تتعاون شركة CLEAR مع خدمات أمازون السحابية لدمج منصة الهوية الآمنة CLEAR1 في مراكز الاتصال التي تعمل بتقنية Amazon Connect.
Clear Secure, Inc. Class A
Clear Secure, Inc. Class A YOU | 0.00 |
تتيح هذه الميزة للمؤسسات التحقق من هوية المتصل قبل أو أثناء تفاعل الدعم، وهي مصممة للمساعدة في الحد من الاحتيال وتبسيط عمليات مركز الاتصال.
تُعدّ مراكز الاتصال نقطة تواصل أساسية لدعم العملاء، ولكنها قد تكون أيضًا عرضةً للاحتيال وانتحال الشخصية وعمليات التحقق المعقدة. مع CLEAR1 وAmazon Connect، يُمكن للمؤسسات إضافة التحقق من الهوية في وقتٍ مُبكر من رحلة الدعم قبل أن يتحدث العملاء مع أحد الموظفين، مما يُساعد فرق العمل على التعامل مع الطلبات الحساسة بثقة أكبر وتقليل الوقت المُستغرق في خطوات التحقق اليدوية.
