ناقشت شركة كلير سكيور (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: YOU ) يوم الأربعاء نتائجها المالية للربع الأول خلال مكالمة الأرباح. النص الكامل للمكالمة مُدرج أدناه.

توفر واجهات برمجة تطبيقات Benzinga إمكانية الوصول الفوري إلى نصوص مكالمات الأرباح والبيانات المالية. تفضل بزيارة https://www.benzinga.com/apis/ لمعرفة المزيد.

يمكنكم الاستماع إلى المكالمة كاملةً عبر الرابط التالي: https://event.choruscall.com/mediaframe/webcast.html?webcastid=T4Fd6odt

ملخص

أعلنت شركة Clear Secure عن زيادة كبيرة في الأداء المالي مع حجوزات بقيمة 292 مليون دولار وتدفق نقدي حر بقيمة 185 مليون دولار، مما يعكس الزخم القوي في قطاعي السفر والهوية.

تقوم الشركة بتوسيع مبادراتها الاستراتيجية مع التركيز على تحسين تجربة السفر من خلال إطلاق بوابة إلكترونية وتطبيق Clear، بهدف زيادة نمو الأعضاء والاحتفاظ بهم.

تعمل شركة Clear Secure بقوة على توسيع منصة الهوية Clear One الخاصة بها، مشيرة إلى النمو الكبير الذي تحقق بفضل عقود المؤسسات والحكومة، وتهدف إلى تأمين الاقتصاد الرقمي بمعايير هوية متقدمة.

أكدت الإدارة على المكانة القوية للشركة في التعامل مع تعقيدات التحقق من الهوية في العالم الرقمي، مشددة على أهمية الشراكات بين القطاعين العام والخاص.

تشير التوجيهات المستقبلية إلى استمرار النمو مع زيادة في توقعات التدفق النقدي الحر للعام بأكمله بما لا يقل عن 465 مليون دولار، مما يعكس الثقة في الزخم الاستراتيجي والمالي المستمر.

النص الكامل

المشغل

صباح الخير، وأهلاً بكم في مكالمة المؤتمر الخاصة بشركة كلير سكيور للربع الأول من السنة المالية 2026. ينضم إلينا اليوم كل من كارين سيدمان بيكر، المؤسسة ورئيسة مجلس الإدارة والرئيسة التنفيذية، ومايكل باركين، الرئيس، وجين هسو، المديرة المالية. قبل أن نبدأ، نود التذكير بأن نقاشنا اليوم يتضمن بيانات استشرافية حول أداء الشركة التجاري والمالي المستقبلي. تستند هذه البيانات إلى توقعات الإدارة الحالية، وهي عرضة للمخاطر والشكوك. العوامل التي قد تؤدي إلى اختلاف النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا عن هذه البيانات مُدرجة في الوثائق التي قدمتها الشركة إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، بما في ذلك البيان الصحفي الصادر اليوم. تُخلي الشركة مسؤوليتها عن أي التزام بتحديث أي بيانات استشرافية قد تُناقش خلال هذه المكالمة. خلال هذه المكالمة، ما لم يُذكر خلاف ذلك، ستُجرى جميع المقارنات مع الفترة المقابلة من السنة المالية 2025. بالإضافة إلى ذلك، ستناقش الشركة المقاييس المالية المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (GAAP) وغير المتوافقة معها. يُمكنكم الاطلاع على بيان التوفيق بين المقاييس المالية المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا وغير المتوافقة معها في البيان الصحفي الصادر اليوم، والموجود في أحدث نموذج 10-Q المُقدم. يمكنكم الاطلاع على هذه المعلومات في قسم علاقات المستثمرين على موقع شركة كلير سكيور الإلكتروني. والآن، سأترك المجال لكارين للحديث.

كارين سيدمان بيكر (المؤسسة، رئيسة مجلس الإدارة، والرئيسة التنفيذية)

كان الربع الأول بمثابة اختبار حقيقي لمنظومة الهوية العالمية. ومع تداخل العالمين المادي والرقمي بوتيرة غير مسبوقة، استجابت Clear لهذا التحدي. إن البذور التي زرعناها لبناء منصة الهوية الأكثر أمانًا وموثوقية في العالم تؤتي ثمارها في الوقت المناسب تمامًا. نعمل في بيئة تتسم بعدم الاستقرار الهيكلي، حيث يعاني نظام النقل الوطني من ضغوط كبيرة ويعتمد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي. ويتزايد الاحتيال بوتيرة متسارعة. في هذا العالم، لا تُعدّ الهوية ميزة إضافية، بل هي البنية التحتية الأساسية لاقتصاد مزدهر. فإذا أُسيء فهم الهوية، فلن يكون لأي شيء آخر أهمية. أنهينا هذا الربع بـ 41 مليون عضو في Clear Secure، مما أدى إلى حجوزات بقيمة 292 مليون دولار وتدفق نقدي حر بقيمة 185 مليون دولار. هذه النتائج القياسية هي نتاج مباشر لتركيزنا الدائم على توفير تجارب سلسة ونهج أمني متين. ونحن نواجه هذا التحدي برفع معايير الهوية بالسرعة والضرورة التي تتطلبها هذه البيئة. كما أقول دائمًا، وكما نرى جميعًا بأم أعيننا، فإن السفر صعب ويزداد صعوبة. وقد أبرز شهر مارس الضغط الهائل على نظام السفر الوطني لدينا، وسلط الضوء على أهمية الشراكات بين القطاعين العام والخاص. دخلنا عام 2026 بزخم هائل في تجربة عملائنا وابتكاراتنا في جميع قطاعات أعمال السفر، وهو ما استمر في الربع الأول. تعمل استراتيجيتنا الشاملة من المنزل إلى بوابة المغادرة على تحويل سلسلة متفرقة من عقبات السفر إلى تجربة واحدة سلسة. تغطي البوابات الإلكترونية الآن أكثر من 50% من شبكتنا، ونخطط لتجاوز 80% بحلول نهاية الربع الثاني. البيانات لا جدال فيها، فعملية الدخول البيومتري بخطوة واحدة في خمس ثوانٍ تُسعد الأعضاء. أصبح متوسط وقت الانتظار لأعضاء Clear Plus الآن أقل من دقيقة واحدة. وصل مؤشر صافي الترويج إلى أعلى مستوى له في ثلاث سنوات، وليس من المستغرب أن يحصل المسافرون الذين يستخدمون البوابات الإلكترونية على مؤشر صافي ترويج أعلى بكثير من غير المستخدمين. يساهم هذا في قوة إعلانات الأعضاء وتحسين الاحتفاظ بهم. تطبيقنا المُعاد تصميمه، والذي وصل مؤخرًا إلى المركز الرابع في متجر تطبيقات السفر، أصبح التطبيق المفضل لمسافرينا. بفضل توفير اليقين والشفافية في يوم السفر، ومزامنة التقاويم ووثائق السفر، وأنظمة تحديد المواقع، وتكامل خدمات الشركاء، تضاعف استخدام تطبيق الهاتف المحمول من قِبل المسافرين. أصبح التطبيق مركز التحكم ليوم السفر، حيث يُنظم الرحلات بشكل استباقي، ويُوفر تفاصيل البوابات والإجراءات الأمنية، ويُتيح الوصول إلى خدمات CLEAR بنقرة واحدة. استمر الطلب على خدمة CLEAR Concierge في الازدياد بشكل ملحوظ خلال الربع، وأبرزت تحديات الإغلاق القيمة المضافة لمنتجنا المتميز. إنها خدمة عالية الربحية وذات طابع شخصي، ونحن نعمل على توسيع نطاقها بقوة لتشمل المدن الرئيسية في جميع أنحاء البلاد. تُحوّل خدمة Concierge يوم السفر المُرهق إلى تجربة سلسة وممتعة مع مُرشد يُرافقك في كل خطوة. أود أن أشكر ضباط إدارة أمن النقل الذين عملوا بلا كلل دون أجر خلال فترة الإغلاق. لقد وقفنا إلى جانب شركائنا ندعمهم وندعم عائلاتهم، وعمل أكثر من 3500 من مُرشدي CLEAR جنبًا إلى جنب مع إدارة أمن النقل لضمان انسيابية حركة المسافرين قبل وبعد نقاط التفتيش الأمني. شكّل الجمع بين سفراء Clear، ونهجنا في الضيافة، ومزايا بواباتنا الإلكترونية، قوة استقرار. هذه هي قوة الشراكات بين القطاعين العام والخاص، حيث يلتقي سرعة القطاع الخاص وابتكاراته مع نطاق القطاع العام. الهوية بنية تحتية موثوقة، تُدمج في نسيج تأمين التجارب المادية والرقمية والتفاعلية. Clear هي العلامة التجارية الموثوقة التي تبني شبكة ذكية للهويات البشرية. لقد تغير مفهوم الأمان بشكل جذري، وأصبحت الهوية أكثر تعقيدًا مع تسارع الذكاء الاصطناعي. أصبحت الوثائق التقليدية، مثل رخص القيادة، بالية. مع إمكانية محاكاة الهويات والوثائق، يبرز السؤال الأساسي: هل أنت من تدّعي أنك هو؟ وما هي الصلاحيات التي يجب أن تتمتع بها؟ Clear One هي إجابتنا. نرتقي بمعايير الهوية من خلال نهج متعدد الطبقات، يدمج القياسات الحيوية، وبطاقات الهوية الحكومية، والتحقق من المصدر، وإشارات الأجهزة للتأكد من هويتك. حققنا هذا الربع نموًا كبيرًا على أساس سنوي، مدفوعًا بتضاعف عدد الصفقات الموقعة تقريبًا، وعدد قياسي من عقود المؤسسات الكبيرة متعددة السنوات. تُدرك المؤسسات اليوم أن سلامة الهوية تُشكّل طبقة حماية أساسية. ونحن ملتزمون بتأمين خط الدفاع الرقمي للبلاد من خلال إرساء سلامة هوية كاملة في بيئات بالغة الأهمية. ويُعدّ إنجازنا في برنامج FedRAMP الخطوة الأولى نحو إطلاق العنان لقطاع التكنولوجيا الحكومية لدينا. وهو يُعزّز مهمتنا مع مراكز خدمات الرعاية الطبية والرعاية الصحية (CMS) للقضاء على الاحتيال المنهجي الذي سلّط عليه الضوء تقرير مكتب محاسبة الحكومة الصادر في ديسمبر، حيث تم ربط ما يصل إلى 125 وثيقة تأمين بهوية واحدة. يدعم عملنا بشكل مباشر الأمر التنفيذي الصادر عن البيت الأبيض بشأن مكافحة الاحتيال والهدر وسوء الاستخدام. ونعمل على استبدال الأنظمة القديمة المعرضة للخطر بطبقة عالية السلامة تُحبط بشكل استباقي محاولات الجهات الخبيثة، وذلك من خلال ضمان حماية أموال دافعي الضرائب والسجلات الحساسة. تُقدّم CLEAR الأساس الذي لا غنى عنه لاقتصاد رقمي آمن وفعّال. إننا نعيش عصرًا تحوّليًا. ومع اقتراب كأس العالم، وسباق أمريكا 250، وموسم السفر الصيفي القياسي، أصبحت مهمتنا أكثر أهمية من أي وقت مضى. نبدأ هذا العام من موقع قوة هائلة في الابتكار والتنفيذ والأداء المالي. سنواصل العمل بجدٍّ دؤوب لزيادة حجوزات الأعضاء وتدفقاتهم النقدية الحرة. أودّ أن أشكر سفراءنا المتميزين وفريق CLEAR بأكمله على التزامهم الراسخ تجاه أعضائنا وشركائنا. والآن، سأترك الكلمة لجين.

جين هسو (المدير المالي)

شكرًا لكِ كارين. تعكس نتائجنا للربع الأول نموًا ملحوظًا، وتوسعًا مستمرًا في هوامش الربح، وتسارعًا في توليد التدفقات النقدية الحرة. يشهد كل من Clear Travel وClear One نموًا متراكمًا. في الربع الأول، حققنا نموًا في الحجوزات بنسبة تزيد عن 40%، وهامشًا معدلًا للأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بنسبة 32% تقريبًا، مع مضاعفة تدفقاتنا النقدية الحرة المطلقة على أساس سنوي لتصل إلى 185 مليون دولار. تُعزز هذه النتائج زخمَنا القوي مع بداية العام، والأهم من ذلك، أن الربع الأول، الذي سبق إغلاق وزارة الأمن الداخلي، كان يتجه نحو تجاوز نسبة نمو الحجوزات البالغة 25% التي سجلناها في الربع الرابع من العام الماضي. وقد عزز الإغلاق أداء الربع القوي، مُبرزًا مدى جاهزية Clear لتحسين تجربة السفر، وتقديم خدمات ضيافة أفضل، وتحقيق أعلى مستويات الأمن. كان اتساق ووضوح عرض قيمة Clear Plus واضحًا خلال فترة الإغلاق. وقد نما اكتساب الأعضاء في الربع بنسبة 19.7% على أساس سنوي ليصل إلى 253 مليون دولار. ارتفع إجمالي الحجوزات بنسبة 40.8% ليصل إلى 291.7 مليون دولار، ونما عدد أعضاء Clear Plus النشطين إلى 8.2 مليون عضو، بزيادة قدرها 13% على أساس سنوي. ومن الجدير بالذكر أن استثماراتنا في تجربة الأعضاء تُسهم في تحسين معدلات الاحتفاظ بقاعدة أعضاء Clear Plus المتنامية، مما يُترجم اكتساب العملاء القوي خلال الربع إلى فائدة مستدامة لأعمالنا. كما ساهم الإغلاق في تسريع الوعي بخدمة الكونسيرج التي نقدمها وزيادة الإقبال عليها. ابتداءً من 99 دولارًا، يُمكن لأعضاء Clear Plus حجز مُوظف استقبال لاستقبالهم في المطار وتسريع إجراءاتهم الأمنية لرحلة أسرع وأكثر راحة. نقدم الآن خدمة الكونسيرج في 32 مطارًا، وما زلنا في المراحل الأولى لتوسيع نطاقها عبر شبكتنا، مما يُعزز وعي الأعضاء بها ويزيد من استخدامها. إن المنتجات التي نطورها حول تجربة سفر Clear الشاملة، سواءً كانت بوابات تطبيقنا للهواتف المحمولة أو خدمات مثل الكونسيرج، تُؤهلنا لتحقيق نمو أكبر في عدد الأعضاء، والحفاظ على معدلات احتفاظ عالية، وزيادة في متوسط الإيرادات لكل مستخدم. Clear One هي طبقة بنية تحتية للهوية تُشبه كيف أحدثت المحافظ الرقمية ثورة في صناعة المدفوعات. ينعكس الطلب المتزايد على Clear1 في نتائجنا. فقد ارتفع إجمالي عدد أعضاء Clear بنسبة 31.3% ليصل إلى 41 مليون عضو، وبلغت حجوزات Clear1 ما يقارب خمسة أضعاف حجوزات الربع الأول من العام الماضي، مسجلةً بذلك رقماً قياسياً جديداً. Clear1 شركة متخصصة في خدمة المؤسسات. عادةً ما نبرم عقوداً متعددة السنوات مع شركائنا تتضمن التزامات سنوية دنيا، مما يوفر الإيرادات والشفافية والقدرة على التنبؤ. نولي اهتماماً خاصاً لمجموعة محددة من القطاعات، بما في ذلك الرعاية الصحية، والقوى العاملة، والمستهلكين، بالإضافة إلى فرصة مبكرة ولكنها مهمة في العلاقات مع الجهات الحكومية والفيدرالية. وقد باتت وفورات الحجم في نموذج أعمالنا واضحة بشكل متزايد. نحقق رافعة تشغيلية فعّالة مع توسعنا، حيث تصل نسبة الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك إلى ما يقارب 70%، مع مستويات جذابة للغاية لتحويل التدفق النقدي الحر. في الربع الأول، حققنا دخلاً تشغيلياً قدره 62 مليون دولار أمريكي، وأرباحاً معدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك قدرها 80.6 مليون دولار أمريكي، ما يمثل هامش ربح معدل قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بنسبة 31.9%، ونمواً في الهامش بنسبة 7.2 نقطة مئوية على أساس سنوي. وبلغ صافي التدفق النقدي من الأنشطة التشغيلية في الربع الأول 190.4 مليون دولار أمريكي، بينما بلغ التدفق النقدي الحر 185.5 مليون دولار أمريكي، ما يمثل نمواً بنسبة 103.2% على أساس سنوي. إن أداءنا القوي ودقة عملياتنا التشغيلية يضعاننا في موقع متميز مع تزايد تعقيد أنظمة الهوية الآمنة وأهميتها. ونحن نعمل على تسريع خطة تطوير منتجاتنا في Clear Travel وClearOne، ونركز جهودنا التسويقية لتعزيز الوعي بعلامة Clear التجارية باعتبارها الشركة الرائدة في مجال أنظمة الهوية الآمنة. ونحقق ذلك مع تحقيق التوسع المتوقع في هامش الربح المعدل قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك في عام 2026 مقارنةً بعام 2025، وفي الوقت نفسه نرفع توقعاتنا للتدفق النقدي الحر لهذا العام. أنهينا الربع برصيد نقدي وأوراق مالية قابلة للتداول بقيمة 800 مليون دولار في ميزانيتنا العمومية، مما يمنحنا مرونة استراتيجية مع الاستفادة من العوامل الاقتصادية الكلية الإيجابية وقوة عملياتنا. وبالنظر إلى توقعاتنا للربع الثاني، نتوقع إيرادات تتراوح بين 268 و271 مليون دولار، وإجمالي حجوزات يتراوح بين 280 و285 مليون دولار، ما يمثل نموًا بنسبة 22.8% و26.7% على التوالي. ونظرًا لأدائنا المتميز في الربع الأول وثقتنا في قدرتنا على الحفاظ على هذا الزخم، نرفع توقعاتنا للتدفق النقدي الحر لعام 2026 من 440 مليون دولار على الأقل إلى 465 مليون دولار على الأقل، وهو ما يمثل زيادة تقارب 120 مليون دولار على أساس سنوي، ونموًا سنويًا لا يقل عن 36%. وبناءً على ذلك، سنفتح باب الأسئلة والأجوبة.

المشغل

شكرًا لكم. سنبدأ الآن جلسة أسئلة وأجوبة. إذا رغبتم في طرح سؤال، يُرجى الضغط على زر النجمة ثم الرقم واحد على لوحة مفاتيح الهاتف. ستسمعون نغمة تأكيد تُشير إلى أن خطكم في قائمة انتظار الأسئلة. يمكنكم الضغط على زر النجمة ثم الرقم اثنين لإلغاء اشتراككم. بالنسبة للمشاركين الذين يستخدمون مكبرات الصوت، قد يكون من الضروري رفع سماعة الهاتف قبل الضغط على زر النجمة. نرجو منكم الاكتفاء بسؤال واحد وسؤال متابعة واحد. وصلنا السؤال الأول من جوشوا رايلي من نيدهام. تفضلوا بطرح أسئلتكم.

جوشوا رايلي (محلل أسهم)

حسنًا، ممتاز. شكرًا لك على الإجابة على أسئلتي، وأهنئك على هذا الربع المذهل. لنبدأ بالحديث عن حجوزات Clear One، هل يمكنك توضيح سبب هذا الزخم الكبير في حجوزات Clear One الآن، بعد سنوات من العمل على هذا المشروع، سواءً في الشركات أو في القطاع الحكومي؟ وما الذي يُميز منصتك ويُساعدك على تحقيق هذا النجاح؟ مقارنةً بالمنافسين.

كارين سيدمان بيكر (المؤسسة، رئيسة مجلس الإدارة، والرئيسة التنفيذية)

شكرًا لك يا جوش. أعتقد أن هناك بعض النقاط الأساسية. لطالما كنت أقول إننا حلٌ يبحث عن مشكلة. كنا نقول إن الهوية هي الأمن، إنها البنية التحتية. ثم رأينا العالم يتغير خلال السنوات القليلة الماضية. رأينا ذلك على جبهة الأمن السيبراني، وعلى جبهة الاحتيال، وعلى جبهة قابلية التشغيل البيني في مجال الرعاية الصحية. وهكذا أصبحت الهوية أكثر أهمية من أي وقت مضى في العالم الرقمي. والآن، هناك مشاكل تبحث عن حلولنا. ومع علامة تجارية موثوقة تضم أكثر من 41 مليون عضو على منصتها، فإن Clear هي الشركة التي يلجأ إليها الناس لمساعدتهم في حل مشاكلهم. أعتقد أيضًا أن الذكاء الاصطناعي يُسرّع الحاجة إلى هوية موثوقة، في العوالم المادية والرقمية والتفاعلية. لذا أعتقد أن هذا عامل مُسرّع آخر. أعتقد أن الهوية أصبحت أكثر تعقيدًا بشكل ملحوظ. لذا فإن التحقق من هويتك وربطك بكل ما يجعلك أنت لم يكن يومًا أكثر أهمية من الآن. فكر إذن فيما يجعل Clear مميزة. أولًا وقبل كل شيء، علامة تجارية موثوقة. ثانيًا، شبكة من الهويات التي تعلم أنها مسجلة في Clear Secure، والتي اختارت الاشتراك وتبحث عن Clear في أماكن متعددة. وعندها، يصبح ضمان سلامة الهوية الكاملة أمرًا بالغ الأهمية، فرخصة القيادة لم تعد دليلًا قاطعًا على الهوية الحقيقية. لذا، عندما ننظر إلى ما أنجزناه في المطار كتقنية مؤهلة لمكافحة الإرهاب مع الجيل التالي من الهوية، مع التحقق من المصدر والبصمة الرقمية لضمان الهوية الحقيقية، فكر في عالم الوكلاء. الأمر لا يقتصر على معرفة هويتك فقط، فهذا ليس هو الأساس. ماذا عن مئات الوكلاء المرتبطين بك وما يجب أن يكون لديهم صلاحية الوصول إليه؟ انظر إلى العالم المادي في مجال الأمن، هناك أحداث تحدث أسبوعيًا. عليك أن تعرف من تسمح له بالدخول وما يجب أن يكون لديه صلاحية الوصول إليه. انظر إلى القوى العاملة مع تسلل الكوريين الشماليين إلى البنية التحتية الحيوية. انظر إلى الإدارة مع أمر تنفيذي يحاول الحد من الاحتيال بينما بدأنا في برنامج الرعاية الطبية (Medicare). هناك الضمان الاجتماعي، وهناك مصلحة الضرائب. صحيح. هناك العديد من المجالات التي تحتاج فيها إلى ضمان سلامة البرنامج. لذا فقد حان الوقت، ونحن هنا لنواكب هذه اللحظة. أعتقد أننا كنا حاضرين بقوة في المطارات على مدار 16 عامًا. صحيح. ملايين الأشخاص يمرون عبرها يوميًا. لم يكن هناك مكان أفضل لبناء علامتنا التجارية وتعزيز قدراتنا. لذا، يُعدّ هذا انتقالًا طبيعيًا للغاية إلى هذه المجالات الأخرى التي تشهد إقبالًا متزايدًا في الوقت الراهن، والتي نبني معها شراكات قوية طويلة الأمد.

جين هسو (المدير المالي)

وجوش، أعتقد أن الزخم التجاري الذي وصفته كارين للتو ينعكس إيجاباً على جميع مؤشراتنا المالية والتشغيلية. نشهد نمواً في حجم أعمالنا، ولدينا عدد كبير من الشركاء الجدد، وارتفعت قيمة عقودنا بملايين الدولارات، كما نحافظ على نسبة عالية من صافي الإيرادات. لذا، أعتقد أن جميع المؤشرات إيجابية بالنسبة لهذا النشاط التجاري.

جوشوا رايلي (محلل أسهم)

رائع. ولديّ سؤال أخير، كما تعلمون، بالنظر إلى 8.2 مليون عضو نشط في خدمة Clear Plus، من الواضح أن هذا يمثل تسارعًا كبيرًا من أي منظور. هل يمكنك مساعدتنا في فهم، على سبيل المثال، نسبة العملاء التجريبيين الذين انضموا خلال الربع الأول من العام مع إغلاق إدارة أمن النقل (TSA) مقارنةً بالأعضاء الذين يدفعون اشتراكاتهم كاملةً؟ وهل لديك أي فكرة مبدئية عن كيفية الحفاظ على هذه المجموعة التي انضمت إليكم خلال فترة مشاكل إدارة أمن النقل (TSA) الآن بعد أن عادت الأمور إلى طبيعتها؟

جين هسو (المدير المالي)

شكرًا لكم جميعًا. بالتأكيد. أعتقد يا جوش، أننا كنا نتوقع الحفاظ على زخم نمونا وتعزيزه مع نهاية الربع الرابع وبداية هذا العام. لذا، كنا نتوقع نموًا مستدامًا بناءً على مؤشر إيجابي واضح مقارنةً بالربع الرابع، والذي بلغ 25. من ناحية التجربة، نشعر بالرضا التام عن قدرتنا على تحويل أعضاء التجربة، الذين انضموا خلال فترة الإغلاق القصيرة، إلى عملاء دائمين يدفعون ويحصلون على حجوزات منتظمة. وهذا ما ينعكس في نتائج الربع الأول وتوقعاتنا للربع الثاني. والأهم من ذلك، أن الأعضاء الذين انضموا إلينا خلال فترة الإغلاق سجلوا في وقت كانت فيه قيمة خدماتنا واضحة بشكل خاص. لذا، نشعر بالثقة التامة في قدرتنا على الاحتفاظ بهؤلاء الأعضاء على المدى الطويل.

المشغل

شكراً لكم. أسئلتنا التالية من كوري كاربنتر من بنك جيه بي مورغان. تفضلوا بطرح أسئلتكم.

كوري كاربنتر (محلل أسهم)

مرحباً، صباح الخير كارين جين. ربما كان عليّ أن أسألكِ، كارين، من باب الفضول، أعتقد أن هناك نقاشاً يدور حول الوضع العام لقطاع السفر. لذا، أودّ معرفة رأيكِ في الأسابيع الأخيرة في ظل ارتفاع أسعار النفط والقضايا الجيوسياسية. ثانياً، جيم، كان تعليقك على الطلب قبل اضطرابات إدارة أمن النقل مفيداً. أودّ معرفة كيف كان الطلب منذ أن عادت أوقات الانتظار في إدارة أمن النقل إلى طبيعتها. هل لديك أي مخاوف من احتمال حدوث تباطؤ مؤقت بعد فترة من التحسن؟ شكراً لك.

كارين سيدمان بيكر (المؤسسة، رئيسة مجلس الإدارة، والرئيسة التنفيذية)

سأبدأ أنا. أعتقد، كما تعلمون، أنني سأكرر ما قلناه دائمًا، وهو أن المستهلكين يعشقون السفر، ومع ذلك فإن يوم السفر صعب للغاية. سألقي نظرة على شركات السفر الأخرى، سواء كانت شركات الطيران أو غيرها، التي تشهد نموًا قويًا في الإيرادات، ويرجع جزء من ذلك بالتأكيد إلى زيادة الإيرادات، ولكن أيضًا إلى حجم حركة المسافرين عبر المطارات. لقد ظلّت حركة المسافرين في المطارات ثابتة، وأعتقد أن أهم شيء بالنسبة لنا هو القيمة التي نقدمها. لذا، أقول إن هذا يُمثّل خلفية جيدة لنمو قوي في قطاع السفر. لم ألحظ تأثيرًا كبيرًا حتى الآن من قطاع النفط. نشهد انتعاشًا في سفر الشركات. لذا أعتقد أن هذا مهم للغاية أيضًا عند النظر إلى نوعية العملاء. لكن بالنسبة لنا، الأمر يتعلق حقًا بالتحكم في مصيرنا وتحسين تجربة الأعضاء. لقد قطعنا نصف الطريق في إطلاق بوابة الدفع الإلكتروني الخاصة بنا، والتي لها تأثير هائل على تجربة العملاء، مما يُحسّن الاحتفاظ بالعملاء، وإجمالي الإعلانات، والتحويلات، وكل شيء. لذا، سنواصل تعزيز هذا التوجه خلال الربع القادم، بإطلاق خدماتنا الاستشارية، والتي يسعدنا تواجدها في أكثر من 30 مطارًا اليوم، إلا أننا ما زلنا نفتقد مدننا الكبرى مثل نيويورك ولوس أنجلوس وسان فرانسيسكو. لذا، سيساهم إطلاق هذه الخدمات هذا العام في استمرار هذا التوجه، بالإضافة إلى تسريع وتيرة إصدار منتجاتنا على تطبيقنا لنتمكن من بناء تجربة سفر متكاملة من لحظة وصول المسافر إلى المطار وحتى مغادرته، فضلًا عن بناء شراكات جديدة. نرى فرصًا كبيرة لمواصلة تحسين تجربة العملاء، سواء بشكل مستقل أو بالتعاون مع شركائنا، في ظل وضع سفر معقول. جميعنا نراقب أسعار النفط، ولكن حتى الآن، إذا نظرنا إلى شركات السفر الأخرى، نجد أن الطلب لا يزال قويًا.

جين هسو (المدير المالي)

أما بالنسبة لسؤالك يا كوري حول استدامة النمو، فأعتقد أن هذا ينعكس في توقعاتنا للربع الثاني، والتي تشير إلى نمو سنوي بنسبة 27% عند نقطة المنتصف، ويستمر هذا النمو في التسارع مقارنةً ببداية العام. كما أعتقد أنه من المهم التأكيد على أن الطلب القوي على خدماتنا الأساسية لا يُخفى بما كان في الواقع مجرد فائدة مؤقتة لمدة ثلاثة أسابيع من الإغلاق. لقد حافظت مؤشرات رضا العملاء لدينا على أعلى مستوياتها منذ سنوات، وأعتقد أن هذا يعكس العمل والاستثمارات التي قمنا بها خلال السنوات القليلة الماضية، حيث أصبح السفر أكثر صعوبة وتحديًا للمستهلكين. لذا، بشكل عام، أعتقد أننا نواصل تعزيز قيمة خدماتنا. وبالمناسبة، نعتقد أن أمامنا الكثير لنفعله في هذا الصدد. فنحن نواصل نشر بواباتنا الإلكترونية في جميع أنحاء شبكتنا. ونحن في المراحل الأولى من تعزيز الوعي بالعلامة التجارية لخدمات الكونسيرج، على سبيل المثال لا الحصر.

كوري كاربنتر (محلل أسهم)

ممتاز. شكراً لكما.

المشغل

شكراً لكم. أسئلتنا التالية من إريك شيريدان من غولدمان ساكس. تفضلوا بطرح أسئلتكم.

إريك شيريدان (محلل أسهم)

شكرًا جزيلًا على طرح السؤال. ربما سؤال واحد شامل، مرتبط ببعض التعليقات التي ذكرتها حتى الآن. كارين، فيما يتعلق بتلقي هذا النوع من الإشارات من السوق النهائي بشأن تبني المنتج، هل هناك أي إعادة ترتيب للأولويات، أي أمور ربما كانت مدرجة في خطتك الاستراتيجية أو الاستثمارية طويلة الأجل، تدفعك إلى تسريعها؟ أريد فقط فهمًا بسيطًا لإعادة ترتيب الأولويات، إن وجدت، وما قد يعنيه ذلك بالنسبة للتركيز على النمو مقارنةً بهامش الربح الإضافي في العمل، ليس فقط في عام 2026، بل ربما على المدى المتوسط.

كارين سيدمان بيكر (المؤسسة، رئيسة مجلس الإدارة، والرئيسة التنفيذية)

شكراً جزيلاً. نعم، سؤال ممتاز. أود أن أقول إن التدفق النقدي الحر الذي رأيتموه والذي توقعناه لهذا العام يشمل تسريع الاستثمارات في هندسة المنتجات، وتسويق العلامة التجارية، والأمن. ونحن نقوم بهذه الاستثمارات، وهي مُدرجة في الأرقام التي شاركناها اليوم. لذا، أضف إلى ذلك... بالتأكيد. لقد رأينا المؤشرات. نحن نُسرّع استثماراتنا في المنتج، والتسويق، والوعي بالعلامة التجارية. صحيح. من المهم جداً أن تُعرف Clear Secure كمنصة هوية آمنة وموثوقة قادرة على حل مشاكل موظفيكم وعملائكم. وأن نجعل التجارب أكثر أماناً وسهولة، سواءً على أرض الواقع أو رقمياً. صحيح. لذا، يجب أن نُعرف بذلك. ونحن نُخبر الناس بذلك. سترون المزيد من ذلك. أتحدث كثيراً عن وتيرة إصدار المنتجات. أعتقد أن التحول إلى استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر هو أمر مهم. من المتوقع أن نُصدر المزيد من المنتجات لكل من Clear Secure One وClear Secure Travel بوتيرة أسرع وإصدارات أفضل من حيث الجودة وإطلاقها للعملاء. نحن نستثمر في المبيعات، ونستثمر في نجاح العملاء. ومع ذلك، فإن كل ذلك يشمل الأرقام التي قدمناها. لذا، نحن متحمسون للغاية لقدرتنا على التركيز على هذه الجوانب مع الاستمرار في تحقيق تدفق نقدي حر قوي للغاية، وبصراحة، لدينا ميزانية عمومية قوية للغاية تتيح لنا خيارات لمواصلة الاستثمار بطرق مختلفة.

إريك شيريدان (محلل أسهم)

ممتاز. شكراً لك.

المشغل

شكراً لكم. السؤال التالي جاء من مارك كيلي من شركة ستيبيل. تفضلوا بطرح أسئلتكم.

بريندان

شكرًا على الإجابة على السؤال. معكم بريندان نيابةً عن مارك، وأعتقد أنني أول من يتحدث عن Clear One. أعتقد أنكم ذكرتم في الربع الماضي أن حجم أعمالنا يتضاعف سنويًا، والآن ينمو بمعدل خمسة أضعاف. إنه تسارع ملحوظ حقًا. لقد أعلنتم عن عدة أمور خلال الربع الماضي، منها شركاء جدد وإدراجكم في سوق FedRAMP. كنت أتساءل عما إذا كان بإمكانكم شرح آلية وتوقيت انضمام شريك جديد إلى Clear One. هل الأمر بهذه البساطة، كأن يتم تفعيل Clear One بضغطة زر، أم أن هناك عملية دمج وتفعيل أكثر شمولًا لضمان عمل Clear One على شبكة الشريك بالكامل؟

كارين سيدمان بيكر (المؤسسة، رئيسة مجلس الإدارة، والرئيسة التنفيذية)

لذا أقول إن الأمر يعتمد على الظروف. يمكننا تزويدكم بتفاصيل يوم عمل عادي، لكن الأمر يتوقف على ما إذا كنا نتعامل من خلال شريك، وفي هذه الحالة، يمكن أن تكون شراكاتنا مع جهات سبق أن أعلنا عنها، مثل Okta، سريعة للغاية. نحن جزء من مجموعة أدوات إدارة الهوية الشاملة. صحيح. هذه الأمور تتم بسرعة فائقة، أحيانًا في غضون أيام قليلة. أما إذا لم يكن الأمر مع شريك، فقد يستغرق وقتًا أطول قليلًا. ونحن مستمرون في تقليص وقت الإطلاق أيضًا. لذا فالأمر يعتمد على كيفية تقديم الطلب. أعتقد أن أحد أهم الأمور التي طورناها، والتي أفتخر بها خلال العام الماضي، هو تقليل التخصيصات المخصصة وزيادة الاعتماد على الحلول الجاهزة. وأعتقد أن هذا كان مهمًا للغاية من منظور التنظيم، فضلًا عن تسريع وتيرة العمل. نحن نفهم ما يريده شركاؤنا ويحتاجونه. لقد طورنا الحلول، وتعلمنا من عمليات الإطلاق التي قمنا بها. لذلك، لا يمكننا فقط إطلاق الحلول بشكل أسرع، بل إبرام العقود بشكل أسرع أيضًا. صحيح. وأعتقد أن كل هذه الأمور تتسارع، ونحن نقيسها بدقة ونسعى للتحسين يوميًا. لكنّ غياب التخصيص كان له أثر بالغ على العمل. وأعتقد أن الجانب الآخر، وهذا يعود إلى سؤال سابق، هو أن Clear قد رفعت معايير التحقق من الهوية. فالحصول على هوية كاملة، وليس مجرد صورة لرخصة القيادة، أمر في غاية الأهمية. ولذلك يرغب الشركاء في العمل معنا. إنهم يريدون تطبيق هذه التقنية، ويريدون تحسين تجربة عملائهم، والحد من الاحتيال. ومرة أخرى، عندما يكون لديك تحالف من الراغبين، تسير الأمور بشكل أسرع.

بريندان

ممتاز، شكرًا. ولديّ استفسار سريع. لقد أشرتم إلى أن كأس العالم هذا العام حدثٌ يتطلب سفرًا مكثفًا. كنت أتساءل عما إذا كان لمثل هذه الأحداث الكبيرة، التي يحجز فيها الكثير من الناس رحلاتهم، أي تأثير على استراتيجيتكم التسويقية أو وتيرة حملاتكم. هل تسعون للوصول إلى الناس وقت الحجز أم قبل موعد السفر بفترة أقصر؟ نعم. أردت فقط أن أتطرق إلى هذا الموضوع.

كارين سيدمان بيكر (المؤسسة، رئيسة مجلس الإدارة، والرئيسة التنفيذية)

من الأمور التي كانت مفيدة للغاية بالنسبة لنا في التواصل هي مزامنة التقويم. الآن، وبعد أن أصبحنا نعرف مواعيد سفر عملائنا، ونشجع الجميع على مزامنة تقاويمهم مع تطبيق Clear، أصبح بإمكاننا تقديم خدمة أفضل لعملائنا المحتملين والتواصل معهم بشأن خدمات مثل خدمة الكونسيرج. أعتقد أن هناك جانبين سيستفيدان من كأس العالم. أولهما على المستوى الدولي. كما ذكرنا سابقًا، يمكن لـ 42 دولة من الدول المعفاة من التأشيرة التسجيل في Clear. فبمجرد حصولهم على جواز سفرهم، لن يضطروا حتى للتواجد شخصيًا في المطار. هؤلاء المسافرون الدوليون ليس لديهم خيارات أخرى في مطارات الولايات المتحدة لتحسين تجربة العملاء. لذا فهذا أمر مهم. ثانيًا، نعمل على تحسين منتجاتنا وزيادة الوعي بميزة مزامنة التقويم، بالإضافة إلى إعلام العملاء بموعد إطلاق خدمة الكونسيرج في أسواقهم والتواصل معهم قبل سفرهم أو بعد وصولهم. فنحن نعرف وجهتكم، وبالتالي يمكننا التواصل معكم عبر البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الأخرى. بدأنا بالفعل في الاستفادة من كل هذه الوسائل. لكن التطبيق حقًا هو الحل الأمثل للتواصل بسلاسة مع المسافرين، سواءً لتحديث بطاقة الائتمان أو رخصة القيادة، أو إذا لم تكن مستعدًا للحصول على بطاقة هوية رسمية. هل ترغب في خدمة كونسيرج؟ يمكنك إضافة أفراد العائلة، وتخصيص التطبيق والتواصل مع الأشخاص بالطريقة التي يفضلونها. لقد كنا مقيدين بالبريد الإلكتروني لفترة طويلة جدًا.

المشغل

شكراً لكم. أسئلتنا التالية من دانا تيلسي من مجموعة تيلسي الاستشارية. تفضلوا بطرح أسئلتكم.

دانا تيلسي (محللة أسهم)

مرحباً، صباح الخير. أهنئكم على النتائج الرائعة، خاصةً فيما يتعلق بتوسيع شبكتكم خارج نطاق السفر، مثل برنامج الرعاية الصحية الحكومي (Medicare). هل لديكم أي تحديثات حول هذا الموضوع، وما هي التطورات التي لاحظتموها؟ وبالحديث عن التسويق، كيف تخططون لميزانية التسويق مستقبلاً؟ وماذا عن التسعير بشكل عام، وأي شرائح ديموغرافية جديدة تنضم إلى شبكتكم؟

كارين سيدمان بيكر (المؤسسة، رئيسة مجلس الإدارة، والرئيسة التنفيذية)

شكرًا لكِ. حسنًا يا دانا، هذا ليس سؤالًا واحدًا، بل خمسة أسئلة. لذا سنبدأ بمركز خدمات الرعاية الطبية والرعاية الصحية (CMS). كما تعلمين، كان مركز خدمات الرعاية الطبية والرعاية الصحية (CMS) في الأصل جزءًا من جهود الحد من الاحتيال في برنامج الرعاية الطبية (Medicare). لكن أعتقد أن ما ترينه في مركز خدمات الرعاية الطبية والرعاية الصحية (CMS) هو أن التركيز يتوسع، كما ذكرتُ، ليشمل مجالات أخرى. يرتبط الضمان الاجتماعي وبرنامج الرعاية الطبية ارتباطًا وثيقًا، ولكن إذا نظرنا إلى ميزانية الصحة الريفية، أعتقد أن الإدارة خصصت 50 مليار دولار للصحة الريفية. هذا هو برنامج Medicaid. لذا، بتطبيق نفس المفهوم لما يمكننا فعله لبرنامج الرعاية الطبية على برنامج Medicaid وأماكن أخرى في الحكومة، صدر الآن أمر تنفيذي للحد من الاحتيال. لذلك أعتقد أن الأمر انتقل من مركز خدمات الرعاية الطبية والرعاية الصحية (CMS) إلى وكالات أخرى. ولهذا السبب سمعتِنا نتحدث هذا الصباح عن GovTech. صحيح؟ مركز خدمات الرعاية الطبية والرعاية الصحية (CMS) معني بالرعاية الصحية، لكن GovTech يمثل فرصة أوسع لشركة Clear. ومن الواضح أن هذه هي نقطة انطلاقنا، حيث بدأنا شراكتنا مع وزارة الأمن الداخلي. لذا، نشعر بقدرة كبيرة على اغتنام هذه الفرصة لنكون شركاء فاعلين، ونواصل بناء شراكات بين القطاعين العام والخاص مع الإدارة. أما فيما يتعلق بالتركيبة السكانية، فأعتقد أنك أثرت نقطة بالغة الأهمية، وأعتقد أن هذا يرتبط إلى حد ما بالإنفاق التسويقي الذي تحدثنا عنه قبل حديث جين، مثل نمو صافي الأعضاء والأداء والتسويق الرقمي. أعتقد أن أحد الدروس المستفادة هو أننا بحاجة إلى التواصل مع مرضى برنامج الرعاية الطبية (Medicare) الذين قد لا يكونون مسافرين. صحيح. لذا، يجب تعريفهم بنا وبما نقدمه. وحتى لو كنت تعرفنا، فقد تعتقد أن هذا اشتراك في المطار عليك شراؤه، لكنه في الواقع مجاني. التسجيل بسيط. وClear علامة تجارية موثوقة تحمي خصوصيتك وتؤمن بياناتك. لذا، فهذه فرصة جديدة للتواصل معنا، ونحن نستثمر فيها، وهي بالغة الأهمية بالنسبة لنا، وهذا يوسع نطاق عملائنا. صحيح. وهكذا نشهد توسعًا ديموغرافيًا من خلال Clear One مع شركاء مثل cms، ولكن مع شركاء مثل Home Depot، عادةً - وقد تحدثنا عن هذا سابقًا - عندما نطلق شريكًا جديدًا في Clear One، قد يكون لدينا تداخل بنسبة 25% مع مسافر واضح، ثم يزداد هذا التداخل بمرور الوقت. وهذه هي قوة الشبكة حقًا. لذا، فإن شبكتنا تنمو، وتتزايد حالات استخدامنا، وتتوسع قاعدة عملائنا.

جين هسو (المدير المالي)

ودانا، أعتقد أنكِ كنتِ تملكين سوقًا، مجرد نقطة تسويقية أوسع. أشارت كارين إلى هذا، لكن هذا مجال نعتزم التركيز عليه، نظرًا للزخم الحالي، ونتوقع إطلاق حملة تسويقية للعلامة التجارية للتأكيد، في رأيي، على مكانة Clear الرائدة كشركة رائدة في مجال الهوية الآمنة عبر مجموعتي Clear Travel وClearOne. لذا نتوقع زيادة طفيفة في التسويق، لكننا سنفعل ذلك بطريقة منضبطة كما اعتدنا دائمًا. وبينما نواصل توسيع هوامش الربح الإجمالية في الوقت نفسه، أعتقد أن سؤالكِ الآخر كان حول التسعير. أود أن أبدأ بالقول إن تركيزنا الأول دائمًا ينصب على تقديم قيمة لأعضائنا، وهو ما يبدأ بتجربة العضو. وقد أحرزنا تقدمًا كبيرًا في هذا المجال. وعندما نفعل ذلك، نعتقد أن فرصة تعديل الأسعار ستأتي بالتزامن مع ذلك. لقد سمعتِنا نقول في الماضي إننا نتوقع اتباع نهج أكثر ترويًا في زيادات الأسعار، وهو ما يتوافق مع إجراءات التسعير لدينا في عام 2025. وأعتقد أن فلسفتنا في هذا الشأن لا تزال ثابتة. نعم.

مايكل باركين (الرئيس)

أما فيما يخص الجانب التسويقي، فأود أن أضيف نقطة أخرى، وهي أننا نستثمر مبالغ طائلة، ولكن الأهم هو كيفية تسويق خدماتنا لعملائنا طوال رحلة العميل. فعندما نفكر في التجربة التي نقدمها في المطار، والتي نعتقد أنها تُحفز جهودنا التسويقية هناك، كما أنها تُعزز ولاء العملاء، فإننا نفكر أيضاً في كيفية استخدام التسويق القائم على الأداء بكفاءة عالية للوصول إلى أعضائنا. ومع اتساع شبكتنا، أصبح بإمكاننا الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص.

جين هسو (المدير المالي)

وبالتالي، فإن الأمر يتعلق بما نستثمره بشكل مباشر، ولكنه يتعلق أيضاً بكيفية استخدامنا للتسويق القائم على الأداء وخبرتنا لتحقيق ذلك لكل من الأعضاء الجدد والاحتفاظ بالأعضاء الحاليين.

المشغل

شكراً لكم. أسئلتنا التالية من خط وايت سوانسون مع المدعي العام ديفيدسون. تفضلوا بطرح أسئلتكم.

وايت سوانسون (محلل أسهم)

مرحباً، شكراً على طرح السؤال. أقدر ذلك. هل يمكنك توضيح كيف تتوقع استمرار النمو القوي في الإيرادات بهذا الشكل بعد الربع الثاني وحتى النصف الثاني من عامي 2026 و2027؟ وربما التحدث عن كيفية تغير متوسط الإيرادات لكل عضو في Clear Plus خلال الأرباع القادمة في ضوء بعض التغييرات التي أجريتموها مع شركاء مختلفين.

جين هسو (المدير المالي)

شكرًا. نعم، سأعود إلى تجربة الأعضاء. لقد حققنا تقدمًا كبيرًا، وهو نتاج استثمارات على مدى سنوات عديدة. وبدأ هذا التقدم يظهر جليًا في تحسن مؤشرات أداء خدمة العملاء، مما يدفعنا إلى زيادة عدد الأعضاء الجدد، وبالتالي زيادة معدل الاحتفاظ بهم، والذي بدأ يتحسن ويرتفع في النصف الثاني من العام الماضي. لذا، أود أن أشير مجددًا إلى توقعات الربع الثاني، والتي تعكس قدرتنا على الحفاظ على هذا النمو. لدينا ثقة في أداء النصف الثاني من العام. ولدينا أيضًا خيارات أخرى، سواء من حيث نمو الأعضاء أو التسعير، بالإضافة إلى زخم خدمة Clear One، لدعم نمونا في السنوات القادمة.

كارين سيدمان بيكر (المؤسسة، رئيسة مجلس الإدارة، والرئيسة التنفيذية)

أعتقد أنه إذا أمكنني إضافة بعض التفاصيل، فنحن لا نزال نغطي 75% فقط من الولايات المتحدة من منظور السفر، ونعتقد أن هناك مجالًا لنمو الشبكة. لذا، فكروا في الأمر من منظور المتاجر، وأعتقد مجددًا أنه لا يختلف عن مفهوم "كلير". حل يبحث عن مشكلة، ومشكلة تبحث عن حل. أعتقد أن ما رأيتموه في مارس كان التحديات الهيكلية وعدم استقرار قطاع السفر وبيئته. ويمكن لـ"كلير" أن تلعب دورًا بالغ الأهمية. وقد فعلنا ذلك بالفعل. فقد عززنا الكفاءة، ورفعنا الإنتاجية، وحسّنا تجربة العملاء. ولذا أعتقد أن المزيد من المطارات في الولايات المتحدة، وبشكل غير مباشر خارجها، ترغب في ذلك، وبالتالي توجد فرص لنمو الشبكة. فكلما كانت تجربة العملاء أفضل، زادت قدرتهم على الاحتفاظ بهم. أود أن أشير إلى أننا بنينا قدرات قوية في تحليل البيانات وذكاء الأعمال، لا تقتصر على التسويق القائم على الأداء الذي تحدث عنه مايكل وجين سابقًا، بل تشمل أيضًا كيفية خدمة أعضائنا الحاليين. لذا، هناك العديد من الفرص، ناهيك عن المنتجات. لذا، نرى فرصًا لزيادة متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) بناءً على شراكاتنا، ولكن الأهم من ذلك، نرى هذه الفرص بناءً على معدلات استخدام المنتجات الجديدة، سواءً كان ذلك من خلال زيادة إقبال العائلات بفضل تجربة مميزة، أو من خلال خدمات الاستقبال والإرشاد، أو خدمة الفحص المسبق، وغيرها. إن استمرار هذا التوجه يخلق فرصًا في قطاع السفر. ما زلنا في المراحل الأولى من نمو خدمة الفحص المسبق، فنحن لم نمر سوى عامين على إطلاق هذا البرنامج، ناهيك عن خدمات الاستقبال والإرشاد التي ما زلنا في بدايتها. أما بالنسبة لخدمة Clear One، فنحن في بداية الطريق. ونعتقد أيضًا أن هناك المزيد من المنتجات المتاحة في المطارات. أكرر، أعتقد أن الهوية بالغة الأهمية في منظومة المطارات، ليس فقط للمسافرين، بل وللعاملين أيضًا. لذا، فإن الأمر يتعلق بتحديد الأولويات: تحسين المنتجات، وإطلاق منتجات جديدة، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، والتسويق. ونحن نستثمر في هذا المجال هذا العام، وهو ما يتضح جليًا في الأرقام التي قدمناها، والتي ستساهم ليس فقط في دعم نمو هذا العام، بل ونمونا في السنوات القادمة.

وايت سوانسون (محلل أسهم)

فهمت. هذا مفيد جدًا. ولديّ سؤال سريع للمتابعة. كيف تنظرون إلى قدرتكم على دعم شبكة أوسع من أعضاء السفر، في ظل إطلاق بوابة السفر الإلكترونية، ربما القدرة على خدمة المزيد من المسافرين دون زيادة أوقات الانتظار، مع الموازنة بين ذلك وزيادة الأسعار للأعضاء؟

كارين سيدمان بيكر (المؤسسة، رئيسة مجلس الإدارة، والرئيسة التنفيذية)

شكرًا. انظر، أعتقد أنك تلاحظ زيادة في سرعة إنجاز المعاملات بفضل البوابات الإلكترونية. لقد تحدثنا عن ارتفاع ملحوظ في مؤشرات رضا العملاء (NPS) عند استخدام البوابات الإلكترونية مقارنةً بالبوابات الأخرى. وتحدثنا عن متوسط أوقات انتظار أقل من دقيقة. وتحدثنا عن إتمام عملية التحقق في أقل من خمس ثوانٍ. هذه هي سرعة إنجاز المعاملات التي تراها في بعض الأسواق. إذا كنت تعيش في نيويورك، وتحديدًا في مطار لاغوارديا، مبنى الركاب C، فسترى بوابة إلكترونية واحدة تؤدي إلى بوابة إلكترونية مزدوجة. وهكذا. صحيح. مواصلة القيادة أمر في غاية الأهمية. لذلك نعتقد أن هناك الكثير من الفرص، وبصراحة، لقد لاحظت أوقات انتظار منخفضة حتى في فترات صعبة للغاية في مارس. لذا أعتقد أن الكفاءة التي يحققها هذا النظام، ليس لنا فقط، بل لجميع المسافرين وشركائنا في إدارة أمن النقل (TSA)، واضحة بالفعل.

المشغل

شكراً لكم. لقد وصلنا إلى نهاية جلسة الأسئلة والأجوبة. أود الآن أن أُعيد الكلمة إلى كارين ستيدمان بيكر لإبداء أي تعليقات ختامية.

كارين سيدمان بيكر (المؤسسة، رئيسة مجلس الإدارة، والرئيسة التنفيذية)

شكرًا لانضمامكم. لقد أكدت مكالمة الأرباح للربع الأول من هذا العام على أهمية كوننا منصة هوية موثوقة وآمنة، حيث يحتاج العالم إلى مزيد من الأمان وتجارب أكثر سلاسة، سواءً على أرض الواقع أو رقميًا. شكرًا لكم.

تنويه: هذا النص مُقدّم لأغراض إعلامية فقط. مع حرصنا على الدقة، قد توجد أخطاء أو سهو في هذا النسخ الآلي. للاطلاع على البيانات الرسمية للشركة ومعلوماتها المالية، يُرجى الرجوع إلى ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية وبياناتها الصحفية الرسمية. تعكس تصريحات المشاركين في الشركة والمحللين وجهات نظرهم في تاريخ هذه المكالمة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.