تقوم شركة أمازون (ناسداك: AMZN ) باستبدال برنامج الدردشة الآلي روفوس ببرنامج أليكسا، واضعةً إياه في صميم استراتيجية التسوق القائمة على الذكاء الاصطناعي.

أطلقت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة "أليكسا للتسوق"، وهي روبوت تسوق جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي، يوم الأربعاء. تجمع هذه الأداة الجديدة بين وظائف "روفوس" و"أليكسا+"، مستخدمةً بيانات تسوق المستخدمين لإنشاء مساعد تسوق شخصي يعمل بالذكاء الاصطناعي.

سيتم إيقاف برنامج الدردشة الآلي "روفوس" تدريجياً، ولكن سيتم دمج ميزات التوصيات وسجل التسوق الخاص به في خدمة "أليكسا للتسوق". ويمكن الوصول إلى الأداة الجديدة عبر موقع أمازون الإلكتروني أو تطبيقها، أو من خلال شاشات "إيكو شو".

تُحدث خدمة Alexa للتسوق ثورة في شريط بحث أمازون، محولةً إياه إلى محرك أسئلة وأجوبة، مما يُمكّن المستخدمين من مقارنة المنتجات وجدولة عمليات الشراء عندما يصل سعر المنتج إلى مستوى معين. ولا يشترط الاشتراك في خدمة Prime لاستخدام هذه الأداة.

صرح دانيال راوش ، كبير مسؤولي أليكسا في أمازون، لشبكة CNBC بأن الخدمة الجديدة تتفوق على أدوات التسوق الأخرى التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، وذلك بفضل إمكانية الوصول إلى بيانات قيّمة مثل تقييمات العملاء وقائمة منتجات واسعة. كما أنها قادرة على إعلام المستخدم بشكل موثوق بتوفر المنتجات ومواعيد التسليم المتوقعة.

قال راوش إن خدمة Alexa للتسوق ستعرض الإعلانات فقط عندما تكون ذات صلة و"تعزز" تجربة التسوق، مؤكداً أن هذه الميزة تهدف إلى تعريف العملاء بمزيد من المنتجات بدلاً من تضييق نطاق نتائج البحث.

سباق التسوق بالذكاء الاصطناعي يشتد

وتأتي هذه الخطوة وسط منافسة متزايدة في مجال التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي، حيث قامت أمازون بدمج ميزات روفوس في أليكسا للتسوق لتعزيز مكانتها في سوق التجارة الإلكترونية سريع التطور.

في أكتوبر، أطلقت OpenAI خدمة الدفع الفوري على منصة ChatGPT، ما شكّل تهديدًا مباشرًا لشركة أمازون. تبع ذلك قيام شركة وول مارت (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز WMT ) بدمج خدمة الدفع الفوري من ChatGPT لتقديم تجربة تسوق تعتمد على الذكاء الاصطناعي. وصفت الشركة هذه الشراكة بأنها خطوة نحو "التجارة الآلية"، حيث يتنبأ الذكاء الاصطناعي باحتياجات العملاء ويتخذ الإجراءات اللازمة نيابةً عنهم.

كان برنامج Rufus التابع لشركة أمازون، والذي تم إطلاقه في عام 2024، فعالاً في تحسين عمليات البحث، وتلخيص مراجعات المنتجات، واسترجاع الطلبات السابقة بكفاءة أكبر، كما أوضح الرئيس التنفيذي آندي جاسي خلال مكالمة أرباح الشركة للربع الرابع في فبراير 2025.

بحسب تصنيفات بنزينغا إيدج للأسهم، حصلت أمازون على درجة نمو بلغت 95.73 ودرجة زخم بلغت 78.65. تتيح لك أداة بنزينغا لفحص الأسهم مقارنة أداء سهم أمازون (AMZN) مع أداء الشركات المنافسة.

أداء سهم أمازون: ارتفعت أسهم أمازون بنسبة 19.26% منذ بداية العام، وفقًا لبيانات بنزينغا برو. وأغلقت يوم الأربعاء على ارتفاع بنسبة 1.62% عند 270.13 دولارًا.

إخلاء المسؤولية : تم إنتاج هذا المحتوى جزئياً بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي، وتمت مراجعته ونشره بواسطة محرري بنزينغا .

صورة من موقع Shutterstock