أعلنت شركة بلاك روك كوفي بار (ناسداك: BRCB ) عن نتائجها المالية للربع الأول يوم الثلاثاء. وقد تم تقديم نص مكالمة الأرباح للربع الأول للشركة أدناه.

توفر واجهات برمجة تطبيقات Benzinga إمكانية الوصول الفوري إلى نصوص مكالمات الأرباح والبيانات المالية. تفضل بزيارة https://www.benzinga.com/apis/ لمعرفة المزيد.

يمكنكم الاطلاع على التقرير الكامل للأرباح على الرابط التالي: https://edge.media-server.com/mmc/p/ergcjaxx

ملخص

أعلنت سلسلة مقاهي بلاك روك عن زيادة بنسبة 24٪ في الإيرادات والأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك للربع الأول من عام 2026، مع نمو مبيعات المتاجر نفسها بنسبة 5.2٪.

افتتحت الشركة تسعة مواقع جديدة، ليصل إجمالي عدد متاجرها إلى 190 متجراً، مع وجود خطط لافتتاح 36 متجراً جديداً على الأقل بحلول نهاية العام.

تشمل المبادرات الاستراتيجية التركيز على تفاعل العملاء، وتوسيع السوق، وعروض الولاء الشخصية، والتي أظهرت تحسينات كبيرة في تفاعل الضيوف وإنفاقهم.

ارتفعت المبيعات الرقمية إلى 17% من إجمالي المبيعات، ووصلت نسبة المشاركة في برنامج الولاء إلى 66%، مما أدى إلى زيادة وتيرة زيارات العملاء وإنفاقهم.

تشمل أبرز الإنجازات التشغيلية معدلات الاحتفاظ القوية وتعيين رئيس تنفيذي جديد للتطوير للإشراف على توسيع المتاجر.

لا تزال التوقعات المستقبلية للشركة إيجابية مع تأكيد التوجيهات بشأن نمو مبيعات المتاجر نفسها بنسبة متوسطة أحادية الرقم وإجمالي الإيرادات بين 255 و257 مليون دولار لهذا العام.

النص الكامل

المشغل

مساء الخير، وأهلاً بكم في بلاك روك. أهلاً بكم في مكالمة مؤتمر نتائج الربع الأول من عام ٢٠٢٦ لشركة بلاك روك كوفي بار. يتم تسجيل هذه المكالمة، وقد خصصنا ساعة واحدة للملاحظات المُعدّة مسبقاً وجلسة الأسئلة والأجوبة. الآن، أودّ أن أُسلّم إدارة المؤتمر إلى ويل ماكنتوش، رئيس قسم علاقات المستثمرين في بلاك روك كوفي بار. شكراً لك سيدي. تفضل بالبدء.

ويل ماكنتوش (رئيس قسم علاقات المستثمرين)

مساء الخير جميعًا، وشكرًا لانضمامكم إلينا لمناقشة نتائج الربع الأول لشركة بلاك روك كوفي بار. قبل أن نبدأ، نود تذكيركم بأن هذه المكالمة الجماعية قد تتضمن بيانات استشرافية. هذه البيانات، التي تخضع لمخاطر وشكوك وافتراضات مختلفة، قد تؤدي إلى اختلاف نتائجنا الفعلية اختلافًا جوهريًا عن هذه البيانات. هذه المخاطر والشكوك والافتراضات مُفصّلة في البيان الصحفي الصادر بعد ظهر اليوم، بالإضافة إلى ملفاتنا لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، والتي يمكنكم الاطلاع عليها على موقعنا الإلكتروني الخاص بعلاقات المستثمرين. لا نتحمل أي التزام بمراجعة أو تحديث أي بيانات أو معلومات استشرافية إلا إذا اقتضى القانون ذلك. خلال مكالمتنا اليوم، سنشير أيضًا إلى بعض المعلومات المالية غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (GAAP). نستخدم هذه المقاييس غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا لمساعدة المستثمرين والمحللين على مقارنة أدائنا التشغيلي عبر فترات إعداد التقارير على أساس ثابت، وذلك باستبعاد البنود التي لا نعتقد أنها مؤشر على أدائنا التشغيلي. لا يُقصد من عرض هذه المعلومات المالية غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا أن تُؤخذ في الاعتبار بمعزل عن غيرها أو كبديل عن المعلومات المالية المُعدة والمُقدمة وفقًا لمبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا. يمكنكم الاطلاع على جداول التوفيق بين معايير المحاسبة المقبولة عموماً (GAAP) والمعايير غير المتوافقة معها في البيان الصحفي الصادر بعد ظهر اليوم وفي ملفاتنا لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية. ينضم إليّ في هذه المكالمة اليوم كل من الرئيس التنفيذي، مارك ديفيس، والمدير المالي، رود بوث. بعد كلمتنا المُعدّة، سنفتح باب الأسئلة، وسأترك المجال الآن لمارك. شكراً لك يا ويل. مساء الخير جميعاً. نُقدّر انضمامكم إلينا اليوم لمناقشة أرباحنا للربع الأول. بدأنا عام 2026 بتركيز واضح على تنفيذ أولوياتنا الاستراتيجية والبناء على نقاط القوة الأساسية لأعمالنا، مع التزامنا التام بمهمتنا البسيطة المتمثلة في بناء العلاقات من خلال الكافيين والمجتمع. يرتكز نموذجنا على تجربة شخصية للغاية، مدفوعة بالمجتمع، حيث صُمّم كل تفاعل ليكون لا يُنسى، أصيلاً، ومتجذراً في التواصل، مما يُعزز الولاء والمشاركة. وبنفس القدر من الأهمية، تظل ثقافتنا ميزة تنافسية حقيقية. نستثمر بكثافة في موظفينا ونُعزز بيئة يشعر فيها أعضاء الفريق بالتمكين والتقدير والإلهام، وهو ما ينعكس مباشرةً على خدمة استثنائية، وأداء قوي، ومعدل احتفاظ رائد في القطاع. أخيرًا، ترتكز استراتيجية نمونا على المتاجر التي تديرها الشركة، مما يمنحنا سيطرة أكبر على تجربة عملائنا، والقدرة على حماية ثقافتنا، وتحقيق اقتصاديات قوية للوحدة. ومع توسعنا معًا، تستمر هذه الأولويات في توجيه قراراتنا وموقعنا. ولتحقيق قيمة طويلة الأجل، حققنا أداءً قويًا في الربع الأول، حيث بلغ نمو الإيرادات والأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك 24% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. وقبل تطبيق خوارزمية النمو طويلة الأجل، افتتحنا تسعة مواقع جديدة خلال الربع، ليصل إجمالي متاجرنا إلى 190 متجرًا بنهاية الربع. وبلغ نمو مبيعات المتاجر القائمة 5.2%، أو 14.4% على أساس عامين، مما يدل على قوة الطلب وكفاءة التنفيذ، حتى مع تجاوزنا أداء العام الماضي القوي، وتوافقنا التام مع توقعاتنا المتوسطة أحادية الرقم. ويرتكز أداؤنا على أولوياتنا الاستراتيجية الثلاث: تعميق تفاعل العملاء، وتعزيز ثقافتنا التي تركز على الموظفين، وتوسيع حضورنا في السوق، وهي أمور أساسية في استراتيجية نمونا طويلة الأجل. وتدعم هذه المبادرات قوة ومرونة عملائنا ونموذج أعمالنا. تتراوح شريحة عملائنا المتنوعة والمتوازنة بين 18 و45 عامًا، مع ميل طفيف نحو أصحاب الدخل الأعلى. كما نلاحظ ثباتًا في المبيعات على مدار اليوم وأيام الأسبوع، وهو ما يُمثل ميزة تنافسية رئيسية لـ "بلاك روك". يبقى الإقبال ثابتًا من الصباح حتى المساء، مع فرص نمو ملحوظة مع تقدم اليوم. وتتسم المبيعات أيضًا بتوازن جيد بين أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع، دون الاعتماد على أي فترة محددة. ومن الجدير بالذكر أن حوالي 55% من مبيعاتنا هي قهوة، وهي فئة أثبتت تاريخيًا مرونة عالية، ونواصل توسيع نطاق مبيعاتنا من الأطعمة والمشروبات لزيادة قيمة الفاتورة على مدار اليوم. ونتيجة لذلك، فإن موقعنا المتميز يحمينا جيدًا من تقلبات السوق الكلية. والآن، اسمحوا لي أن أستعرض معكم بإيجاز تقدمنا خلال الربع الأول في ضوء أولوياتنا الاستراتيجية، بدءًا من تفاعل العملاء. فقد نمت المبيعات الرقمية بشكل متواصل كنسبة مئوية من إجمالي المبيعات في الربع الأول، لتصل إلى حوالي 17%، مدفوعةً بزيادة تردد العملاء على التطبيق، والطلب عبر الإنترنت، وخدمات التوصيل من جهات خارجية. وتُساهم هذه القنوات في تعزيز راحة عملائنا وتوفير خيارات أوسع لهم. استمر زخم برنامج الولاء خلال الربع الأول، حيث بلغت نسبة المشاركة في مكافآت الولاء 66%، مما يعكس تفاعلاً قوياً من الضيوف منذ البداية. ومع استمرار النمو شهرياً حتى مع افتتاح مواقع جديدة، يواصل أعضاء برنامج الولاء إظهار تردد زيارات أعلى وإنفاق أكبر في كل زيارة مقارنةً بغير الأعضاء، مما يُبرز تأثير البرنامج في تعزيز سلوكيات التكرار وتوطيد علاقات طويلة الأمد مع الضيوف. تتوسع قاعدة بيانات برنامج الولاء لدينا بثبات، وأصبحت إحدى أكثر قنواتنا فعاليةً للتفاعل مع الضيوف وتقديم قيمة مُستهدفة. خلال العامين الماضيين، أنشأنا قاعدة بيانات قوية تُوفر رؤى أعمق حول تفضيلات ضيوفنا، مما يُهيئ البرنامج لدعم النمو المستمر وتفاعل أكثر تخصيصاً مع مرور الوقت. ولتحقيق هذه الغاية، قمنا في الربع الأول بتجربة عروض مُخصصة ومُجزأة لقاعدة برنامج الولاء في أسواق فينيكس وكولورادو ودالاس، وحققنا نتائج ملحوظة. عندما انتقلنا من عرض شامل واحد إلى حوافز مُجزأة مُصممة خصيصاً لأنواع الضيوف، مثل مكافآت "Coffee Forward" لمحبي القهوة وعروض الوقود لعشاق الطاقة، شهدنا زيادةً ملحوظة في التفاعل والإنفاق. في إحدى الدراسات، ضاعفت التجزئة الشخصية التفاعل أكثر من مرتين، وحققت زيادة تقارب 100% في الإنفاق الإضافي، وولّدت أكثر من ثلاثة أضعاف الزيارات الإضافية مقارنةً بالنهج الشامل. تفوقت التجزئة القائمة على دورة حياة العميل على العروض الموحدة، إذ حققت زيادة ملحوظة في عدد الزيارات وكفاءة الإنفاق الإضافي، حيث نتواصل مع عملائنا أينما كانوا في مجتمع بلاك روك. تؤكد هذه النتائج أن القيمة الشخصية، وليس مجرد زيادة القيمة، هي ما يحفز تغيير السلوك بشكل فعّال. نتطلع إلى المستقبل، ونخطط لتوسيع استراتيجية التجزئة المنضبطة والقائمة على البيانات لتشمل أسواقًا إضافية. نستخدم الولاء كأداة فعّالة للتفاعل مع عملائنا، ونقدم لهم تجربة مميزة، ونذكرهم بأسباب اختيارهم بلاك روك. نحن نقدم عرضًا متميزًا مصممًا خصيصًا لتلبية احتياجاتهم، يقدمه فريق متفانٍ لتجربة شخصية وأصيلة. بالإضافة إلى ذلك، استمرت حملتنا التسويقية المبرمجة، التي انطلقت في الربع الأخير من عام 2025، حتى الربع الأول من عام 2026، مما ساعد في الحفاظ على مبيعات المتاجر القائمة وتفاعل العملاء خلال فترة انخفاض المبيعات الموسمية. هذا ينطبق على بلاك روك. صُممت الحملة لتوسيع نطاق وصولنا إلى ما هو أبعد من أعضاء برنامج الولاء الحاليين، مع الحفاظ على حركة الزوار من قاعدة عملائنا الأساسية، وقد فاقت النتائج التوقعات. من ناحية الأداء، شهدنا أعلى زيادة في زيارات غير العملاء، بالإضافة إلى زيارات الزوار الأكثر تكرارًا، مما يُبرهن على فعالية الحملة في جذب عملاء جدد وتعزيز التفاعل مع عملائنا الأكثر قيمة. وانطلاقًا من هذا الزخم، نُطلق حملة برمجية لاحقة في الربع الثاني في فينيكس ودالاس وكولورادو، مع التركيز المستمر على استقطاب عملاء جدد في جميع الأسواق، وإضافة طبقة من إعادة الاستهداف في فينيكس، حيث حققنا أفضل أداء على مستوى المجموعة. نتوقع أن تُحقق هذه الحملة التسويقية البرمجية التالية تحسينات ملموسة في التفاعل وتكرار الزيارات. في حين أن برنامج الولاء لا يزال عاملًا مؤثرًا في زيادة سلوك العملاء المتكررين، فإن حملاتنا البرمجية تُحقق نموًا أقوى في بداية مسار التحويل، وتُوسع الوعي بالعلامة التجارية، وتصل إلى جماهير جديدة، وتجذب عملاء جدد إلى علامتنا التجارية. مع توسعنا، سيلعب برنامج الولاء دورًا رئيسيًا في تحسين تجربة العميل، بينما تُركز جهود الإعلام المدفوع والبرمجي على جذب عملاء جدد وتحويلهم إلى عملاء دائمين، وذلك من خلال تقديم قائمة طعام مبتكرة. لقد سررنا للغاية بأداء أول موسم لنا هذا العام، والذي حقق نموًا قويًا مقارنةً بالعام الماضي، مع زيادة في تشكيلة منتجاتنا الأساسية بأكثر من 60% مقارنةً بالعام الماضي. من ناحية المنتجات، أظهرت النتائج أداءً متميزًا للمشروبات ذات النكهات الغنية، مثل "بيكان باي بلوندي" و"بريكلي بير فيول" و"ستروبيري بلوندي"، والتي تصدرت قائمة منتجاتنا الأكثر مبيعًا خلال الربع. وكان لمشروب "ستروبيري بلوندي" مع رغوة "سويت هارت" الباردة تأثيرٌ خاص، حيث حقق أداءً جيدًا كمشروب مميز، وساهم في زيادة إقبال الزبائن عليه، حيث أضافوا رغوة "سويت هارت" الباردة إلى مجموعة واسعة من المشروبات. وقد لاقت هذه التجربة المخصصة رواجًا كبيرًا على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث شارك الزبائن صور هذه المشروبات الجذابة عبر الإنترنت، مما يؤكد أهمية ابتكار أصناف قابلة للمشاركة في قائمة الطعام. وبشكل عام، أكد الربع الأول أن استراتيجيتنا للعروض محدودة المدة، التي تجمع بين ابتكار نكهات جريئة وملاءمة للمواسم والتفاعل الاجتماعي، تلقى صدىً قويًا لدى الزبائن، وتساهم في زيادة التفاعل وحركة الزوار. علاوة على ذلك، نواصل تطوير أساليبنا في الترويج لهذه المنتجات الجديدة من خلال استراتيجية المؤثرين لدينا. نشعر بالتفاؤل إزاء النجاح المبكر الذي نشهده من هذا العنصر الجديد في مزيجنا التسويقي، لا سيما على منصات الاكتشاف مثل تيك توك، حيث يلقى سرد القصص الأصيل صدىً قويًا لدى الجماهير الجديدة. والأهم من ذلك، أننا نتعلم بسرعة. حملتنا الأخيرة "ديزرت سبرينغز" تُحقق بالفعل تفاعلًا أقوى وتفاعلًا أعمق مع الجمهور، مما يُعزز فعالية نهجنا في المحتوى ومزيجنا من المؤثرين. كما نلمس فوائد ملموسة من استراتيجية إقليمية تُتيح لنا التعاون مع المؤثرين في أسواق مُحددة، مما يسمح لنا بالظهور بشكل أكثر أصالة على المستوى المحلي مع تعزيز ظهور العلامة التجارية وزيادة الزخم الاجتماعي العضوي. بدءًا من الربع الثاني، ستتزامن شراكات المؤثرين مع مواسمنا الصيفية الرئيسية، مما يُتيح فرصةً رائعةً لتوسيع نطاق وصولنا. بشكل عام، نرى في المؤثرين الصغار قناةً قويةً لسرد القصص تُضفي الحيوية على العلامة التجارية من خلال أصوات حقيقية. سنواصل بناء هذا البرنامج وتوسيعه بشكل مدروس بمرور الوقت بما يتناسب مع عروضنا الغذائية. لا تزال وجبات "إيغ بايتس" تتجاوز التوقعات، حيث يُساهم عملاؤنا في زيادة ولاء العملاء ونمو قيمة الطلبات مقارنةً بالعام الماضي. كما هو متوقع في النصف الثاني من العام، نعتزم طرح خيارات طعام جديدة ومبتكرة لمواصلة تعزيز التفاعل والنمو على مدار اليوم. ومع إطلاق منتج "إيغ بايتس" في العام السابق، شهد مزيج منتجات الوقود والطعام زيادةً متواصلة في الربع الأول، مما يعكس الطلب المتزايد والتفاعل الإيجابي مع ابتكارات قائمتنا وأصنافنا المميزة من الأطعمة الحلوة والمالحة. وعلى صعيد الابتكار، كنا متحمسين لإطلاق تجربة بروتين في فينيكس مطلع مارس، حيث قدمنا حليبًا مدعمًا بالبروتين للمشروبات المصنوعة من الألبان، ومعززًا للبروتين للميلك شيك والعصائر، ورغوة باردة غنية بالبروتين كإضافات قابلة للتخصيص في جميع مشروباتنا. وقد شجعتنا النتائج الأولية التي ساهمت في زيادة الإقبال ورفع قيمة المبيعات، لا سيما مع الرغوة الباردة، أو حيث يُمثل البروتين نقطة دخول مميزة في سوق الوقود من خلال تمكين العملاء من إضافة البروتين إلى مشروبات الطاقة. وتُعد هذه ميزة فريدة من نوعها في هذه الفئة. والأهم من ذلك، أن البروتين يحقق أداءً جيدًا أيضًا في المشروبات الأساسية مثل اللاتيه والمشروبات المميزة، مما يؤكد أنه امتداد طبيعي لقائمتنا الحالية. كانت استجابة الضيوف إيجابية للغاية، حيث سجلوا درجات رضا عالية وتعليقات واضحة حول قيمة إضافة البروتين دون المساس بالنكهة أو تجربة تناول الطعام. وبناءً على هذا الأداء، وسّعنا نطاق التجربة لتشمل أسواقًا إضافية، واكتمل إطلاق النظام بالكامل في أبريل. ومع توسع نطاقنا، سنواصل تحسين التموضع ودمج المنتج في قائمة الطعام، لكننا ننظر إلى البروتين كفرصة استراتيجية طويلة الأجل تتوافق تمامًا مع تفضيلات الضيوف المتغيرة وخططنا الابتكارية الشاملة. وفيما يتعلق بالابتكارات الأخرى الحديثة، كانت شراكتنا الموسمية مع Olipop في مشروب Dirty Soda فرصة مهمة للتجربة والتعلم، حيث وفرت بيانات ورؤى قيّمة، بالإضافة إلى تفاعل الضيوف، والتي سنستفيد منها في عروضنا المستقبلية. من وجهة نظر الضيوف، كانت الاستجابة مشجعة. فقد قيّم العملاء الذين جربوا المشروب تقييمًا عاليًا، وأظهرت تعليقاتهم توافقًا قويًا مع كل من نكهته واتجاه مشروب Dirty Soda بشكل عام. كما نشهد نموًا متزايدًا في فترة ما بعد الظهر، وهو مجال نستهدفه مستقبلًا، حيث نعمل على زيادة الإقبال خارج أوقات الذروة الصباحية. ونظرًا لأن تركيزنا على المدى القريب ينصب على توسيع نطاق منصة البروتين التي تم إطلاقها مؤخرًا، فإننا نستغل هذه الفترة لاكتساب رؤى وتحسين عرض Olipop. بالنظر إلى المستقبل، نخطط لتحديث وصفة أوليبوب خلال الربع الثاني، بالإضافة إلى ابتكارات يقدمها خبراء تحضير القهوة، والتي نعتقد أنها ستساهم في توسيع قاعدة العملاء، وتشجيعهم على تكرار التجربة، وتوجيه قرارات الابتكار المستقبلية. بشكل عام، يساهم ابتكارنا الشامل لقائمة الطعام وتعدد نقاط التفاعل مع الضيوف في دعم تفاعلهم القوي، مع خلق فرص قيّمة لتعزيز مكانة علامتنا التجارية وتوسيع نطاق تواجدنا في مختلف الأسواق. أما فيما يتعلق بثقافتنا التي تركز على الموظفين، فإن تركيزنا المستمر على الاستثمار في موظفينا وتنمية ثقافة تعاونية عالية الأداء يعزز علاقاتنا مع الضيوف ويرفع مستوى تفاعل فريق العمل. لا يزال الاحتفاظ بالموظفين عاملاً أساسياً يميز بلاك روك، ويؤكد قوة نموذجنا التشغيلي القائم على التطوير المهني، وزيادة الفطنة التجارية، والتنفيذ المنضبط في جميع أنحاء المؤسسة. والجدير بالذكر أن معدل دوران الموظفين قد بلغ أدنى مستوى له على الإطلاق في الربع الأول، حيث وصل إلى حوالي 54%، متجاوزاً بذلك متوسط القطاع، ومحققاً تحسناً سنوياً. ويعود الفضل في ذلك إلى تطور نظام إدارة التعلم لدينا. وقد أدى تحسين برامج الإعداد والتدريب إلى زيادة معدل الاحتفاظ بالموظفين الجدد وزيادة ثقتهم بأنفسهم. يستمر معدل دوران قادة المتاجر في البقاء دون المتوسط في القطاع، وذلك بفضل استمرارنا في بناء الفطنة التجارية والمهارات القيادية لقادة متاجر التجزئة لدينا من خلال برنامجنا التدريبي لتطوير المسار الوظيفي، مما يساعدهم على إدارة متاجرهم بكفاءة أكبر. تمنحنا برامجنا القوية ثقةً في العدد المتزايد باستمرار من القادة في بلاك روك، والذين يتمتعون بالكفاءة اللازمة لدعم خطة افتتاح متاجرنا وتحقيق رضا استثنائي للعملاء. والأهم من ذلك، أن التقدم الذي نشهده في تخطيط التعاقب الوظيفي والترقية الداخلية يعزز قناعتنا بقدرتنا على توسيع نطاق نمو المتاجر الجديدة، مع تولي قادتنا المتميزين زمام المبادرة لقيادة التنفيذ وتعزيز ثقافتنا التي تركز على الموظفين في أسواقنا الجديدة. وأخيرًا، أود أن أرحب بانضمام جون فينجو إلى فريق بلاك روك بصفته رئيس قسم التطوير الجديد. لقد حالفني الحظ بالعمل مع جون خلال فترة عملي في كل من بانيرا وطوكيو جوز، وشهدت بنفسي قدرته على قيادة مبادرات النمو المعقدة واسعة النطاق بحكمة. يتمتع جون بخبرة واسعة في توجيه التوسع الوطني المنضبط للمتاجر عبر علامات تجارية وأسواق متعددة، ونحن على ثقة بأن قيادته ستكون أساسية في استمرارنا بتنفيذ استراتيجية التطوير وتوسيع نطاق العلامة التجارية. أود أيضًا أن أشكر بوبي كوفمان على إسهاماته العديدة في بلاك روك، وأتمنى له كل التوفيق في مساعيه المستقبلية. أخيرًا، سأتطرق إلى التقدم المحرز في استراتيجية التوسع خلال الربع الأول. افتتحنا تسعة متاجر جديدة في كولورادو وتكساس وأريزونا وأوريغون، ليصل إجمالي عدد متاجرنا إلى 194 متجرًا. وكانت كولورادو من بين المتاجر الجديدة التي افتتحناها خلال الربع، وهي سوق نمو رئيسية لنا تشهد زخمًا هائلاً. كما نواصل تعزيز حضورنا في أسواقنا الراسخة مثل بورتلاند وفينيكس، والتي تحقق أداءً قويًا في بداياتها رغم ارتفاع نسبة انتشارها في هذه المناطق. ومع زيادة كثافة متاجرنا في هذه الأسواق الناضجة، وإضافة مواقع جديدة حول متاجرنا القائمة ذات المبيعات العالية، فإننا نعيد توزيع الطلب بشكل مدروس بين متاجرنا لتحسين تجربة العملاء، وتوسيع نطاق تواجدنا، وتعزيز مكانتنا في السوق، وتقديم خدمة أفضل لعملائنا. قد ينتج عن هذه الديناميكية تحويل جزء من المبيعات من المتاجر القائمة إلى مواقع أحدث تم افتتاحها في مناطق أقرب. وقد شهدنا هذه الديناميكية في فينيكس خلال الربع الأول، مما أدى إلى انخفاض مبيعات المتاجر القائمة بمقدار 160 نقطة أساس. بكل وضوح، يعكس هذا الطلب القوي الذي نشهده في هذا السوق. تحقق المتاجر الجديدة أداءً جيدًا، ولا يزال الإقبال قويًا، وتنمو مبيعات السوق الإجمالية. ومع زيادة كثافة المتاجر وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية في أسواقنا الرئيسية، نواصل رصد طلب قوي على مستوى السوق، مما يعزز استراتيجيتنا التطويرية القائمة على البيانات. على الرغم من أن تحويل المبيعات أثر بشكل طفيف على مبيعات المتاجر القائمة خلال الربع، إلا أننا متفائلون بالفوائد طويلة الأجل، ونعتقد أنها تعزز التزامنا بتلبية احتياجات عملائنا في الأسواق الرئيسية، مع تعزيز الطلب والتفاعل مع نضوج هذه الأسواق. ومن الجدير بالذكر أن خمسة من افتتاحيات وحداتنا الجديدة في الربع الأول حدثت في الأسبوع الأخير منه، مما أثر على مبيعات المتاجر خلال تلك الفترة. وكما هو متوقع، ظل الطلب الأساسي قويًا، ويتجلى ذلك في زخم المبيعات القوي للمتاجر القائمة والنمو المستمر من أحدث متاجرنا. علاوة على ذلك، نتوقع أن نفي بالتزامنا بافتتاح 10 متاجر على الأقل في الربع الثاني، و36 متجرًا بحلول عام 2026. للتذكير، ستحقق المتاجر الجديدة في المتوسط 1.1 مليون وحدة مبيعات سنوية خلال 18 شهرًا، مع نمو تراكمي بعد ذلك. لقد واصل مشروعنا التطويري تطوره، وقد مكّنتنا الدروس المستفادة من هذه العملية من تحسين أنظمتنا، وتعزيز التنسيق بين مختلف الأقسام، ووضع أنفسنا في موقعٍ يؤهلنا لافتتاح متاجرنا بوتيرةٍ أكثر قوة في عام 2026، مما يضمن لنا الاستفادة الكاملة من أسابيع افتتاح المتاجر خلال الفترة المتبقية من العام. ونحن راضون عن أداء أحدث دفعة من متاجرنا حتى الآن، والذي يتماشى مع أهدافنا. ولا نزال نرى فرصًا كبيرة لتحسين الأداء وزيادة الوعي بعلامتنا التجارية في جميع الأسواق، مع استمرارنا في توسيع نطاق شركتنا ونموها، بما في ذلك مسارنا لزيادة متوسط قيمة المبيعات لكل وحدة من 1.3 مليون وحدة على مستوى النظام اليوم. بالإضافة إلى ذلك، وفيما يتعلق بالتطوير الجديد، فإننا نحافظ على مرونة كبيرة في نوع البناء، مما يسمح لنا باتباع مسارات تطوير متعددة لتأمين العقارات المناسبة لمتاجرنا باستثمار رأسمالي متقارب. ونتوقع أن نتجه نحو المزيد من عقود الإيجار المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملائنا في مشاريعنا المستقبلية القريبة، مما يسمح لنا بإدارة تخطيطنا التطويري بشكل أدق، وتسريع وتيرة طرح منتجاتنا في السوق.

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

بينما نواصل البناء على أساس نموذجنا المزدوج، يتميز مقهى بلاك روك بتقديم خدمة الطلب من السيارة مع ردهات مصممة بعناية تجمع بين السرعة والتواصل، مدعومة بقائمة طعام متنوعة ومتنامية تناسب مختلف أوقات اليوم. يتيح لنا هذا المزيج خدمة شريحة أوسع من العملاء، وتلبية احتياجاتهم أينما كانوا، مع توفير الراحة وتجربة مجتمعية مميزة تتجاوز مجرد تناول القهوة. بفضل خطة تطوير قوية، وعملية منهجية قابلة للتكرار، واستثمارات متزايدة مدعومة بأداء مبيعات وأرباح قوي، ما زلنا واثقين من خطتنا طويلة الأجل للنمو بهدف افتتاح 1000 فرع بحلول عام 2035. ومع تقدمنا خلال الفترة المتبقية من العام، نشعر بالحماس إزاء الفرص الواعدة في أسواقنا الحالية، وعمق المواهب في فريقنا، مما يضعنا في موقع جيد لمواصلة تنفيذ خططنا طويلة الأجل للنمو. بينما نثق بقدرتنا على مضاعفة حضورنا في أسواقنا الحالية، فقد بدأنا أيضًا بتقييم أسواق جديدة مع إمكانية دخولها في عامي 2027 و2028. أنا متفائل للغاية بشأن المسار الذي ينتظرنا، وبإمكانية تقديم بلاك روك لعدد أكبر من العملاء في جميع أنحاء البلاد. قبل أن أترك الكلمة لرود، أود أن أشكر فريق بلاك روك بأكمله، من باريستا وموظفين ميدانيين ومكتب رئيسي، على تفانيهم وشغفهم في خدمة عملائنا. كما أتقدم بالشكر لعملائنا الأوفياء على ترحيبهم ببلاك روك في حياتهم اليومية، ولمساهمينا على دعمهم المستمر بينما نسعى لتحقيق نمو حقيقي في خلق قيمة طويلة الأجل. سأترك الآن الكلمة لرود ليقدم المزيد من التفاصيل حول أدائنا المالي للربع الأول من عام 2026.

رود بوث (المدير المالي)

شكرًا لك يا مارك، مساء الخير جميعًا. دخلنا عام 2026 بزخم قوي، وحققنا في الربع الأول إيرادات إجمالية بلغت 55.5 مليون دولار، بزيادة قدرها 23.7% على أساس سنوي. وقد تحقق هذا الأداء بفضل نمو مبيعات المتاجر القائمة بنسبة 5.2%، على الرغم من تجاوزنا نسبة 9.2% المسجلة في الفترة نفسها من العام الماضي. كما افتتحنا تسعة متاجر جديدة خلال الربع، ليصل إجمالي عدد متاجرنا إلى 190 متجرًا، وما زال العدد في ازدياد. وقد حققنا توقعاتنا لنمو مبيعات المتاجر القائمة بنسبة متوسطة أحادية الرقم، على الرغم من الظروف الجوية الصعبة في يناير، وتأثير انخفاض المبيعات بمقدار 60 نقطة أساس، والتأثير الأولي للتوسع الاستراتيجي في فينيكس، حيث أضفنا متاجر جديدة حول مواقعنا الحالية ذات الإقبال الكبير، مما أدى إلى انخفاض المبيعات بمقدار 160 نقطة أساس. وكما ذكر مارك سابقًا، يعكس هذا جهدًا مدروسًا لتلبية الطلب بشكل أفضل، ومواصلة الاستثمار في المناطق ذات الطلب القوي، والحفاظ على تجربة عملائنا الاستثنائية، ودفع مبيعات السوق بشكل متزايد. هذه نتيجة إيجابية لتوسعنا في الأسواق ذات الطلب المرتفع، بالإضافة إلى كونها محركًا مهمًا للنمو على المدى الطويل. نتيجةً لذلك، ومع استمرارنا في النمو خلال ما تبقى من عام 2026، ما زلنا نشعر بالرضا حيال وتيرة نمونا المتوسطة أحادية الرقم والمبادرات التي وضعناها لتعزيز تفاعل عملائنا. انخفضت معاملات الفروع القائمة بنسبة 0.6%، بينما ساهمت الأسعار بنسبة 3%، ونمت قيمة الفاتورة بنسبة 2.8%. ويعود انخفاض حجم المعاملات في الربع الحالي إلى صعوبة المقارنة مع الفترة المماثلة من العام الماضي، حيث شهدت الفترة نفسها نموًا ملحوظًا في المعاملات نتيجةً للنمو المتسارع المبكر لبرنامج الولاء الذي أطلقناه في يونيو 2024. وكما أوضح مارك سابقًا، لدينا العديد من المبادرات التي تهدف إلى زيادة الوعي والتفاعل مع عملائنا، بما في ذلك: 1- توسيع نطاق حملات التسويق المبرمجة وزيادة الاستثمارات لتعزيز الوعي وتفاعل العملاء؛ 2- زيادة الاستثمارات في التسويق عبر المؤثرين، وتفعيل المنتجات، والإعلانات المدفوعة؛ 3- توسيع نطاق شرائح برنامج الولاء والعروض المخصصة لأوقات محددة من اليوم لزيادة عدد الزيارات؛ 4- مواصلة تحسين قائمة الطعام وفرص إضافة المنتجات من خلال ابتكار استراتيجيات تسعير جديدة. قمنا بتطبيق أسعارنا في أواخر الربع الرابع من عام 2025 في معظم أسواقنا، ونتوقع استمرار هذا النهج حتى عام 2026. ولا نخطط لتطبيق أي زيادات إضافية على الأسعار خلال الفترة المتبقية من العام في تلك الأسواق. ويتماشى هذا مع وتيرة زيادات الأسعار المدروسة التي نتبعها تاريخيًا. بلغ صافي ربح المتجر 16.4 مليون دولار أمريكي في الربع الأول، بزيادة قدرها 29.2% على أساس سنوي، وبلغ هامش ربح المتجر 29.6%، أي بزيادة قدرها 126 نقطة أساس على أساس سنوي، مما يُبرز الأداء المتميز لفرقنا والتزامها بتحقيق نتائج باهرة. وبلغ إجمالي الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك للربع 7.4 مليون دولار أمريكي، بزيادة قدرها 23.5% عن العام السابق، وذلك في إطار استمرارنا في تنفيذ مبادراتنا الاستراتيجية. وبلغت تكاليف المشروبات والأغذية والتعبئة والتغليف 15 مليون دولار أمريكي، أي ما يعادل 27.1% من إجمالي الإيرادات، بزيادة قدرها 122 نقطة أساس على أساس سنوي. تحسّن هامش ربحنا على تكاليف الأغذية والمشروبات والتعبئة والتغليف على أساس سنوي، مدفوعًا بالأداء المتميز لفرق البيع بالتجزئة لدينا، والتي نفذت مبادراتنا الاستراتيجية، مثل إدارة المخزون، إلى جانب إدارة سلسلة التوريد لدينا للمشتريات والتسعير بكفاءة عالية. ونتيجةً لهذه الجهود، ما زلنا على ثقة باستقرار هامش تكلفة البضائع المباعة خلال العام. بلغت تكاليف العمالة على مستوى المتاجر 11.5 مليون دولار أمريكي، أي ما يعادل 20.7% من إجمالي الإيرادات، بزيادة قدرها 32 نقطة أساس على أساس سنوي، مما يُبرز العمل الممتاز لفريقنا، ويعزز كفاءة العمليات، ويحقق نتائج باهرة. بلغت تكاليف الإشغال والمصروفات ذات الصلة 4.7 مليون دولار أمريكي، أي ما يعادل 8.5% من إجمالي الإيرادات، بزيادة قدرها 16 نقطة أساس على أساس سنوي. وبلغت مصروفات تشغيل المتاجر الأخرى 7.8 مليون دولار أمريكي، أي ما يعادل 14% من إجمالي الإيرادات، بزيادة قدرها 12 نقطة أساس على أساس سنوي. وبلغت تكاليف ما قبل الافتتاح 1.1 مليون دولار أمريكي، أي ما يعادل 2% من إجمالي الإيرادات، نتيجةً لافتتاح تسعة متاجر جديدة خلال الربع. وبلغت مصروفات البيع والتسويق والإدارة المعدلة 7.9 مليون دولار أمريكي خلال الربع، أي ما يعادل 14.3% من إجمالي الإيرادات، مقارنةً بـ 6 ملايين دولار أمريكي في الفترة نفسها من العام الماضي. نواصل إدارة نمو المبيعات والتسويق والمبيعات التجارية عن كثب لدعم النمو طويل الأجل لأعمالنا. يظل نهجنا مدروسًا ومنضبطًا، مع تركيز الاستثمارات على توسيع فريقنا لدعم مبادراتنا الاستراتيجية الرئيسية، ونمو المبيعات، وافتتاح متاجر جديدة. للتذكير، نتوقع أن يكون وزن المبيعات والتسويق والمبيعات التجارية متساويًا على أساس ربع سنوي حتى نهاية عام 2026. وبالنظر إلى الميزانية العمومية، في 31 مارس 2026، بلغ رصيدنا النقدي وما يعادله 20 مليون دولار أمريكي، وبلغ إجمالي ديوننا 27.4 مليون دولار أمريكي، منها 18.7 مليون دولار أمريكي مستحقة بموجب تسهيلاتنا الائتمانية، و8.7 مليون دولار أمريكي التزامات تمويلية متعلقة ببعض ترتيبات البناء العكسي حسب الطلب، مما ينتج عنه صافي ديون قدره 7.4 مليون دولار أمريكي، وإمكانية الوصول الكامل إلى تسهيلاتنا الائتمانية المتجددة غير الممولة بقيمة 25 مليون دولار أمريكي. أما فيما يتعلق بالنفقات الرأسمالية، فقد وُجهت الاستثمارات بشكل أساسي نحو تطوير وحدات جديدة لدعم خططنا لعام 2026 وأوائل عام 2027. كما ذكر مارك، مع الحفاظ على مرونة نهجنا التطويري، نتوقع تحولاً قريباً نحو مشاريع البناء العكسي المصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العملاء، مما يتيح لنا تحكماً أكبر في تخطيط التطوير وافتتاح المتاجر الجديدة. ورغم أن هذه المشاريع تتطلب عادةً رأس مال أولي أعلى، نتوقع الاستفادة من مساهمات تحسينات البنية التحتية في عامي 2026 و2027. لذا، سيكون عام 2026 عاماً استثمارياً، حيث سنستغل فرص العقارات وندعم أهدافنا التنموية. وبالنظر إلى توقعاتنا، نرى أمامنا آفاقاً واعدة، ونحن متحمسون للفرص المتاحة أمامنا، حتى مع مواجهتنا لبيئة اقتصادية كلية أكثر ديناميكية، وتحقيقنا نتائج أفضل من العام السابق. ورغم أننا ما زلنا في بداية مسيرتنا كشركة عامة جديدة، إلا أن تقدمنا حتى الآن يعزز قناعتنا بمتانة نموذجنا وقابليته للتوسع. وتظل توقعاتنا لعام 2026 متسقة مع خوارزميتنا طويلة الأجل، مما يعكس الزخم الأساسي في أعمالنا والاستثمارات الداعمة لخلق قيمة مستدامة طويلة الأجل. نؤكد مجدداً على خطتنا لعام 2026، والتي تتضمن افتتاح 36 متجراً جديداً، وإيرادات إجمالية تتراوح بين 255 و257 مليون دولار، ونمواً في مبيعات المتاجر القائمة بنسبة متوسطة أحادية الرقم، وأرباحاً معدلة موحدة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك تتراوح بين 33.5 و34.5 مليون دولار، ونفقات رأسمالية تتراوح بين 40 و41 مليون دولار شاملةً مخصصات تحسينات المستأجر المتوقعة، أو بين 58 و61 مليون دولار باستثناء مخصصات تحسينات المستأجر التي تتراوح بين 18 و20 مليون دولار. تدعم نفقاتنا الرأسمالية افتتاح متاجرنا الجديدة لعام 2026، واستمرار استثماراتنا في متاجرنا الحالية، واستثمارات مختارة لمتجرنا الجديد لعام 2027. يواصل فريقنا تنفيذ مبادراتنا الاستراتيجية بانضباط، مما يحقق أداءً قوياً في جميع أنحاء المؤسسة والأسواق التي نخدمها. ونعتقد أن تجربة عملائنا المتميزة، ومنتجاتنا عالية الجودة، وفرق العمل المتفانية، ونموذج التوسع القابل للتطوير، كلها عوامل تُمكّننا من الحفاظ على هذا المسار. بالنظر إلى المستقبل، نؤكد التزامنا الراسخ بهدفنا طويل الأجل المتمثل في نمو سنوي للوحدات بنسبة 20%، ونمو الإيرادات بنسبة 20% أو أكثر، ونمو مبيعات المتاجر القائمة بنسبة متوسطة أحادية الرقم، ونمو الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك المعدلة بما يفوق نمو الإيرادات. وعلى هذا المسار، ما زلنا على ثقة بقدرتنا على الوصول إلى 1000 وحدة بحلول عام 2035. والآن، سأترك المجال للمشغل لفتح باب الأسئلة.

المشغل

شكرًا لكم أيها الفريق. سنبدأ الآن جلسة أسئلة وأجوبة. إذا رغبتم في طرح سؤال، يُرجى الضغط على زر النجمة 1 على لوحة مفاتيح الهاتف. ستسمعون نغمة تأكيد تُشير إلى أن خطكم في قائمة انتظار الأسئلة. يمكنكم الضغط على زر النجمة 2 لإزالة سؤال من القائمة. بالنسبة للمشاركين الذين يستخدمون مكبرات الصوت، قد يكون من الضروري رفع سماعة الهاتف قبل الضغط على أزرار النجمة.

المشغل

نرجو منكم الاكتفاء بسؤال واحد ومتابعة واحدة. شكرًا لكم. لحظة من فضلكم، ريثما نجمع الأسئلة. والسؤال الأول من ديفيد تارانتينو مع بيرد، تفضلوا بطرح سؤالكم.

ديفيد تارانتينو (محلل أسهم)

مرحباً، مساء الخير. أودّ الاستفسار عن استراتيجية التكثيف الاستراتيجي، وسؤالي الأول هو: هل يمكنك توضيح سبب اتباعك لهذا النهج؟ ثانياً، أتساءل إن كان تأثير المبيعات على وحدات قاعدة الكمبيوتر قد فاجأك أم أنه جاء كما توقعت.

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

ديفيد، بدايةً، شكرًا لانضمامك إلينا. من الجيد سماع رأيك بشأن تكثيف الأسواق. أعتقد أنه مع تكثيف الأسواق، من المحتمل أن يحدث نوع من انتقال المبيعات، خاصةً في فينيكس. عندما ننظر إلى مستوى السوق ونفكر في الزيادة القوية في المبيعات والعوائد الجذابة، نجد أن فينيكس كانت أسهل بالنسبة لنا نظرًا لوجود متاجر ذات حجم مبيعات كبير. أعتقد أنها سوقنا الأفضل أداءً والأكثر نضجًا. وكان ذلك مقصودًا. نتحدث هنا عن ما يقارب خمسة إلى ستة متاجر. وقد أتاح لنا ذلك فرصًا رائعة مع المتاجر ذات متوسط قيمة المبيعات السنوي المرتفع التي افتتحناها، كما ساهم في تحسين أداء المتاجر ذات متوسط قيمة المبيعات السنوي المرتفع. سأطلب من رود، الجالس أمامي هنا، أن يشرح بعض الحسابات المتعلقة بذلك. لكن الأمر غير مهم عند النظر إلى ما حققناه من متوسط قيمة مبيعات سنوي من المتاجر الجديدة.

رود بوث (المدير المالي)

أجل يا ديفيد، كما ذكرتُ سابقًا، أو كما أشار مارك، أودّ أن أضيف أنه فيما يتعلق بتحويل المبيعات، بلغ حوالي 160 نقطة أساس، أي حوالي 130 نقطة من قيمة المعاملة. وكما ذكر مارك، فإن فينيكس، عند النظر إليها ككل، تُعدّ من أسواقنا ذات الحجم الأكبر، بل وأكثرها انتشارًا. والأهم من ذلك، أننا حظينا بفرص ممتازة، إذ كانت هذه المواقع على بُعد خمسة أميال من بعض متاجرنا القائمة. وهذا أمر نادر الحدوث تاريخيًا. ففي العادة، عندما نواجه حالات قليلة فقط، تعود هذه المتاجر إلى النمو خلال 12 إلى 24 شهرًا. لذا، تُعدّ هذه المواقع وسيلةً فعّالةً لمواصلة النمو في فينيكس. نحن راضون جدًا عن هذه المواقع، وبالنظر إلى المستقبل، سنفتتح ما بين 10 إلى 12 متجرًا إضافيًا في فينيكس هذا العام، منها ما بين ثلاثة إلى أربعة متاجر فقط، حسب موعد افتتاحها، تقع ضمن نطاق الخمسة أميال. لذلك، لا نتوقع أن يكون التأثير كبيرًا. وبالنسبة لنا حاليًا، تُعدّ فينيكس السوق الوحيدة التي نرى فيها أن السوق غير المستغلة، وبقية الأسواق التي نعمل بها، لا تُثير قلقنا لسنوات عديدة. فهمت. وإذا سمحت لي بسؤال إضافي، هل كان هذا هو الربع الأول الذي لاحظتم فيه تأثيرًا، أم أنه الربع الأول الذي كان فيه التأثير قابلًا للقياس بما يكفي للإشارة إليه؟ ثم، هل نتوقع أن نشهد هذا الارتفاع بمقدار 160 نقطة أساس تقريبًا لبقية العام حتى تستقر الأمور؟ أرجو فقط إعطائنا بعض السياق حول كيفية تطور كل هذا. نعم. كان الربع الأول هو الربع الأول الذي شهدنا فيه بعض التحركات وانتقال المبيعات. هذه متاجر افتتحناها في نهاية عام 2025 أو في النصف الثاني منه. أعتقد أنه من المبكر جدًا الحديث عن ارتفاع 160 نقطة أساس. سنواصل إدارته ومراقبته، وسنواصل تقديم التقارير بشأنه. لكنني أعتقد أن الأهم من ذلك كله، أن المتاجر أحيانًا، كما وجدنا، تتحمل تلك الضربة الأولية ثم تستعيد قوتها تدريجيًا مع استمرار نموها ونمو المتجر الجديد. لذا، ما زلنا في المراحل الأولى جدًا بالنسبة لنا. وكما ذكرت سابقًا، لم نشهد تقريبًا أي تحويل للمبيعات، لكن من الواضح أن فينيكس هي سوقنا الأكبر والأكثر انتشارًا، وسنواصل مراقبتها. كما أن فهم الوضع الأمثل من خلال استراتيجية التطوير يساعدنا على تحقيق التوازن في قرب المتاجر، ولذلك نعتمد نطاقًا يتراوح بين ثلاثة وخمسة أميال. بالمناسبة، لم تشهد جميع المتاجر ضمن نطاق خمسة أميال تحويلًا للمبيعات، لكنها تجربة جديدة ونحن مستمرون في إدارتها ومراقبتها. شكرًا جزيلًا.

ديفيد تارانتينو (محلل أسهم)

شكراً لك يا ديفيد.

المشغل

والسؤال التالي يأتي من خط ميناء برايان مع مورغان ستانلي. تفضل بطرح سؤالك.

برايان هاربور (محلل أسهم)

نعم. يا شباب، هل لديكم تعليق على بداية الربع الثاني فقط؟ هل ما زلتم تتوقعون تحقيق نسبة نمو متوسطة في خانة الآحاد لهذا العام؟ هل طرأ أي تغيير؟

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

إذن يا برايان، كما ذكرنا سابقًا، حققنا في الربع الأول 5.2، متجاوزين بذلك توقعاتنا البالغة 9.2، وما زلنا نؤكد على صحة توقعاتنا. ثانيًا، عند النظر إلى خوارزميتنا طويلة الأجل التي تتضمن نمو المبيعات بنسبة 20% على مستوى النظام، ونمو الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بنسبة 20%، ونمو الوحدات بنسبة 20%، نجد أننا حققنا 24% في المبيعات، و24% في الأرباح، و23% في نمو الوحدات. وكما ذكرت سابقًا، فإن جميع العاملين في الشركة متفائلون جدًا بشأن توقعاتنا، وسنواصل الوفاء بها.

برايان هاربور (محلل أسهم)

حسنًا، شكرًا لك، لقد أشرتَ تحديدًا إلى بعض العروض المُخصصة التي ساهمت في زيادة الإنفاق. وتحدثتَ أيضًا عن الحملة التسويقية الجديدة. ما مدى شمولية هذه الحملة، وما مدى مساهمتها في أداء الربع الأول؟ من الواضح أنك تُسلط الضوء على التحديات التي قد تُواجهها من تحويل المبيعات، ولكن كيف تنظر إلى الفرص المُتاحة من العوامل الأخرى التي يُمكن توسيع نطاقها هذا العام؟

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

وأنا أقدر ذلك يا برايان. أعتقد، وسأقدم لك إجابتين هنا. أعتقد أننا، من ناحية التسويق، قد زدنا إنفاقنا التسويقي بنسبة 30% مقارنةً بالعام الماضي. وكما تعلم يا برايان، هذا يعني أننا سنخصص حوالي 2% من مبيعاتنا للتسويق على المدى الطويل، ونرى فرصةً حقيقيةً لتوسيع نطاق الاستثمار التسويقي. وأعتقد يا برايان، فيما يتعلق بالإعلام المدفوع، كما ذكر رود، المؤثرين، وإطلاق المنتجات، كل هذه الأمور تُعزز العلامة التجارية وتزيد الوعي بها، وهو ما نحتاجه جميعًا كشركة صغيرة جديدة. لذا نشعر أن هذه استراتيجية رائعة. نحن بالتأكيد ندفع عجلة الابتكار، والذي سنتحدث عنه لاحقًا، فيما يخص برامج الولاء، وتجزئة السوق، وهذا يُحفز المكافآت، وهو أمر رائع من ناحية القيمة، ونحن نُقدر ذلك كثيرًا. كما أننا نُركز على ربط الطعام ببرامج الولاء والعروض المُستهدفة المُجزأة. في الربع الأول، اختبرنا عروضًا مُخصصة في أسواق مُختارة، وهذا يعني ببساطة أن عملاء القهوة حصلوا على عروض خاصة بالقهوة، وعملاء الوقود حصلوا على عروض خاصة بالوقود، بالإضافة إلى حوافز مُرتبطة بدورة حياة العميل نسعى من خلالها لزيادة عدد الزيارات. إليك بعض الحسابات التي سألت عنها: لقد ضاعفنا التفاعل، وبالنظر إلى الاختبار الأولي الذي أجريناه، ضاعفنا الإنفاق تقريبًا، وزدنا عدد الزيارات الإضافية ثلاثة أضعاف. لذا، لدينا خطة لتوسيع نطاق هذا التقسيم ومواصلة نمو مبيعات الفروع القائمة، وسنحقق ذلك من خلال عروض قيمة مُخصصة أكثر. وللتأكد من متابعة الأمر، نُفضل الإعلانات المدفوعة لأنها تُعزز الوعي بالعلامة التجارية، وهذا أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. وقد شجعتنا النتائج الأولية كثيرًا، وسنواصل الاستثمار في العملاء الجدد، لأننا نُشكل حاليًا حوالي 66% من زوارنا من عملاء الولاء. مرة أخرى، ينفق عملاء برنامج الولاء حوالي دولار واحد إضافي على الفاتورة مقارنةً بغيرهم. وكما تعلمون، فرغم تركيزنا الشديد على برنامج الولاء، فإننا نسعى جاهدين لجذب عملاء جدد، لذا سنواصل استخدام الإعلانات المدفوعة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية. ونحرص بالتأكيد على تحسين التسويق في المراحل الأولى من رحلة العميل. وأعتقد أن أكثر ما يُسعدنا في الإعلانات المدفوعة هو أنها تتيح لنا فرصة تعريف رواد مطعم بلاك روك الجدد. هل هذا مناسب لك يا برايان؟

برايان هاربور (محلل أسهم)

نعم، شكراً لك.

المشغل

شكراً. والسؤال التالي من شارون زاكفيا، التي تربطها علاقة بويليام بلير. تفضلي بطرح سؤالك.

شارون زاكفيا (محللة أسهم)

مرحباً. شكراً على طرح السؤال. كما تعلم، كان أداء هامش الربح على مستوى الوحدة مذهلاً حقاً. ولكن أعتقد أنه إذا نظرنا إلى توقعات العام بأكمله، استناداً إلى توقعات هامش الربح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك، فمن المرجح أن تكون هوامش الربح ثابتة نسبياً على مدار العام، وهو مستوى جيد أيضاً. لكنني أتساءل عن العوامل المؤثرة على أداء الشركة خلال الفترة المتبقية من العام مقارنةً بالتأثير الكبير الذي شهدناه في الربع الأول.

رود بوث (المدير المالي)

أجل، شكرًا لكِ على السؤال يا شارون. كما تعلمين، عندما ننظر إلى هوامش الربح في الربع الأول، نجد أن نسبة 29.6% تُشير إلى أننا سعداء جدًا بأداء الفريق. وكما ذكرنا سابقًا، نبدأ كل عام بمبادرات استراتيجية للفريق تُساعدنا على التنفيذ. في العام الماضي، كانت إدارة المخزون من أهم هذه المبادرات، وقد ساهمت بشكل كبير في تحسين الأداء. أما بالنسبة لفريق سلسلة التوريد، فإن فريق المشتريات لدينا يعمل بتعاون وثيق مع شركائنا لإدارة التكاليف وضمان استقرار سلسلة التوريد وإمكانية التنبؤ بها. إنهم يبذلون جهدًا جبارًا في هذا الجانب. أما من ناحية هوامش الربح في الربع الأول، وكما ذكر مارك، فقد شهدنا نموًا متسارعًا في برنامج الولاء. وفي الربع الأول من عام 2025، قدمنا المزيد من الخصومات وعروض بداية العام وعروض الترحيب لضيوفنا مع تطور البرنامج. لذا، هناك هامش ربح بسيط في الربع الأول من هذا العام لأن الخصومات كانت أقل مما كانت عليه في العام الماضي. ولكن بشكل عام، مقارنةً بنهاية العام الماضي، حققنا هامش ربح بنسبة 29.2% في الربع الأول، و29.6% في الربع الثاني. نحن راضون تمامًا عن هامش الربح، ونتوقع استمرار هذا الزخم خلال العام. وكما أشرتم، فإن نسبة 29.6% تُعد هامش ربح جيدًا، ونحن فخورون جدًا بفريقنا لقدرته على التنفيذ وتحقيق الأداء المتميز.

شارون زاكفيا (محللة أسهم)

ثم هل لي أن أسأل عن موضوع المزيج، لأنه بدا وكأنه قد شهد نموًا ملحوظًا لديكم بشكل متسلسل. أعني، أعلم أنكم تتحدثون عن الخصومات على أساس سنوي، ولكن هل هذا مجرد نتيجة لتجاوز تلك الخصومات أم أنه يعكس أيضًا بعض جهود الولاء التي قمتم بها خلال الربع الأخير من خلال تقسيم العملاء؟

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

شارون، للتأكيد على مزيج المنتجات، ستشكل القهوة حوالي 55%. أما المشروبات الغازية فقد ارتفعت إلى 25%، ونحن فخورون بذلك. يشهد قطاع الطعام نموًا ملحوظًا، حيث وصل إلى حوالي 13%، بالإضافة إلى الاعتماد الكامل على القنوات الرقمية. وهذا بدوره يؤثر على برنامج الولاء الخاص بكم. وبذلك، تصل مبيعاتنا عبر التطبيق والطلبات الإلكترونية ومنصات الطرف الثالث إلى 17%. ونتوقع أن يرتفع هذا الرقم. نعمل باستمرار على تحسين وتطوير وظائف التطبيق، كما أن دمج برامج الولاء والعروض المخصصة يساهم بشكل كبير في ذلك. وبينما ينمو استخدام القنوات الرقمية، فإننا ندرك تمامًا أهمية أن تكون قناة مكملة. وبينما تعزز هذه القنوات الراحة وتزيد من وتيرة الزيارات، كما تعلمين، فإننا فخورون جدًا بتفاعل عملائنا وبموظفينا المتميزين وكيفية تعاملهم مع الزبائن. لذا، نسعى إلى تقديم رسالة سهلة وشخصية وذات مغزى لكل من يتفاعل معنا. ولكننا نطمح إلى أن تكون القنوات الرقمية مكملة لقنواتنا الأخرى.

شارون زاكفيا (محللة أسهم)

مرحباً مارك، آسف، كنت أقصد نسبة 2.8% من المزيج في الفاتورة، والتي أعتقد أنها ارتفعت من حوالي 1% في النصف الثاني من العام الماضي.

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

أفهم. نعم. هذا يشمل النمو التدريجي في أسعار الطعام، وهو عنصر أساسي لدينا، وبالطبع، انخفاض الخصومات أيضًا، مما يُساهم في خفض الفاتورة. وكما ذكرتُ سابقًا يا شارون، فإن تشكيلة الطعام تتطور باستمرار. ويعود جزء من ذلك إلى جيس ويليامز وفريقها الذين بذلوا جهدًا رائعًا في تقديم أصناف إفطار جديدة، وقد ركزنا على ذلك بالتأكيد، وأعتقد أن هذا ساهم بشكل كبير في نجاحنا.

شارون زاكفيا (محللة أسهم)

شكرًا لك.

المشغل

شكراً. والسؤال التالي من آندي باريش وجيفريز. تفضل بطرح سؤالك.

أندي باريش (محلل أسهم)

أجل، يا شباب، كنت أتساءل فقط عما إذا كان عرض مشروب أوليبوب الصودا القذر قد حقق نجاحًا كبيرًا، كما قد تعتقدون، وما هي الدروس المستفادة من ذلك، إن أمكن.

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

أجل، أعتقد يا آندي، عندما تنظر إلى مشروب OLIPOP، وسأعود إلى مشروبنا الغازي الإيطالي وكل ما شابه، ستجد أنه سيشكل ما بين 3 إلى 4% من المزيج. وأعتقد أن OLIPOP رائع من ناحية الوعي بالعلامة التجارية. أعتقد أن شراكتنا مع علامة تجارية مميزة تُساعدنا، وقد وفرت لنا بالتأكيد رؤى قيّمة. أعتقد أنه يمنحنا طريقة رائعة للتواصل مع زبائننا الآخرين، وهي طريقة مبتكرة جديدة للحديث عن العلامة التجارية. ولكن عندما تنظر إلى مزيج قهوتنا، ومزيج مشروبات الطاقة لدينا، ستجد أن نسبة OLIPOP ستكون أقل. أود أن أقول بشكل عام أن البروتين كان إضافة قوية، ونرغب في زيادة إنتاجه على المدى القريب. وسأضرب مثالاً آخر، فنحن قادرون على وضع رغوة البروتين الباردة فوق مشروبات الطاقة، وهذا ما لا يفعله منافسونا عادةً. لذا فقد كان هذا الأمر إيجابياً للغاية بالنسبة لنا أيضاً. حسناً. ثم متابعةً للأمور، كما تعلم، فيما يتعلق بالربع الأخير حتى تاريخه، وكل ما يدور حول أسعار البنزين وما شابه، وأداء ستاربكس الجيد هذا الربع، وإطلاق ماكدونالدز لبعض المشروبات، هل لاحظت أي تغييرات في سلوك المستهلكين؟ أم أن زيادة المبيعات في الربع الأول كانت السبب الرئيسي وراء هذا التحسن الطفيف في المبيعات المقارنة؟ حسنًا يا آندي، أعتقد أن بدءاً من هذا التحسن الطفيف، وهو أحد الأمور التي حاولنا التأكيد عليها خلال هذه المكالمة، وسنواصل التأكيد عليها خلال جلسة الأسئلة والأجوبة، هو أننا نحقق نمواً يقارب 7 إلى 7.5% على أساس سنوي، وهو أمر قوي للغاية. وكما تعلم، عند النظر إلى المستهلكين، لدينا شريحة ديموغرافية متوازنة، حيث تتراوح أعمارهم بين 18 و45 عاماً، ومع نسبة 55% من مستهلكي القهوة، يميلون بالتأكيد إلى ذوي الدخل المرتفع. لم نشهد أي تباطؤ في وتيرة النمو على الإطلاق. بل أودّ أن أضيف أن جيس وفريقها بذلوا جهودًا جبارة لتعزيز قيمة بلاك روك. فنحن نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة بأسعار تنافسية، ونحقق ذلك من خلال تجربة استثنائية لضيوفنا. وبالنظر إلى مستوى رضا العملاء الذي حققه كلاي وفريقه، فقد بلغنا أعلى مستوياته على الإطلاق. وهذا أمر رائع. ونعتقد أننا إذا تمكّنا من تحقيق أهدافنا التشغيلية، فسنكون في وضع ممتاز للغاية.

أندي باريش (محلل أسهم)

شكراً لك يا كريس.

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

شكراً لك يا إيدي.

المشغل

والسؤال التالي يأتي من جون وإيفانكا من شركة جي بي مورغان. تفضل بطرح سؤالك.

جون إيفانكا (محلل أسهم)

مرحباً. شكراً لكم. هناك تعليقات حول بعض المتاجر ذات المبيعات العالية في فينيكس، وأعتقد أن هناك رضا ضمني عن بورتلاند بشكل عام. لذا أردتُ أولاً معرفة المزيد عن أسواقكم الأخرى. سأسميها أسواق الفرص، حيث لا تشهدون نمواً كبيراً، وتتميز بمتوسط مبيعات منخفض، مثل دالاس وهيوستن وسان أنطونيو. هذه هي الفئة الأولى التي أود الحديث عنها. ثم ثانياً، بعض الأسواق ذات المبيعات العالية مثل دنفر وأوستن، حيث تشهدون نمواً. أردتُ معرفة حجم مبيعات الوحدات الجديدة في دنفر وأوستن تحديداً، لأنني أعتقد أنها تُشكّل جزءاً كبيراً من دفعة 2026. شكراً لكم.

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

شكرًا لانضمامك إلينا يا جون. سأبدأ بالحديث عن تكساس. افتتحنا فرعين في تكساس خلال الربع الأول، ونشعر بقوة كبيرة تجاههما. لقد حققا نجاحًا باهرًا. عند النظر إلى فرص التوسع، نرى أننا قادرون على إحراز تقدم في هذا المجال، وأعتقد أن التسويق الإقليمي والابتكار سيساهمان بشكل كبير في ذلك. فيما يتعلق بتكساس، لا تزال أوستن السوق الأقوى، وقد حققت الفروع الجديدة نجاحًا كبيرًا. أما بفلوجرفيل، أحد أحدث فروعنا، فقد حقق أداءً متميزًا، وقد أتيحت لنا فرصة اصطحاب فريق الإدارة إلى هناك وقضاء بعض الوقت في أوستن، وكانت تجربة رائعة حقًا. الفريق يعمل بشكل ممتاز. أعتقد أنه عند التفكير في تكساس، فإن نموذج الدوائر المتداخلة وقدرتنا على افتتاح متاجر بالقرب من متاجرنا الحالية أثبتا جدواهما، ونحن مستمرون في محاولة اتباع نهج قابل للتنبؤ والتأكد من أننا نقوم بذلك بحذر. لكن الأمور بدأت تسير على ما يرام بالنسبة لنا. أعتقد أنه عندما تتحدث عن كولورادو، ونحن فخورون جدًا بها حاليًا، سأوضح لك، وخاصةً فيما يتعلق بتجربة ماكدونالدز هناك، والتي أعلم أنها طُرحت سابقًا، أننا لم نشعر بأي تأثير منها. يستمر قطاع الطاقة في النمو. ماكنزي وفريقه في كولورادو، على أساس سنوي، حققوا أداءً متميزًا بنسبة 17.3%، أو بمتوسط 8.7%. لذا فهو سوق قوي للغاية بمتوسط مبيعات مرتفع. ولمتابعة موضوع المنافسة، الذي أعلم أنه طُرح خلال مكالمات الأرباح السابقة، سأذكر لك ثلاث وحدات مختلفة على أساس ناضج. كاسل روك، الموجودة أيضًا في كولورادو، تحقق 40 ألف دولار أسبوعيًا. تقع بجوار داتش، وستاربكس، وماكدونالدز، وقد ارتفعت بنسبة 15% بمعدل 7.4% لكل معاملة في المتجر نفسه. سأنتقل بعد ذلك إلى كلاس باور وإليوت، الموجودة في أريزونا، من العام الماضي. من خلال مجموعات نظرائنا. ذكرتُ الثلاثة سابقًا، وهي تحقق 35 عملية بيع أسبوعيًا وتنمو باستمرار. لذا، نحن سعداء للغاية لأننا لا نرى النجاح فقط في الشركات الناضجة، بل نراه أيضًا في دفعة العام الماضي. ثم جون، إليك الشركة التي نفخر بها أكثر من غيرها. جيس ويليامز، التي تدير منطقة شمال غرب المحيط الهادئ، تُعد هذه السوق من بين أعلى أسواقنا نموًا هذا العام، مع وجود منافسة شديدة. وقد افتتحنا سيدار. تقع هيلز في قلب ولاية أوريغون وسط منافسة شديدة. ويتم افتتاح 26 متجرًا جديدًا أسبوعيًا. لذا، نعتقد أننا نمتلك نموذجًا ناجحًا، ليس فقط من خلال خدمة السيارات، بل أيضًا من خلال ردهات الاستقبال الرائعة والتفاعل المميز، بالإضافة إلى خدمة الطلب عبر الإنترنت وخدمات الطرف الثالث، ولذلك نحن واثقون جدًا من نجاحنا. هل هذا يجيب على سؤالك؟

جون إيفانكا (محلل أسهم)

نعم. كل هذا التوضيح مفيد يا مارك، شكرًا لك. لا أتوقع أن أتحدث عن كل مدينة على حدة إلى الأبد، لكنني أعلم أن هناك العديد من القصص الصغيرة المختلفة داخل هذا المجال. لذا شكرًا لك على هذا التوضيح. اسمح لي أن أسأل، من الصعب الإجابة على هذا السؤال بشكل فوري، لكنني أردت فقط التأكد من أنني فهمت شيئًا ما بشكل صحيح، وربما يفيد هذا بعض الأشخاص أيضًا. لقد ذُكر تعليق، وأعتقد أنه كان يتعلق بزيادة حركة المرور على مدار عامين بنسبة 7 إلى 7.5% في الربع الثاني. أرجو توضيح ما تعنيه هذه النسبة (7 إلى 7.5%)، وربما تبسيط الحسابات لي. هل يعني ذلك أننا نحقق نموًا مماثلًا لمتوسط خانة الآحاد لهذا العام في الربع الثاني، أم ربما أقل قليلًا من متوسط خانة الآحاد لهذا الربع؟ أريد فقط التأكد من أنني لن أسيء فهم أي شيء. لذا أود أن أمنحك الفرصة لتوضيح الأمر لي ولغيري. شكرًا لك.

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

شكراً لك يا جون. إذن، على أساس سنتين، يبلغ معدل ولاية كولورادو وحدها 17.3 أو متوسطها 8.7.

جون إيفانكا (محلل أسهم)

معذرةً مارك، كان ذلك إشارةً إلى سؤال سابق، وليس فقط ما قلته عن كولورادو. لم أقصد مقاطعتك. ربما أكون قد أخطأت في سماع الرقم، فقلتُ "سبعة إلى سبعة ونصف" في سؤال سابق. لكن يمكننا مناقشة هذا الأمر لاحقًا إذا كنتُ قد أخذتُ رقمًا خارج سياقه.

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

أجل، أعتقد يا جون، ما قلناه هو أننا واجهنا نسبة 9:2 في الربع الأول من العام الماضي. وحققنا نسبة 5:2 في الربع الأول من هذا العام، وأعتقد أننا قلنا إن هناك تحويل مبيعات بنسبة 1.5%، وستة معاملات مبيعات سلبية من بعض دورات برنامج الولاء، وما إلى ذلك. لذا، ما قلناه بخصوص الربع الثاني هو أننا متفائلون جدًا بتوقعاتنا، ونؤكد أننا سنحقق نسبة نمو متوسطة من خانة الآحاد.

جون إيفانكا (محلل أسهم)

حسناً، هذا كل ما كنت بحاجة لمعرفته. شكراً جزيلاً لك على ذلك.

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

أقدر وجودك على جون.

المشغل

والسؤال التالي يأتي من كريس أو كول من شركة ستيفل. تفضل بطرح سؤالك.

كريس أو كول

شكراً لكم. وللتوضيح فقط، هل تتوقعون أن تكون المعاملات إيجابية في الربع الثاني؟

رود بوث (المدير المالي)

أجل، شكرًا لك على السؤال يا كريس. كما ذكرت سابقًا، انخفضت المعاملات بنحو 130 نقطة أساس نتيجةً لنقل المبيعات، وخاصةً في فينيكس. أعتقد أن هذا لم يكن متوقعًا في البداية، ولكن كما أشار آندي، كان هذا هو السبب في عدم تحقيقنا لنمو المبيعات بنسبة تتراوح بين 5% و 1%. سنواصل مراقبة الوضع وسنقدم تقريرًا بذلك. حاليًا، نشعر بالرضا التام عن تحقيق نمو بنسبة تتراوح بين 5% و 1% لهذا العام، وفقًا لتوقعاتنا. ومع استمرار المتاجر الجديدة في إعادة بناء وتنمية أعمالها، نرى فرصًا كبيرة في هذا المجال، والعوائد قوية للغاية لأنها تأتي من سوقنا الأفضل أداءً.

كريس أو كول

حسنًا. سؤالي الآخر كان يتعلق بالاستثمارات في عروض الولاء المُخصصة. أتساءل فقط ما الذي يمنحك الثقة بأنك تُحقق نموًا إضافيًا من خلال هذه العروض، بدلًا من مجرد استباق الطلب، لنقل على مدار عام.

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

أجل. أعتقد يا كريس، عندما ننظر إلى برنامج الولاء، نلاحظ بوضوح أن نسبة 60 إلى 66% من معاملاتنا قد نمت مجددًا، ونحن فخورون جدًا بذلك. وكما ذكرتُ سابقًا، فقد شهدنا في الاختبار الأولي تضاعفًا في التفاعل، وتضاعفًا تقريبًا في الإنفاق، وهو أمرٌ فاجأنا ولكنه رائع. كما شهدنا زيادة في عدد الزيارات بمقدار ثلاثة أضعاف تقريبًا. وكما ذكرتُ سابقًا، هذا اختبار أولي، أجريناه في كولورادو وفينيكس، ونحن راضون عن النتائج. ولكن يا كريس، أود التأكد من أن جيس وفريقها لديهم المزيد من الوقت لضمان استمرار هذا الاتجاه. أعتقد أنه من الناحية الحسابية، في كل مرة نستثمر فيها، وجزء من ذلك هو أن نكون شركة صغيرة ومرنة، فإننا ندرك تمامًا عائد الاستثمار، وهل نشهد نموًا تدريجيًا؟ وقد رأينا ذلك في البداية، ونتوقع استمراره.

كريس أو كول

حسنًا، ممتاز. شكرًا لكم يا رفاق.

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

شكراً لحضورك يا كريس.

المشغل

والسؤال التالي من برايان فاكارو مع ريموند جيمس. تفضل بطرح سؤالك.

برايان فاكارو (محلل أسهم)

مرحباً. شكراً لكم، ومساء الخير. أتابع موضوع العروض المخصصة. لقد ذكرتم اختبارها في أسواق محددة خلال الربع الأول. هل من الممكن توضيح وتيرة طرحها خلال الفترة المتبقية من العام؟ بشكل عام، نسبة الوحدات التي قد تستفيد منها خلال الشهرين القادمين، وكيف ستتطور هذه الفائدة على مدار العام، وكيف ستتوسع التغطية.

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

وشكرًا لك يا برايان على حضورك. أعتقد أنه عند النظر إلى العروض المُجزأة، كما تعلم، فقد اختبرناها في البداية في فينيكس. أعود هنا إلى سؤال ديفيد تارانتينو حول تحويل بعض المبيعات. أردنا أن نرى ما إذا كان بإمكاننا جذب المزيد من الزبائن. وقد نجحنا في ذلك. لذا، نحن راضون جدًا عن هذه التجربة. جربناها مرة أخرى في كولورادو. قبل عامين، كان لدينا حوالي خمسة متاجر، والآن لدينا 12 متجرًا. ولدينا العديد من المتاجر الجديدة التي ستُفتتح في النصف الثاني من هذا العام. لذا، مرة أخرى، نظرنا إلى هذا الأمر وقررنا استخدامه لنرى ما إذا كان بإمكاننا زيادة وتيرة الزيارات، وما إلى ذلك. وقد نجح هذا الأمر بشكل ممتاز. أعتقد أنه مع اقتراب نهاية العام، يا برايان، نحاول تنظيم هذا الأمر بطريقة تضمن لنا القدرة على التنبؤ والاتساق. من بين الأمور التي لاحظناها، وبالنظر إلى مضاعفة الإنفاق، وزيادة الزيارات ثلاث مرات، ومضاعفة التفاعل، نؤكد على أهمية حصول الجميع على تجربة رائعة. نسعى جاهدين لضمان توفير تجربة تشغيلية ممتازة ومتسقة، بالتزامن مع جذب العملاء. كما ذكرت سابقًا، لم نشهد قط تجربة تسوق سرية أفضل من هذه. وكما ذكرت سابقًا، كلاي غاير، الذي قابلته، والمشغلون قدموا أداءً رائعًا. لذا، أعتقد أنكم ستشهدون المزيد من ذلك في المستقبل. سيد إيفانكو، ستُسرّ عندما تسمع هذا. نحن ننفق المزيد من ميزانية التسويق أيضًا. لذا، برايان، عندما تفكر في الأمر، ستجد أن كل ذلك سيؤدي إلى مبيعات أفضل، ومتوسط قيمة مضافة أعلى. ومع الربحية العالية التي نحققها، نتوقع أن نكون في وضع ممتاز.

رود بوث (المدير المالي)

حسنًا، هذا مفيد. شكرًا لك. وإذا سمحت لي بإضافة معلومة عن تكلفة البضائع المباعة، فمن الواضح أن هناك ربعًا آخر قويًا من الرافعة المالية. النسبة في حدود 27. هل يمكنك أن تشرح لنا توقعاتك لتضخم أسعار السلع الأساسية، وتحديدًا تكاليف البن، وأين ترى هذه النسبة، هل فهمتُ بشكل صحيح، في حدود 27، ربما في حدود 27 خلال العام؟ ولكن إذا كان بإمكانك شرح بعض النقاط الدقيقة يا رود، فسيكون ذلك مفيدًا. شكرًا مجددًا. لا مشكلة. شكرًا لك يا برايان. أعتقد أننا أوضحنا سابقًا أنه عند النظر إلى التكلفة الفعلية للبن، فإنها تُمثل أقل بقليل من 3% من مبيعاتنا. إنها تُمثل حوالي 10.5% من إجمالي تكلفة البضائع المباعة. عندما ننظر إلى المستقبل، كما ذكرتُ في الربع الأخير، نرى بعض الفرص، حيث تنخفض تكاليف السلع الأساسية، وسيكون هناك بعض الفائدة. ولكن بنسبة 3% أقل من 3% من مبيعاتنا، سترى ربما من 30 إلى 50 نقطة أساس من الفرص. أعتقد أنه عند النظر إلى باقي مكونات منتجاتنا وأي ضغوط على أسعار السلع، أرى أن فريقنا قد بذل جهدًا كبيرًا، كما ذكرت، بالتعاون مع شركائنا. شركاؤنا. عند النظر إلى منتجات الألبان والسكريات، نشعر بالرضا التام عن وضعها الحالي. ليس لدينا أي مؤشرات فورية على حدوث تغييرات جوهرية في هذا الشأن. أعتقد أن فريقنا قد قام بعمل رائع، حيث حافظنا على استقرار التكاليف بشكل كبير، واستغلوا الأدوات المتاحة، وإدارة المخزون، وكل ما نقدمه لهم لدفع عجلة التوسع، مما ساهم بشكل كبير في نجاحنا.

برايان فاكارو (محلل أسهم)

شكرًا لك.

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

شكراً لحضورك يا برايان،

المشغل

وشكراً لكم. سؤالنا الأخير من مات كورتيس، ممثل المدعي العام ديفيدسون. تفضلوا بطرح أسئلتكم.

مات كورتيس (محلل أسهم)

مرحباً، مساء الخير. شكراً لإتاحة الفرصة لي. لديّ سؤال بخصوص التطوير. أعتقد أنكم ذكرتم إمكانية دخول أسواق جديدة في عام ٢٠٢٧. كنت أتساءل عن الأسواق الجديدة التي تدرسونها، وأي أسواق أخرى لا تقل أهمية. لماذا هذا التبكير في الجدول الزمني؟ لأنني أعتقد أنكم كنتم تخططون سابقاً لعدم دخول أي أسواق جديدة قبل عام ٢٠٢٨، إن لم أكن مخطئاً.

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

أجل. ومات، بدايةً، أعتقد أنك جديد على المتابعة، لذا أردت أن أشكرك على ذلك. ثانيًا، كما تعلم، عند النظر إلى الافتتاحات التي شهدناها في الربع الأول، افتتحنا فرعين في أريزونا، وفرعين في تكساس، وأربعة في كولورادو، وفرعًا واحدًا في أوريغون، والذي حقق نجاحًا باهرًا. وكما التزمنا، سنتجاوز 1000 وحدة بحلول عام 2035 بمعدل نمو 20%. لذا، عندما تفكر في الأمر، ستجد أننا متواجدون في سبع ولايات. وضمن هذه الولايات السبع، استطعنا إثبات قدرتنا على النمو دون الحاجة إلى التوسع في ولايات أخرى. الآن، أود أن أقول لك إننا نرغب في أن نكون... وقد طرح السيد تارانتينو هذا السؤال سابقًا، لكننا نريد أن نكون حذرين من افتتاح عدد كبير من المتاجر التي قد تؤثر سلبًا على مبيعات المتاجر الأخرى. لذا، نسعى جاهدين لنكون... أعتقد أن المصطلح الأنسب لوصف أسلوبنا في تحقيق ذلك هو "التوقع". عندما ننظر إلى ولايات جديدة أخرى، فإننا ننظر إلى ولايات تتمتع بثقافة قهوة راسخة. أعتقد أنه عند النظر إلى الولايات الجديدة، فإننا نبحث عن نظائر متشابهة فيما يتعلق بقاعدة العملاء وما شابه. ثم بالطبع المنافسة، ومستويات الدخل، والتعليم، وكل ما سبق. لذا أعتقد أن الأهم من كل شيء هو أن نضمن التزامنا بتعهداتنا. كما تعلم يا مات، بما أنك جديد لدينا، فقد تعلمنا منذ البداية مرارًا وتكرارًا أنه من الأفضل أن تفي بما تعد به. ولذلك من المهم جدًا بالنسبة لنا أن نحقق نسبة 20% من مبيعات النظام ككل. نريد أن نضمن تحقيق الربحية، ولكننا نريد أيضًا أن نضمن نمونا بطريقة هادفة وقابلة للتنبؤ. وبما أن الموظفين جزء لا يتجزأ من ثقافتنا، فمن الأفضل أن يكون هذا النمو موزّعًا على نطاق واسع. سأنتقل سريعًا إلى كاليفورنيا. أحد الأمور التي لم تُذكر اليوم، هو أن لدينا خطة مبيعات قوية للغاية، وقد بذل ويل ماكنتوش جهدًا كبيرًا في مساعدتنا على تطويرها. سأذهب أبعد من ذلك. لدينا إيفي ولورين وغرايسون، الذين سيغادرون أسواقنا الحالية. إنهم من بين أفضل الكفاءات لدينا، وسيتوجهون إلى كاليفورنيا لمساعدتنا على النمو. ستشهدون نموًا ملحوظًا هنا خلال الأشهر الثلاثة أو الأربعة القادمة. ونحن فخورون جدًا بوجود هذه الكفاءات. لكننا محظوظون حقًا بتطورنا. لورين وغرايسون يساعداننا في هذا الجانب. حسنًا، فهمت. أعتقد أنني كنت أفكر أكثر في سياق التحسين المستمر لمتوسط قيمة الطلب لكل وحدة (AUV) مع استمراركم في تقليص الفجوة مع منافسيكم. كنت أتساءل عن متوسط قيمة الطلب لكل وحدة، الذي استمر في النمو، بالطبع، أعني ما هي العوامل، سواء كانت الولاء أو التجزئة أو تسويق الأغذية، التي يُتوقع أن تُساهم بشكل أكبر في التحسين مستقبلًا. إذا فكرنا في مسار متوسط قيمة الطلب لكل وحدة خلال العامين القادمين، على سبيل المثال. حسنًا، ومرة أخرى، مات، بما أنك جديد لدينا، سأخبرك أين لدينا وعي. سأستخدم فينيكس كمثال. نحقق أداءً مذهلاً في متوسط عدد الزوار لكل وحدة (AUV)، ولدينا متوسطات تنافس أي منافس في فئتنا، بل وتتفوق عليها. لذا، أعتقد أن الفضل يعود إلى الوعي الذي بدأنا به. أعتقد أنه عند النظر إلى كولورادو، وإذا تمكنا من تعريفكم بإحدى هذه الأسواق، سترون كيف قمنا بتوسيع نطاق خدماتنا. سأستخدم هنا كاسل روك، ومركز التكنولوجيا، وهايلاندز رانش، وليتلتون. جميعها متقاربة نسبيًا. وتحقق هذه المتاجر نجاحًا باهرًا في الوعي بالعلامة التجارية. وهذا يعني أن الزبائن يمرون بمتاجر بلاك روك في طريقهم إلى العمل، أو المدرسة، أو مباراة كرة القدم في المدرسة الثانوية، أو حتى عند الخروج لتناول العشاء. وأعتقد أن هذا كان له تأثير قوي جدًا في كولورادو. عند النظر إلى عروض التسويق المحددة، نجد أن هذا التقسيم قد ساهم بشكل كبير في زيادة عدد الزيارات والمعاملات. وأعتقد أن الجانب الآخر هو أنه يعزز القيمة المضافة، فكما تعلمون، في مجال المقاهي، عندما نكافئ الزبائن على زيارتهم، يكون ذلك أمرًا استثنائيًا. وبناءً على ما ذكرت، أعتقد أن بناء الوعي من خلال التسويق البرنامجي أمرٌ رائع. كما أعتقد أن تقسيم العملاء بناءً على ولاء العملاء مهم. والأفضل من ذلك كله، أن لدينا هؤلاء الباريستا المتميزين الذين يقدمون تجربة رائعة، وهذا في الحقيقة أفضل ما يمكننا فعله في مجال التسويق.

مات كورتيس (محلل أسهم)

حسناً، ممتاز.

مارك ديفيس (الرئيس التنفيذي)

أُقدّر ذلك. شكرًا لكم. شكرًا لحضوركم. وبسرعة، مع اقترابنا من النهاية، أودّ أن أؤكد، وقد ذكرت هذا لمات عند اختتامنا، أننا تعلّمنا حتى قبل طرح أسهمنا للاكتتاب العام أهمية الوفاء بالالتزامات. ومرة أخرى، عند النظر إلى نمو 20%، وهو نفس النظام، فإن مبيعاتنا الإجمالية بنسبة 20%، وأرباحنا بنسبة 20%، ونمو وحداتنا، كلها أمور حققناها في الأرباع الثلاثة. كما تعلمون، في الربع الأول، الذي يُعتبر عادةً موسميًا الأصعب، حققنا نموًا في المبيعات بنسبة 24%، ونموًا في الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بنسبة 24%، ونموًا في الوحدات بنسبة 23%. وكما ذكرت، فإن بوبي كوفمان هو من وضع هذا النظام في البداية، وسيواصل جون بينغو قيادته. وسيستمر نمو الوحدات، وأسابيع العمل في المتاجر، والإيرادات، وكلها ستظل ممتازة. وإذا حققنا ذلك بتوجيهات كلاي جير بشأن العمليات، وهامش الربح الممتاز على مستوى المتاجر، فسنستفيد بشكل كبير. لذا أود أن أتوجه بالشكر للفرق على هذا الربع الرائع. أعتقد أن أداءهم المميز يُسهّل علينا إجراء هذه المكالمات. كما أود أن أشكر الجميع على مشاركتهم في المكالمة. أعلم أن هناك الكثير من التحضيرات التي تُبذل، ونحن ممتنون للغاية. أتمنى للجميع ليلة سعيدة.

تنويه: هذا النص مُقدّم لأغراض إعلامية فقط. مع حرصنا على الدقة، قد توجد أخطاء أو سهو في هذا النسخ الآلي. للاطلاع على البيانات الرسمية للشركة ومعلوماتها المالية، يُرجى الرجوع إلى ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية وبياناتها الصحفية الرسمية. تعكس تصريحات المشاركين في الشركة والمحللين وجهات نظرهم في تاريخ هذه المكالمة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.