تشتد المنافسة في مجال الذكاء الاصطناعي في المكاتب في الصين، حيث تدفع شركات التكنولوجيا العملاقة وموردي البرامج الموظفين الرقميين إلى ما هو أبعد من مجرد روبوتات الدردشة نحو تنفيذ مهام مكان العمل كـ "موظفين رقميين".

مصدر الصورة: بامبو ووركس

شهد هذا العام تطوراً ملحوظاً في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث انتقل من المحادثات العامة إلى سيناريوهات متخصصة معمقة. ومن بين المجالات العديدة التي يركز عليها هذا التوجه، برزت بيئة العمل، التي تتميز بالاستخدام المتكرر والقدرة على أداء المهام الأساسية بأسعار معقولة، كجبهة رئيسية لتسويق وكلاء الذكاء الاصطناعي. وقد ظهرت بسرعة مجموعة متنامية من منتجات وكلاء الذكاء الاصطناعي الموجهة للمكاتب، والتي يجذب كل منها عشرات الملايين من الزيارات شهرياً، مما يدل على وجود طلب حقيقي على أدوات تعزيز الإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

من سيملك مكتبك الرقمي؟

بدأ قطاع مساعدي الذكاء الاصطناعي في الصين، الموجه نحو بيئات العمل، يشهد تحولاً جذرياً اعتباراً من الربع الثاني من هذا العام. فالنموذج السابق، الذي كانت فيه شركات الإنترنت الكبرى تسعى إلى تطوير خطوط إنتاج متعددة بالتوازي واختبار مسارات تكنولوجية مختلفة بشكل منفصل، يتم استبداله باستراتيجية أكثر تكاملاً. وقد قامت العديد من شركات التكنولوجيا العملاقة، بما في ذلك تينسنت (0700.HK)، وبايت دانس، وبايدو (NASDAQ: BIDU ) (9888.HK)، وعلي بابا (NYSE: BABA ) (9988.HK)، بدمج أعمالها في مجال وكلاء الذكاء الاصطناعي، ونماذج اللغة الكبيرة، وبرامج الدردشة الآلية، مع أعمالها في مجال مساعدي الذكاء الاصطناعي الموجهة للمكاتب. وفي الوقت نفسه، أطلقت شركة كينغسوفت أوفيس (688111.SH)، المزودة لبرامج المكاتب، وكيلين للذكاء الاصطناعي موجهين لبيئات العمل في منتصف يوليو، يغطيان حالات الاستخدام الفردية والتنظيمية.

يشهد قطاع وكلاء الذكاء الاصطناعي، الذي يركز على المكاتب، موجة من عمليات إعادة هيكلة الشركات وإطلاق المنتجات، مما يُشير إلى دخوله مرحلة التنافس على المستخدمين عبر أجهزة سطح المكتب كبوابة رئيسية. يوجد حاليًا أربعة أنواع رئيسية من المشاركين في السوق: عمالقة التكنولوجيا الذين يستفيدون من أنظمة إدارة التعلم الخاصة بهم، وبنيتهم التحتية السحابية، وحزم برامج الإنتاجية لترسيخ وجودهم في بنية الشركات الكبرى؛ وبائعي برامج المكاتب التقليدية الذين يبنون على قواعد مستخدميهم الحالية لدمج وكلاء الذكاء الاصطناعي في سير العمل للأفراد والشركات الصغيرة؛ ومزودي أنظمة إدارة التعلم الأصلية الذين يركزون على توفير الأطر الأساسية؛ ومزودي الأدوات المتخصصة الذين يركزون على حلول محددة، تلبي في المقام الأول احتياجات فئات معينة.

الرؤية مقابل الواقع

لقد استقطب سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصص للمكاتب في الصين قاعدة مستخدمين كبيرة بالفعل. ففي يونيو، تجاوز إجمالي الزيارات الشهرية لـ 17 منصة رئيسية لوكلاء الذكاء الاصطناعي المكتبية في الصين 60 مليون زيارة. ومن بينها، سجلت منصة WorkBuddy التابعة لشركة Tencent 20.97 مليون زيارة شهرية، محافظةً على صدارتها. وهذا يدل على أن استخدام أدوات المكاتب المدعومة بالذكاء الاصطناعي يكتسب رواجًا سريعًا، وأن الشركات الرائدة بدأت بالظهور مع استمرار نمو السوق.

من حيث الطلب، يُظهر سوقا المستهلكين والشركات اختلافات واضحة. يميل مستخدمو المستهلكين إلى اتخاذ قرارات أسرع، ولديهم مخاوف أقل بشأن تكامل الأنظمة والمشاكل ذات الصلة. مع الانتشار المتزايد للذكاء الاصطناعي، يتزايد عدد المستخدمين الأفراد الذين يجربون حلول المكاتب المدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال سيناريوهات سهلة التطبيق، مثل إنشاء عروض PowerPoint، وكتابة محاضر الاجتماعات، ومعالجة المستندات، وقد أبدوا بالفعل استعدادًا واضحًا للدفع. في المقابل، عادةً ما يكون لدى عملاء الشركات دورات اتخاذ قرار أطول نظرًا لمخاوفهم بشأن أمن البيانات، وتحسين الكفاءة، والتطوير المستمر، وعوامل أخرى. ومع ذلك، بمجرد أن ينطلق سوق الشركات، فإنه يُتوقع أن يصبح مصدر دخل مستقرًا ومستدامًا على المدى الطويل.

لكن لا تزال هناك عدة معوقات تحد من استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل المكتبي. أحدها هو عدم موثوقية تنفيذ المهام المعقدة. فبينما تتفوق أنظمة الذكاء الاصطناعي الحالية في توليد النصوص، إلا أنها تواجه صعوبة في إجراء عمليات متعمقة عبر مختلف برامج الأعمال وسير العمل المؤسسي المتباين. في الوقت نفسه، يصعب إدارة انتشار البيانات المعزولة داخل المؤسسات وتكاليف استهلاك الرموز، مما يخلق ضغوطًا مالية كبيرة ومخاطر ضمنية لتسريب البيانات. مجتمعةً، تجعل هذه المشكلات الشركات مترددة في دمج حلول المكاتب المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل أكثر فعالية في عملياتها اليومية.

موجة متنامية

في سلسلة توريد الطاقة الحاسوبية الأولية، بدأ بالفعل تأثير زيادة الطلب على الذكاء الاصطناعي في مكان العمل بالظهور. فقد أعلنت شركة كينغسوفت أوفيس عن ارتفاع أرباحها بنسبة تتراوح بين 210% و264% في النصف الأول من عام 2026، مشيرةً إلى المساهمة الإيجابية لطلب سوق الذكاء الاصطناعي في المكاتب في أدائها؛ كما أعلنت شركة كينغدي إنترناشونال سوفتوير (0268.HK) عن عودتها إلى الربحية في النصف الأول من العام، مستفيدةً من تحسينات الكفاءة التي حققها الذكاء الاصطناعي؛ وأفادت شركة يونيو نتورك تكنولوجي (600588.SH) أن قيمة العقود الموقعة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي بلغت 910 ملايين يوان (135 مليون دولار أمريكي) في النصف الأول من العام، مما يعكس نموًا سريعًا على أساس سنوي.

علاوة على ذلك، سيؤدي انتشار مساعدي الذكاء الاصطناعي المُصممين خصيصًا لأماكن العمل إلى زيادة مستمرة في أعباء العمل المتعلقة بالاستدلال. وعلى عكس استهلاك الطاقة الحاسوبية المرتبط بتدريب نماذج التعلم الآلي، والذي يُناقش على نطاق واسع، فإن سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي يتضمن في المقام الأول استدلالًا عالي التردد وصغيرًا إلى متوسط الحجم، وهو ما يُستبعد أن يُولّد الارتفاع الهائل في الطلب على الطاقة الحاسوبية الذي يُلاحظ خلال مرحلة التدريب، بل سيشهد ارتفاعًا مطردًا في الطلب. وتُؤدي هذه الهياكل المختلفة للطلب إلى تغييرات متعددة عبر سلسلة القيمة الصناعية، وتدفع نماذج الأعمال نحو مزيد من التنويع.

بالنظر إلى السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة، ستتحدد قدرة الأنظمة الذكية على إنجاز المهام - أي تحقيق تنفيذ متكامل عبر أنظمة برمجية متعددة بدلاً من مجرد توليد محتوى نصي - ما إذا كانت حلول المكاتب المدعومة بالذكاء الاصطناعي قادرة على التطور من مجرد أدوات مساعدة إلى موظفين رقميين. وسيحدد نضج تقنيات التكامل بين الأجهزة والحوسبة السحابية، واستدامة نماذج الأعمال، بما في ذلك قدرة قوة الحوسبة على الأجهزة على تخفيف الضغط على الحوسبة السحابية، وإمكانية إدارة تكاليف الرموز بكفاءة، واستمرار انخفاض تكاليف التخصيص، مجتمعةً، ما إذا كان القطاع سينجح في تحقيق تحوله التجاري.

يعكس الصعود السريع لأنظمة الذكاء الاصطناعي المخصصة للمكاتب انتقال تقنيات النماذج الكبيرة من القدرات العامة إلى سيناريوهات متخصصة. ومع ذلك، ورغم التوقعات العالية لتطبيقات المكاتب، فإنّ بيئة المنافسة النشطة لا تعني بالضرورة بيئة تجارية ناضجة. تكشف قضايا أساسية، مثل موثوقية التشغيل وأمن البيانات وهياكل التكاليف، أنّه لكي تضطلع هذه الأنظمة بدور محوري في الإنتاجية، لا يزال عليها سدّ فجوات متعددة بين التنفيذ التقني والجدوى التجارية. ومع ذلك، لا يُنكر أحد أن أنظمة الذكاء الاصطناعي المكتبية قد أظهرت، منذ بداياتها، إمكانات اقتصادية وإنتاجية هائلة.

تنويه من بنزينغا: هذا المقال من مساهم خارجي غير مدفوع الأجر. ولا يمثل تقارير بنزينغا، ولم يتم تحريره من حيث المحتوى أو دقته.