يقول برايان تشيسكي، الرئيس التنفيذي لشركة Airbnb Inc. (NASDAQ: ABNB )، إن وادي السيليكون بحاجة إلى بناء المزيد من منتجات الذكاء الاصطناعي للمستهلكين العاديين إذا أراد التغلب على الشكوك المتزايدة تجاه هذه التقنية.

وفي حديثه مع برايان سوزي، المحرر التنفيذي في ياهو فاينانس، في بودكاست "Power Players with Brian Sozzi"، جادل تشيسكي بأن تركيز الصناعة على عملاء المؤسسات قد ترك المستهلكين بدون ما يكفي من منتجات الذكاء الاصطناعي الملموسة التي تحسن حياتهم اليومية.

احتياجات الذكاء الاصطناعي للاستخدامات اليومية

قال تشيسكي: "أعتقد أن جزءًا من المشكلة يكمن في طريقة تناولنا للموضوع، فنحن لا نتحدث عن الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح". وأضاف أن وادي السيليكون يحتاج أيضًا إلى منتجات يمكن للناس العاديين استخدامها وتوفر فوائد ملموسة، مثل توفير خدمات بأسعار معقولة كانت ستكون بعيدة المنال لولا ذلك.

قال تشيسكي إن المؤسسين يبدون أكثر تردداً في بناء منتجات موجهة للمستهلكين مقارنةً بما كانوا عليه عندما أسس شركة Airbnb قبل 18 عاماً. وأشار إلى شركة Y Combinator، حيث يشغل منصباً في مجلس إدارتها، قائلاً إن 159 شركة من أصل 175 شركة حديثة كانت تركز على الشركات بدلاً من المستهلكين.

قال تشيسكي: "من مصلحة وادي السيليكون أن نقوم بتطوير تطبيقات استهلاكية تعمل على تحسين حياة الناس".

يأتي سعي تشيسكي نحو تعزيز الذكاء الاصطناعي الموجه نحو المستهلك في وقتٍ تشهد فيه Airbnb نفسها فوائد ملموسة من هذه التقنية. وفي مقابلة مع قناة CNBC، صرّح تشيسكي بأن تكاليف تطبيق الذكاء الاصطناعي في Airbnb "ضئيلة مقارنةً" بالإيرادات وزيادة الإنتاجية التي تحققها الشركة. وأضاف أن 45% من تفاعلات الضيوف التي تمت معالجتها بواسطة الذكاء الاصطناعي حُلّت دون تدخل بشري.

وجد تقرير صادر عن مركز بيو للأبحاث في يونيو أن 40% من البالغين في الولايات المتحدة يعتقدون أن تأثير الذكاء الاصطناعي على المجتمع خلال العشرين عامًا القادمة سيكون سلبيًا، مقارنة بـ 16% ممن توقعوا تأثيرًا إيجابيًا.

لا تزال الثقة تشكل عائقاً

يتزايد إقبال المستهلكين على هذه الأدوات، لكن الثقة لا تزال تشكل تحدياً. فقد أفاد 18% فقط من البالغين في الولايات المتحدة أنهم استخدموا أدوات مثل ChatGPT أو Claude أو Gemini للحصول على إرشادات مالية خلال العام الماضي ، مقارنةً بـ 32% ممن استعانوا بمستشارين ماليين محترفين و73% ممن اعتمدوا على البحث عبر الإنترنت.

تتجلى هذه الفجوة بشكل خاص بين كبار السن الأمريكيين. فقد استخدم حوالي 26% من جيل زد و25% من جيل الألفية الذكاء الاصطناعي للحصول على التوجيه المالي، مقارنة بـ 7% من جيل طفرة المواليد.

الذكاء الاصطناعي ينتقل إلى الاستخدام الفعلي

يتزايد استخدام الذكاء الاصطناعي خارج نطاق تطوير النماذج. صرّح بادي سرينيفاسان، الرئيس التنفيذي لشركة DigitalOcean Holdings, Inc. (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: DOCN )، بأن خدمات استدلال الذكاء الاصطناعي التي تقدمها الشركة نمت بنحو 800% على أساس سنوي، مدفوعةً بوكلاء الذكاء الاصطناعي والتطبيقات التي تشمل الإنتاجية الشخصية، والبحث، وتكنولوجيا الإعلان، والوسائط التوليدية، والبرمجة.

وجدت مؤسسة غالوب أن 65% من الموظفين في المؤسسات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي أبلغوا عن مكاسب في الإنتاجية الشخصية . وبشكل منفصل، أظهرت بياناتها أن التفاؤل بشأن سوق العمل في الولايات المتحدة وكندا قد انخفض بنسبة 23 نقطة مئوية منذ عام 2019.

تتلخص حجة تشيسكي في جعل الذكاء الاصطناعي مفيداً بما يكفي في الحياة اليومية بحيث يختبر المستهلكون فوائده بشكل مباشر، بدلاً من الاعتماد على رسائل وادي السيليكون لتغيير وجهات نظرهم.

إخلاء المسؤولية : تم إنتاج هذا المحتوى بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي، وتمت مراجعته ونشره بواسطة محرري بنزينغا.

الصورة مقدمة من: Thrive Studios ID / Shutterstock.com