بقلم جريج بينسينجر

سان فرانسيسكو، 6 فبراير (رويترز) - أصبح نجم هوليوود كريس هيمسورث الآن مسؤولاً أمام الرئيس التنفيذي لشركة أمازون AMZN.O آندي جاسي.

ظهر الممثل الأسترالي "ثور" صباح الخميس على المخطط التنظيمي الداخلي الرسمي لشركة أمازون، والذي اطلعت عليه رويترز، بلقب "كبير المحبوبين" لأجهزة أليكسا، وهي المنظمة التي تشرف على المساعد الصوتي لشركة أمازون.

حصل هيمسورث، البالغ من العمر 42 عامًا، على عنوان بريد إلكتروني خاص بأمازون ودور إضافي هو رفع مستوى الأداء، وهو منصب داخلي رفيع المستوى للموظفين الذين يساعدون في التوظيف في جميع أنحاء الشركة.

وجاء في اقتباس منسوب إلى هيمسورث على الرسم البياني: "عندما لا أقوم ببطولة الأفلام، أستمتع بقضاء الوقت مع عائلتي، والقيام بحملات للحصول على أصوات Ad Meter، وترويض الثعابين، ومصارعة الدببة، ورمي المطرقة، وفرك الجسم بالقرفة".

كان ذلك مجرد خدعة دعائية، تهدف إلى الترويج لإعلان أمازون خلال مباراة السوبر بول، والذي يُبرز قدرات أليكسا للذكاء الاصطناعي. في الإعلان، يظهر هيمسورث وهو يتخيل موته على يد أليكسا، حيث يتخيل كيف سيسحقه باب مرآبه، أو يغرق في مسبحه، أو يصارع دبًا أُرسل لمهاجمته.

يؤكد له صوت أليكسا في الإعلان في النهاية أنها قوة للخير.

تنفق الشركات مبالغ طائلة على الإعلانات الباهظة الثمن خلال بطولة كرة القدم السنوية. هذا العام، بلغت تكلفة الإعلان حوالي 8 ملايين دولار مقابل 30 ثانية من البث. كما تبث شركتا أنثروبيك وأوبن إيه آي، المنافستان لأمازون في مجال الذكاء الاصطناعي، إعلاناتهما خلال مباراة السوبر بول هذا العام.

لكن بالنسبة لموظفي أمازون، بدت تصرفات الشركة الصاخبة غير موفقة في ظل عمليات التسريح الأخيرة، وتراجع سعر سهمها نتيجة تقرير أرباح الربع الرابع المخيب للآمال يوم الخميس. وكانت الشركة قد سرحت الأسبوع الماضي 16 ألف موظف من موظفيها الإداريين، بمن فيهم العديد ممن يعملون على أليكسا.

بدأت صحيفة واشنطن بوست، المملوكة لمؤسس أمازون جيف بيزوس، عمليات تسريح واسعة النطاق يوم الأربعاء، مما أدى إلى تسريح ثلث الموظفين.

"هذا بالتأكيد يعوض الشعور بالفراغ الذي شعرت به عندما كنت أنظف مكتب زميلي وأقابله في الخارج مع صناديقه، نظراً لأنه تم تسريحه الأسبوع الماضي"، هكذا كتب أحد الموظفين على موقع للتواصل الاجتماعي يستخدمه موظفو أمازون واطلعت عليه رويترز.

وكتب آخر: "إنها ليست مزحة بقدر ما هي إهانة لنا جميعاً".

وصفت متحدثة باسم أمازون الأمر بأنه "مفاجأة داخلية ممتعة مع اقترابنا من المباراة الكبرى هذا الأسبوع". وامتنعت عن التعليق على مخاوف الموظفين. ولم يرد ممثلو هيمسورث على طلب التعليق.

أعلنت أمازون هذا الأسبوع عن إتاحة خدمة Alexa+ الجديدة، التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي، لجميع أعضاء برايم. وقد تكبدت Alexa، التي تجيب على الأسئلة وتتيح عمليات الشراء وبعض وظائف التشغيل الآلي للمنزل عبر الأوامر الصوتية، خسائر مالية منذ إطلاقها قبل أكثر من عقد من الزمان. وتسعى الشركة جاهدةً لتغيير هذا الواقع من خلال تطوير Alexa بشكل مكلف باستخدام الذكاء الاصطناعي، وهو ما تجلى في إعلان هذا الأسبوع.

على صفحة هيمسورث الشخصية، سارع موظفو أمازون إلى منحه شارات تقديرية لإظهاره ميولاً معينة خارج نطاق العمل المعتاد، بما في ذلك كونه من عشاق حلوى الفلان، ومدرباً على الإسعافات الأولية، ومتقناً للغة الماندرين. وقد حصد ما يقارب 500 شارة.

لكن بحلول وقت متأخر من يوم الخميس، تم تخفيض رتبة هيمسورث. وهو الآن يتبع مباشرةً لرئيس قسم الأجهزة والخدمات.