يصنف العملاء منصة myCigna في المرتبة الأولى من حيث الرضا الرقمي، حيث تواصل شركة Cigna Healthcare الاستثمار في أدوات شخصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تجعل إدارة تغطية الرعاية الصحية أبسط وأكثر موثوقية.

بلومفيلد، كونيتيكت ، 15 أبريل 2026 /PRNewswire/ -- حازت سيجنا هيلث ^كير® ، قسم مزايا الرعاية الصحية التابع لمجموعة سيجنا (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: CI)، على المرتبة الأولى في رضا عملاء خطط التأمين الصحي التجارية عن التجربة الرقمية، وذلك ^وفقًا لدراسة جي دي باور الأمريكية للتجربة الرقمية في مجال الرعاية الصحية لعام 2026 ، محققةً بذلك أعلى تصنيف للعام الثاني على التوالي. ويؤكد هذا الإنجاز استمرار سيجنا هيلث كير في الاستثمار في تجربة رقمية بسيطة وموثوقة وشخصية، تُساعد العملاء على إدارة رعايتهم الصحية بثقة أكبر.

"قد تبدو الرعاية الصحية معقدة، وهدفنا من خلال منصة myCigna هو جعل تجربة الرعاية الصحية أكثر تنسيقًا وشفافية، وأكثر تركيزًا على كل فرد على حدة"، هذا ما قالته كاتيا أندرسن، رئيسة قسم التحليلات الرقمية في مجموعة سيجنا. "لقد صممنا تجربتنا الرقمية بناءً على كيفية استخدام العملاء لتأمينهم الصحي، حيث جمعنا بين التوجيه الشخصي، والدعم المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وسهولة الوصول إلى معلومات الرعاية والتكاليف، لمساعدة الناس على الشعور بمزيد من الثقة خلال رحلة علاجهم."

تتيح منصة ^myCigna® التابعة لشركة Cigna Healthcare، والمتوفرة من خلال بوابة أعضاء آمنة وتطبيق للهواتف المحمولة، للعملاء الوصول بسهولة وشفافية إلى تفاصيل خطة التأمين الصحي الخاصة بهم، بما في ذلك التغطية والمطالبات وبطاقات الهوية الرقمية والرعاية الافتراضية وإدارة الوصفات الطبية وأدوات تقدير التكاليف.

يستخدم ما يقرب من أربعة من كل خمسة عملاء لشركة سيجنا للرعاية الصحية تجربة ^myCigna® الرقمية ¹ ، والتي:

• يساعد العملاء على البدء ، من خلال عملية إعداد شخصية ورؤية فورية للخطة.
• يقدم إجابات أسرع ، من خلال التوجيه المدعوم بالذكاء الاصطناعي والدعم المباشر
• يسهل العثور على الرعاية ، من خلال مطابقة مقدمي الرعاية والمعالجين بشكل شخصي.
• يحسّن شفافية التكاليف ، من خلال التتبع في الوقت الفعلي وتقديرات التكاليف المسبقة
• يربط العملاء بالرعاية في أي وقت ، من خلال زيارات افتراضية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• يُبسّط إدارة الوصفات الطبية ، مع أدوات إعادة التعبئة والتوصيل المنزلي
• يدعم الاحتياجات الصحية المستمرة ، من خلال تتبع سهل، وتذكيرات بالرعاية، وتوجيهات حول نمط الحياة.
• توسع نطاق الوصول ، مع دعم ثنائي اللغة باللغتين الإنجليزية والإسبانية

"يعكس هذا التقدير تركيزنا على تبسيط الرعاية الصحية لعملائنا"، صرّحت إيفا بوردن، رئيسة قسم المنتجات في سيجنا للرعاية الصحية. "نريد مساعدة العملاء على فهم تكاليفهم بشكل أفضل، والحصول على الدعم في وقت أقرب، وإيجاد الرعاية بطرق تتناسب مع حياتهم اليومية، بحيث يصبح الحصول على رعاية عالية الجودة أمرًا بسيطًا ويمكن التنبؤ به."

اعتراف الصناعة بالتميز الرقمي

أجرت شركة JD Power تقييمًا للتجارب الرقمية لـ 16 من أكبر خطط التأمين الصحي التجاري في الولايات المتحدة. وقاست الدراسة الرضا الرقمي العام بناءً على عوامل رئيسية تشمل الجاذبية البصرية، وسهولة التصفح، والسرعة، والمعلومات/المحتوى، وإمكانيات التطبيب عن بُعد - وهي مجالات تفوقت فيها منصة ^myCigna® التابعة لشركة Cigna Healthcare على غيرها في القطاع.

نبذة عن سيجنا للرعاية الصحية

سيجنا للرعاية الصحية هي شركة رائدة في مجال خدمات التأمين الصحي، تُعنى بالحفاظ على صحة أفضل في جميع مراحل الحياة. نُقدم لعملائنا الدعم والإرشاد اللازمين في رحلة الرعاية الصحية، ونزودهم بالمعلومات والرؤى التي يحتاجونها لاتخاذ أفضل الخيارات لتحسين صحتهم وحيويتهم. تُقدم المنتجات والخدمات حصريًا من خلال الشركات التابعة لمجموعة سيجنا (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: CI)، بما في ذلك شركة سيجنا للتأمين الصحي والتأمين على الحياة، وشركة كونيتيكت جنرال للتأمين على الحياة، وشركات إيفرنورث هيلث أو الشركات التابعة لها، وشركات إكسبريس سكريبتس أو الشركات التابعة لها. تشمل هذه المنتجات والخدمات باقة متكاملة من الخدمات الصحية، مثل الخدمات الطبية، وخدمات طب الأسنان، وخدمات الصحة النفسية، والصيدلة، وخدمات العيون، والمزايا التكميلية، وغيرها.

تعرف على المزيد على الموقع الإلكتروني www.cignahealthcare.com .

للتواصل الإعلامي :

كيلي ماثيوز

kelly.mathews@evernorth.com

للاطلاع على المحتوى الأصلي وتنزيل الوسائط المتعددة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.prnewswire.com/news-releases/cigna-healthcare-once-again-recognized-for-industry-leading-digital-experience-by-jd-power-302742460.html

المصدر: سيجنا للرعاية الصحية