تراجعت أسهم وكالات السفر عبر الإنترنت مرة أخرى يوم الاثنين، حيث يخشى المستثمرون من أن أدوات الذكاء الاصطناعي قد تؤثر سلباً على اقتصاديات القطاع على المدى الطويل.

انخفض سهم شركة Booking Holdings Inc (NASDAQ: BKNG ) بنسبة 25% في فبراير، مما يجعله على المسار الصحيح لتسجيل أسوأ أداء شهري له منذ أبريل 2010. وانخفض سهم شركة Expedia Group Inc (NASDAQ: EXPE ) بنسبة 32% خلال نفس الفترة، بينما انخفض سهم شركة Tripadvisor Inc (NASDAQ: TRIP ) بنسبة 24%.

إليكم ما يحتاج المستثمرون إلى معرفته .

• يختبر سهم شركة Booking Holdings مستويات الدعم الدنيا. لماذا يتواجد سهم BKNG عند مستوى الدعم؟

تُهدد برامج تخطيط الرحلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وسيط وكالات السفر عبر الإنترنت

وقد ارتبطت عمليات البيع بتزايد المخاوف من أن مساعدي الذكاء الاصطناعي سيتعاملون بشكل متزايد مع عمليات البحث عن الرحلات الجوية والفنادق بشكل مباشر، مما يقلل من دور وكالات السفر التقليدية عبر الإنترنت.

إذا طلب المستهلكون من روبوت الدردشة "حجز رحلة إلى نيويورك الأسبوع المقبل"، بدلاً من النقر عبر عشرات صفحات الويب، فإن المنصات التي تتحكم في واجهة الذكاء الاصطناعي يمكنها الاستحواذ على المزيد من الجوانب الاقتصادية ودفع وكالات السفر عبر الإنترنت إلى دفع تكاليف تسويقية أعلى مقابل حركة مرور أقل.

وقد أدى ذلك إلى تأجيج المخاوف من تباطؤ النمو، والضغط على معدلات الإقبال، وضعف القدرة التفاوضية مع شركات الطيران والفنادق.

ما الذي قد يعنيه تأثير الذكاء الاصطناعي على مستثمري وكالات السفر عبر الإنترنت؟

بالنسبة للمستثمرين، لا يقتصر النقاش حول الذكاء الاصطناعي على مجرد المخاطر الإعلامية، بل يمسّ جوهر أرباح وكالات السفر الإلكترونية. وتتمثل المؤشرات الرئيسية التي يجب مراقبتها في تكاليف اكتساب العملاء ، ونسبة الزيارات المباشرة إلى المدفوعة، وما إذا كان بإمكان شركات مثل Booking وExpedia وTripadvisor استخدام الذكاء الاصطناعي لخفض نفقات الخدمة والتسويق بدلاً من مجرد الحفاظ على حصتها السوقية.

إذا بدأت برامج تخطيط الرحلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمملوكة لمنصات التكنولوجيا الكبرى في توجيه المزيد من الحجوزات داخليًا، فقد تشهد وكالات السفر عبر الإنترنت نموًا أبطأ وانخفاضًا في هوامش الربح.

من ناحية أخرى، فإن وجود أدلة واضحة على أن هذه الشركات تقوم بطرح أدوات البحث والتخصيص والولاء الخاصة بها المدعومة بالذكاء الاصطناعي، دون زيادة التكاليف بشكل كبير، يمكن أن يساعد في إقناع السوق بأن عمليات البيع الحالية تعكس أسوأ السيناريوهات.

من "نهاية عصر البرمجيات كخدمة" إلى "نهاية عصر تكنولوجيا السفر"؟

يعكس الانخفاض الأخير " نهاية عصر البرمجيات كخدمة "، حيث تقوم أسماء شركات البرمجيات ذات المضاعفات العالية بإعادة تسعير أسهمها مع تباطؤ النمو وخضوع هوامش الربح للتدقيق.

في الوقت الحالي، لا يتجه الجميع نحو التشاؤم. فقد أكد بنك أوف أمريكا مؤخراً توصياته بالشراء وأبقى على أهدافه السعرية لكل من إكسبيديا وبوكينج، مما يشير إلى أنه يرى أن عمليات البيع الأخيرة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي قد تكون مبالغاً فيها.

لكن إلى أن يرى المستثمرون أدلة على أن وكالات السفر عبر الإنترنت يمكنها دمج الذكاء الاصطناعي وفقًا لشروطها الخاصة، فقد يبقى القطاع في منطقة الاضطراب.

في وقت النشر، انخفضت أسهم Booking Holdings بنحو 7%، وانخفضت أسهم Expedia بنحو 8%، وانخفضت أسهم Tripadvisor بنحو 6.75%، وفقًا لـ Benzinga Pro.

صورة: Shutterstock