل المتاجر وقنوات التواصل لضمان تجربة إيجابية قدر الإمكان عند زيارة أي عميل. وبالمناسبة، لاحظتُ زيادة ملحوظة في ردود فعل العملاء الشخصية حول ما يرونه في متاجرنا.

ندرك أهمية المنتجات ذات القيمة المضافة. لدينا علامة Argos التجارية الخاصة بالزيوت، ونتوسع الآن لتشمل مجموعة أوسع من المنتجات التي نعتقد أنها ستجذب المستهلكين. كما ندرك أيضاً - وهذا جزء مهم مما نقوم به من منظور تنويع المنتجات - أن هناك مستويات مختلفة من الجودة: جيد، أفضل، ممتاز. ففي السابق، عندما كان المستهلك مهتماً بصحته، كان يطلب معرفة المزيد عن المنتجات الأفضل والممتازة. أما الآن، فهو يريد معرفة المزيد عن المنتجات الجيدة أو الأفضل.

لقد وفرنا هذه المنتجات. وهذا يدل على نجاحنا في تحسين معدلات التحويل، وعلى زيادة عدد الوحدات المباعة في كل عملية شراء. لذا، لدينا سلسلة من الأنشطة تهدف إلى إعادة تنشيط قاعدة عملاء "افعلها بنفسك" لتحقيق أفضل النتائج الممكنة في قطاع المحترفين. وقد سمعتم بعضًا من ذلك في ردنا على تعليقات ستيف السابقة. لكننا راضون تمامًا عما نقدمه في "مين ستريت برو"، وسنواصل العمل بجد في هذا المجال.

ريان غريمسلاند، المدير المالي

نعم. يا ستيفن، سأكون أكثر تحديدًا بشأن العوامل التي تؤثر على توقعات أداء النصف الثاني من العام. نعتقد أن كل ما تحدث عنه شين سيساعد في تحسين أداء قسم "افعلها بنفسك"، ونلاحظ بالفعل تسارعًا طفيفًا في هذا الجانب على مدار عامين. وقد ذكرتَ صعوبة المقارنات في النصف الثاني من العام، وهذه الصعوبة تخف تدريجيًا خلال النصف الثاني. تجدر الإشارة أيضًا إلى أننا شهدنا تأثيرًا بنحو 50 نقطة أساس في الربع الأخير من العام الماضي نتيجةً لعمليات نقل المنتجات.

لن نكرر هذه العملية في الربع الأخير من هذا العام. كان ذلك مرتبطًا بمجموعة فيرست براندز وغيرها من عمليات نقل المنتجات في قسمنا الرئيسي، والتي كان لها تأثير العام الماضي. لن نكرر ذلك هذا العام. لذا، يُعدّ هذا بمثابة دفعة إيجابية لتجاوز هذه المرحلة. لكننا نركز على قطاع المحترفين. سيستمر أداء هذا القطاع في التفوق. نرى استمرار هذه الاتجاهات، وسيكون ذلك عاملًا محفزًا. ما زلنا نعتقد أن هناك ضغطًا على قطاع "افعلها بنفسك" - أكثر مما كنا نتوقع في البداية. على الرغم من تحسن الاتجاهات بعد الأسابيع الأربعة الأخيرة من الربع الثالث، ما زلنا نتوقع أن يتعرض قطاع "افعلها بنفسك" لضغط في النصف الثاني من العام.

لكن بالعودة إلى ما ذكره شين، نعتقد أن لدينا عرضًا قيّمًا للغاية ضمن مجموعة منتجاتنا وفئاتها. لدينا منتجات جيدة، وأفضل، وأفضل ما يكون، وتوسع أرجوس في فئات أخرى جاء في وقته تمامًا. أعتقد أن هذا العرض يمثل قيمة جيدة للمستهلك عبر العديد من الفئات المختلفة الآن. وأعتقد أن جهودنا لزيادة تفاعل العملاء ستكون مثمرة. ملاحظة أخرى جديرة بالذكر: نتوقع في النصف الثاني من العام معدل تضخم بنسبة 3%، ويعود ذلك بشكل أساسي إلى أسعار السلع الأساسية - أسعار النفط - التي تشهد ارتفاعًا.

هذا أعلى بحوالي 100 نقطة أساس مما خططنا له في الأصل.

ستيفن زاكون، محلل في سيتي

حسنًا، فهمت. أُقدّر كل هذه التفاصيل. ملاحظتي هي تعليقي السابق: هدف تشغيلي بنسبة 7% على المدى المتوسط. أعتقد أنه كان من المتوقع أن يشهد العام المقبل، 2027، نموًا لا يقل عن 100 نقطة أساس. هل ما زلت تعتقد أن هذا هدف معقول في ضوء بعض هذه الاتجاهات الضعيفة في مجال "افعلها بنفسك" وربما ارتفاع التكاليف في مختلف قطاعات الأعمال؟

ريان غريمسلاند، المدير المالي

أجل، ما زلنا نركز على نسبة 7% كهدف متوسط المدى. أما الوصول إلى 100 نقطة أساس العام المقبل، فهذا هو هدفنا الحالي. من السابق لأوانه تقديم توجيهات محددة للعام المقبل. لكن سأخبركم بما يفعله رون في مجال سلسلة التوريد، لأن الجزء الأكبر من هذا العام مُكرّس لتخطيط سلسلة التوريد، وتحسينها، وفهم توقيت الفوائد التي سنجنيها منها، بالإضافة إلى أعمال تحسين متاجرنا وما نقوم به في هذا المجال.

وقد انكبّ كلٌّ من رون وتوني على العمل بجدّ. رون، على وجه الخصوص، أنجز حوالي ربع العمل في دراسة الإنتاجية في مختلف المجالات، مثل قدراتنا على الاستلام، وعملياتنا الواردة والصادرة. وقد بذل فريقه جهودًا مضنية، مما زاد من ثقتنا في إمكانية تحقيق قيمة مضافة في سلسلة التوريد. لسنا مستعدين بعدُ لتقديم توجيهاتنا للعام المقبل، فنحن ما زلنا نعمل على وضع الخطط، لكن ما كشفه رون حتى الآن يؤكد لنا وجود فرص واعدة.

لذا ما زلنا - 100 نقطة أساس للعام المقبل لا تزال منطقية بالنسبة لنا - لكننا لسنا مستعدين لتقديم توجيهات أكثر تحديدًا.

شين أوكيلي، الرئيس التنفيذي

أجل، دعني أوضح. أعتقد أن 7% هو الهدف الأمثل. نحن في وضع جيوسياسي معقد للغاية يؤثر على المستهلك، وبالتالي فهو يعاني من ضغوط. لكن فكّر على المدى البعيد. لا أعتقد أننا سنبقى في هذه الحالة إلى الأبد. إذا نظرنا إلى المستقبل، سنجد أن بيئة الصناعة التي نعمل بها لا تزال جاذبة للغاية. لذا فكّر في الأمر من حيث عدد المركبات على الطرق، ومن حيث عمرها.

فكّر في ذلك من حيث مدى انتشار السيارات الكهربائية سابقًا، أو من حيث شيوع السيارات الهجينة التي تعمل بمحرك احتراق داخلي. فكّر في ذلك من حيث عدد الأميال المقطوعة. فكّر في ذلك من حيث تكلفة السيارة الجديدة - إذ يصل سعرها إلى حوالي 50 ألف دولار. الناس يحتفظون بسياراتهم لفترات أطول ويرغبون في صيانتها. فكّر في إجمالي حجم السوق المتاح. إنه سوق بقيمة 160 مليار دولار، وهو سوق مجزأ. لذا، فإن فكرة أن كل هذه العوامل الأساسية على المدى الطويل - أي التفكير فيما هو أبعد من المخاوف الملحة للمستهلك - كلها أمور إيجابية بالنسبة لنا في سعينا للمنافسة في السوق.

ولهذا السبب فإن الإبقاء على هذا الهدف كما هو أمر مناسب.

ستيفن زاكون، محلل في سيتي

مفهوم.

المشغل

هذا هو الجزء المخصص. شكرًا لك. سؤالك التالي من بريت جوردان من جيفريز. خطك مفتوح.

بريت جوردان، محلل في شركة جيفريز

مرحباً يا شباب، صباح الخير. كيف يجب أن نفكر في رأس المال العامل - أعتقد، كما تعلمون، من حسابات الدفع إلى المخزون - وكيف تبدو تكاليف التمويل الآن بعد أن انخفضت نسب الرافعة المالية قليلاً؟

ريان غريمسلاند، المدير المالي

نعم، لقد تحسّن نطاق تغطيتنا قليلاً. ونتوقع استمرار هذا التحسّن على المدى المتوسط إلى الطويل. نستثمر حاليًا في رأس المال العامل المتعلق بتشكيلة منتجاتنا، ونعمل أيضًا على زيادة الإنتاجية. لذا، سنشهد تحسّنًا في رأس المال العامل ونطاق التغطية. ونجري حوارات مثمرة مع الموردين لحلّ هذه المشكلة، ولكن هذا سيستغرق وقتًا.

لكننا شهدنا تحسناً في نسبة التغطية. من الواضح أن البنوك، مقارنةً بموردينا - كما تعلمون، هي من تحدد أسعار الفائدة، ونحن لا نتدخل في ذلك - لكننا نعلم أنها استقرت إلى حد ما. من الواضح أيضاً أن سعر الفائدة الخارجي كان تحت ضغط، لكنه استقر منذ إتمام الصفقة العام الماضي. لذا، ما سمعته من مصادر غير رسمية هو أن الفرق بدأ يتقلص. لكنني أعتقد أنه وصل إلى مستواه المعتاد منذ فترة. لقد استقر في بيئة أسعار فائدة متقلبة للغاية، وهذا جيد لموردينا، فهم يسعون للاستقرار. أعتقد أن إحدى النقاط الرئيسية التي حدثت في الربع الثاني هي أن وكالتي التصنيف الائتماني - موديز وستاندرد آند بورز - قامتا بتثبيت توقعاتنا، وهذا دليل على تحسن ميزانيتنا العمومية. إنها في وضع قوي. عودة التدفق النقدي الحر إلى التدفق النقدي الحر الإيجابي - هذه هي المرة الأولى منذ عامين التي تحقق فيها الشركة تدفقاً نقدياً حراً إيجابياً.

لذا أعتقد أن الوضع المالي يتحسن، وتمويل سلسلة التوريد مستقر للغاية. البنوك تدعم البرنامج. أعتقد أن هذه الصفقة تساعدنا فعلاً على الوصول إلى تصنيف استثماري.

بريت جوردان، محلل في شركة جيفريز

حسنًا. وفيما يخص الأعمال التجارية، باستثناء تخفيضات الحسابات الوطنية، هل تعتقد أنكم تكتسبون حصة سوقية، أم تحافظون عليها، في ظل المنافسة المحلية؟ أعني، مع الأخذ في الاعتبار معدل التضخم لنفس المنتج، وبالنظر إلى فارق الـ 200 نقطة أساس عن سعر Pro، هل تعتقد أن هذا مؤشر على زيادة الحصة السوقية أم مجرد الحفاظ عليها؟

ريان غريمسلاند، المدير المالي

أعتقد أنها مسكة.

شين أوكيلي، الرئيس التنفيذي

ومن وجهة نظري، قد يكون ذلك مكسبًا في بعض الأسواق. هناك ضجة كبيرة تدور حول تحويل مزيج حساباتنا من الحسابات الوطنية إلى حسابات الشركات الصغيرة والمتوسطة. ولكن من خلال زياراتي الشخصية للحسابات، أرى أن الإجماع على تحسين سرعة الخدمة، وتوسيع تشكيلة المنتجات، والتفكير في ما نفعله مع شبكة TECHNET وغيرها من العروض الترويجية، يمنحنا الثقة في مسارنا المستقبلي.

ريان غريمسلاند، المدير المالي

أجل، شارع مين ستريت يا بريت - سوق مستهدف أكبر. أعني، أنت تعلم هذا، لكننا متحمسون للغاية لإبرام صفقات أكبر هناك. لذا، الصفقات أقوى بالنسبة لنا في شارع مين ستريت. لذلك، كما تعلم، أعتقد أن الأمر قد يكون متعلقًا بالاحتفاظ بالأسهم وتحقيق مكاسب في مناطق معينة. نحن متحمسون لما نقوم به في مين ستريت برو.

بريت جوردان، محلل في شركة جيفريز

ممتاز، شكراً لك.

المشغل

سؤالك التالي من ماكس ريكلينكو من تي دي كوين. خطك مفتوح.

ماكس ريكلينكو، محلل في شركة تي دي كوين

ممتاز. شكراً جزيلاً لكم. أولاً، هل يمكنكم مساعدتنا في تحديد هامش الربح الإجمالي لكل من الربع الثالث والربع الرابع - أي النقاط الرئيسية التي يجب أن نأخذها في الاعتبار - ثم أي مساعدة في مقارنة النتائج النهائية مع نتائج الربع الثاني؟

ريان غريمسلاند، المدير المالي

نعم، بالتأكيد. هناك بعض النقاط. لننظر إلى النصف الثاني من العام - نتوقع أن يشهد ضغوطًا من ارتفاع تكاليف الشحن والوقود، بالإضافة إلى بعض التحديات المتعلقة بمزيج المنتجات. لذا، مع انخفاض مبيعات منتجات "افعلها بنفسك"، ستواجه هذه المنتجات بعض الضغوط على مزيجها. ما زلنا نتوقع ارتفاع تكاليف الشحن والوقود، وهذا سيؤثر على هوامش أرباحنا. وبالنظر إلى الربع الثاني كمؤشر لنا - عفواً، دخلنا التشغيلي - نجد أن هذه التكاليف قد ساهمت في انخفاض الأرباح بنسبة تتراوح بين 30 و40 نقطة أساس.

هناك أمرٌ يجب أخذه في الاعتبار: نحن بصدد أسبوعٍ ثالث وخمسين. لذا، في هوامش التشغيل للربع الرابع، يُمثل ذلك ضغطًا سلبيًا يُقارب 20 نقطة أساس. وبالتالي، فإن هامش الربح المُتوقع للنصف الثاني من العام يتراوح بين 3% و4%، مع كون الحد الأعلى مُتوافقًا مع العام الماضي باستثناء الأسبوع الثالث والخمسين. أما بالنسبة لهامش الربح الإجمالي تحديدًا، فنحن نفترض نطاقًا يتراوح بين 44% و45%، مع كون الربع الثالث أعلى من الربع الرابع نظرًا للعوامل الموسمية في مزيج المنتجات التي نبيعها. ولا نتوقع أي تدفقات كبيرة من استرداد الرسوم الجمركية في النصف الثاني من العام.

مجرد فكرة في هذا الشأن. فيما يتعلق بمصاريف البيع والتسويق والإدارة، إذا كنت تفكر في الدخل التشغيلي وتأثيره، نتوقع أن تكون هذه المبالغ ثابتة نسبيًا مقارنةً بالعام الماضي في الربع الثالث، مع الأخذ في الاعتبار افتتاح المزيد من المتاجر. أما الانخفاض في الربع الرابع على أساس سنوي فيعود في الواقع إلى ذلك الأسبوع الإضافي - أي ذلك الأسبوع الإضافي لمصاريف البيع والتسويق والإدارة. لذا، بشكل عام، وباستثناء ذلك، نتوقع زيادة طفيفة بنسبة خانة واحدة.

محلل مجهول

فهمت. هذا مفيد. ثم قمتم بإعادة شراء جزء من ديونكم هذا الربع لأول مرة منذ فترة. إذا استمررتم على المسار الصحيح لتحقيق أهدافكم لهذا العام، فهل نتوقع المزيد من عمليات إعادة الشراء في المستقبل؟ وهل ستكون بنفس الحجم أم ربما أكبر؟ وبشكل عام، هل يمكنكم إطلاعنا على آخر المستجدات بشأن المحادثات مع وكالات التصنيف الائتماني وأي معايير يجب مراعاتها للعودة إلى تصنيفكم الاستثماري؟

ريان غريمسلاند، المدير المالي

نعم، هناك بعض النقاط بخصوص ذلك. سنستغل دائمًا الفائض النقدي الذي لا نستطيع أو لا نرى إمكانية استثماره في الشركة. وبناءً على أولوياتنا الرأسمالية، سنستثمر هذا الفائض في الشركة لمواصلة دعم هذا الانتعاش وتحسين عملياتها. وعندما يتوفر لدينا فائض نقدي، إذا وجدنا جدوى اقتصادية من سداد الديون قبل موعد استحقاقها، فسنستثمره في ذلك. ليس لدينا خطط محددة في الوقت الحالي، لكننا نتابع السوق باستمرار.

لذا، نعتزم القيام بذلك عند تاريخ الاستحقاق أو قبله. وإذا توفر لدينا فائض نقدي نثق به، فسنستخدمه. ولكنني متحمسٌ أيضاً لأن هذه هي المرة الأولى منذ مدة طويلة التي نتمكن فيها من استخدام فائض نقدي، وأن رصيدنا النقدي لا يزال يمثل ميزة إيجابية لنا. لدينا في الميزانية العمومية 3.1 مليار نقداً. نحن في وضع فائض نقدي مقارنةً بالتزاماتنا. لذا، إذا استطعنا توظيف هذا الفائض في أعمالنا، فسنفعل.

وإلا، فسنواصل تقليص مديونيتنا. أما بالنسبة لوكالات التصنيف الائتماني، فقد أجرينا حوارًا بنّاءً للغاية. ونحن متحمسون للتوقعات المستقرة. للتذكير فقط، يتطلب الوصول إلى تصنيف استثماري لدى وكالة موديز ثلاث قفزات، ولدى وكالة ستاندرد آند بورز قفزتين. لذا، فهذه رحلة نخوضها. وقد كانت المحادثات إيجابية. أعتقد أن عودة التدفق النقدي الحر إلى الإيجابية، وبدء تقليص مديونيته، كلها مؤشرات جيدة، وآمل أن ينظروا إليها بإيجابية.

لكننا نتواصل معهم بانتظام. نسعى جاهدين للعودة إلى تصنيف استثماري، لكن الأمر يتطلب بعض الوقت.

محلل مجهول

فهمت. شكراً جزيلاً يا شباب، وبالتوفيق في النصف الثاني.

المشغل

سؤالك التالي من كيت مكشين من غولدمان ساكس. خطك مفتوح.

مارك توردون، محلل في غولدمان ساكس

مرحباً، صباح الخير. معكم مارك توردون من شركة كيت مكشين. شكراً لكم على الإجابة على أسئلتنا. بالنظر إلى تركيزكم على عملاء السوق المحلي، هل هناك طريقة لتحديد نسبة عمولات برنامج DIFM القادمة حالياً من العملاء الحاليين؟ وما هي النسبة القادمة من العملاء الجدد؟ وإذا نظرنا إلى الوقت اللازم لكسب عميل جديد، هل هناك فترة تأخير، أو ما هي الفترة الزمنية بين افتتاح مركز تسويق جديد وربما تسجيل حساب احترافي جديد؟

شين أوكيلي، الرئيس التنفيذي

نعم، سؤال وجيه. من ناحية أخرى، يعرفنا معظم العملاء، وغالبًا ما نحصل على بعض الأعمال منهم. في عالم الأعمال الاحترافي، هناك تسلسل هرمي حيث تسعى لأن تكون الخيار الأول. تريد أن تكون الشخص الذي يقول له العميل: "أطلب اليوم الكثير من قطع الغيار، وسأتصل بشركة أدفانس أولًا". وبالمناسبة، الأسئلة التي تُطرح حول كيفية اكتساب هذه المكانة هي: هل لديكم القطعة المطلوبة؟ متى يمكنني الحصول عليها؟

الوقت المناسب للخدمة؟ وأحيانًا، كم ستكون التكلفة؟ ومع تحسين أدائنا في كل من هذه المجالات، تتحسن قدرتنا على جذب العملاء الذين يتصلون بنا أولًا، أو كسب ثقة هؤلاء العملاء. لم نُفصّل هذا الرقم تحديدًا، سوى أننا نركز عليه بشدة. ولا شك أن افتتاح مراكز السوق يُساعد في ذلك. من واقع خبرتي، عندما تزور عميلًا ليس من ضمن خياراتك الأولى، لا يكون الأمر مجرد زيارة واحدة ليقول العميل: "رائع، لقد وصلتَ إلينا".

والآن سأنتقل إلى نقطة أخرى. عادةً ما يتطلب الأمر سلسلة من الزيارات على مدى أسابيع، حيث يتعين عليك إثبات القيمة المضافة وكسب ثقة العملاء. وعادةً ما يكون ذلك على شكل: حسنًا، سأمنحكم هذه الفئة، وهذه المجموعة من الطلبات، ثم كيف سيكون أداؤكم؟ وهكذا تشقون طريقكم. إنه عمل قائم على الثقة والعلاقات. وإذا عدتُ إلى بعض الأمور التي تحدثنا عنها سابقًا، سواءً كان ذلك برنامج TechNet أو جودة مديري حسابات العملاء (CAMs)، أو أعضاء فريق المبيعات الخارجية، فلدينا العناصر المناسبة لتحقيق ذلك.

والآن، تُصبح مراكز السوق عاملًا مُساعدًا إضافيًا في ذلك. لكنها ليست عملية فورية. ومع ذلك، نشعر بالرضا حيال وضع Main Street Pro الحالي. ونشعر بالرضا حيال كيفية انتقالنا عبر بعض أعمال حساباتنا الوطنية. ونشعر بالرضا حيال مسارنا المستقبلي مع برنامج Own the Mile، واستخدامنا لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وعروضنا القيّمة لعملائنا المحترفين، وجودة فريق المبيعات الداخلية ومتاجرنا، ومؤشرات الأداء الرئيسية (CPPs)، وسمعتنا.

لطالما عُرفت شركة أدفانس بتواجدها في عالم المحترفين.

ريان غريمسلاند، المدير المالي

وإضافةً إلى ذلك، فإنّ المزيج بين الجديد والقديم هو مزيج من الاثنين. لذا نشهد نمواً في كليهما.

مارك توردون، محلل في غولدمان ساكس

ممتاز. ولديّ سؤال إضافي لو سمحت. ذكرتَ ارتفاع أسعار زيوت المحركات ومواد التشحيم الأخرى لنفس المنتج. هل يمكنك التحدث عن موقع منتجاتك في أرجوس مقارنةً بالمنافسين هناك؟

شين أوكيلي، الرئيس التنفيذي

نعم. نحن معجبون بالاسم، وبالموردين، وبالأداء المتميز ضمن فئته. في الواقع، يُعد زيت المحركات من Argos الأكثر مبيعًا لدينا. بالمناسبة، نحن نمثل علامات تجارية مرموقة وعالية الجودة، ونفخر ببيعها أيضًا. وكما يقول المستهلك، فإن القيمة مهمة جدًا بالنسبة له، فهو يدرك جودة منتجاتنا. لكن فكرة أن المنتج يأتي بسعر معقول، وموثوقية عالية، واستدامة، تلقى صدىً كبيرًا لديه ولدى فريقنا.

وبالتالي فهو منتج سهل البيع بالنسبة لأعضاء فريق متجرنا.

المشغل

سؤالك الأخير من مايكل لاسر من بنك يو بي إس. خطك مفتوح.

مايكل لاسر، محلل في بنك UBS

صباح الخير. شكرًا جزيلًا على إتاحة الفرصة لي لطرح سؤالي. يبدو أن توجيهاتكم تشير إلى أنه في أدنى مستويات الأسعار، يمكننا إجراء مقارنة ثابتة. وهذا يعني جزئيًا أننا سنشهد تضخمًا أكبر في النصف الثاني من العام، ما يُسهّل المقارنات. ولكن من جهة أخرى، يبدو أن السوق يزداد تقلبًا. لقد تحدثتم عن بعض التقلبات في بداية الربع الثاني ونهاية الربع الثاني.

إذن، كيف يؤثر ذلك على نظرتك للنصف الثاني من الموسم؟ بعبارة أخرى، هل فكرت في خفض توقعاتك للنصف الثاني من الموسم لتكون أكثر تحفظاً؟

ريان غريمسلاند، المدير المالي

أجل، شكرًا لك يا مايكل. دعنا نتحدث قليلًا عن الاتجاهات. كما تعلم، عندما دخلنا الربع الثاني، تحدثنا قليلًا عن تباطؤ قطاع الأعمال اليدوية، ووجود بعض الضغوط عليه، وضعف هذا القطاع. ولكن حتى مع ذلك، كانت الأسابيع الثمانية الأولى متوافقة إلى حد ما مع توقعاتنا. كنا نتوقع نموًا بنسبة 1% تقريبًا خلال الأسابيع الثمانية الأولى، وكان أداء قطاع الأعمال اليدوية مستقرًا تقريبًا، مع نمو إيجابي طفيف في خانة الآحاد. لكنّ الأمور تغيّرت حقًا في الأسابيع الأربعة الأخيرة، وأعتقد أننا شهدنا خلالها تأثيرًا جويًا فريدًا في مناطقنا.

إذا نظرنا إلى مساحة متاجرنا، سنجد أن متوسط درجة الحرارة انخفض مقارنةً بالعام الماضي. هذا أحد الأسباب. أعتقد أن قسم "اصنعها بنفسك" قد ركز بشكل كبير على القيمة. وأود أن أقول، دون الإطالة، أننا كنا أبطأ في تغيير رسائلنا التسويقية لتتوافق مع هذا التوجه. أعتقد أن لدينا عروضًا قيّمة، وقد عدّلنا استراتيجيتنا التسويقية لضمان إدراك العميل لذلك. لكن الأسابيع الأربعة الماضية لم تكن مؤشرًا دقيقًا على صحة أعمالنا.

أعتقد أن هذا هو الوقت الذي لاحظنا فيه تسارعًا في اتجاهات الربع الثالث، لا سيما في المعاملات. وعلى أساس سنوي، فإننا نسير وفقًا لما تشير إليه التوقعات، وهو نمو تراكمي بنسبة 3% تقريبًا. وهذا ما نتوقعه في المستقبل. لذا، لا نتوقع أي انحراف عن هذا الاتجاه السنوي، ونتوقع أن يكون أداؤنا الحالي ضمن نطاق توقعاتنا.

مايكل لاسر، محلل في بنك UBS

شكرًا جزيلًا لك يا جين. معذرةً يا ريان. ريان، سؤالي التالي يتعلق بالمسار المستقبلي. لقد عبّرتَ عن ثقة كبيرة بأنّ هناك عوامل خاصة ستُحسّن ربحية شركة "أدفانس أوتو بارتس" مع مرور الوقت، لا سيما مع جميع الإجراءات التي تمّ اتخاذها بالفعل. فهل ما زلتَ تعتقد أنّه من الممكن تحقيق المزيد من التوسّع في هوامش الربح العام المقبل مع ظهور ثمار تلك المبادرات؟ وإذا استمرّت بيئة سوق ما بعد البيع أكثر صعوبة العام المقبل، فإلى أيّ مدى قد يُؤثّر ذلك سلبًا على المكاسب الخاصة في الربحية التي تتوقّعها في عام 2027؟

شكراً جزيلاً.

ريان غريمسلاند، المدير المالي

أجل، أقدر ذلك يا مايكل. سأتحدث فقط عن، كما تعلم، لقد تحدثنا عن زيادة لا تقل عن 100 نقطة أساس العام المقبل، وما زلنا نثق في ذلك. والكثير من العمل الذي يقوم به رون، لأن هذا العام انصبّ على سلسلة التوريد والمتاجر والتخطيط والتعمق في تفاصيلها، وهو يشق طريقه في هذا المجال، يمنحنا ثقة أكبر في التحسن الذي ستشهده سلسلة التوريد مستقبلاً. لسنا مستعدين بعد لتقديم تفاصيل محددة حول ذلك؛ سنوافيكم بالتحديثات لاحقًا هذا العام. لكن بصراحة، تزداد ثقتنا مع تقدم رون في هذا العمل. أما بالنسبة لتوني في قسم المتاجر، فنحن نلاحظ تحولًا في ضمان أن تكون ساعات العمل لدينا مثمرة قدر الإمكان - خدمة عملائنا، وتقليل المهام، والتركيز على العميل، وزيادة الإنتاجية هناك. نرى ذلك، ونزداد ثقة في الإجراءات التي سنتمكن من اتخاذها في هذا الشأن. لذا فنحن أكثر ثقة.

أعتقد أن تحقيق نمو لا يقل عن 100 نقطة أساس لا يزال هدفًا نسعى إليه للعام المقبل. لقد تحدثتم عن الضغوط الحالية، وهي تتمحور حول قطاع الأعمال اليدوية، وربما بعض الضغوط المتعلقة بالشحن. بالنسبة لقطاع الأعمال اليدوية، إذا استمر هذا الوضع، فقد نشهد بعض الضغوط. وقد رأينا ذلك في الربع الثاني، حيث واجهنا ضغطًا في مزيج المنتجات بمقدار 20 نقطة أساس، ومع ذلك حققنا نموًا في هامش الربح الأساسي بأكثر من 110 نقاط أساس باستثناء الرسوم الجمركية. لا يزال النشاط التجاري يدفع نمو الدخل التشغيلي وهامش الربح الإجمالي، حتى مع وجود بعض هذه التحديات وهذه الاتجاهات.

ونتوقع استمرار ذلك. وإذا استمر الوضع على هذا النحو، فنتوقع أن نتمكن من التخفيف من آثاره في العام المقبل.

شين أوكيلي، الرئيس التنفيذي

مرحباً مايكل، معك شين. شكراً على أسئلتك. بالعودة إلى الصورة الكلية - وأنت مهتم بالصورة الكلية - قطاع رائع بالمناسبة. إذا نظرت إلى طريقة إدارتنا للشركة، ستجد أننا مستعدون لاتخاذ القرارات الصعبة. نستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع أدائنا، ونتعامل بشفافية تامة، ونلتزم بالانضباط في التنفيذ. لسنا راضين عن نتائج الربع الثاني، ولذلك نُطلق سلسلة من المبادرات لمساعدتنا في تحديد ما يمكننا فعله مع قسم "افعلها بنفسك" وما يمكننا الحفاظ عليه مع قسم "المحترفين".

لكن حتى في اللحظات الصعبة، يمكنك الإشارة إلى أدلة على التحسن في المجالات الحيوية لاستمرار تقدمنا، ولتحسين وضعنا، ولعودتنا القوية. ويمكنك التفكير في ذلك من منظور مؤشر رضا العملاء (NPS). لقد بدأنا بتطبيقه وكانت أرقامنا الأولية متواضعة، وتحدثنا عن رحلة التحسن من الستينيات إلى الثمانينيات. هذا مؤشر مهم. إنه يعني أن العميل يقول: لقد حظيت بتجربة أفضل من المرة السابقة.

عندما تفكر في معدل الالتصاق، وتنظر إلى افتتاح مراكزنا التسويقية، وما نفعله بتشكيلة منتجاتنا، وتدرس عملية دمج مراكز التوزيع، نجد أننا قد انتهينا للتو من هذه العملية. لذا، لا أريد أن أقول إننا في بداية الطريق، لأننا نعمل على ذلك منذ فترة، لكننا نحرز تقدماً ونتطور يوماً بعد يوم في الأمور التي نستطيع التحكم بها. ونحن مستمرون في هذا النهج، ونتخذ قرارات عقلانية، ونضع خططاً لضمان استمرار هذا التحسن في المستقبل.

مايكل لاسر، محلل في بنك UBS

شكراً جزيلاً لك، وبالتوفيق.

شين أوكيلي، الرئيس التنفيذي

شكراً لك يا مايكل. أقدر ذلك.

المشغل

وبهذا نختتم جلسة الأسئلة والأجوبة. سأعيد الآن المكالمة إلى شين أوكيلي لإلقاء كلمته الختامية.

شين أوكيلي، الرئيس التنفيذي

شكرًا لكم جميعًا على حضوركم. أودّ أن أشكر أعضاء فريق عمل Advance Auto Parts. فبفضل جهودهم الدؤوبة نحقق التقدم في بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي ذكرتها. وبفضل جهودهم أيضًا نتقدم بثبات خلال الربع الثالث. نتطلع إلى التواصل معكم جميعًا في نهاية الربع، ونُقدّر لكم متابعتكم للشركة. دمتم بخير. شكرًا لكم.

المشغل

بهذا نختتم مكالمة المؤتمر لهذا اليوم. شكرًا لكم على مشاركتكم. يمكنكم الآن إنهاء المكالمة.

تنويه: هذا النص مُقدّم لأغراض إعلامية فقط. مع حرصنا على الدقة، قد توجد أخطاء أو سهو في هذا النسخ الآلي. للاطلاع على البيانات الرسمية للشركة ومعلوماتها المالية، يُرجى الرجوع إلى ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية وبياناتها الصحفية الرسمية. تعكس تصريحات المشاركين في الشركة والمحللين وجهات نظرهم في تاريخ هذه المكالمة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.