أصدرت شركة أمازون (NASDAQ: AMZN ) تقرير أرباحها للربع الثالث بعد إغلاق يوم الخميس.

• سهم أمازون يتحرك بعد ساعات العمل. طالع التفاصيل هنا.

فيما يلي النصوص الواردة في مكالمة أرباح الربع الثالث.

تم تقديم هذه النسخة لكم من قِبل Benzinga APIs. للوصول الفوري إلى كتالوجنا الكامل، يُرجى زيارة https://www.benzinga.com/apis/ للحصول على استشارة.

المشغل

شكرًا لانتظاركم. طاب يومكم جميعًا، ومرحبًا بكم في مؤتمر أمازون.كوم الهاتفي للنتائج المالية للربع الثالث من عام ٢٠٢٥. جميع المشاركين الآن في وضع الاستماع فقط. بعد العرض، سنُجري جلسة أسئلة وأجوبة. مكالمة اليوم مُسجلة، وسأُسلم الكلمة الافتتاحية إلى نائب رئيس علاقات المستثمرين، السيد ديف فيلدز. شكرًا لكم سيدي: تفضلوا.

نائب رئيس علاقات المستثمرين

أهلاً ومرحباً بكم في مؤتمرنا الهاتفي لمناقشة النتائج المالية للربع الثالث من عام ٢٠٢٥. ينضم إلينا اليوم للإجابة على أسئلتكم كلٌ من آندي جاسي، الرئيس التنفيذي للشركة، وبريان أولسوفسكي، المدير المالي للشركة. ندعوكم للاستماع إلى بياننا الصحفي الذي يتضمن نتائجنا المالية، بالإضافة إلى المقاييس والتعليقات على هذا الربع. يرجى العلم أنه ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن جميع المقارنات في هذا المؤتمر ستكون مع نتائجنا للفترة المماثلة من عام ٢٠٢٤. تعكس تعليقاتنا وردودنا على أسئلتكم آراء الإدارة حتى تاريخ ٣٠ أكتوبر ٢٠٢٥ فقط، وستتضمن بيانات تطلعية. قد تختلف النتائج الفعلية اختلافاً جوهرياً. تجدون معلومات إضافية حول العوامل التي قد تؤثر على نتائجنا المالية في البيان الصحفي الصادر اليوم، وفي ملفاتنا المقدمة إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، بما في ذلك أحدث تقرير سنوي لنا على النموذج ١٠-ك، والملفات اللاحقة. خلال هذه المكالمة، قد نناقش بعض التدابير المالية غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (GAAP) في بياننا الصحفي، والشرائح المرفقة بهذا البث الشبكي، وإيداعاتنا لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (SEC)، والتي نُشر كل منها على موقعنا الإلكتروني لعلاقات المستثمرين (IR). ستجدون إفصاحات إضافية بشأن هذه التدابير غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا، بما في ذلك مطابقات هذه التدابير مع مقاييس GAAP المماثلة. تتضمن إرشاداتنا اتجاهات الطلبات التي رصدناها حتى الآن، وما نعتقد أنه افتراضات مناسبة حاليًا. نتائجنا بطبيعتها غير متوقعة، وقد تتأثر بشكل ملموس بعوامل عديدة، بما في ذلك تقلبات أسعار صرف العملات الأجنبية، والتغيرات في الظروف الاقتصادية والجيوسياسية العالمية، وسياسات التعريفات الجمركية والتجارة، وإنفاق طلب العملاء، بما في ذلك تأثير مخاوف الركود، والتضخم، وأسعار الفائدة، وقيود سوق العمل الإقليمية، والأحداث العالمية، ومعدل نمو الإنترنت، والتجارة الإلكترونية، والخدمات السحابية، والتقنيات الجديدة والناشئة، والعوامل المختلفة المفصلة في إيداعاتنا لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية. تفترض إرشاداتنا، من بين أمور أخرى، عدم إبرام أي عمليات استحواذ أو إعادة هيكلة أو تسويات قانونية إضافية على أعمالنا. من غير الممكن التنبؤ بدقة بالطلب على سلعنا وخدماتنا، وبالتالي قد تختلف نتائجنا الفعلية اختلافًا جوهريًا عن توقعاتنا. والآن، سأترك الحديث لآندي.

آندي جاسي (الرئيس التنفيذي)

شكرًا ديف. لقد شهدنا نموًا قويًا في جميع أعمالنا في الربع الثالث، ونبلغ عن إيرادات بلغت 180.2 مليار دولار أمريكي بزيادة 12% على أساس سنوي باستثناء تأثير أسعار صرف العملات الأجنبية. بلغ الدخل التشغيلي 17.4 مليار دولار أمريكي، ولكنه كان سيتجاوز 21 مليار دولار أمريكي لولا مصروفين خاصين للربع الثالث، 2.5 مليار دولار أمريكي لتسوية لجنة التجارة الفيدرالية و1.8 مليار دولار أمريكي لتكاليف نهاية الخدمة المقدرة. بلغ التدفق النقدي الحر لآخر 12 شهرًا 14.8 مليار دولار أمريكي. سأبدأ بخدمات أمازون ويب (AWS). تنمو خدمات أمازون ويب (AWS) بوتيرة لم نشهدها منذ عام 2022. حيث تسارعت إلى 20.2% على أساس سنوي، وهو أكبر معدل نمو لدينا في 11 ربعًا. ومن الجدير بالذكر أن النسبة المئوية للنمو على أساس سنوي هي مصطلح نسبي. إنه أمر مختلف تمامًا أن يكون لديك نمو بنسبة 20% على أساس سنوي بمعدل تشغيل سنوي قدره 132 مليار دولار أمريكي، عن أن يكون لديك معدل نمو أعلى على أساس إيرادات سنوية أصغر بكثير، وهو الحال مع منافسينا. ارتفع إجمالي المتأخرات إلى 200 مليار دولار بحلول نهاية الربع الثالث، ولا يشمل ذلك العديد من الصفقات الجديدة غير المعلنة في أكتوبر، والتي تزيد مجتمعة عن إجمالي حجم صفقاتنا للربع الثالث بأكمله. تكتسب خدمات أمازون ويب (AWS) زخمًا، حيث يرغب العملاء في تشغيل أحمال العمل الأساسية والذكاء الاصطناعي الخاصة بهم في AWS، نظرًا لوظائفها الأقوى وأمانها وأدائها التشغيلي. والحجم الذي أراه أمامنا يمنحني ثقة كبيرة فيما ينتظرنا. سأشارك المزيد من التفاصيل حول السبب. يبدأ الأمر بخدمات أمازون ويب (AWS) التي تتمتع بوظائف بنية تحتية أوسع بكثير، لذا ترغب الشركات الناشئة والمؤسسات والحكومات في نقل أحمال عمل الإنتاج الخاصة بها إلى المكان الذي يحتوي على أوسع وأعمق مجموعة من الإمكانات. تتمتع خدمات أمازون ويب (AWS) بخدمات أكثر وميزات أعمق داخل تلك الخدمات من أي شركة أخرى وتستمر في الابتكار بوتيرة سريعة. هذه هي اللبنات الأساسية لأي شيء يرغب العملاء في إنشائه، وهي جزء كبير من سبب تسمية جارتنر لخدمات أمازون ويب (AWS) كشركة رائدة في الربع السحري لخدمات منصة السحابة الاستراتيجية لمدة 15 عامًا متتاليًا. نحن نطبق نفس نهج بناء الكتل البرمجية في مجال الذكاء الاصطناعي. يُسهّل Amazon SageMaker على الشركات بناء ونشر نماذجها الأساسية الخاصة. يُقدّم Amazon Bedrock للعملاء مجموعة رائدة من نماذج الأساس وأداءً سعريًا فائقًا لنشر الاستدلال في تطبيقات الجيل التالي. ستكون العديد من القيمة المستقبلية التي ستحصل عليها الشركات من الذكاء الاصطناعي في شكل وكلاء. تستثمر Amazon Web Services (AWS) بكثافة في هذا المجال وهي في وضع جيد لتكون رائدة. ستُنشئ الشركات وكلاءها الخاصة وتستخدم وكلاء من شركات أخرى لأولئك الذين يبنون وكلاءهم الخاصة. كان البناء أصعب مما ينبغي. لهذا السبب أطلقنا Strands لتسهيل إنشاء وكلاء من أي نموذج أساس يرغب فيه المطورون. بالنسبة للشركات التي نجحت في بناء وكلاء، فقد ترددت في وضعها في الإنتاج لأنها تفتقر إلى خدمات وقت التشغيل الآمنة القابلة للتطوير أو الذاكرة أو إمكانية المراقبة المصممة خصيصًا للوكلاء. لهذا السبب أطلقنا Agent Core، وهو مجموعة من ركائز بناء البنية التحتية التي تسمح للمطورين بنشر وكلاء آمنين قابلين للتطوير. استخدمت Ericsson Agent Core لتوفير وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر قوتها العاملة. استخدمتها شركة سوني لبناء منصة ذكاء اصطناعي وكيلة تتمتع بأمان على مستوى المؤسسة وقابلية للمراقبة وقابلية للتوسع. وتستخدم شركة Cohere Health برنامج Agent Core لنشر وكلاء من شأنهم تقليل أوقات المراجعة الطبية بنسبة تصل إلى 30 إلى 40%. وقد تم بالفعل تنزيل حزمة تطوير البرامج الخاصة ببرنامج Agent Core أكثر من مليون مرة، ويشعر مطورونا بالحماس تجاهها. إنها أداة تمكين. ستستخدم الشركات أيضًا وكلاء آخرين، وتواصل Amazon Web Services (AWS) بناء العديد من الوكلاء الذين نعتقد أن المطورين سيستخدمونهم في المستقبل للترميز. لقد فتحنا مؤخرًا بيئة التطوير المتكاملة الخاصة بالترميز الوكيل الخاصة بنا والتي تسمى Amazon Curo. انضم أكثر من 100,000 مطور إلى Amazon Curo في الأيام القليلة الأولى من المعاينة، وقد تضاعف هذا العدد أكثر من الضعف منذ أن عالجت تريليونات الرموز حتى الآن. ينمو عدد النشطين الأسبوعيين بسرعة، ويحب المطورون مواصفاتها الفريدة ودعوات الأدوات وقدراتها للهجرة والتحويل. نحن نقدم وكيلًا يسمى transform. حتى الآن، استخدمه العملاء بالفعل لتوفير 700000 ساعة من الجهد اليدوي، أي ما يعادل 335 عامًا من عمل المطور. على سبيل المثال، استخدمته شركة Thomson Reuters لتحويل 1.5 مليون سطر من التعليمات البرمجية شهريًا، والانتقال من Windows إلى بدائل مفتوحة المصدر وإكمال المهام أسرع بأربع مرات من أدوات الترحيل الأخرى. كما استخدم العملاء بالفعل Transform لتحليل ما يقرب من مليار سطر من التعليمات البرمجية للإطار الرئيسي أثناء نقل تطبيقات الإطار الرئيسي إلى السحابة. بالنسبة لعملاء الأعمال، أطلقنا مؤخرًا Amazon QuickSuite لتقديم تجربة تشبه الذكاء الاصطناعي للمستهلك في العمل، مما يسهل العثور على رؤى وإجراء بحث عميق وأتمتة المهام وتصور البيانات واتخاذ الإجراءات. لقد رأينا بالفعل مستخدمين يحولون المشاريع الطويلة التي تستغرق شهورًا إلى أيام، ويحصلون على أكثر من 80٪ من توفير الوقت في المهام المعقدة، ويحققون أكثر من 90٪ من توفير التكاليف. وبالنسبة لمراكز الاتصال، فإننا نقدم Amazon Connect، مما يخلق تجربة أكثر تخصيصًا وكفاءة لوكلاء مركز الاتصال والمديرين وعملائهم. لقد تجاوزت Connect مؤخرًا معدل تشغيل إيرادات سنوية بقيمة مليار دولار مع 12 مليار دقيقة من تفاعلات العملاء التي تمت معالجتها بواسطة الذكاء الاصطناعي في العام الماضي وتستخدمها شركات كبيرة مثل Capital One و Toyota و American Airlines و Ryanair. هذه نتائج حقيقية وعملية للعملاء وهناك العديد من الأمثلة الأخرى مثلها. ونظرًا لقدراتها المتميزة والأمان والأداء التشغيلي وتركيزها على العملاء، تواصل Amazon Web Services (AWS) كسب معظم تحولات المؤسسات الكبرى والحكومات إلى السحابة. ونتيجة لذلك، فإن Amazon Web Services (AWS) هي المكان الذي توجد فيه غلبة بيانات الشركات وأحمال العمل وجزء من سبب رغبة معظم الشركات في تشغيل الذكاء الاصطناعي في AWS. لتمكين العملاء من القيام بذلك، نحتاج إلى الحصول على السعة المطلوبة وقد ركزنا على تسريع السعة خلال الأشهر القليلة الماضية، حيث أضفنا أكثر من 3.8 جيجاوات من الطاقة في الأشهر الـ 12 الماضية، أكثر من أي مزود سحابي آخر. ولوضع ذلك في المنظور الصحيح، فقد ضاعفنا الآن سعة الطاقة التي كانت لدى AWS في عام 2022 ونحن في طريقنا لمضاعفتها مرة أخرى بحلول عام 2027. وفي الربع الأخير من هذا العام وحده، نتوقع إضافة ما لا يقل عن 1 جيجاوات أخرى من الطاقة. تتكون هذه السعة من الطاقة ومركز البيانات والرقائق، وبشكل أساسي من السيليكون المخصص Trainium و Nvidia. لقد أطلقنا مؤخرًا مشروع Rainier عبر الإنترنت، وهو مجموعة الحوسبة الضخمة للذكاء الاصطناعي التي تمتد عبر العديد من مراكز البيانات في الولايات المتحدة وتحتوي على ما يقرب من 500000 من رقائق Trainium 2 الخاصة بنا. تستخدمه Anthropic الآن لبناء ونشر نموذج الذكاء الاصطناعي الرائد في الصناعة Claude، والذي نتوقع أن يكون موجودًا على أكثر من مليون رقاقة Trainium 2 بحلول نهاية العام. لا يزال Trainium 2 يشهد اعتمادًا قويًا، وهو مشترك بالكامل وهو الآن عمل بمليارات الدولارات نما بنسبة 150٪ على أساس ربع سنوي. يستخدم Trainium اليوم عدد صغير من العملاء الكبار جدًا، ولكننا نتوقع استيعاب المزيد من العملاء بدءًا من Trainium 3. نحن نبني Amazon Bedrock ليكون أكبر محرك استدلال في العالم، ونعتقد على المدى الطويل أن Amazon Bedrock يمكن أن يكون عملًا كبيرًا لخدمات Amazon Web Services (AWS) مثل EC2 وغالبية استخدام الرموز في Amazon. يعمل Amazon Bedrock بالفعل على Trainium. كما نواصل العمل بشكل وثيق مع شركاء الرقائق مثل Nvidia، الذين نستمر في طلب كميات كبيرة جدًا منهم، بالإضافة إلى AMD و Intel. هؤلاء شركاء مهمون للغاية نتوقع أن نستمر في تنمية علاقاتنا معهم بمرور الوقت. سترانا نواصل الاستثمار بقوة في السعة لأننا نرى الطلب بنفس سرعة إضافة السعة. في الوقت الحالي، نحن نحقق الدخل منها. لا يزال الأمر مبكرًا جدًا ويمثل فرصة غير عادية للعملاء في AWS. سأنتقل الآن إلى المتاجر حيث يواصل الفريق تقديم الابتكار للعملاء عبر أولوياتنا الرئيسية، والاختيار، والأسعار المنخفضة، والراحة، وخاصة التوصيل السريع. نحن نقدم 14% زيادة في الاختيار منذ الربع الأخير من العلامات التجارية الشهيرة مثل North Face و Charlotte Tilbury، وأضفنا مئات الآلاف من العناصر من العلامات التجارية الشهيرة هذا العام. تستمر Everyday Essentials في النمو بسرعة وحتى الآن تنمو أسرع بمرتين تقريبًا من بقية الأعمال. نواصل تسهيل طلب العملاء للبقالة القابلة للتلف بأسعار منخفضة من Amazon ويمكن للعملاء في أكثر من 1000 مدينة وبلدة الآن شراء البقالة الطازجة إلى جانب ملايين منتجات Amazon.com مع التوصيل المجاني في نفس اليوم. هذا يغير قواعد اللعبة للعملاء الذين يمكنهم الآن طلب الحليب إلى جانب الأجهزة الإلكترونية، والدفع بعربة واحدة وتوصيل كل شيء إلى باب منزلهم في غضون ساعات. اخترع الفريق أيضًا زر إضافة جديد إلى التسليم يتيح للعملاء إضافة عناصر إلى الطلبات المجدولة مسبقًا وقد تم استخدامه أكثر من 80 مليون مرة منذ الإطلاق. وقد تم إطلاقه للتو. إنه مثال على أحد تلك الابتكارات التي تبدو بسيطة ولكنها قوية والتي تجعل حياة العملاء أسهل. نظل ملتزمين بالبقاء على دراية بالسعر وتلبية أو التغلب على أسعار تجار التجزئة الرئيسيين الآخرين. في يوليو، أقمنا أكبر حدث Prime Day على الإطلاق. مع توفير عملائنا مليارات الدولارات عبر أكثر من 35 فئة، نواصل تحطيم الأرقام القياسية في السرعة. نحن على الطريق الصحيح لتقديم أسرع سرعاتنا على الإطلاق لأعضاء برايم عالميًا مرة أخرى هذا العام، وقد بدأنا في طرح خدمة التوصيل خلال ثلاث ساعات في مدن أمريكية مختارة. كما نواصل الاستثمار في البنية التحتية لتسريع عمليات التوصيل في المناطق الريفية وخدمة المزيد من العملاء في المزيد من المجتمعات. ويشمل ذلك تخصيص أكثر من 4 مليارات دولار لتوسيع شبكة التوصيل الريفية لدينا في جميع أنحاء الولايات المتحدة. هذه بلدات صغيرة يرغب الناس فيها في التوصيل السريع، ولكن الشركات الأخرى تتراجع وتقلل من الخدمة. في المقابل، قمنا بالفعل بزيادة عدد المجتمعات الريفية التي يمكنها الوصول إلى خدمة التوصيل في نفس اليوم واليوم التالي بنسبة 60٪، ليصل عدد المجتمعات التي نخطط للتوسع فيها إلى ما يقرب من نصف إجمالي المجتمعات بحلول نهاية العام. كما يبتكر فريق المتاجر بسرعة باستخدام الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، Rufus AI AI، مساعد التسوق لدينا الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، كان لديه 250 مليون عميل نشط هذا العام، مع زيادة المستخدمين الشهريين بنسبة 140٪ على أساس سنوي، وزيادة التفاعلات بنسبة 210٪ على أساس سنوي، والعملاء الذين يستخدمون Rufus AI AI أثناء رحلة التسوق هم أكثر عرضة لإتمام عملية شراء بنسبة 60٪. Rufus AI AI في طريقه لتحقيق أكثر من 10 مليارات دولار من المبيعات السنوية الإضافية. فيما يلي أهم النقاط. لقد توسعت ميزة الصوت التوليدية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تجمع بين ملخصات المنتجات والمراجعات لتسهيل التسوق من مئات المنتجات عند الإطلاق إلى ملايين المنتجات وقد استخدمها ملايين العملاء، وبثوا ما يقرب من 3 ملايين دقيقة. تتضمن عدسة أمازون، وهي أداة بحث مرئية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح للعملاء العثور على المنتجات باستخدام كاميرا هواتفهم أو لقطة شاشة أو رمز شريطي، الآن Lens Live، الذي يمسح المنتجات على الفور ويعرض المطابقات في الوقت الفعلي في دائرة قابلة للتمرير. يستخدم عشرات الملايين من العملاء. Amazon Lens كل شهر. بالانتقال إلى إعلانات أمازون، نحن سعداء بالنمو القوي المستمر، حيث حققنا إيرادات بلغت 17.6 مليار دولار في الربع ونمت بنسبة 22٪ على أساس سنوي. نرى قوة عبر محفظتنا الواسعة من عروض الإعلانات الكاملة التي تساعد المعلنين على الوصول إلى جمهور متوسط مدعوم بالإعلانات يزيد عن 300 مليون في الولايات المتحدة وحدها. كما نواصل أيضًا حماسنا بشأن منصة جانب الطلب الخاصة بنا Amazon dsp، والتي تتيح للمعلنين التخطيط لاستثمارات قمع المبيعات الكاملة وتنشيطها وقياسها. في الربع الماضي، ذكرت شراكتنا مع Roku وبنينا على ذلك بشراكة مع Netflix توفر للمعلنين الذين يستخدمون Amazon DSP إمكانية الوصول المباشر إلى مخزون الإعلانات المتميز من Netflix. أعلنا عن التكامل مع Spotify وSirius xm. مع Spotify، نوفر للمعلنين إمكانية الوصول البرمجي المباشر إلى جمهور عالمي يضم أكثر من 400 مليون مستمع مدعوم بالإعلانات شهريًا. ومع Sirius XM، يمكن للعلامات التجارية الوصول إلى 160 مليون مستمع رقمي شهريًا عبر خدمات مثل Pandora وSoundCloud. ونحن متحمسون لفرصة الإعلان حول Prime Video Live Sports. حظيت Live Sports باهتمام كبير من المعلنين في المفاوضات الأولية لعام 2025-26، وتجاوزنا توقعاتنا الخاصة بالالتزامات الأولية بنمو كبير في جميع المجالات. وأخيرًا، نواصل الابتكار للمعلنين باستخدام الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، أعلنا في سبتمبر عن أداة ذكاء اصطناعي وكيلة في Creative Studio تخطط وتنفذ العملية الإبداعية بأكملها في غضون ساعات بدلاً من أسابيع. كما أننا نبتكر ونرى زخمًا قويًا في العديد من المجالات الأخرى، وسأذكر القليل فقط في Prime Video Live Sports NBA على Prime التي انطلقت الأسبوع الماضي، وبلغ متوسط مشاهدة مباراتنا الافتتاحية المزدوجة 1.25 مليون مشاهد في الولايات المتحدة بزيادة مكونة من رقمين عن الموسم الماضي. على الكابل. سترانا نقدم نفس الابتكار المستمر هنا الذي قدمناه في بث NFL الخاص بنا. نضيف لعبة الجولف مع بطولة الماسترز في عام 2026، ومسابقة جلود جديدة مع جولة PGA في يوم الجمعة السوداء هذا العام، وأضفنا Peacock و Fox One إلى عرض الاشتراك الإضافي لـ Prime Video لأكثر من 100 قناة. في الولايات المتحدة، نستمر في الشعور بالنشاط من خلال الاستجابة لأليكسا مقارنة بما نسميه تجربة أليكسا الكلاسيكية. يتحدث عملاء أليكسا مع أليكسا مرتين أكثر. هذه التفاعلات أطول بكثير وهي تغطي مجموعة أوسع من المواضيع. إنهم يستخدمون أليكسا على Fire TV بمعدل 2.5 مرة أسرع من الكلاسيكية، ويستخدمون المحادثة الطبيعية لاكتشاف المحتوى الصوتي أربع مرات أكثر، ويتفاعلون مع الصور أربع مرات أكثر. ويكمل العملاء محادثات التسوق التي تنتهي بالشراء أربع مرات أكثر. لقد قمنا بتوسيع عدد أقمار Project Kuiper الصناعية في الفضاء إلى أكثر من 150 وقمنا بتوفير سرعات تزيد عن 1 جيجابت في الثانية واختبارها مع محطة العملاء من الدرجة المؤسسية لدينا، وهي أول مجموعة مرحلية تجارية نعرفها تتجاوز هذا الحد. أخيرًا، أصبحت سيارات أجرة زوغ الروبوتية متاحة للركاب في لاس فيغاس، وأعلنّا عن واشنطن العاصمة كموقع الاختبار الثامن. نحن متحمسون لمواصلة توفيرها للمزيد من الركاب. الربع الرابع من العام هو أحد أكثر أوقاتنا ازدحامًا ونشاطًا، ونحن متحمسون للطلب المستمر على خدمات AWS، والابتكارات التي سنعلن عنها في ديسمبر، وردود الفعل الإيجابية من عملائنا على تجاربنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وجميع الهدايا التي سنقدمها طوال موسم الأعياد، والكثير غير ذلك. شكرًا مقدمًا لزملائنا في الفريق حول العالم الذين يستعدون لتقديم خدماتهم للعملاء مرة أخرى. بعد ذلك، سأترك الأمر لبرايان ليقدم لنا آخر المستجدات المالية.

بريان أولسافسكي (المدير المالي)

شكرًا لك يا آندي. بدءًا من نتائجنا المالية الرئيسية، بلغت الإيرادات العالمية 180.2 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 12% على أساس سنوي، باستثناء تأثير إيجابي قدره 90 نقطة أساس لسعر صرف العملات الأجنبية. في الربع الثالث، أعلنا عن دخل تشغيلي عالمي بلغ 17.4 مليار دولار أمريكي. يشمل هذا الدخل التشغيلي رسمين خاصين خفضا الدخل التشغيلي بمقدار 4.3 مليار دولار أمريكي. يتعلق الرسم الأول، البالغ 2.5 مليار دولار أمريكي، بتسوية قانونية مع لجنة التجارة الفيدرالية، والتي تؤثر على قطاع أمريكا الشمالية، ويُسجل ضمن بند مصاريف التشغيل الأخرى. يتعلق الرسم الثاني، البالغ 1.8 مليار دولار أمريكي، بتكاليف إنهاء الخدمة الناتجة عن إلغاء وظائف، ويؤثر على جميع قطاعاتنا الثلاثة. يُسجل رسم إنهاء الخدمة بشكل رئيسي في بنود التكنولوجيا والبنية التحتية، والمبيعات والتسويق، والمصاريف العامة والإدارية. باستثناء هذين الرسمين، كان الدخل التشغيلي العالمي سيتجاوز الحد الأقصى لتوقعاتنا بمقدار 21.7 مليار دولار أمريكي، أو 1.2 مليار دولار أمريكي. بالانتقال إلى نتائج قطاعاتنا، لا نزال نشعر بالتفاؤل تجاه الابتكار الذي تقدمه فرقنا لعملائنا في جميع القطاعات الثلاثة. في قطاع أمريكا الشمالية، بلغت إيرادات الربع الثالث 106.3 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 11% على أساس سنوي. وبلغت إيرادات القطاع الدولي 40.9 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 10% على أساس سنوي. وباستثناء تأثير 4 على التبادل، نمت الوحدات المدفوعة عالميًا بنسبة 11% على أساس سنوي. ونواصل إعطاء الأولوية للمدخلات الأكثر أهمية لعملائنا. في الربع الثالث، لا تزال أسعارنا الحادة وتشكيلتنا الواسعة وسرعات التسليم السريعة تلقى صدى لدى العملاء. ويقدر العملاء القدرة على استلام العناصر الأساسية لاحتياجاتهم اليومية بسرعة، بما في ذلك البقالة القابلة للتلف، وتسليمها في نفس اليوم. ولا يزال ملايين البائعين الخارجيين حول العالم مساهمين مهمين في تشكيلتنا الواسعة التي تساعد العملاء في العثور على العناصر التي يحتاجونها بأسعار تنافسية. ونحن ملتزمون ببناء خدمات وميزات مبتكرة لبائعينا، بما في ذلك التطورات المستمرة في الذكاء الاصطناعي التوليدي. واليوم، استخدم أكثر من 1.3 مليون بائع قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي لدينا لإطلاق قوائم عالية الجودة بسرعة أكبر. تُترجم القوائم الأفضل إلى جذب أفضل للعملاء، وفي الربع الثالث على مستوى العالم، بلغ مزيج وحدات البائعين الخارجيين 62%، بزيادة 200 نقطة أساس عن الربع الثالث من العام الماضي. وبالانتقال إلى الربحية، بلغ دخل التشغيل لقطاع أمريكا الشمالية 4.8 مليار دولار أمريكي بهامش تشغيلي قدره 4.5%، باستثناء رسوم قدرها 2.5 مليار دولار أمريكي تتعلق بالتسوية القانونية مع لجنة التجارة الفيدرالية. وكان من الممكن أن يبلغ دخل التشغيل لقطاع أمريكا الشمالية 7.3 مليار دولار أمريكي بهامش تشغيلي قدره 6.9%. ويشمل هامش التشغيل لقطاع أمريكا الشمالية أيضًا جزءًا من رسوم إنهاء الخدمة. وبلغ دخل التشغيل لقطاع الدولي 1.2 مليار دولار أمريكي بهامش تشغيلي قدره 2.9% باستثناء تأثير رسوم إنهاء الخدمة. وتوسعت هوامش التشغيل لقطاع الدولي على أساس سنوي. وعلى الصعيد العالمي، يُسهم تقدمنا في المدخلات الرئيسية في تقديم تجربة أفضل للعملاء مع دفع هيكل تكلفة أكثر كفاءة. فعلى سبيل المثال، نحرز تقدمًا ملحوظًا في تحسين وضع المخزون لتسريع التسليم للعملاء. نتيجةً لذلك، وللعام الثالث على التوالي، نسير على الطريق الصحيح لتقديم أسرع سرعات على الإطلاق لأعضاء برايم في عام 2025. نواصل ضبط وتحسين عملياتنا في مجال تلبية الطلبات، وتعمل شبكتنا الإقليمية على نطاق واسع. نلمس العديد من الفوائد من تحسينات عملياتنا الواردة، بما في ذلك تقليل مهلة التسليم في الولايات المتحدة بحوالي أربعة أيام مقارنةً بالعام الماضي. هذا يسمح لنا بأن نكون أكثر كفاءة في شراء المخزون، مما يفيد رأس المال العامل. كما أننا نضع المخزون بشكل أكثر استراتيجية في جميع أنحاء الشبكة، ومن خلال الاستفادة من بنيتنا التحتية الحالية، نقدم الآن لعملائنا في الولايات المتحدة إمكانية طلب البقالة القابلة للتلف واستلامها في نفس اليوم في غضون خمس ساعات فقط. نشهد نتائج أولية إيجابية منذ إطلاقنا في يناير. عندما يبدأ العملاء في شراء البقالة الطازجة على أمازون، فإنهم يزورون الموقع بشكل أكثر تكرارًا ويعودون مرتين أكثر من متسوقي البقالة غير القابلة للتلف. بالنظر إلى المستقبل، نرى المزيد من الفرص لتحسين الإنتاجية في شبكتنا العالمية لتلبية الطلبات والنقل. سنواصل تحسين وضع المخزون لتقليل المسافة المقطوعة وعدد اللمسات لكل طرد. سنبني أيضًا على المكاسب من شبكتنا الإقليمية من خلال التحسينات الخوارزمية بالإضافة إلى إطلاق الروبوتات والأتمتة. في حين أن هامش التشغيل قد يتقلب من ربع لآخر، إلا أن لدينا نهجًا مدروسًا لتحقيق تقدم مستدام على المدى الطويل. بلغ التحول إلى إيرادات الإعلانات 17.7 مليار دولار وتسارع النمو في الربع الثالث. للربع الثالث على التوالي، نستمر في رؤية نمو قوي على قاعدة كبيرة بشكل متزايد حيث يتردد صدى نهجنا الإعلاني الكامل لربط العلامات التجارية بالعملاء. بالانتقال إلى إيرادات قطاع AWS لدينا، بلغت 33 مليار دولار، بزيادة 20.2٪ على أساس سنوي. وهذا تسارع بمقدار 270 نقطة أساس مقارنة بالربع الماضي، مدفوعًا بالنمو القوي في كل من خدمات الذكاء الاصطناعي والخدمات الأساسية لدينا والمزيد من السعة التي أصبحت متاحة عبر الإنترنت لدعم طلب العملاء. زادت إيرادات AWS بمقدار 2.1 مليار دولار على أساس ربع سنوي ولديها الآن معدل إيرادات سنوي يبلغ 132 مليار دولار. يبلغ الدخل التشغيلي لـ AWS 11.4 مليار دولار ويعكس نمونا المستمر إلى جانب تركيزنا على دفع الكفاءات في جميع أنحاء الأعمال. نحن نوسع نطاق مراكز بياناتنا بشكل كبير لاستيعاب جيل الذكاء الاصطناعي، وبقدر ما تُستخدم هذه الأصول في الخدمة، فإن الاستهلاك المرتبط بها يؤثر على هوامش ربحنا. وكما ذكرنا منذ فترة طويلة، نتوقع تقلب هوامش ربح AWS التشغيلية بمرور الوقت، مدفوعة جزئيًا بمستوى الاستثمارات التي نقوم بها في أي وقت. والآن، ننتقل إلى إنفاقنا الرأسمالي النقدي، الذي بلغ 34.2 مليار دولار أمريكي في الربع الثالث، حيث أنفقنا 89.9 مليار دولار أمريكي حتى الآن هذا العام. ويرتبط هذا بشكل رئيسي بـ AWS، حيث نستثمر لدعم الطلب على الذكاء الاصطناعي والخدمات الأساسية، وفي حلول السيليكون المخصصة مثل Trainium، بالإضافة إلى البنية التحتية التقنية لدعم قطاعاتنا في أمريكا الشمالية والعالم. سنواصل الاستثمار بشكل كبير، وخاصة في مجال الذكاء الاصطناعي، لأننا نعتقد أنه يمثل فرصة هائلة مع إمكانية تحقيق عوائد قوية على رأس المال المستثمر على المدى الطويل. بالإضافة إلى ذلك، نواصل الاستثمار في شبكة التوزيع والنقل لدعم نمو أعمالنا، وتحسين سرعات التوصيل، وخفض تكلفة الخدمة. ستدعم هذه الاستثمارات النمو لسنوات عديدة قادمة. بالنظر إلى المستقبل، نتوقع أن يبلغ إجمالي نفقاتنا الرأسمالية النقدية السنوية حوالي 125 مليار دولار أمريكي في عام 2025، ونتوقع أن يرتفع هذا المبلغ في عام 2026. سأختتم ملاحظاتي بالحديث عن صافي الدخل. في حين أننا نركز في المقام الأول على الدخل التشغيلي، فإن صافي دخلنا في الربع الثالث البالغ 21.2 مليار دولار أمريكي يتضمن ربحًا قبل الضريبة قدره 9.5 مليار دولار أمريكي يتعلق باستثمارنا في أنثروبيك. لا يرتبط هذا النشاط الاستثماري بعمليات أمازون الجارية، وهو مدرج في الدخل غير التشغيلي. نشعر بالتفاؤل مع بداية موسم الذروة، ونحن مستعدون لخدمة العملاء في الأشهر المقبلة. أود أن أشكر فرقنا في جميع أنحاء أمازون على عملهم الجاد بينما نستعد لإسعاد العملاء خلال موسم العطلات. إن التزامنا بالارتقاء بتجربة العملاء هو الطريقة الوحيدة الموثوقة لتحقيق قيمة مستدامة لمساهمينا. بعد ذلك، دعنا ننتقل إلى أسئلتكم.

المشغل

شكراً لكم. الآن، سنفتح باب الأسئلة. نرجو من كل متصل الاكتفاء بسؤال واحد. إذا رغبتم في طرح سؤال، يرجى الضغط على زر النجمة واحد على لوحة المفاتيح. نرجو منكم رفع سماعاتكم عند طرح سؤالكم لضمان جودة صوت مثالية. لبدء السؤال، يرجى الضغط على زر النجمة واحد على هاتفكم. الآن، يرجى الانتظار ريثما نطرح الأسئلة. سؤالنا الأول من جاستن بوست من بنك أوف أمريكا. تفضلوا بالمتابعة.

محلل أسهم في بنك أوف أمريكا

رائع، شكرًا لك. سأسألك على AWS. هل يمكنك شرح شعورك تجاه مستويات سعتك ومدى محدودية السعة لديك حاليًا؟ ثم في ملاحظاتك المُعدّة، ذكرتَ الطلب على Trainium 3 وربما توسيع قاعدة عملائك. هل يمكنك التحدث عن الطلب الذي تشهده، كما تعلم، خارج نطاق عملائك الرئيسيين على Trainium؟ شكرًا لك.

آندي جاسي (الرئيس التنفيذي)

نعم، من ناحية السعة، فقد جلبنا قدرًا لا بأس به من السعة كما ذكرت في تعليقاتي الافتتاحية. 3.8 جيجاوات من السعة في العام الماضي مع إضافة جيجاوات أخرى في الربع الرابع، ونتوقع مضاعفة سعتنا الإجمالية بحلول نهاية عام 2027. لذا، فإننا نجلب قدرًا لا بأس به من السعة اليوم بشكل عام في الصناعة. ربما يكون العائق هو الطاقة. أعتقد أنه في مرحلة ما قد ينتقل إلى الرقائق، لكننا نجلب قدرًا كبيرًا من السعة، وبسرعة جلبها حاليًا، فإننا نحقق دخلًا منها ثم من طلب Trainium خارج عملائنا الرئيسيين. لذا أولاً وقبل كل شيء، كما ذكرت في Trainium 2، إنه يعمل بشكل جيد حقًا. إنه مشترك بالكامل. في Trainium 2، لدينا، كما تعلمون، عمل بمليارات الدولارات في هذه المرحلة. لقد نمت إيراداته بنسبة 150٪ ربع سنويًا. وترى مشاريع كبيرة حقًا على نطاق واسع الآن مثل مشروع Rainier الذي نقوم به مع Anthropic، حيث يقومون بتشغيل الإصدار التالي من تدريبهم، الإصدار التالي من Claude أعلى Trainium 2 على 500000 شريحة Trainium 2 والتي ستنتقل إلى مليون شريحة Trainium 2 بحلول نهاية العام. كما ذكرت، لدينا اليوم مع Trainium 2 عدد قليل من العملاء الكبار جدًا عليه. ولكن نظرًا لأن Trainium أعلى أداء من حيث السعر بنسبة 30 إلى 40٪ من الخيارات الأخرى الموجودة ولأن العملاء عندما يبدأون في التفكير في نطاق أوسع لأحمال عمل الإنتاج الخاصة بهم والانتقال إلى التركيز على الذكاء الاصطناعي واستخدام الاستدلال. فهم يهتمون بشدة بأداء السعر. وبالتالي لدينا الكثير من الطلب على Trainium. يجب أن يتم المعاينة على Trainium 3 في نهاية هذا العام مع أحجام أكبر بكثير قادمة في بداية 26. لدينا الكثير من العملاء، سواء كانوا كبارًا جدًا أو سأسميهم متوسطي الحجم، وهم مهتمون جدًا بتدريب 3.

المشغل

والسؤال التالي يأتي من بريان نوفاك من مورجان ستانلي.

محلل أسهم مورجان ستانلي

شكراً لإجابة أسئلتي. تهانينا على الربع يا رفاق. إذن، ربما سؤالان. سؤال يا آندي، سؤال فلسفي نوعاً ما حول الرقاقات. هناك الكثير من الأسئلة في السوق حول ترينيوم وموقعه مقارنةً برقاقات الجهات الخارجية الأخرى. إذًا، ما رأيك في العقبات الرئيسية التي تواجه ترينيوم 3 والتي عليك التغلب عليها لتوسيع نطاق تبني ترينيوم، بناءً على ما ذكرته في السؤال الأخير، ومواصلة دفع ترينيوم بدلاً من تلبية الطلب المتزايد على رقاقات الجهات الخارجية على المدى القريب؟

آندي جاسي (الرئيس التنفيذي)

أجل. حسنًا، أولًا وقبل كل شيء، سنوفر دائمًا خيارات متعددة من الرقاقات لعملائنا. هذا ما ينطبق على كل مكون أو لبنة تقنية رئيسية لدينا في AWS. في الواقع، في تاريخ AWS، لم يكن هناك لاعب واحد فقط يسيطر على كامل السوق لفترة طويلة ويلبي احتياجات الجميع في جميع المجالات. ولذلك، تربطنا علاقة وطيدة جدًا مع NVIDIA. هذه العلاقة قائمة منذ زمن طويل، وستظل كذلك طالما أستطيع توقع المستقبل. نشتري الكثير من منتجات NVIDIA. لسنا مقيدين بأي شكل من الأشكال بشراء منتجات NVIDIA، وأتوقع أن نستمر في شراء المزيد منها العام المقبل وفي المستقبل. لكننا نختلف عن معظم شركات التكنولوجيا في أن لدينا فريقًا قويًا جدًا من الرقاقات، وهو فريق Annapurna. وقد لاحظتم ذلك أولًا في جانب المعالجات، مع معالج Graviton الذي بنيناه، والذي يتميز بأداء سعري أفضل بنسبة 40% تقريبًا من معالجات x86 الأخرى. وترى ذلك مرة أخرى على السيليكون المخصص على جانب الذكاء الاصطناعي مع Trainium، وهو ما يمثل نفس مقدار فائدة أداء السعر للعملاء مقارنة بخيارات وحدة معالجة الرسومات الأخرى. كما تعلمون، عملائنا قادرون على استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع كما يريدون. وتذكروا أنه لا يزال من المبكر نسبيًا في هذه المرحلة، سيحتاجون إلى أداء سعر أفضل ويهتمون به بشدة. ولذا ذكرت سابقًا الزخم الذي يتمتع به Trainium 2 وأعتقد أنه بالنسبة لنا عندما نفكر في Trainium 3، أتوقع أن يكون Trainium 3 أفضل من Trainium 2 بنسبة 40٪ تقريبًا. وTrainium 2 يتمتع بالفعل بميزة كبيرة من حيث أداء السعر. لذلك يتعين علينا بالطبع تسليم الشريحة. يتعين علينا تسليمها بكميات كبيرة وتسليمها بسرعة. وعلينا مواصلة العمل على النظام البيئي للبرمجيات، والذي يتحسن باستمرار. ومع وجود المزيد من نقاط الإثبات لدينا كما هو الحال مع Product Rainier، مع ما تفعله Anthropic على Trainium 2، فإنه يبني مصداقية متزايدة لـ Trainium. وأعتقد أن العملاء متفائلون جدًا بهذا الأمر. وأنا متفائل أيضًا بهذا الأمر.

المشغل

وسؤالنا التالي من دوغ أنموث من جي بي مورغان. تفضل بمتابعة سؤالك.

محلل أسهم في جي بي مورجان

شكرًا لطرحك السؤال. سأستمر في نفس الموضوع تقريبًا. آندي، هل يمكنك التحدث قليلًا عن بنية Project.Rainier ومدى تميزها؟ وماذا يعني ذلك للعملاء ولـ AWS؟ وهل تتوقع أن يتجاوز Renew Anthropic؟ وكيف يمكنك تكرار Rainier مع شرائح Trainium 3؟ شكرًا لك.

آندي جاسي (الرئيس التنفيذي)

أعتقد أن ما يجذب أنثروبيك، في مشروع رينيير، هو شرائح ترينيوم 2، التي بنيناها... أولاً، بنينا مجموعة ضخمة جدًا يُمكن استخدامها على نطاق واسع. وليس من السهل بناء مجموعة تضم أكثر من 500,000 شريحة، وتتحول إلى مليون شريحة. هذا إنجازٌ في البنية التحتية يصعب تحقيقه على نطاق واسع. لذا، كما تعلمون، جزءٌ من ذلك هو إمكانيات البنية التحتية التي بنيناها على مدى فترة طويلة في أمازون ويب سيرفيسز، وهو أمرٌ غير مألوف في هذا المجال، ولكن الأمر يتعلق أيضًا بالأداء، أداء الشريحة، وأداء السعر، وكلاهما مهم. كما تعلمون، أعتقد أن مشروع Rainier هو شيء خاص بـ Anthropic، ولكن لدينا الكثير من العملاء الآخرين المهتمين باستخدام مجموعات كبيرة من شرائح Trainium والتي نأمل أن نمنحهم فرصة للقيام بذلك مع Trainium 3.

المشغل

السؤال التالي من مارك ماهاني من شركة إيفركور آي إس آي. يُرجى متابعة سؤالك.

محلل أسهم إيفركور ISI

شكراً. أودُّ أن أسأل عن موضوعين. البقالة، ثم كيف نُفكِّر في عدد الموظفين مستقبلاً. وفيما يتعلق بالبقالة، أودُّ أن أسأل. بالنسبة للسلع سريعة التلف، أعتقد أنك ذكرتَ في الربع الماضي أن 70% أو نحو ذلك من المستخدمين لم يشتروا من أمازون من قبل. هل استخدمتَ مصطلح "مُغيِّر قواعد اللعبة" من قبل؟ هل يعني هذا أننا لا نعلم أنك لم تعد بحاجة إلى متاجر أمازون فريش؟ لطالما كانت لديك ميزة كثافة عربات توصيل أقراص الفيديو الرقمية. وهل وصلتَ إلى مرحلة، من حيث الحجم والسرعة، تُمكِّنك من تغيير عادات الناس وجعلهم يعتبرون أمازون أحد خياراتهم الأولى للبقالة؟ هل تشعر حقاً أنك وصلتَ إلى هذه المرحلة؟ ثانياً، فيما يتعلق بعدد الموظفين، وبالنظر إلى بعض الأخبار الأخيرة، حدثنا عن رأيك في عدد الموظفين مستقبلاً. هل ترى مستوى الكفاءة الذي تحصل عليه من الذكاء الاصطناعي بحيث يُمكنك الحفاظ على عدد الموظفين ثابتاً نسبياً في المستقبل المنظور؟ فقط تحدث عن الإيجابيات والسلبيات أو المكاسب والخسائر من حيث عدد الموظفين في المستقبل.

آندي جاسي (الرئيس التنفيذي)

شكرًا لك. نعم، لذا سأبدأ بالبقالة. مارك، كما تعلم، لدينا عمل كبير جدًا في مجال البقالة. كما تعلم، إذا نظرت إلى أعمال البقالة لدينا بالكامل، إذا لم أحسب حتى Whole Foods Market و Fresh في آخر 12 شهرًا إلى أكثر من 100 مليار دولار من إجمالي مبيعات البضائع، مما يجعلنا من أكبر ثلاثة متاجر بقالة في الولايات المتحدة. جزء كبير منها هو الكثير من العناصر التي ستجدها في الممرات الوسطى. لذا فإن المواد الاستهلاكية والسلع المعلبة وأطعمة الحيوانات الأليفة والصحة والجمال، مهمة جدًا. يستمر هذا في النمو بمعدل جيد جدًا. ولكن لدينا أيضًا Whole Foods Market، وهي رائدة في مجال الأغذية العضوية، والتي تنمو أيضًا بمعدل أسرع من معظم شركات البقالة مع مسار جذاب للربحية. وسنوسع وجودنا الفعلي في Whole Foods خلال السنوات القادمة هنا. وأنا متحمس جدًا أيضًا لمفهومنا الجديد "المتجر اليومي"، وهو نسخة مصغرة من "هول فودز" في المناطق الحضرية، وقد أطلقنا ثلاثة فروع له، وقد حققت بدايات ممتازة، ومن المتوقع أن نرى المزيد منها. وكما ذكرتَ، لطالما تحدثنا كثيرًا عن تواجد فعلي أوسع، ونواصل تجربة أشكال مختلفة. لكن ما يثير حماسنا أكثر هو ما أشرتَ إليه، وهو إمكانية توفير البقالة سريعة التلف مع خدمة التوصيل في نفس اليوم. وإذا فكرتَ في عدد عملائنا الذين يشترون منا عدة مرات أسبوعيًا، والذين يشترون أشياء مثل الشامبو أو المنظفات أو الأكواب الورقية أو الماء، فإن إمكانية إضافة الحليب والبيض والزبادي وغيرها من المنتجات سريعة التلف إلى طلباتهم، ووضعها في سلة التسوق نفسها، ثم وصولها بعد بضع ساعات، أمرٌ مُلفتٌ للغاية. بدأنا في بعض الأسواق قبل عام تقريبًا، وقد أذهلنا حقًا هذا التبني. لا يقتصر الأمر على عدد الأشخاص الذين بدأوا بشراء المنتجات سريعة التلف منّا بسرعة كبيرة، بل يمتد إلى عدد المرات التي عادوا فيها لشراء المنتجات سريعة التلف والبقالة منّا مستقبلًا. لذا، وسّعنا نطاق خدماتنا ليشمل 1000 مدينة حول الولايات المتحدة، وسنصل إلى 2300 مدينة بحلول نهاية العام. وهذا يُغيّر مسار أعمالنا في قطاع البقالة وحجمها بشكل كبير. وأعتقد أيضًا أن هذا التقليد المُستمر لسنوات طويلة، والمتمثل في تخزين المنتجات أسبوعيًا، بدأ يتغير، وأعتقد أننا جزء كبير من هذا التغيير، وهناك إمكانيات كبيرة لقطاع البقالة. هذا لا يعني أننا لن نستمر في تجربة أشكال مادية أخرى، لكننا نُحرز تقدمًا كبيرًا في ما نفعله مع المنتجات سريعة التلف من منشآتنا التي تُقدّم خدماتها في نفس اليوم. وفيما يتعلق بسؤالك عن عدد الموظفين، أود أن أقول لك إن الإعلان الذي أصدرناه قبل بضعة أيام لم يكن مُوجّهًا ماليًا بالدرجة الأولى، ولا حتى بالذكاء الاصطناعي، على الأقل ليس الآن. إنها في الحقيقة ثقافة. وإذا نمتَ بنفس السرعة التي حققناها لسنوات، سواءً في حجم الأعمال أو عدد الموظفين أو عدد المواقع أو أنواع الأعمال التي تعمل بها، فستجد نفسك أمام عدد أكبر بكثير من الموظفين السابقين، وستجد نفسك أمام طبقات أكثر تعقيدًا. وعندما يحدث ذلك، أحيانًا دون أن ندرك، قد تُضعف مسؤولية الموظفين الذين يعملون بالفعل، والذين يمتلكون معظم القرارات ذات الاتجاهين، والتي يجب اتخاذها بسرعة وفي الصفوف الأمامية. وقد يؤدي ذلك إلى إبطاء وتيرة العمل. وكفريق قيادي، نحن ملتزمون بالعمل كأكبر شركة ناشئة في العالم. وهذا يعني إزالة الطبقات، وزيادة حجم الملكية لدى الموظفين، والابتكار والتحرك بسرعة. ولا أعلم إن كان هناك وقت في تاريخ أمازون، أو ربما في عالم الأعمال بشكل عام، مع التحول التكنولوجي الحالي، حيث كان من المهم اتباع نهج رشيق، ومسطح، وسريع. وهذا ما سنفعله.

المشغل

والسؤال التالي من إريك شيريدان من جولدمان ساكس. تفضل بمتابعة سؤالك.

محلل أسهم في جولدمان ساكس

شكرًا جزيلاً على قبولك السؤال. أردتُ أن أعرف يا آندي، هل يمكنكَ التفكير في الفرص المتاحة باستمرار فيما يتعلق بنشر المزيد من الروبوتات والأتمتة، والمجال الأوسع للذكاء الاصطناعي المادي؟ في جميع عملياتك. وينبغي أن أفكر في ذلك كعاملٍ مُحفِّزٍ للكفاءات المُحتملة، ولكن أيضًا كعاملٍ مُحفِّزٍ لإمكانية إعادة الاستثمار في العمل على المدى الطويل. شكرًا جزيلاً.

آندي جاسي (الرئيس التنفيذي)

الروبوتات مجال استثماري هام للغاية بالنسبة لنا. لدينا أكثر من مليون روبوت في شبكة توزيع الطلبات لدينا حاليًا. ورغم أهمية هذا العدد، إلا أننا نمتلك الكثير من الابتكارات قيد التطوير. لذا أتوقع أن نشهد المزيد منها مع مرور الوقت. كما تعلمون، الروبوتات مهمة جدًا لنا ولعملائنا ولزملائنا في الفريق، لأنها تُحسّن السلامة، وتُعزز الإنتاجية، وتُسرّع العمل، وتُتيح لزملائنا التركيز على حل المشكلات وإتقان ما يُبدعون فيه. ونتوقع أن يظل موظفونا في قلب شبكة توزيع الطلبات لدينا كما كانوا منذ أن بدأنا العمل على الروبوتات. ونتوقع أنه مع مرور الوقت، سنمتلك شبكة توزيع تُكمّل الروبوتات والبشر بعضهم البعض وتعمل معًا. لكنني أعتقد أننا سنستمر في الابتكار والاستثمار بشكل كبير في الروبوتات. سيُساعد ذلك في تحسين السلامة، والإنتاجية، والسرعة، وفي نهاية المطاف بعض جوانب التكلفة، مما سيُمكّننا من مواصلة تحسين تجربة العملاء.

المشغل

والسؤال التالي من جون بلاكليدج مع تي دي كاون. يُرجى متابعة سؤالك.

محلل أسهم في تي دي كاون

رائع، شكرًا لك. ما رأي أمازون في مستقبل التجارة الإلكترونية عبر الوكلاء؟ وكيف تتوقع أن تخدم أمازون العملاء الذين يستخدمون الوكلاء لشراء البضائع؟ هل ستستخدم أمازون أمازون مستقبلًا؟ شكرًا لك.

آندي جاسي (الرئيس التنفيذي)

أنا متحمس جدًا، وكشركة، نحن متحمسون جدًا، على المدى الطويل، لآفاق التجارة الإلكترونية. ولديها فرصة أن تكون مفيدة للعملاء، بل وفعّالة جدًا للتجارة الإلكترونية. وكما تعلمون، أعتقد أنه إذا كنت تعرف ما تريد شراءه، فلن تجد تجارب أفضل من زيارة أمازون. ولكن إذا كنت لا تعرف ما تريد، فإن المتجر الفعلي مع بائع فعلي له بعض المزايا. من الواضح أن الكثير من الناس يفعلون ذلك على أمازون طوال الوقت، ولكنك غالبًا ما ترغب في طرح الأسئلة والحصول على المساعدة في تضييق نطاق ما تبحث عنه. ومع استمرارك في طرح أسئلة جديدة، ستجد أمامك مجموعة كبيرة من الخيارات المختلفة. وأعتقد أن الذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية سيغيران تجربة التسوق عبر الإنترنت، حيث تُضيّق نطاق ما تريد عندما لا تعرف، وستصبح هذه التجربة أفضل عبر الإنترنت مقارنةً بالبيئات المادية. من الواضح أن لدينا جهودنا الخاصة في مجال التجارة الإلكترونية. لدينا Rufus، الذي تحدثت عنه في تعليقاتي الافتتاحية، والذي يتطور باستمرار ويُستخدم على نطاق أوسع. ولدينا ميزات مثل "اشترِ لي" حيث سنعرضها على أمازون، حتى المنتجات التي لا نوفرها والتي يمتلكها تجار آخرون. وإذا أراد عملاؤنا أن نشتريها لهم من مواقع هؤلاء التجار، فسنفعل ذلك. وقد حقق كلا الخيارين نجاحًا كبيرًا بالنسبة لنا. كما أننا نجري محادثات مع وكلاء خارجيين، ونتوقع أن نتعاون معهم مع مرور الوقت. أعتقد أن هذا يذكرني ببدايات محركات البحث قبل سنوات عديدة، كمصدر لاكتشاف المنتجات في مجال التجارة. كان علينا إيجاد الطريقة الصحيحة للعمل معًا. واليوم، تُمثل محركات البحث جزءًا صغيرًا جدًا من حركة الإحالة لدينا، بينما تُمثل وكلاء الطرف الثالث جزءًا صغيرًا جدًا منها. لكنني أعتقد أننا سنجد سبلًا للشراكة. علينا إيجاد طريقة تضمن تجربة عملاء جيدة. كما تعلمون، أعتقد أن تجربة العميل ليست جيدة حاليًا. لا يوجد تخصيص، ولا سجل تسوق. تقديرات التوصيل غالبًا ما تكون خاطئة، والأسعار غالبًا ما تكون خاطئة. لذلك علينا إيجاد طريقة لتحسين تجربة العميل وتوفير القيمة المُثلى. لكنني أعتقد أن الجانب المثير في هذا الأمر، وما يحمله من وعود، هو أن حلول الذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية ستزيد من حجم التسوق عبر الإنترنت. وأعتقد أن هذا مفيد جدًا للعملاء، وأعتقد أنه مفيد جدًا لأمازون، لأنك في النهاية ستشتري من الشركة التي تتيح لك أوسع تشكيلة، وقيمة رائعة، وتستمر في توصيل منتجاتك بسرعة وموثوقية. وأعتقد أن هذا يبشر بالخير لنا.

المشغل

وسؤالنا الأخير من كولين سيباستيان مع بيرد. تفضل بمتابعة سؤالك.

محلل أسهم بيرد

شكراً. مساء الخير. أعتقد أولاً، بخصوص AWS، متابعةً، ما مقدار هذا التسارع الذي يُعزى إلى البنية التحتية الأساسية مقارنةً بتحقيق الربح من أعباء عمل الذكاء الاصطناعي؟ أعتقد أن جزءاً من ذلك يكمن في محاولة فهم مدى أهمية الخدمات الحديثة مثل Agent Corp في جذب الشركات إلى AWS لبناء وكلاء. ثم أعتقد ثانياً، فيما يتعلق بالتسارع في مجال الإعلان، إذا أمكنك تحليل مساهمة الإعلان الأساسية مقارنةً بـ DSP وPrime Video، فسيكون ذلك مفيداً أيضاً.

آندي جاسي (الرئيس التنفيذي)

شكراً لكم. سأبدأ من جانب AWS. كما تعلمون، نحن سعداء للغاية بنتائج هذا الربع. إن تحقيق نمو بنسبة 20% على أساس سنوي، بمعدل تشغيل سنوي قدره 132 مليار دولار، أمرٌ غير معتاد. لدينا زخمٌ ملحوظ، ويمكنكم رؤيته، ونرى نمواً في مجال الذكاء الاصطناعي لدينا، سواءً في الاستدلال أو التدريب أو استخدام شرائح السيليكون المخصصة من Trainium. يستمر Bedrock في النمو بسرعة كبيرة، وكذلك Amazon SageMaker. وأعتقد أن عدد الشركات التي تعمل على بناء وكلاء كبيرٌ للغاية. أعتقد أن الكثير من القيمة التي ستحققها الشركات مع مرور الوقت في مجال الذكاء الاصطناعي ستأتي من الوكلاء. وأعتقد أن بناء الوكلاء اليوم لا يزال أصعب مما ينبغي. نحتاج إلى أدوات لتسهيل الأمر، ولهذا السبب قمنا بتطوير Strands، وهي منصة مفتوحة المصدر تتيح للمستخدمين بناء وكلاء من أي نموذج يمكنهم تخيله. ولكن الأمر الأكثر أهمية هو أنه عندما تتحدث إلى المؤسسات أو الشركات التي تهتم كثيرًا بالأمان والتوسع، فإنهم يبدأون في بناء وكلاء ولا يشعرون حقًا أنهم يمتلكون وحدات بناء تسمح لهم بالحصول على نوع الوكلاء الآمنين والقابلين للتطوير الذين يحتاجونهم للمراهنة على أعمالهم وتجارب عملائهم وبياناتهم. ولهذا السبب كان الإلهام الحقيقي وراء Agent Corp هو بناء مجموعة أخرى من وحدات البناء البدائية مثل التي بنيناها في الأيام الأولى لـ AWS حيث كانت الحوسبة والتخزين وقاعدة البيانات. لقد حددنا مجموعة من وحدات البناء التي تحتاجها لتكون قادرًا على نشر الوكلاء بشكل آمن وقابل للتطوير والتي نقدمها في Agent Core. وعندما نتحدث إلى عملائنا، يتردد صدى ذلك حقًا. لا يوجد شيء آخر مثله. إنه يغير إطارهم الزمني وتقبلهم لبناء الوكلاء. وهو أمر مقنع للغاية بالنسبة لهم. لذا أعتقد أن ما نقوم به لتمكين بناء وتشغيل الوكلاء بأمان وقابلية للتوسع، بالإضافة إلى بعض الوكلاء الذين نبنيهم بأنفسنا، والذين يثيرون حماس عملائنا، أمرٌ جذابٌ لهم. وأعتقد أن المجال الآخر الذي نشهد فيه نموًا كبيرًا في AWS هو عدد الشركات التي عادت إلى الانتقال من البنية التحتية المحلية إلى السحابة. ونواصل الاستحواذ على النصيب الأكبر من هذه التحولات. كما تعلمون، بالنظر إلى الزخم الذي نتمتع به حاليًا، أعتقد أننا قادرون على مواصلة النمو بوتيرة مماثلة لفترة من الوقت. أما في مجال الإعلان، فأعتقد أننا جميعًا سعداء للغاية بالتقدم الذي أحرزته كل عروضنا الإعلانية هذا الربع، حيث نمت بشكل ملحوظ. أعتقد أن هناك بعض الأمور التي نشهدها. لدينا ما أعتبره عرضًا استثنائيًا بمسار كامل. وإذا نظرنا إلى قمة القمع التسويقي، والتي عادةً ما تُركز على بناء الوعي وتوسيع نطاق استخدام فيديوهاتنا الرئيسية وقدراتنا في بث المباريات الرياضية المباشرة، وصولًا إلى نقطة البيع، حيث يُمكن استخدام المنتجات المدعومة، فكما تعلمون، لا يمتلك معظم الناس عرضًا متكاملًا وقويًا لقمع التسويق. ثم عندما نضيف إلى ذلك، مزيجًا من اختيار الجمهور وتطويره، بالإضافة إلى قياس الميزة، يؤدي كل ذلك إلى عائد على الإنفاق الإعلاني. إنه أمر غير معتاد، وأعتقد أن هناك مجالات متعددة يُمكننا توقع استمرار نموها. أحدها هو متاجرنا. ما زلت أعتقد أنه إذا نظرنا إلى حصة سوق التجزئة العالمية، فإن 80 إلى 85% منها لا تزال موجودة في المتاجر الفعلية. وهذه المعادلة ستتغير مع مرور الوقت، وأعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيُسرّع ذلك. لذا أعتقد أن لدينا فرصة، فرصة كبيرة لا تزال في متاجرنا الحالية، ثم أعتقد أن الفيديو. لم نبدأ هذا العمل إلا منذ فترة قصيرة، ولكنه يُحقق بالفعل عائدات إعلانية ضخمة، وما زلنا في مرحلة مبكرة نسبيًا. أعتقد أن هذا سيظل مجال نمو كبير. وكما تشير إلى حجم نمو منصة جانب الطلب الخاصة بهم، أو منصة أمازون DSP، بسرعة كبيرة أيضًا. ويعود جزء من ذلك إلى وجود بعض الميزات لدينا. لطالما كان لدينا عدد من المكونات الأساسية التي أرادها الناس في بعض خصائصنا، مثل إمكانيات القياس، وتسويق أمازون، والسحابة. لكننا افتقرنا إلى بعض الميزات لفترة من الوقت أثناء بناء منصة جانب الطلب الخاصة بنا (DSP) التي أخبرنا العملاء بأهميتها. وقد سد الفريق على مدار العشرين شهرًا الماضية تلك الفجوات بشكل كبير جدًا، بحيث يشعر الناس الآن أن منصة جانب الطلب الخاصة بنا (DSP) تتمتع بكامل الميزات. ثم انظر إلى بعض الشراكات التي قمنا بها. كما تعلمون، تمنحنا شراكتنا مع Roku أكبر حضور في قطاع التلفزيون المتصل في الولايات المتحدة، ويضاف إلى ذلك ما قمنا به مؤخرًا من خلال منح عملاء منصة الطلب (DSP) فرصة التكامل مع مخزون الإعلانات في Netflix وSpotify وSirius xm. كما تعلمون، إنها منصة قوية، ولذلك ننمو بسرعة كبيرة على منصة الطلب. لذا، أنا متفائل جدًا بشأن ما نقوم به هناك. لقد واصلنا العمل، ولكن لا أعتقد أننا قريبون من تحقيق ذلك. شكرًا لانضمامكم إلينا في المكالمة اليوم ولأسئلتكم.

المشغل

ستتوفر إعادة بثّ على موقعنا الإلكتروني لعلاقات المستثمرين لمدة ثلاثة أشهر على الأقل. نقدّر اهتمامكم بأمازون، ونتطلع إلى التحدث معكم مجددًا في الربع القادم.

يُستخدم هذا النص لأغراض إعلامية فقط. مع أن بنزينجا تعتقد أن المحتوى دقيق من حيث الجوهر والاتجاه، إلا أنها لا تضمن دقة المحتوى الواردة فيه بنسبة 100%. قد تؤثر جودة الصوت واللهجات والأخطاء التقنية على الدقة، وننصحك بالرجوع إلى ملفات الصوت الأصلية قبل اتخاذ أي قرار بناءً على ما سبق.

الصورة: شاترستوك