ارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية في الجمعة السوداء بشكل ملحوظ هذا العام، بفضل اكتشاف الصفقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والخصومات التنافسية، على الرغم من تباطؤ حركة المشاة غير المتصلة بالإنترنت.

في مذكرة تمت مشاركتها يوم الاثنين، سلط المحلل جاستن بوست من بنك أوف أميركا للأبحاث الضوء على بيانات Adobe Analytics التي تُظهر ارتفاع المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 9% على أساس سنوي في يوم الجمعة السوداء و5% في عيد الشكر.

وكتبت صحيفة "واشنطن بوست": "تشير بيانات العطلات المبكرة إلى أن اتجاهات التسوق عبر الإنترنت قوية مقارنة بالتوقعات، وأفضل بكثير من التسوق في المتاجر التقليدية مع استمرار التحول عبر الإنترنت".

وأعلنت شركة أدوبي أن النتائج تجاوزت توقعاتها الأولية بشكل طفيف وتجاوزت توقعاتها للموسم الكامل البالغة 5% لشهري نوفمبر وديسمبر.

إلى أي مدى ساهم الذكاء الاصطناعي في زيادة المبيعات؟

كانت روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي اللاعب الأبرز في عروض الجمعة السوداء. تُقدّر شركة Adobe أن حركة المرور المرتبطة بالذكاء الاصطناعي ارتفعت بنسبة 805% على أساس سنوي. ساعدت أدوات جديدة، مثل Rufus وChatGPT من Amazon، المستهلكين في العثور على أفضل الأسعار.

ذكرت رويترز أن هذا الارتفاع الكبير في استخدام الذكاء الاصطناعي ساعد المتسوقين على تجنب ازدحام المتاجر. ووفقًا لفريق تحليلات بنكنتر، يُعدّ الذكاء الاصطناعي "محركًا للمبيعات".

مع ذلك، أظهرت بيانات أخرى تباينًا في النتائج. فقد شهدت شركة Salesforce، التي تتتبع الإنفاق الرقمي، بما في ذلك البقالة، ارتفاعًا في مبيعاتها عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بنسبة 3% فقط خلال يوم الجمعة السوداء. وهذا أبطأ من النمو الذي حققته الشركة العام الماضي والبالغ 7%. في المقابل، أظهر مؤشر Mastercard SpendingPulse ارتفاعًا قويًا في مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة 10.4%.

يقول بنك أوف أمريكا إن البيانات الأولية "مُبشّرة لقطاع التجارة الإلكترونية". وقد سلّط البنك الضوء على خيارين رئيسيين.

تتمتع شركة أمازون (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز AMZN ) بمكانة ممتازة تؤهلها للاستحواذ على حصة سوقية بفضل تكاملها مع الذكاء الاصطناعي من خلال Rufus. كما تتميز بإمكانية مقارنة أسعار قوية وسرعات توصيل أسرع.

شركة واي فير (المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز W ) هي أيضًا من الخيارات المفضلة. وتشهد الشركة ارتفاعًا في أسهمها بفضل تحسينات في خدمة كاسل جيت لتلبية الطلبات وبرنامج الولاء.

هل كانت الخصومات مماثلة فعليا للعام الماضي؟

وقدرت شركة أدوبي الخصومات في نطاق 19% إلى 30%، وهو نفس المستوى تقريبًا في عام 2024. وتم العثور على أكبر الخصومات في الألعاب والإلكترونيات والملابس.

ومع ذلك، أشار تقرير لوكالة رويترز إلى أن الخصومات ربما لا تكون حادة مثل العام الماضي بسبب ارتفاع تكاليف المنتجات بسبب التضخم والرسوم الجمركية.

تؤكد بيانات Salesforce هذا. فقد ارتفع متوسط أسعار البيع بنسبة 7% على أساس سنوي في يوم الجمعة السوداء. مع ذلك، انخفض حجم الطلبات بنسبة 1%، وانخفض عدد المنتجات لكل معاملة بنسبة 2%.

وتشير وجهة نظر بنك أوف أميركا إلى أنه من المتوقع أن يكون هناك "ضغط متواضع مرتبط بالتعريفات الجمركية على الهوامش الإجمالية".

من بين متاجر التجزئة المتخصصة، قدمت باث آند بودي وركس (المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز: BBWI )، وأمريكان إيجل أوتفترز (المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز: AEO )، وأولد نايف خصومات أعلى أو ثابتة مقارنةً بالعام الماضي. مع ذلك، قلصت علامات تجارية عالمية مثل رالف لورين (المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز: RL ) وبولو فاكتوري نشاطها الترويجي.

هل لا يزال المتسوقون يذهبون إلى المتاجر الفعلية؟

ليس تمامًا. استمر انخفاض عدد زوار المتاجر. أظهرت بيانات RetailNext انخفاضًا بنسبة 3.6% على أساس سنوي في عدد زوار الجمعة السوداء. يأتي هذا بعد انخفاض بنسبة 3.2% العام الماضي.

كانت بيانات ماستركارد سبيندينغ بولس أكثر تفاؤلاً فيما يتعلق بالمتاجر التقليدية، حيث شهدت ارتفاعاً في المبيعات التقليدية بنسبة 2%، مقارنةً بنمو العام الماضي الذي بلغ 1%.

صرحت المحللة لورين هاتشينسون من بنك أوف أميركا أن "العديد من تجار التجزئة قدموا زيادات في الأسعار بسبب الرسوم الجمركية".

وأضافت أن "هناك حالة من عدم اليقين بشأن قدرة المستهلكين على استيعاب هذه الأسعار المرتفعة، لكن سانتا كلوز يأتي دائما".

تُشير تجارة التجزئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى تحول هيكلي

تظهر نتائج الجمعة السوداء المبكرة أنه على الرغم من تباطؤ النمو، فإن التسوق الرقمي لا يزال يتفوق على التسوق التقليدي، ويتم إعادة تشكيله من خلال اعتماد الذكاء الاصطناعي.

مع التحديات التي تواجه تجار التجزئة بسبب زيادات الأسعار الناجمة عن التعريفات الجمركية، أصبحت القدرة على إظهار القيمة من خلال التكنولوجيا عاملاً مميزاً.

إن معركة الحصول على دولارات العطلات لم تنته بعد - ولكن القناة عبر الإنترنت تفوز بوضوح في الحرب من أجل الراحة والتخصيص وشفافية الأسعار.

اقرأ التالي:

• هاسيت يبرز كأفضل اختيار لترامب لعضوية الاحتياطي الفيدرالي - إليكم ما قد يعنيه التحول الحمائمي للأسواق

الصورة: شاترستوك