ملبورن، أستراليا، 17 يونيو 2026 (جلوب نيوزواير) - أعلنت شركة براين المحدودة (ناسداك: BRAI) اليوم عن شراكة تاريخية مع شركة بيل سنترال المحدودة، إحدى الشركات الأسترالية الرائدة، لتطبيق منصة براين المتكاملة والمتطورة لتجربة العملاء ومراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وذلك في جميع عمليات الشركة. وتمثل هذه الشراكة إنجازًا هامًا لقسم تجربة العملاء كخدمة (CXaaS) المتنامي في براين، ومن المتوقع أن تُسرّع من طرح مجموعة منتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة في أستراليا والأسواق العالمية.

أشار ناتراج بالاسوبرامانيان، الرئيس التنفيذي لشركة براين المحدودة، إلى أن "هذه الشراكة تُعدّ تأكيدًا هامًا لاستراتيجية براين للذكاء الاصطناعي التفاعلي ورؤيتنا الأوسع لمستقبل تفاعل العملاء في المؤسسات، مما يُعزز بشكلٍ كبير موقعنا الاستراتيجي في مجال الذكاء الاصطناعي المؤسسي، وأتمتة تجربة العملاء، وتوليد إيرادات متكررة من البرمجيات كخدمة (SaaS). وتشهد المؤسسات في جميع أنحاء العالم تحولًا سريعًا من أنظمة مراكز الاتصال التقليدية المجزأة إلى بنية تحتية ذكية لتفاعل العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، قادرة على أتمتة سير العمل، ودعم الموظفين، وتحسين الكفاءة التشغيلية بشكلٍ ملحوظ."

"نعتقد أن منصة براين تتمتع بموقع فريد يؤهلها للمشاركة في هذا التحول من خلال مزيج من تنسيق الذكاء الاصطناعي، والتفاعل متعدد القنوات، والأتمتة الذكية، وقدرات الامتثال، والتحليلات المدمجة. والأهم من ذلك، أن هذه الشراكة تخلق فرصة لنموذج إيرادات SaaS قابل للتوسع بشكل كبير ومتكرر، مع التحقق من صحة قدرات منصتنا في بيئة مؤسسية حقيقية"، هذا ما اختتم به السيد بالاسوبرامانيان حديثه.

تم تصميم منصة Brain لتقديم بنية تحتية للتفاعل مع العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات، وهي قادرة على تنسيق جميع قنوات اتصال العملاء مثل الرسائل الصوتية والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي والفيديو وأتمتة سير العمل والامتثال والتحليلات وإدارة تفاعل العملاء الذكية ضمن نظام بيئي موحد واحد.

تؤمن الشركة بأن منصتها تُمكّن Braiin من المشاركة في سوق تجربة العملاء السحابية (CXaaS) العالمي سريع النمو، والذي تُشير تقديرات أبحاث السوق إلى أنه سيتجاوز 20 مليار دولار أمريكي خلال السنوات القادمة، مع تحوّل المؤسسات بشكل متزايد نحو بنية تحتية سحابية أصلية وبنية تحتية للتفاعل مع العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي. كما تُقدّم منصة الشركة إمكانيات تُضاهي مزودي خدمات CXaaS العالميين الرائدين، مع ميزة أساسية واحدة: تنسيق فريد من نوعه قائم على الذكاء الاصطناعي، مبني على خبرة عميقة في المجال من خلال تقديم حلول مراكز اتصال مؤسسية شاملة لأكثر من 700 عميل مؤسسي على مدار أكثر من 15 عامًا، بالإضافة إلى وظائف أتمتة مُصممة لتحسين نتائج العملاء بشكل ملموس مع خفض التكاليف التشغيلية بشكل مستدام.

تشير أبحاث القطاع إلى أن سوق مراكز الاتصال كخدمة (CCaaS) العالمي من المتوقع أن يشهد نموًا كبيرًا خلال العقد القادم، مدفوعًا بتزايد طلب المؤسسات على البنية التحتية السحابية، والأتمتة، ودعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ومبادرات التحول الرقمي. ومن المتوقع أن تتجاوز قيمة سوق تجربة العملاء كخدمة (CXaaS) 20 مليار دولار أمريكي عالميًا، مع قيام المؤسسات بتحديث بنية تفاعل العملاء وسير العمليات التشغيلية.

يشكل قسم تجربة العملاء كخدمة (CXaaS) التابع لشركة براين عنصرًا أساسيًا في استراتيجية المنصة الأوسع للشركة، والتي تجمع بين الذكاء الاصطناعي والأتمتة وتفاعل العملاء وتكنولوجيا العقارات والبنية التحتية للمعاملات المدمجة في نظام بيئي تكنولوجي عالمي متكامل.

نبذة عن شركة براين المحدودة

شركة براين المحدودة (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: BRAI) هي منصة تكنولوجية عالمية تعمل في مجالات الذكاء الاصطناعي، والتكنولوجيا الزراعية، وحلول تجربة العملاء، وتكنولوجيا العقارات، والبنية التحتية السكنية. يجمع نظام براين البيئي بين التوزيع المدمج، والأتمتة الذكية، ومنصات الإيرادات المتكررة المصممة لدعم دورة حياة المنزل وخدمات المستهلك المتصلة.

مصادر

• تقرير سوق مراكز الاتصال كخدمة من جراند فيو ريسيرش
• MarketsandMarkets - توقعات سوق مراكز الاتصال السحابية
• تقرير حجم سوق برامج مراكز الاتصال من فورتشن بزنس إنسايتس
  
  

ملاحظة تحذيرية بشأن البيانات التطلعية.

يحتوي هذا البيان الصحفي على "بيانات تطلعية" بالمعنى المقصود في المادة 27أ من قانون الأوراق المالية الأمريكي لعام 1933، بصيغته المعدلة، والمادة 21هـ من قانون سوق الأوراق المالية الأمريكي لعام 1934، بصيغته المعدلة. تشمل جميع البيانات الواردة هنا، باستثناء البيانات المتعلقة بالحقائق التاريخية، على سبيل المثال لا الحصر، استراتيجية الأعمال المستقبلية، والخطط، والأهداف، وتوسع أعمالنا ونموها. وتُستخدم كلمات مثل "تقدير"، و"خطة"، و"توقع"، و"نعتزم"، و"نعتقد"، و"هدف"، و"ميزانية"، و"قد"، و"يمكن"، و"سوف"، و"ينبغي"، و"يسعى"، و"مقرر له"، وما شابهها من كلمات أو تعابير، أو نفي هذه المصطلحات أو أي صيغ أخرى لها، أو لغة مماثلة، أو أي نقاش حول الاستراتيجية أو النية، لتحديد البيانات التطلعية. يرجى الاطلاع على عوامل المخاطرة الواردة في ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، والتي قد تؤدي إلى اختلاف النتائج والأحداث الفعلية اختلافًا جوهريًا عن تلك الواردة في البيانات التطلعية. ونحذركم من المبالغة في تقدير البيانات التطلعية. فعلى الرغم من أن هذه البيانات التطلعية استندت إلى افتراضات تعتقد الشركة أنها معقولة عند إصدارها، إلا أننا نحذركم من أن البيانات التطلعية لا تُعد ضمانات للأداء المستقبلي، وأن النتائج أو الأداء أو الإنجازات الفعلية قد تختلف اختلافًا جوهريًا عما ورد في هذه البيانات التطلعية أو ما أشارت إليه ضمنيًا في هذا البيان الصحفي. وتُعتبر أي بيانات تطلعية واردة في هذا البيان الصحفي سارية فقط اعتبارًا من تاريخ إصدارها. ولا نتحمل أي التزام بتحديث هذه البيانات أو الإعلان علنًا عن نتائج أي مراجعات لها لتعكس الأحداث أو التطورات المستقبلية.

للتواصل مع قسم علاقات المستثمرين
مايك ماسون
الأشعة تحت الحمراء الأساسية
516 222 2560
comms@coreir.com

مسؤول العلاقات العامة
ماثيو كوسيل
العلاقات العامة الأساسية
(212) 655-0924
pr@coreir.com