أعلنت شركة بيست باي (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: BBY ) عن نتائجها المالية للربع الرابع قبل افتتاح السوق يوم الثلاثاء. وقد تم تقديم نص مكالمة الأرباح للربع الرابع للشركة أدناه.

• أسهم شركة بيست باي ترتفع بقوة. ما الذي يدفع هذا الزخم؟

هذا النص مقدم لكم من Benzinga APIs. للوصول الفوري إلى كتالوجنا الكامل، يرجى زيارة https://www.benzinga.com/apis/ للاستشارة.

المشغل

أهلاً بكم في مكالمة مؤتمر أرباح شركة بيست باي للربع الرابع من السنة المالية 2026. جميع المشاركين الآن في وضع الاستماع فقط. سنعقد جلسة أسئلة وأجوبة لاحقاً. إذا كان لديكم أي سؤال، يرجى الضغط على زر النجمة 1 على هاتفكم. إذا رغبتم في الخروج من قائمة الأسئلة، يرجى الضغط على زر النجمة 1 مرة أخرى. للتذكير، يتم تسجيل هذه المكالمة للاستماع إليها لاحقاً، وستكون متاحة في تمام الساعة الواحدة ظهراً تقريباً بتوقيت شرق الولايات المتحدة اليوم. إذا احتجتم إلى أي مساعدة أثناء المكالمة، يرجى الضغط على زر النجمة 0 وسيقوم أحد موظفي خدمة العملاء بمساعدتكم. سأترك الآن إدارة المكالمة لمولي أوبراين، رئيسة علاقات المستثمرين.

مولي أوبراين (رئيسة قسم علاقات المستثمرين)

شكرًا لكم، وصباح الخير جميعًا. ينضم إليّ في هذه المكالمة اليوم كل من كوري باري، الرئيس التنفيذي، ومات بيلوناس، المدير المالي والاستراتيجي، وجيسون بونفيج، مدير خدمة العملاء والمنتجات والتنفيذ. سنتناول خلال هذه المكالمة المقاييس المالية المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (GAAP) وغير المتوافقة معها. يمكنكم الاطلاع على بيان أرباحنا الصادر صباح اليوم، والمتوفر على موقعنا الإلكتروني investors.bestbuy.com، لتوضيح كيفية مقارنة هذه المقاييس المالية غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً (GAAP) بالمقاييس المالية الأكثر قابلية للمقارنة والمتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً (GAAP)، بالإضافة إلى شرح لأهمية هذه المقاييس غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً (GAAP). بعض البيانات التي سنقدمها اليوم تُعتبر بيانات استشرافية بالمعنى المقصود في قانون إصلاح التقاضي بشأن الأوراق المالية الخاصة لعام 1995. قد تتناول هذه البيانات الوضع المالي، ومبادرات الأعمال، وخطط النمو، والاستثمارات، والأداء المتوقع للشركة، وهي عرضة لمخاطر وشكوك قد تؤدي إلى اختلاف النتائج الفعلية اختلافاً جوهرياً عن هذه البيانات الاستشرافية. يرجى الرجوع إلى بيان أرباح الشركة الحالي، ونموذج 10-K الأخير، ونماذج 10-Q اللاحقة، لمزيد من المعلومات حول هذه المخاطر والشكوك. لا تلتزم الشركة بتحديث أو مراجعة أي بيانات استشرافية لتعكس الأحداث أو الظروف التي قد تطرأ بعد تاريخ هذه المكالمة. والآن، سأترك المجال لكوري.

كوري باري (الرئيس التنفيذي)

صباح الخير جميعًا، وشكرًا لانضمامكم إلينا اليوم. نعلن عن تحقيق ربحية فاقت التوقعات للربع الرابع، حيث بلغت الإيرادات 13.8 مليار دولار. حققنا معدل دخل تشغيلي معدل بنسبة 5%، وأرباحًا معدلة للسهم الواحد بلغت 2.61 دولار، وكلاهما أعلى بقليل من العام الماضي. انخفضت مبيعاتنا المقارنة في الربع الرابع بنسبة 0.8% مقارنةً بالعام الماضي، ضمن النطاق المتوقع لهذا الربع. تشير مصادر بياناتنا إلى أن حصتنا السوقية ظلت ثابتة على الأقل، مما يدل على انخفاض طفيف في طلب المستهلكين على منتجاتنا خلال موسم الأعياد. كما اختلفت أنماط طلب عملائنا خلال موسم الأعياد عن النماذج المتوقعة. فعلى الرغم من تشابه توقيت مواسم التخفيضات مع العام الماضي، شهدنا انخفاضًا في المبيعات في نوفمبر وبداية ديسمبر. ثم شهدنا مبيعات قوية في الأسبوعين الأخيرين من ديسمبر وبداية يناير، وتأثرت المبيعات سلبًا بإغلاق المتاجر بسبب سوء الأحوال الجوية خلال الأسبوع الأخير من الربع. كنا مستعدين لموسم الأعياد الترويجي، بل إن الظروف كانت أكثر سخاءً في الترويج مما توقعنا في بداية الربع. أنا فخورٌ بكيفية تحوّل فريقنا استراتيجياً خلال الربع الحالي فيما يتعلق بالتسويق والترويج والعمالة. من منظور فئات المنتجات، حققنا الربع الثامن على التوالي من المبيعات الإيجابية في قطاع الحوسبة، مدفوعةً بأجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية وملحقاتها. أما في قطاع الهواتف المحمولة، فقد حققنا الربع الرابع على التوالي من النمو بفضل شراكاتنا الموسّعة وتحسينات نموذج التشغيل في المتاجر مع شركات الاتصالات الكبرى. وقد نمت إيرادات فئة الألعاب، ولكن بوتيرة أبطأ بكثير من الربعين السابقين. وكما هو متوقع، شهدنا أيضاً نمواً قوياً في الفئات الجديدة والناشئة مثل نظارات الواقع المعزز، والطابعات ثلاثية الأبعاد، والمقتنيات والألعاب، وخواتم الصحة، وأجهزة ألعاب الكمبيوتر المحمولة. وقد قابلت هذه الفئات النامية انخفاضات في قطاعي المسرح المنزلي والأجهزة المنزلية. نحن راضون عن التقدم الذي أحرزناه في مبادراتنا الإعلانية والتسويقية، حيث ساهم كلاهما بشكل إيجابي في معدل الربح الإجمالي خلال الربع. كما أننا راضون عن مؤشرات تجربة عملائنا. فقد ارتفع مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS) بشكل ملحوظ على أساس سنوي، وهو أعلى مستوى له منذ 11 ربعاً متتالياً. حققنا مكاسب كبيرة على أساس سنوي في جميع سماتنا الخمس الأكثر أهمية، بما في ذلك تقديم خدمة عملاء مميزة، والتعاطف مع العملاء، وتلبية احتياجاتهم التقنية بشكل لا مثيل له، وتقديم قيمة مضافة، وتوفير تجربة تسوق سهلة ومريحة. ومع نهاية العام، شهدنا استمرارًا في تحقيق رضا العملاء التام، حيث حصلنا على تقييم خمس نجوم في توافر الموظفين، وتوفر المنتجات، ومظهر المتجر لعملائنا عبر الإنترنت. وسجلنا أسرع سرعة تنفيذ طلبات على الإطلاق في الربع الأخير، حيث تم تنفيذ 70% من عمليات الشراء عبر الإنترنت في غضون يومين. وبالنظر إلى العام بأكمله، أشعر بالفخر بما أنجزناه. أولًا، عدنا إلى تحقيق نمو إيجابي في المبيعات المقارنة، وحافظنا على استقرار حصتنا السوقية، مع مراعاة بيئة التعريفات الجمركية المعقدة والمتغيرة باستمرار. نجحنا في إطلاق وتوسيع نطاق سوقنا الرقمي في الولايات المتحدة، حيث ضممنا عددًا من البائعين يفوق التوقعات، وزدنا بشكل كبير عدد وحدات التخزين المتاحة لعملائنا. كما حققنا نموًا في إعلانات Best Buy، مع مضاعفة عدد شركاء الإعلان تقريبًا مقارنة بالعام السابق. وتمكنا من القيام بالاستثمارات اللازمة في سوقنا ومبادرات الإعلانات، بالإضافة إلى توسيع هامش التشغيل لمؤسستنا من خلال مزيج من إدارة النفقات المنضبطة وجهود تحسين الكفاءة. لقد وظّفنا التكنولوجيا الحديثة في العديد من المجالات لتحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة، ونحن راضون عن استثماراتنا في فريق خدمة العملاء خلال العامين الماضيين. نعتزم الحفاظ على نسبة ثابتة من تكاليف العمالة إلى الإيرادات، مع تحقيق التوازن بين نمو العمالة المتخصصة والموارد الأكثر مرونة وتعددًا في الاستخدامات. نتوقع أن يرتفع مستوى ساعات العمل التي يقدمها الموردون هذا العام بعد أن زاد بنسبة 20% في النصف الثاني من العام الماضي. بالتعاون مع شركائنا، نقدم لعملائنا تجارب عملاء مميزة لا مثيل لها في عالم التجزئة اليوم. وكما هو متوقع، نركز أيضًا على تجربتنا الرقمية. بدأنا بالفعل هذا العام في تفعيل منصات الذكاء الاصطناعي لعرض منتجاتنا بشكل تفاعلي. أولًا، نتعاون مع OpenAI لنمنح عملائنا طريقة جديدة لاستكشاف منتجاتنا. نحن من أوائل متاجر التجزئة التي سهّلت عرض كتالوج منتجاتنا على ChatGPT، مما يوفر تجربة تسوق أكثر سلاسة. كما أننا من أوائل شركاء الإعلانات، ونسعى لاستكشاف المزيد من الفرص لتحسين تجربة التسوق مع OpenAI. بالإضافة إلى ذلك، ندعم جوجل في بروتوكول التجارة العالمي الجديد، وهو معيار شامل لجميع القطاعات يُسهم في توفير تجربة تسوق سلسة عبر الإنترنت باستخدام وكلاء التسويق. من خلال هذا البروتوكول، نتعاون مع جوجل لتطوير طريقة جديدة تُمكّن العملاء من الشراء مباشرةً باستخدام الذكاء الاصطناعي في بحث جوجل وتطبيق Gemini. كما أننا أول شريك تجزئة يُطلق تكاملًا أصليًا للدفع مع Uizard، وهي منصة تجارة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. مع تطور التجارة عبر وكلاء التسويق، نسعى إلى خدمة عملائنا بطرق مبتكرة داخل وخارج منصاتنا. يشمل ذلك تطوير موقع BestBuy.com ليكون أكثر ملاءمةً لوكلاء التسويق، وضمان جاهزية موقعنا لوكلاء الذكاء الاصطناعي للتصفح والاكتشاف نيابةً عن عملائنا. تشمل أولوياتنا الأخرى على الإنترنت للعام المالي 2027 تعزيز تجربة العملاء وتخصيصها، وزيادة استخدام التطبيق والتفاعل معه، وتحسين ميزة الدعوات الحصرية الجديدة، وزيادة التحويلات عبر الإنترنت لفئات مثل الأجهزة المنزلية الكبيرة وأجهزة التلفزيون. الآن، سأناقش خدماتنا التي لطالما مثّلت عاملًا أساسيًا في تميّز Best Buy. للحفاظ على ريادتنا، نولي هذا العام أولوية قصوى لإعادة تقييم خدمات Geek Squad® من خلال تبسيط باقة خدماتنا، مع الحرص في الوقت نفسه على جعلها في متناول شريحة أوسع من العملاء. والخبر السار هو أننا نحرز تقدماً ملحوظاً في تبسيط عروضنا بأسعار متنوعة لتوفير خيارات متعددة لعملائنا. كما نخطط لتوسيع نطاق خدماتنا لتشمل حلولاً مبتكرة تلبي احتياجات عملائنا المتغيرة باستمرار، بدلاً من مجرد إصلاح الأعطال وتركيب المنتجات. سواءً كان الأمر يتعلق بترقية بسيطة للمنتج أو تركيب نظام منزلي متكامل عالي الجودة، سنكون في خدمتكم بسرعة وكفاءة وراحة تامة. نواصل إعطاء الأولوية لدعم وكلاء Geek Squad® المتميزين في المنازل والمتاجر وعبر الإنترنت، بالتزامن مع تعزيز تجاربنا الرقمية وتجارب الذكاء الاصطناعي. يتيح هذا النهج المزدوج للعملاء اختيار طريقة تلقي الخدمة، سواءً من خلال التواصل المباشر مع أحد الوكلاء أو عبر حلول رقمية أكثر استقلالية، مما يمكّنهم من الحصول على الدعم الذي يحتاجونه وفقاً لشروطهم الخاصة. كما تُعد خدماتنا عنصراً أساسياً في نمو قسم أعمال Best Buy. نركز هنا على قطاعات الأعمال مثل التعليم والضيافة والبناء والرعاية الصحية والشركات. تتركز مبيعات المنتجات في مجال الحوسبة والمسرح المنزلي والأجهزة المنزلية الكبيرة، وغالبًا ما تُقدم مع خدمات مثل التركيب الميداني وخدمات دعم المنتج الشاملة، كإدارة دورة حياة الجهاز. حقق فريق أعمال Best Buy إيرادات تجاوزت 1.1 مليار دولار أمريكي في السنة المالية 2026، ونتوقع تحقيق نمو في المبيعات بنسبة متوسطة أحادية الرقم في السنة المالية 2027. والآن، أود أن أقدم لكم تحديثًا حول سوق Best Buy. أولًا، نحن راضون جدًا عن النتائج والأداء. كما أن عملاءنا يتفاعلون بشكل إيجابي، حيث ارتفعت المبيعات بشكل ملحوظ خلال النصف الثاني من العام، وبلغت حوالي 300 مليون دولار أمريكي من إجمالي قيمة البضائع المباعة محليًا في الربع الأخير. علاوة على ذلك، تتوافق تقييماتنا الخمس نجوم لتجارب الشراء من جهات خارجية مع تقييمات مشتريات الطرف الأول. تؤكد هذه النتيجة أن الفريق قد اعتمد مبادئ التصميم المناسبة لتقديم تجربة عملاء سلسة. بغض النظر عما إذا كان المنتج من طرف أول أو طرف ثالث، فإن معدلات إرجاع العملاء لمنتجات السوق لا تزال أقل من معدلات إرجاع منتجات الطرف الأول. يستفيد هؤلاء العملاء من خيار الإرجاع المريح إلى المتجر لأكثر من 80% من عمليات إرجاع المنتجات. وشملت أبرز فئات الوحدات في الربع الأخير ملحقات الهواتف المحمولة، وملحقات الكمبيوتر، والأفلام، وأجهزة المطبخ الصغيرة، مما يُظهر الزخم والفرص المتاحة في فئات كانت تقليديًا ذات حصة سوقية منخفضة لدى بيست باي. ونتيجة لذلك، يُساهم سوق بيست باي في نمو حصة الوحدات في السوق. ورغم أننا ما زلنا في بداية رحلتنا، إلا أن مجتمع البائعين الخارجيين لدينا لا يزال متحمسًا للغاية ومُتشوقًا للأداء الأولي. حتى الآن، انضم إلينا أكثر من 1100 بائع على سوق بيست باي، ويحقق أكثر من 90% من البائعين الذين لديهم متاجر مفتوحة مبيعات أسبوعيًا. أود أن أضيف أن موظفي متاجرنا مُجهزون بالأدوات المناسبة لمساعدة العملاء في الحصول على ما يريدون، حتى لو لم نكن نبيعه بأنفسنا، ويُساهمون في إجمالي قيمة البضائع المُباعة في السوق. وبالانتقال إلى إعلانات بيست باي في السنة المالية 2026، بلغ إجمالي إيراداتنا الإعلانية ما يزيد قليلاً عن 900 مليون دولار. وهذا يُمثل زيادة بأكثر من 7% مقارنةً بالعام الماضي. اليوم، تظهر هذه المجموعات في الغالب كتعويض لتكلفة البضائع المباعة، مع تدفق جزء صغير منها إلى الإيرادات. نتوقع نموًا بنسبة 10% تقريبًا في السنة المالية 2027. وبحلول نهاية السنة المالية 2026، بلغ عدد شركاء الإعلان لدينا 750 شريكًا، أي ما يقارب ضعف العدد في العام الماضي. ويعود معظم هذا النمو إلى شركاء الطرف الثالث في السوق الإلكترونية بعد إطلاقنا في أغسطس. بالإضافة إلى ذلك، يستثمر شركاؤنا المباشرون بشكل أكبر، حيث ارتفع متوسط الاستثمار السنوي بنسبة 16% على أساس سنوي. مخزوننا في الموقع

مات بيلوناس (المدير المالي)

صباح الخير. دعوني أبدأ بأداء الربع الرابع. مقارنةً بالتوقعات التي شاركناها في الربع الماضي، انخفضت مبيعات المؤسسات بنسبة 0.8%، وكانت في الحد الأدنى لنطاق توقعاتنا. على الرغم من انخفاض المبيعات، كان معدل دخلنا التشغيلي المعدل البالغ 5% أفضل من المخطط له، وشمل معدلات مواتية قليلاً لكل من الربح الإجمالي وتكاليف البيع والتسويق والإدارة. سأتحدث الآن عن نتائج الربع الرابع مقارنةً بالعام الماضي. انخفضت إيرادات المؤسسات إلى 13.8 مليار دولار، أي بنسبة 1% مقارنةً بالعام الماضي. ارتفع معدل دخلنا التشغيلي المعدل بمقدار 10 نقاط أساسية مقارنةً بالعام الماضي، وارتفع ربح السهم المخفف المعدل بنسبة 1% ليصل إلى 2.61 دولار شهريًا. انخفضت مبيعات المؤسسات بنسبة 3% تقريبًا في نوفمبر قبل أن تتحسن إلى 0.2% في ديسمبر وترتفع بنسبة 0.4% في يناير. في قطاعنا المحلي، انخفضت الإيرادات بنسبة 1.1% لتصل إلى 12.6 مليار دولار مدفوعةً بانخفاض المبيعات المماثلة بنسبة 0.8%. من منظور الفئات، كانت أنظمة المسرح المنزلي والأجهزة المنزلية هي المساهم الأكبر في انخفاض المبيعات المماثلة، والتي تم تعويضها جزئيًا بنمو الحوسبة والهواتف المحمولة. انخفضت إيراداتنا عبر الإنترنت بنسبة 2.3% لتصل إلى 4.9 مليار دولار أمريكي على أساس المقارنة، ومثّلت 39% من إيراداتنا المحلية. يشمل نمو مبيعاتنا عبر الإنترنت على أساس المقارنة صافي إيرادات العمولات المُكتسبة من بائعي منصات البيع التابعة لجهات خارجية. من منظور النمو العضوي، ظل متوسط سعر بيع منتجاتنا ثابتًا تقريبًا مقارنةً بالعام الماضي. ارتفعت الإيرادات الدولية بنسبة 0.5% لتصل إلى 1.2 مليار دولار أمريكي مقارنةً بالعام الماضي. ويعود هذا الارتفاع في الإيرادات بشكل أساسي إلى التأثير الإيجابي لأسعار صرف العملات الأجنبية، والذي قابله جزئيًا انخفاض في المبيعات على أساس المقارنة بنسبة 1.3%. بلغ معدل الربح الإجمالي المحلي 20.9%، وهو ثابت مقارنةً بالعام الماضي. خلال الربع، استفاد معدل الربح الإجمالي من زيادة التحصيلات من إعلانات Best Buy ونمو عمولات منصات البيع. وقد قابل ذلك انخفاض في هوامش ربح المنتجات، والذي يعود بشكل أساسي إلى مزيج مبيعات غير مواتٍ وزيادة في العروض الترويجية. انخفض معدل الربح الإجمالي الدولي بمقدار 90 نقطة أساسية ليصل إلى 20.5%. ويعود هذا الانخفاض بشكل أساسي إلى انخفاض هوامش ربح المنتجات. أما بالنسبة لتكاليف البيع والتسويق والإدارة، فقد انخفضت تكاليف البيع والتسويق والإدارة المعدلة محليًا بمقدار 36 مليون دولار أمريكي. يعود هذا الانخفاض بشكل أساسي إلى انخفاض نفقات التعويضات، بما في ذلك التعويضات التحفيزية وانخفاض نفقات الرعاية الصحية لشركة بيست باي. وقد تم تعويض هذه النفقات جزئيًا بزيادة النفقات المتعلقة بالإعلانات في السوق الإلكترونية وإعلانات بيست باي، بما في ذلك ارتفاع نفقات الإعلان والتكنولوجيا. خلال السنة المالية 2026، بلغ إجمالي النفقات الرأسمالية 704 ملايين دولار، وهو ما يعادل تقريبًا السنة المالية 2025. وخلال السنة المالية 2026، قمنا بإعادة 1.1 مليار دولار للمساهمين من خلال عمليات إعادة شراء الأسهم وتوزيعات الأرباح. ونحن ملتزمون بتقديم توزيعات أرباح مميزة، وقد أعلنا هذا الصباح عن زيادة توزيعات الأرباح الفصلية إلى 0.96 دولار للسهم، أي بزيادة قدرها 1%. وتمثل هذه الزيادة العام الثالث عشر على التوالي الذي نرفع فيه توزيعات الأرباح الفصلية المنتظمة. بالانتقال إلى توقعاتنا المالية للسنة المالية 2017، نتوقع أن تتراوح الإيرادات بين 41.2 و42.1 مليار دولار، وأن تتراوح المبيعات المقارنة بين انخفاض 1% وارتفاع 1%، وأن يتراوح معدل الدخل التشغيلي المعدل بين 4.3% و4.4%، وأن يبلغ معدل ضريبة الدخل الفعلي المعدل حوالي 25.5%، وأن يتراوح ربح السهم المخفف المعدل بين 6.3 و6.6 دولار، وأن تبلغ النفقات الرأسمالية حوالي 750 مليون دولار. وأخيرًا، نتوقع إنفاق حوالي 300 مليون دولار على إعادة شراء الأسهم. ومن حيث التوزيع، من المخطط أن تتم عمليات إعادة الشراء بشكل أساسي خلال الربع الأخير، مما سيؤدي إلى بقاء متوسط عدد الأسهم المرجح لدينا قريبًا من مستويات نهاية السنة المالية 26. سأتناول لاحقًا بعض الافتراضات الأساسية التي تدعم توقعاتنا. وقد قدم كوري سابقًا سياقًا لافتراضاتنا المتعلقة بالإيرادات للسنة المالية 27، لذا دعوني أتحدث بتفصيل أكبر عن توقعات الربحية. نتوقع تحسنًا في معدل الربح الإجمالي بنحو 30 نقطة أساس مقارنةً بالعام الماضي، وذلك بفضل نمو إعلانات Best Buy في سوقنا الأمريكي. أما بالنسبة لتوقعات مصاريف البيع والتسويق والإدارة المعدلة، والتي تشمل ما يلي: خطة لزيادة مصاريف البيع والتسويق والإدارة لدعم الإعلانات والسوق، بما في ذلك تكنولوجيا الإعلان ونفقات تعويضات الموظفين. نتوقع أيضًا زيادة في مكافآت الحوافز مع إعادة ضبط أهداف الأداء للعام المقبل وفقًا للحد الأعلى لتوقعاتنا. بافتراض زيادة قدرها 30 مليون دولار مقارنةً بالسنة المالية 2026، من المتوقع أن ترتفع نفقات رواتب المتاجر وفقًا للحد الأعلى لتوقعات الإيرادات، مع تأثيرات طفيفة. من منظور المعدل، من المتوقع انخفاض نفقات الرعاية الصحية لـ Best Buy، مما يعوض جزئيًا البنود السابقة. أخيرًا، يعكس الحد الأدنى لتوقعاتنا خططنا لخفض نفقاتنا المتغيرة، بما في ذلك مكافآت الحوافز، بما يتماشى مع اتجاهات المبيعات. قبل الختام، اسمحوا لي بمشاركة بعض الملاحظات الخاصة بالربع الأول. نتوقع أن يبلغ نمو مبيعاتنا المقارنة في الربع الأول حوالي 1%. من منظور التوزيع الشهري، انخفضت المبيعات المقارنة بنسبة 1% تقريبًا في فبراير، ومن المتوقع أن ترتفع في مارس وأبريل. نتوقع أن يبلغ معدل دخلنا التشغيلي المعدل للربع الأول حوالي 3.9%، حيث يُعدّ توسع هامش الربح الإجمالي المحرك الرئيسي للتحسن السنوي بمقدار 10 نقاط أساسية. سأترك الآن المجال للمشغل لطرح الأسئلة.

المشغل

في هذه اللحظة، إذا رغبتم في طرح سؤال، اضغطوا على زر النجمة ثم الرقم واحد على لوحة مفاتيح هاتفكم. لسحب سؤالكم، اضغطوا على زر النجمة ثم الرقم واحد مرة أخرى. سنتوقف للحظات لترتيب الأسئلة وإعداد قائمة المشاركين. سؤالكم الأول من كيت مكشين من غولدمان ساكس. تفضلوا.

محلل في غولدمان ساكس

مرحباً، معكم غريس نيابةً عن كيت. شكراً جزيلاً على سؤالكم. كنا نتساءل في حال ارتفاع أسعار المنتجات نتيجةً لارتفاع أسعار الذاكرة، كيف سيبدو ذلك، وما هي هوامش الربح في مختلف فئات الحوسبة، مثل الجيد، والأفضل، والممتاز؟ شكراً لكم.

مات بيلوناس (المدير المالي)

بشكل عام، نتوقع زيادة في إجمالي الربح للعام المقبل بنحو 30 نقطة أساس مقارنة بالعام الماضي، مدفوعة بشكل أساسي بنمو أعمال الإعلانات الرقمية وسوقها. أما باقي بنود الربح الإجمالي فهي مستقرة إلى حد كبير، حتى مع احتساب هامش ربح المنتج. لذا، من المتوقع أن تبقى هوامش ربح المنتج ثابتة تقريبًا مقارنة بالعام الماضي. في هذا السياق، قد تواجه بعض الفئات ضغوطًا على الهوامش بسبب تكاليف الذاكرة، ولكن بشكل عام، نتوقع، استنادًا إلى النقاط التي ناقشناها في ملاحظاتنا المُعدّة، أن نتمكن من إدارة هذه الضغوط بشكل محايد، بحيث يكون تأثيرها الإجمالي على هوامش ربح المنتج محايدًا إلى حد كبير. مع ذلك، قد يكون هناك بعض التأثيرات في مجالات الحوسبة.

المشغل

سؤالك التالي من سكوت سيكاريلي من شركة Truist Securities. تفضل.

محلل أوراق مالية في شركة Truist

صباح الخير جميعًا. أتمنى أن تكونوا بخير. لديّ سؤالان. أولًا، هل يمكنكم التحدث عن نتائج مبيعات أجهزة التلفزيون ذات الشاشات الكبيرة في الربع الأخير، خاصةً وأنكم منافس قوي في هذا القطاع، حسبما لاحظنا؟ ثانيًا، سؤال مفتوح نوعًا ما، كيف ننظر إلى فرص النمو المتاحة لشركتي Meta وGoogle Glasses؟ وهل لديكم أي تفاصيل إضافية حول شراكتكم مع هاتين الشركتين في هذا القطاع تحديدًا؟ شكرًا لكم.

جيسون بونفيج (رئيس قسم العملاء والمنتجات والتنفيذ)

من منظور التلفزيونات، كانت كل من الإيرادات والوحدات أقل من التوقعات في الربع الرابع. أما من منظور الصناعة، فقد كنا راضين عن أدائنا من حيث التموضع، ولكن كان هناك تباطؤ طفيف أكثر من المتوقع. ومع ذلك، نحن متحمسون ومتفائلون مع دخولنا العام المقبل، وهناك توجه تقني جديد، كما ذكر كوري، فمع دخولنا منتصف العام بتقنية RGB لدى جميع موردينا الرئيسيين، نعتقد أن ذلك سيحفز طلبًا كبيرًا. سيثير ذلك اهتمامًا كبيرًا بمتجرنا. إنه حقًا شيء يجب رؤيته على أرض الواقع، وسنكون حاضرين مع موردينا لضمان عرضه بأفضل صورة ممكنة. من منظور ميتا، ونظارات الذكاء الاصطناعي بشكل عام، يمثل هذا اتجاه نمو هام بالنسبة لنا. يظهر ذلك جليًا في مجال الألعاب. عندما نتحدث عن هذا، نعتقد أن لدينا أفضل علاقة مع شركاء الموردين، وعلاقتنا مع ميتا استثنائية. الطريقة التي تظهر بها منتجاتهم في متاجرنا، وكيفية تمكننا من طرح منتجاتهم الجديدة في السوق، وحتى المواقع التي تُعدّ بمثابة منصات عرض مميزة، حيث استطعنا تمثيلهم والتعاون معهم في عرض منتجاتهم وطرحها في السوق. هناك تطورات أخرى تحدث من منظور نظارات الذكاء الاصطناعي. يشهد معرض الإلكترونيات الاستهلاكية (CES) ضجة كبيرة، ونتوقع ظهور المزيد من المنتجات، ليس فقط من شركائنا الحاليين، بل وربما من شركاء جدد أيضًا، حيث يستمر هذا القطاع في النمو بالنسبة لنا.

كوري باري (الرئيس التنفيذي)

سكوت، من الناحية الاستراتيجية، وبالاستناد إلى ما سبق، أعتقد أن فكرة الذكاء الاصطناعي للمستهلكين تمثل مجالًا واعدًا وطويل الأمد، حيث سنتمتع بميزة فريدة. وقد بدأنا بالفعل في التركيز على بعض جوانبه، مثل تحسين التقنيات الحالية كخدمة Copilot Plus. الذكاء الاصطناعي في الحوسبة والهواتف، وقدرتنا تكمن في شرح هذه التقنيات وطرحها في السوق. وهذا ما أشار إليه جيسون في سؤالك عن مثال تقنيات نمط الحياة. وسنرى ذلك في العديد من التطبيقات، كالألعاب التفاعلية والنظارات الذكية. ثم سنشهد على الأرجح إعادة إحياء بعض الفئات، مثل المنازل الذكية التي ستصبح أكثر ذكاءً. هناك العديد من حالات الاستخدام التي ستراها للمستهلكين. وأخيرًا، أعتقد أن السؤال الأهم هو ما أسميه دعم الذكاء الاصطناعي الدائم. فماذا عن أجهزة التلفزيون المتصلة بالإنترنت من OpenAI، وسماعات AirPods المزودة بكاميرات؟ تتمحور فكرتنا حول كيفية ظهور هذه المنصات فعلياً في الأجهزة، وخبراتنا وأهدافنا، وهذا هو مجال تخصصنا مع تطور هذه التقنية. نريد أن نكون الشريك الأساسي لموردينا لنساعدهم في شرحها وتوضيحها.

المشغل

سؤالك التالي من مايكل لاسر من شركة يو بي إس المالية. تفضل.

محلل في بنك يو بي إس

صباح الخير. شكرًا جزيلًا على إتاحة الفرصة لي لطرح سؤالي. هل تعتقدون أنكم قد راعتُم مرونة كافية في هامش الربح ضمن توقعاتكم لضمان القدرة على المنافسة بفعالية خلال العام المقبل؟ يبدو أن المنافسة في هذا القطاع تزداد حدة يومًا بعد يوم، وقد لا يكون توسيع هامش الربح الإجمالي بمقدار 30 نقطة أساس كافيًا لزيادة الإيرادات. شكرًا لكم.

مات بيلوناس (المدير المالي)

أجل، أعتقد أننا سنُدير العام بناءً على ما نعرفه. مايكل، لديّ نقطتان مهمتان. مجالنا دائمًا شديد التنافسية. إذا نظرنا إلى السنة المالية 2026 فقط، سنجد أنها كانت سنة مليئة بالعروض الترويجية، بالإضافة إلى تأثير مزيج المبيعات على هوامش الربح. أعتقد أننا، ونحن نفكر في العام المقبل، لا نتوقع بالتأكيد التخلي عن العروض الترويجية. ربما سنحافظ على مستوى مماثل من الترويج، ولكن قد يكون هناك ضغط أقل على مزيج المبيعات في بعض الفصول، مما يُساعد على تخفيف بعض تأثيرات تعديلات تكلفة الذاكرة على هوامش ربح المنتج. لذا، سنُدير الأمور بأفضل ما يُمكننا. ولكن أعتقد أننا نشعر الآن بأننا قد وضعنا ضغط جودة المنتج بشكل مناسب لنكون قادرين على المنافسة.

كوري باري (الرئيس التنفيذي)

أودّ أن أضيف نقطتين يا مايكل. لقد أوضحنا تمامًا رغبتنا في تعزيز حصتنا السوقية، وخاصةً حصة الوحدات. وأرى أن هذا سيتحقق مع نهاية الربع الرابع. لذا، كما تتخيل، نسعى جاهدين لبناء مرونة كافية لتحقيق ذلك. وقد أشار مات إلى هذه النقطة أيضًا في كلمته المُعدّة، وأنا كذلك. وهنا تبرز أهمية الإعلانات والأسواق الإلكترونية في دعم نموذج أعمالنا، لا سيما فيما يتعلق بالربح الإجمالي. فهذا هو مصدر التمويل الذي نسعى إليه لمواصلة إعادة الاستثمار في أعمالنا الأساسية. لذا، يجب أن تتذكر أن كل هذه العوامل مجتمعة هي التي تُحدد توقعات الربح الإجمالي.

محلل في بنك يو بي إس

مفهوم، شكرًا جزيلًا. ويبدو أن رسالتكم هذا الصباح هي: "نتوقع أن يكون عام 2026 أكثر صعوبةً بعض الشيء بسبب تحديات نقص الذاكرة، لكنكم ستتجاوزون ذلك بنجاح". هل يمكنكم توجيه السوق نحو توقعات طويلة الأجل؟ هل عام 2026 مجرد عام انتقالي، وهل يمكن للشركة العودة إلى نمو إيجابي في مبيعات المتاجر القائمة عند منتصف النطاق المتوقع للعام الذي يليه؟ وما هو العامل الرئيسي وراء ذلك؟ لأنه من المفترض أن يستمر نقص الذاكرة لفترة طويلة، ولن يصبح وضع الصناعة أسهل. شكرًا جزيلًا.

كوري باري (الرئيس التنفيذي)

إذا عدنا خطوة إلى الوراء، سنجد أن هذه الصناعة، قبل جائحة كوفيد-19، كانت تشهد نموًا متذبذبًا، يتراوح بين الركود والنمو الطفيف. وقد اعتمد هذا النمو على سلوك استبدالي ثابت من جانب المستهلكين، وعلى الابتكار المستمر من جانب شركائنا من الموردين. وطالما استمر هذا النوع من الابتكار والاستبدال، فقد حافظت الصناعة على مسار نمو جيد. وكان دورنا حينها هو الحفاظ على مكانتنا، بل وتوسيع حصتنا السوقية. من الواضح أن السنوات الست الماضية شهدت تقلبات كثيرة، ونموًا ملحوظًا. والآن، نعود إلى وضع مثير للاهتمام. لقد أشرتَ إلى بعض العوامل الاقتصادية الكلية المختلطة التي أشرنا إليها سابقًا، سواءً كان ذلك الوضع المتعلق بالتعريفات الجمركية أو سوق الذاكرة. ولكن من جهة أخرى، بدأنا نلاحظ المزيد من الابتكار، والمزيد من سلوكيات الاستبدال، خاصة في مجال الحوسبة وحتى الهواتف المحمولة، أكثر مما شهدناه منذ فترة. لذا أعتقد أننا في السنة المالية 2026، نسعى إلى جمع كل هذه العوامل معًا لنقول للعام المقبل: هذا ما نتوقعه، وأنت محق، قد يستمر بعض ذلك. لكن الخبر السار هو وجود بعض الابتكارات، وبعض سلوكيات الاستبدال التي تُشكل عاملًا مُوازنًا مثيرًا للاهتمام لبعض التأثيرات الكلية المختلطة التي تحدثنا عنها. لذلك ما زلت أعتقد، على المدى الطويل، أن هذه صناعة رائعة، حيث تُبدع أكبر الشركات في العالم، صدقني، لتقديم منتجات جديدة مذهلة إلى السوق. خاصةً مع تطور الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة. أعتقد أن التحدي يكمن في كيفية التغلب على بعض التحديات التي نواجهها. وأخيرًا، أود أن أقول إن هذا الفريق أثبت جدارته في العمل التشاركي مع الموردين، إذا نظرنا فقط إلى العام الذي مررنا به. لذلك لدي ثقة كبيرة في قدرتنا على القيام بذلك.

مات بيلوناس (المدير المالي)

من الواضح أننا نأخذ في الاعتبار، عند أعلى مستويات دليلنا، تكلفة الذاكرة التي تؤثر على الوحدات، ولكننا نستفيد أيضًا من متوسط سعر البيع. لذا، قد يُخفف متوسط سعر البيع من انخفاض أسعار الوحدات في أعلى مستويات أي نتيجة. أما عند أدنى المستويات، فمن البديهي أن تكون هناك قيود أكثر صرامة في قطاع الحوسبة بشكل عام، مما قد يؤدي إلى انخفاض الأسعار في أسفل الدليل. أود أن أضيف أنه خلال العامين الماضيين، لاحظنا وجود نقاط سعرية متنوعة في جميع مجالات الحوسبة. لذا، عند حدوث زيادات في التكاليف، تعلمنا أن العملاء يأتون بميزانية محددة، ويبحثون عن منتج معين. لدينا دائمًا ما يناسب احتياجات العميل ضمن مجموعة منتجاتنا. وبالتالي، نرى أن هذا يُخفف من التأثير المحتمل لزيادات التكاليف. وقد أثبتنا ذلك خلال العامين الماضيين مع وضع التعريفات الجمركية.

محلل في بنك يو بي إس

شكراً جزيلاً لك، وبالتوفيق.

المشغل

سؤالك التالي من برايان ناجل من شركة أوبنهايمر. تفضل.

محلل أوبنهايمر

مرحباً، صباح الخير. شكراً لكم على إتاحة الفرصة لي لطرح أسئلتي. سؤالي الأول، وهو سؤال قصير المدى، يتعلق بالربع الأول من السنة المالية، وأود التأكد من أنني فهمت الأمر بشكل صحيح. ذكرتم أن مبيعاتكم المقارنة انخفضت بنسبة 1 في فبراير، لكنكم تخططون لزيادة بنسبة 1 في الربع المالي بأكمله. ما الذي يدعم هذا التسارع المتوقع خلال الفترة المتبقية من الربع؟

مات بيلوناس (المدير المالي)

نعم، شكرًا لك. نتوقع أن يكون أداء الربع الأول من العام بأكمله مماثلًا لأداء الربع الأول بنسبة 1% تقريبًا. نتوقع استمرار النمو في قطاعات الحوسبة والتفاعل والهواتف المحمولة. كما نتوقع تحسنًا في أداء قطاع التلفزيون بفضل منصات الموردين التي أضفناها، والعمالة المتخصصة. ونحرص على تحديد الأسعار بشكل مناسب من منظور التوزيع المرحلي. كما ذكرت، نتوقع انخفاضًا بنسبة 1% تقريبًا في فبراير. هناك بعض العوامل التي تؤثر على التوزيع المرحلي الشهري. أولًا، وكما ذكر كوري في ملاحظاته المُعدّة، نتوقع الاستفادة من إنفاق استرداد الضرائب. يتركز معظم هذا الإنفاق في شهري مارس وأبريل لدينا أكثر من فبراير. ثانيًا، هناك إطلاقان مهمان للهواتف، مع تغيير في التوقيت من بداية فبراير إلى بداية مارس. هذا له تأثير كبير على أداء الربع الأول. لذا، يُمثل هذا التدرج جزءًا كبيرًا من بداية الربع، ونتوقع إطلاق منتجات أخرى أكثر أهمية في النصف الثاني من الربع أيضًا. وبالتالي، يُفسر هذا التدرج غالبية التدرج بين فبراير ومارس وأبريل.

محلل أوبنهايمر

هذا مفيد جداً.

كوري باري (الرئيس التنفيذي)

أُقدّر ذلك. حسنًا، سؤالي الثاني الذي ذكرته بخصوص الرسوم الجمركية هو ردٌّ على أسئلة مايكل السابقة، ولكنني أودّ التركيز أكثر على هذا الموضوع. أين نحن الآن فيما يتعلق بجهود تخفيف آثار الرسوم الجمركية؟ أعني، كيف تؤثر الرسوم الجمركية، وما تفعله شركة بيست باي للتعامل معها، على التوجيهات التي وضعتموها للسنة المالية الحالية؟ نعم، برايان، شكرًا على السؤال. سأبدأ، كما أفعل دائمًا، بهذه النقطة المهمة. ينصبّ تركيزنا الأول دائمًا على عملائنا وتلبية احتياجاتهم المالية أينما كانوا. ولذلك، فإن نهجنا هو توفير التشكيلات المناسبة التي تلبي احتياجات العملاء وميزانياتهم، مع شراكتنا مع موردينا لضمان تحقيق نتائج جيدة للجميع. ويجب أن أقول إنني فخور جدًا بالطريقة التي تعامل بها الفريق مع الوضع. أعتقد أن قرار المحكمة العليا الأخير أدّى إلى انخفاض معدل الرسوم الجمركية الفعلي لمنتجاتنا في الوقت الحالي. وحتى الآن، لم نُقدّر التأثيرات الكبيرة على عامنا بناءً على ذلك. أعتقد أن هناك الكثير من العوامل المتغيرة، والكثير مما يجب توضيحه. لكن الأهم هنا، والذي يتضح حتى في نتائجنا، هو أننا ذكرنا العديد من الأسباب التي تجعل قطاعنا مختلفًا بعض الشيء، مثل كون هذه الفئة تعتمد بشكل كبير على العروض الترويجية. كما أنها ذات وتيرة منخفضة نسبيًا، لذا لا يمكنك مقارنة الأسعار أسبوعيًا. إنها تشكيلة متغيرة باستمرار بمكونات وميزات مختلفة. يميل الابتكار إلى رفع الأسعار، بينما تنخفض الأسعار القديمة. هذه سلاسل توريد عالمية، لذا يتخذ الموردون قراراتهم على مستوى العالم. ولدينا تشكيلة واسعة من المنتجات بجميع فئات الأسعار. لذا مهما كانت ميزانيتك، ستجد لدينا ما يناسبك. وعلى الرغم من وجود العديد من العوامل المتغيرة على مستوى الشركة ككل، إلا أننا لم نلحظ أي تأثير يُذكر. فقد ظل متوسط سعر البيع لدينا ثابتًا نسبيًا كما رأينا في الربع الرابع. لذا أعتقد أن هذا يصب في مصلحة العملاء، إذ يُمكّنهم من إيجاد ما يناسب ميزانيات علاماتهم التجارية. ونحن مستمرون في العمل مع شركائنا من الموردين لتحقيق ذلك. نعلم أن هذا المجال سيشهد بعض التغييرات، لكنني أعتقد أن الفريق قد بذل جهدًا رائعًا بالتعاون مع شركائنا من الموردين لضمان تلبية احتياجات عملائنا.

محلل أوبنهايمر

أقدر ذلك. شكراً لك على كل هذه التفاصيل.

كوري باري (الرئيس التنفيذي)

بالتأكيد. شكراً لك.

المشغل

سؤالك التالي من ستيفن زاكوني من سيتي غروب. تفضل.

محلل في سيتي غروب

صباح الخير. شكرًا جزيلًا على إجابة أسئلتي. أول سؤال أود طرحه هو: كيف يُمكننا تقييم وتيرة مبيعات المتجر نفسه على مدار العام؟ هل نتوقع أن تكون مبيعات كل ربع سنة ضمن النطاق المُحدد؟ ثم قدمتم تعليقًا مفيدًا جدًا حول تأثير الذاكرة. هل هناك وتيرة مُحددة يجب مراعاتها فيما يتعلق بمتوسط أسعار البيع وحجم الوحدات، نظرًا للاضطراب الحاصل؟

مات بيلوناس (المدير المالي)

نعم، أعتقد بشكل عام، إذا نظرنا إلى العام، فمن الواضح أننا نتحدث عن نمو بنسبة 1% في الربع الأول. من الواضح أننا لم نحدد توقعاتنا لبقية الأرباع. لكن إذا فكرنا في الأمر، فربما تكمن فرصنا الأكبر في النمو في الربعين الأول والرابع. بعض أقوى أرباعنا في العام الماضي كانت في الربعين الثاني والثالث. لذا قد يكون هذا مجالًا نشهد فيه نموًا أقل قليلًا مقارنةً بالربعين الأول والرابع، كما نرى اليوم. أعتقد أنه فيما يتعلق بالذاكرة، بدأنا بالفعل نلاحظ ارتفاعًا في بعض التكاليف والأسعار بسبب الذاكرة في بعض الفئات الصغيرة. لذا فقد بدأ الأمر بالفعل. أتوقع أن يستمر هذا التأثير تدريجيًا مع تقدمنا في الأرباع القادمة. من الصعب تحديد وتيرة تغير متوسط أسعار البيع بالضبط، لكننا نرى مؤشرات على أن بعض المنتجات بدأت بالفعل في الارتفاع.

محلل في سيتي غروب

حسنًا، شكرًا. سؤالي التالي هو: لقد قدمتَ تفاصيل وافية عن السوق وإعلانات بيست باي. شكرًا لك. بالنظر إلى فرصة المساهمة في هامش الربح قبل الفوائد والضرائب في العام المقبل وما بعده، هل يمكن أن يكون هذا عاملًا جوهريًا يُساعد الشركة على الاقتراب من هامش ربح تشغيلي بنسبة 5% مع مرور الوقت؟

مات بيلوناس (المدير المالي)

نعم، أعتقد أنه بالنظر إلى ما بعد هذا العام، من الواضح أننا نؤمن بشدة بهاتين المبادرتين. وكنا نتحدث عن أن هذا العام لا يزال عام استثمار لكلا المجالين، لكنهما يشهدان نموًا ملحوظًا، وقد بدأت بالفعل في الظهور. نرى مؤشرات على مساهمتهما في زيادة معدل الربح الإجمالي. الأمر يتطلب فقط استثمارًا بسيطًا في إدارة المبيعات والإدارة خلال العام الماضي، ثم في السنة المالية 2027، للتوسع في مجالات جديدة مختلفة. وبالنظر إلى ما بعد هذا العام، نتوقع أن تُساهم كلتا المبادرتين ليس فقط في زيادة الأرباح التشغيلية، بل أيضًا في تحقيق معدل أفضل في المستقبل. لا يمكننا تحديد مقدار أو وقت الوصول إلى هذا المعدل الإجمالي للأرباح التشغيلية بدقة في هذه المرحلة، لكننا نعتقد أنه سيُساهم بشكل كبير في قدرتنا على زيادة معدلنا التشغيلي في المستقبل. وسنواصل التركيز على توسيع نطاق هذين الأمرين بطريقة صحيحة ومسؤولة، ثم نواصل الاستثمار حسبما نراه مناسبًا لتحقيق هذا النمو في السنوات القادمة.

محلل في سيتي غروب

حسنًا، شكرًا على التفاصيل.

المشغل

سؤالك التالي يأتي من ستيف فوربس من متحف غوغنهايم. تفضل.

محلل غوغنهايم

صباح الخير يا كوري. مات، ربما أتابع تعليق مايكل السابق. ذكرتَ ثبات متوسط سعر البيع، على ما أظن، في عام ٢٠٢٥. وتحدثتَ أيضًا عن تغييرات في التكوين بالتعاون مع الموردين لتلبية نقاط سعرية محددة. لذا، لا أعرف إن كان بإمكانك، تحديدًا، وضع توقعات أساسية لمتوسط سعر البيع للشركة ككل في عام ٢٠٢٦. وإن أمكن، التحدث تحديدًا عن الحوسبة، خاصةً مع دمجنا لهذه المخاوف المتعلقة بالمرونة.

مات بيلوناس (المدير المالي)

أتمنى لو كان لديّ توقعات مثالية للمبيعات العضوية. للتوضيح، كانت مبيعات أجهزة الكمبيوتر المحمولة ثابتة في الربع الرابع. في الواقع، انخفضت قليلاً، بينما ارتفعت قليلاً في أرباع أخرى. لكن هذا كان مجرد توقعات للربع الرابع فيما يتعلق بتوقعاتنا المستقبلية. لن نعتمد في توقعاتنا على المبيعات العضوية، لأن هدفنا هو توفير أكبر عدد ممكن من خيارات الأسعار للعملاء. هذا ينطبق على جميع منتجاتنا، سواء كانت أجهزة تلفزيون أو هواتف محمولة. بالعودة إلى السؤال السابق، حيث نواصل تحقيق أداء قوي في مجال الشاشات الكبيرة، سواء كانت أجهزة كمبيوتر أو هواتف محمولة، فإن هدفنا هو توفير أكبر عدد ممكن من خيارات الأسعار، ثم تمكين العملاء من اختيار ما يناسبهم. لذا، فالأمر ليس بهذه البساطة. لنفترض أن جميع المنتجات ارتفعت بنسبة معينة. على الأرجح لن تسير الأمور بهذه السهولة، لأن العميل قد يأتي بميزانية محددة، ولن يبحث عن منتج معين، بل سيركز فقط على كيفية تحقيق هذه الميزانية. لذا، فإن تركيزنا لا ينصبّ على مدى دقة منصة ASP، بل على كيفية التعاون مع شركائنا من الموردين لضمان توفير أكبر عدد ممكن من المنتجات بأسعار مختلفة وبأفضل التكوينات الممكنة، ليتمكن المستخدمون من اختيار ما يناسبهم.

مات بيلوناس (المدير المالي)

حسنًا، شكرًا على السؤال. هناك نقطتان. يواصل موردونا زيادة استثماراتهم في بيست باي، وذلك من خلال تعزيز التجارب المباشرة. لدينا في المتجر قائمة طويلة من الموردين الذين يواصلون المساهمة ويرغبون في توسيع نطاق حضورهم. كما شهدنا زيادة ملحوظة في حجم العمالة التي ندعمها من الموردين، وهذا لا يشمل حتى التدريب الذي يقدمونه على مدار العام لعمالنا. إجمالًا، من منظور الترويج، لا نشهد تغييرًا جذريًا. أعتقد أن هناك تعديلًا واحدًا يحدث بشكل طبيعي، وربما تلاحظونه أولًا في قطاع الحوسبة، وهو أن ارتفاع الأسعار ليس أول ما يحدث. أول ما يحدث هو تقليص العروض الترويجية قليلًا. وهذا لا يعني انخفاض تأثير العروض الترويجية أو تمويلها، بل يعني ببساطة انخفاض عددها، وفي قطاع الحوسبة، لاحظنا انخفاضًا في التكاليف المباشرة، وتراجعًا طفيفًا في العروض الترويجية من موردي الحوسبة، وهو أول ما سيفعلونه في ظل وضع الذاكرة الحالي. الأمر الثاني هو أن تغييرات التكلفة ستظهر في النهاية. هذا هو المجال الوحيد الذي لاحظنا فيه أي اختلاف. ولا يتعلق الأمر باختلاف مستوى الدعم المقدم لشركة بيست باي، بل هو اختلاف في مستوى الترويج المكثف في فئة معينة. وللتوضيح، فإن نسبة الـ 20% تشير إلى نمو بنسبة 20% في تكاليف العمالة خلال النصف الثاني من العام الماضي. ونتوقع نمو تكاليف العمالة المقدمة من الموردين هذا العام أيضًا. لكن نسبة الـ 20% المذكورة كانت خاصة بالنصف الأول من العام الماضي.

محلل غوغنهايم

أقدر ذلك. شكراً لك. شكراً لك.

المشغل

سؤالك التالي يأتي من سيميون غوتمان من مورغان ستانلي. تفضل.

محلل في مورغان ستانلي

مرحباً يا شباب، صباح الخير. سأطرح سؤالين في سؤال واحد. أولاً، بخصوص اتجاهات المبيعات الإيجابية في الربع الأول، هل يمكنكم التحدث عن هذا الاتجاه؟ هل هناك أي اختلاف عن نهاية العام؟ ثم، هل يمكنكم ربط ذلك بتوقعات المبيعات للسنة المالية 2027 بشكل عام؟ ثانياً، مات، أعلم أنك ذكرت الترويج عندما التقينا بك في ديسمبر، وتحدثت عن الاحتفاظ بحق زيادة الترويج عند الحاجة. فهل يمكنك التحدث عن كيفية تطور هذا التوجه خلال الربع الرابع، ثم عن الوضع الذي ستدخلون به عام 2020 أو السنة المالية 2027؟

مات بيلوناس (المدير المالي)

شكرًا. بالتأكيد. نعم. مع دخولنا الربع الأول، نتوقع نموًا في مجالات مماثلة لما شهدناه سابقًا، مثل الحوسبة والألعاب. لم نتجاوز بعدُ مبيعات جهاز Switch الذي أُطلق في الربع الثاني من العام الماضي. نتوقع أن يكون سوق الهواتف المحمولة مجالًا واعدًا للنمو. ونتوقع أيضًا تحسنًا في أداء أجهزة التلفاز خلال الربع الأول، وهو ما نتوقع استمراره حتى نهاية العام. وكما ذكرت، لدينا بعض التغيرات الزمنية الفريدة بين أشهر الربع الأول، بين إطلاق بعض الهواتف المحمولة وإطلاق منتجات أخرى. لذا، مع دخولنا النصف الثاني من العام، نتوقع استمرار نمو الحوسبة وفقًا لأعلى التوقعات. أما في أدنى التوقعات، فسيفترض ذلك وجود قيود لا يمكننا التنبؤ بها حاليًا. لكن هذا مدعوم باستمرار انتهاء دعم نظام التشغيل Windows 10، وتحسن استخدامات الذكاء الاصطناعي، ودورة استبدال عامة، واستمرار الحاجة. سيستمر نمو سوق الهواتف المحمولة هذا العام مدفوعًا بنماذج العمل الجديدة لشركات الاتصالات والتحسينات التي أدخلناها على النظام العام الماضي. هذا مثير للاهتمام. عند النظر إلى هذا الأمر هذا العام أيضًا، نجد العديد من الفئات الناشئة الجديدة التي تحدثنا عنها، مثل الذكاء الاصطناعي، والنظارات، والطابعات ثلاثية الأبعاد، والمقتنيات، والألعاب، وخواتم الصحة. كل منها صغير نسبيًا، لكن مجتمعةً تُشكّل ما يقارب نصف نقطة مئوية أو أكثر من نمونا المتوقع العام المقبل. كل هذه العوامل تُساهم في تحقيق نمو قوي ومستدام، يدعم أعمالنا، وكما ذكرت، يُحسّن من اتجاهات مشاهدة التلفزيون مع مرور الوقت. وكما ذكر كوري سابقًا، لم نُفكّر في أي تغييرات تتعلق بأخبار التعريفات الجمركية، ولكنني أعتقد أننا سنبني على الزخم الحالي. أما بالنسبة للألعاب، فمن المتوقع أن نشهد نموًا في الربع الأول، ونتوقع أن تُساهم لعبة GTA في النصف الثاني من العام في دعمنا. سنُحقق أداءً أفضل من إطلاق جهاز Switch في منتصف العام. لذا ستلاحظون اختلافًا طفيفًا في نمو التسلسل. أما بالنسبة لفئة الألعاب، فيما يتعلق بالعروض الترويجية، فقد كنا واضحين ومتسقين للغاية. انجذب العملاء إلى فعاليات القيمة الرئيسية. وما كنا واضحين بشأنه أيضًا هو أننا سنركز على هذه الفعاليات بالتعاون مع موردينا، وسنحرص على أن نكون منافسين. وكما أشار مات، وكما سمعتموه آخر مرة، نعلم أن هذه اللحظات الرئيسية، سواء كانت عطلة، أو عيد الاستقلال، أو مباراة السوبر بول، هي اللحظات التي يكون فيها العملاء متواجدين بقوة في السوق، وسنركز عليها. لدينا أيضًا العديد من الأدوات في جعبتنا للاستفادة منها. لقد بذلنا جهدًا كبيرًا في تطوير أدواتنا الترويجية الشخصية والاستراتيجية. وكما نرى الآن، فإن الإشارات التي نستخدمها لمحاولة إعادة جذب العملاء إلى العلامة التجارية فعّالة للغاية. لذا أعتقد أن ما نحاول القيام به هو التأكد من أننا متواجدون ومنافسون عندما يبحث العميل عن قيمة جيدة في السوق. ونستخدم أدوات أخرى مثل برامج الاستبدال والمنتجات المُجددة والمنافذ والتمويل لضمان تقديم أفضل قيمة ممكنة لهم. ويبدو أن هذا النهج يلقى صدىً إيجابياً.

محلل في مورغان ستانلي

شكرًا لك.

المشغل

سؤالك التالي من زاكاري فاتوم من ويلز فارجو. تفضل.

محلل في ويلز فارجو

صباح الخير.

مات بيلوناس (المدير المالي)

مع تغير بنود ميزانية المبيعات والإدارة العامة، بما في ذلك أجور الموردين والاستثمارات، هل يمكنك إطلاعنا على نقطة قوتكم في عام 2027؟ وكيف سيؤثر انخفاض وتيرة الاستثمار في عام 2028 على نقطة قوتكم وهوامش الربح الإضافية مستقبلاً؟ في الواقع، كما رأيتمونا، مع تحول المبيعات، بشكل عام، من الربحية إلى الخسارة، تمكنا من تعديل ميزانية المبيعات والإدارة العامة بطريقة مسؤولة للتخفيف من تأثير انخفاض الإيرادات، والاستمرار في الاستفادة من قاعدة التكاليف الثابتة الكبيرة نسبياً. لذا تروننا نتعامل مع هذه المواقف بمسؤولية. سنحرص دائماً على قياس تجربة العملاء ومراقبتها للتأكد من عدم وجود أي تأثير سلبي. لكننا سنعمل على تعديل ذلك تدريجياً. أول ما سيتم تعديله هو مكافآت الحوافز. فمع انخفاض مستوى أداء المبيعات وأداء الإيرادات، يتم إلغاء مستوى من مكافآت الحوافز خلال العام. وهذا موضح في دليلنا. لذا، في أدنى مستويات توقعاتنا، سنخفض على الأرجح حوالي 100 مليون دولار من مكافآت الحوافز عند انخفاض المبيعات بمقدار 1. كما سنخفض بشكل مسؤول تكاليف العمالة والتسويق وغيرها من النفقات المتغيرة لضمان تخصيص المبلغ المناسب من مصاريف البيع والتسويق والإدارة لدعم توقعات المبيعات التي نراها. هذه بعض الأمثلة. ثم هناك تغييرات أخرى في تكاليف سلسلة التوريد. فارتفاع وانخفاض مبيعات موقع If.com قد يؤثر على تكاليف الطرود ومصروفات الديون المعدومة. لذا، هناك بنود تنخفض تلقائيًا، وهناك بنود أخرى نخفضها بشكل مسؤول لمواكبة الطلب. وقد رأيتم كيف تمكننا من إدارة مبيعاتنا عند انخفاضها بطريقة مسؤولة، وتحقيق دخل تشغيلي جيد في كثير من الحالات، يُضاهي ما كان سيُحقق عند مستوى مبيعات أعلى.

محلل في ويلز فارجو

فهمتها.

أما بالنسبة لفئة الأجهزة المنزلية، فقد واجهتم بعض التحديات. أمرٌ مثير للاهتمام. هل لديكم أي أفكار حول خطة العمل للسنة المالية 2027 للعودة إلى تحقيق مكاسب في حصة السوق، وكيف ينبغي لنا أن نفكر في مسار العودة التدريجي إلى تحقيق نتائج إيجابية في المبيعات المقارنة؟

كوري باري (الرئيس التنفيذي)

شكرًا على سؤالك. لا يزال سوق الأجهزة المنزلية يشهد منافسة شديدة. من الواضح أن مبيعات المنازل وعمليات التجديد قد انخفضت، لذا فإن الغالبية العظمى من السوق لا تزال تعاني من ضغوط السوق واستبدال الأجهزة التالفة. كما أن السوق يشهد نشاطًا ترويجيًا كبيرًا، وإن لم يكن بالضرورة ترويجيًا. وقد أدى ذلك إلى زيادة في حجم الأعمال. لذلك، نتابع عن كثب مع شركائنا من الموردين مدى فعالية العروض الترويجية في دفع عجلة الأعمال بشكل عام، لأن السوق يتجه نحو مزيد من الضغوط، وقد كان كذلك بالفعل لفترة طويلة. نركز على أمرين: استثمارات شركائنا من الموردين في توفير عمالة متخصصة في مجال الأجهزة، وهو ما نعتقد أنه سيكون مفيدًا، والاستثمار في تجربة العملاء، والاستثمار في تمكينهم من أخذ الجهاز معهم إذا رغبوا في ذلك، وهو أمر يبدي العملاء اهتمامًا متزايدًا به في متاجر معينة. ثم نركز بشدة على سرعة التسليم، لأن الأمر يتعلق باستبدال أي عطل في وقت قصير نسبيًا، ونحرص على توفير مجموعة أساسية من المنتجات التي يمكن للعملاء الحصول عليها بأسرع وقت ممكن، بل ونوصلها إليهم بسرعة تضاهي سرعة منافسينا، إن لم تكن أسرع. هذه هي المجالات التي تركز عليها فرق العمل مع بداية العام المقبل، بناءً على وضع السوق الحالي. وعندما يتغير الوضع، سنركز بشكل كبير على شريحة أخرى من السوق، وهي شريحة تعتمد على تجربة المستخدم، وتفضل الباقات، وترغب في الترقية. سنحرص على خدمة كلا الشريحتين من العملاء، وسنركز بشكل كبير في النصف الأول من العام على عنصر السرعة. فهمت.

محلل في ويلز فارجو

شكراً. شكراً.

المشغل

سؤالك التالي من جوناثان ماتوسزوسكي. لكن تفضل يا جيفريز.

محلل في جيفريز

ممتاز. صباح الخير يا كوري. مات، لديّ سؤالان. أولًا، أنت تعلم أنك تحضر اجتماعات رفيعة المستوى مع الموردين بشكل متكرر. هل تكشف محادثاتك مع الموردين عن خطط لإبطاء وتيرة الابتكار وإطلاق المنتجات في عام 2026، نظرًا لمشكلة نقص رقائق الذاكرة؟ وسؤالي الثاني هناك تكهنات بأن أداء فئة الحوسبة والهواتف الذكية مؤخرًا قد يكون مدعومًا بزيادة الطلب مع إدراك المستهلكين لاحتمالية ارتفاع الأسعار مستقبلًا. هل لديك أي دليل يدعم فرضية زيادة الطلب؟ شكرًا.

جيسون بونفيج (رئيس قسم العملاء والمنتجات والتنفيذ)

أسئلة ممتازة بخصوص السؤال الأول. لا نرى أي شيء من شركائنا الموردين قد يُبطئ الابتكار. في الواقع، عندما يكون لدينا منتج مثل الذي لدينا في مجال الذاكرة، هناك سعيٌ حثيثٌ لإيجاد مزايا وفوائد أخرى قيّمة للعملاء، تُسهم في استمرار نمو هذه الفئة. لذا، بالنظر إلى جوانب أخرى من التكنولوجيا والحوسبة، قد يكون حجم الشاشة وجودتها، وبعض ميزات الذكاء الاصطناعي، وغيرها من العوامل التي ستُحفز الاهتمام بهذه الفئة وتُخفف الضغط المتوقع على سوق الذاكرة بشكل عام. لذا، لا يوجد أي مؤشر على ذلك. أما بالنسبة لسحب المخزون، فسنقوم بسحب المخزون حيثما أمكن. لكن من منظور الطلب، فقد شهدنا استقرارًا ونموًا مستمرين. تحدثنا عن الحوسبة، فقد حققنا نموًا على مدى الأرباع الثمانية الماضية، وفي الهواتف المحمولة، حققنا نموًا على مدى الأرباع الأربعة الماضية. لا يوجد ما يُشير إلى أن العملاء يحاولون سحب المخزون. في الواقع، الأمر يتعلق فقط باستمرار الطلب في فئتين نرى العملاء يرغبون في الترقية إليهما.

كوري باري (الرئيس التنفيذي)

هناك نقطة أخيرة أودّ إضافتها قبل اختتام المكالمة، وهي أن مفهوم ارتفاع تكاليف الذاكرة أو المكونات أو نقصها ليس بالأمر الجديد على هذه الصناعة. لقد واجهنا هذا الأمر مرات عديدة خلال فترات الذروة على مدار الخمسة وعشرين عامًا الماضية. ولتأكيد ما ذكره جيسون، فإن شركاءنا من الموردين بارعون حقًا في التكيف والتفكير بشكل مختلف. وبالمناسبة، لا يوجد شريك مورد لا يسعى أيضًا إلى تحفيز طلب المستهلكين وضمان ريادة منتجاته. لذا، فهذا ليس مجالًا جديدًا تمامًا، بل هو مجرد مجموعة أخرى من الميزات التي نحتاج إلى العمل عليها مع شركائنا من الموردين. وبهذا، أعتقد أن هذا كان سؤالنا الأخير. نشكركم على انضمامكم إلينا هذا الصباح، ونتطلع إلى إطلاعكم على نتائجنا وتقدمنا في مكالمتنا القادمة في مايو. شكرًا لكم جميعًا.

المشغل

سيداتي وسادتي، بهذا نختتم مكالمة اليوم. شكرًا لكم جميعًا على مشاركتكم. يمكنكم الآن إنهاء المكالمة.

يُستخدم هذا النص لأغراض إعلامية فقط. مع أن بنزينغا تعتقد أن المحتوى صحيح من حيث الجوهر والاتجاه، إلا أنها لا تضمن دقته بنسبة 100%. قد تؤثر جودة الصوت واللهجات والمشاكل التقنية على دقة المعلومات، لذا ننصحكم بالرجوع إلى ملفات الصوت الأصلية قبل اتخاذ أي قرارات بناءً على ما سبق.

صورة: Shutterstock.com