ريتشموند، فيرجينيا، 3 نوفمبر 2025 (جلوب نيوز واير) - حازت شركة كارماكس (المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز KMX)، أكبر بائع سيارات مستعملة في الولايات المتحدة، على لقب أفضل سوق سيارات (عبر الإنترنت) من مجلة نيوزويك ضمن قائمة أفضل خدمة عملاء في أمريكا لعام 2026. ويؤكد هذا التكريم التزام كارماكس بتوفير أفضل تجربة شراء وبيع للسيارات في هذا القطاع، مُركزة على رضا العملاء.

تواصل كارماكس إرساء معايير جديدة في قطاع السيارات من خلال تجربة شاملة ومركّزة على العملاء. يُمكّن هذا النهج المبتكر العملاء من شراء وبيع سياراتهم بطريقتهم الخاصة - عبر الإنترنت، أو في المتجر، أو من خلال مزيج سلس من الاثنين. تلقى هذه التجربة صدىً قويًا لدى العملاء، كما يتضح من مؤشر صافي الترويج (NPS) الخاص بكارماكس، والذي يقيس مدى احتمالية توصية العملاء بعلامة تجارية. ويُعدّ مؤشر صافي الترويج (NPS) لكارماكس من العملاء الذين اشتروا سيارات أعلى مستوى له منذ أن أطلقت الشركة خدماتها الرقمية على مستوى البلاد. ويعود هذا الارتفاع إلى مستوى رضا قياسي بين عملاء كارماكس الذين يشترون عبر الإنترنت، بالإضافة إلى أولئك الذين يستخدمون مزيجًا من الخيارات المتاحة عبر الإنترنت وفي المتجر.

قالت ديان كافريتز، رئيسة قسم الابتكار والموارد البشرية في كارماكس: "نحن فخورون جدًا بهذا التكريم، فهو يعكس تركيزنا على العميل في كل ما نقوم به. لن نتوقف أبدًا عن الابتكار من أجل عملائنا، وسنواصل تقديم تجربة عملاء مميزة."

حول قائمة أفضل خدمة عملاء في أمريكا لعام 2026

حددت قائمة "أفضل خدمة عملاء في أمريكا لعام ٢٠٢٦"، المُقدمة بالتعاون مع ستاتيستا، أفضل ٧٣٠ شركة ضمن ١٦٦ فئة، بناءً على استطلاع رأي مستقل للمشاركين الذين قاموا بعمليات شراء أو استخدموا خدمات أو جمعوا معلومات حول منتجات أو خدمات خلال السنوات الثلاث الماضية. جُمعت أكثر من ٢٠٠ ألف تقييم، واستند التصنيف النهائي إلى احتمالية التوصية، وجودة التواصل، والكفاءة المهنية، وتنوع الخدمات، وتركيز العملاء، وسهولة الوصول.

نبذة عن كارماكس

• تأسست كارماكس قبل أكثر من 30 عامًا، بهدف إحداث تغيير جذري في طريقة شراء السيارات المستعملة، مقدمةً للعملاء الصدق والشفافية التي يستحقونها. وكانت أول من قدّم نموذجًا حقيقيًا لشراء السيارات دون مساومة، واضعةً بذلك معيارًا جديدًا للقطاع.
  • اليوم، تطورت شركة CarMax لتصبح أكبر شركة بيع بالتجزئة للسيارات المستعملة في البلاد بأكثر من 250 متجرًا على مستوى البلاد وأكثر من 30000 موظف، وتفخر بكونها قد تم الاعتراف بها لمدة 21 عامًا متتاليًا كواحدة من أفضل 100 شركة للعمل بها في قائمة Fortune®.
• في كارماكس، عملاؤنا هم من يتحكمون بزمام الأمور. سواءً كنت تتسوق عبر الإنترنت أو في المتجر أو كليهما، نجعل عملية الشراء سلسة ومُيسّرة، ونقدم لك التوجيه في كل خطوة لتشعر بالثقة في عملية الشراء.
• تمنح CarMax العملاء المرونة اللازمة لشراء مركبة عبر الإنترنت واستلامها بسرعة من المتجر من خلال الاستلام السريع أو توصيلها إلى منازلهم أو أماكن عملهم من خلال خدمة التوصيل إلى المنازل (المتوفرة ضمن دائرة نصف قطرها 60 ميلاً من متاجر مختارة).
• للعملاء الذين يتاجرون أو يبيعون، ستشتري كارماكس سيارتكم - حتى لو لم تشتروا سياراتهم. احصلوا على عرض عبر الإنترنت في دقيقتين أو أقل؛ العرض صالح لمدة سبعة أيام لمقارنة الخيارات.
• يمكن للعملاء التسوق من مخزون CarMax الوطني الذي يضم أكثر من 45000 سيارة بأسعار مقدمة، ولديهم خيار الشحن إلى المتجر المحلي للعميل (قد يتم تطبيق الرسوم والقيود)، دون أي ضغوط للشراء.

• لمزيد من المعلومات، قم بزيارة carmax.com .

نبذة عن ستاتيستا

تنشر ستاتيستا مئات التصنيفات العالمية للقطاعات وقوائم الشركات بالتعاون مع شركاء إعلاميين بارزين. تعتمد خدمة البحث والتحليل هذه على نجاح موقع statista.com، البوابة الرائدة للبيانات وذكاء الأعمال، والتي توفر إحصاءات وبيانات ذات صلة بالأعمال، بالإضافة إلى دراسات واستطلاعات متنوعة حول السوق والمستهلكين.

 الاتصال: العلاقات العامة كارماكس (855) 887-2915 PR@carmax.com