تعمل شركة Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN ) على إصدار متميز من مساعدها الصوتي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، Alexa . ومع ذلك، قد يواجه المشروع خلافات داخلية وعقبات فنية، مما قد يؤدي إلى مزيد من التأجيل.

ماذا حدث: تهدف خدمة الاشتراك المرتقبة، والتي يطلق عليها مؤقتًا اسم "Alexa Plus"، إلى تقديم تقنية ذكاء اصطناعي متفوقة ومخصصة.

ومع ذلك، على الرغم من إجراء الاختبارات مع 15000 عميل خارجي، فقد تم وصف أداء Alexa الجديد داخليًا بأنه مخيب للآمال، وكثيرًا ما يوزع معلومات غير دقيقة، حسبما أفاد موقع Business Insider في وقت سابق من هذا الأسبوع.

وبينما حققت Alexa نجاحًا أوليًا، واجه المساعد الصوتي صعوبات في إنشاء نموذج عمل قوي مما دفع أمازون إلى تقليص حجم الموظفين وتسريح الموظفين في العام الماضي. تعد خطة الاشتراك المقترحة، المدعومة بإصدار Alexa المتقدم، أحدث محاولة من جانب أمازون لإحياء التكنولوجيا الصوتية التي كانت تعتبر ذات يوم حاسمة لمستقبلها.

تم تقديم هذه الخطة في منعطف حاسم بالنسبة لـ Alexa لأنها تتخلف عن منافسيها مثل Alphabet Inc.'s (NASDAQ: GOOG ) (NASDAQ: GOOGL ) Google Assistant و Apple Inc. (NASDAQ: AAPL ) Siri .

وأشار التقرير إلى أن مساعد جوجل يقدر أن يضم 88.8 مليون مستخدم هذا العام، يليه سيري 84.2 مليون، في حين أن أليكسا يتخلف عن 75.6 مليون مستخدم متوقع.

داخليًا، يقال إن أداء Alexa الجديد، الذي يطلق عليه اسم "Remarkable Alexa"، لا يلبي توقعات أمازون. في الاختبارات التي أجريت على 15000 عميل خارجي، كانت Alexa الرائعة، على الرغم من كونها تحادثية وغنية بالمعلومات، غالبًا ما تتهرب من الإجابات، وتقدم إجابات مطولة أو غير صحيحة.

وذكر التقرير أن الجهاز يحتاج أيضًا إلى تعزيز قدرته على الاستجابة لطلبات العملاء الغامضة التي تتطلب مشاركة خدمات متعددة.

وسط هذه التحديات، يتصاعد الجدل حول مسار المشروع. يشكك الكثيرون في الفرضية الكاملة لفرض رسوم على Alexa، وخاصة أولئك المشتركين بالفعل في خدمات Amazon الحالية. قال أحد المطلعين: "هناك توتر حول ما إذا كان الناس سيدفعون ثمن Alexa أم لا".

انظر أيضًا: أمازون تحقق نتائج كبيرة من خلال صفقة الشبكة الرياضية الإقليمية: Prime Video لعرض ألعاب MLB وNBA وNHL

لماذا يهم: بدأت مشكلة Alexa منذ فترة طويلة. في العام الماضي فقط، في شهر يونيو، وافقت أمازون على دفع أكثر من 30 مليون دولار لتسوية مزاعم التجسس على العملاء من خلال Alexa.

في وقت لاحق من شهر أكتوبر، تم انتقاد Alexa لنشرها معلومات انتخابية كاذبة تتعلق بالانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2020.

في نوفمبر 2023، أفيد أن أمازون سرحت العديد من الموظفين في قسم Alexa، بعد تحول التركيز نحو الذكاء الاصطناعي التوليدي.

تحقق من المزيد من تغطية Benzinga لتكنولوجيا المستهلك باتباع هذا الرابط .

اقرأ التالي: إجابة مقابلة مقدمة الطلب من أمازون أكسبتها مقعدًا على بعد 3 أقدام من جيف بيزوس

تم إنتاج هذا المحتوى جزئيًا بمساعدة Benzinga Neuro وتمت مراجعته ونشره بواسطة محرري Benzinga.