تعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي من ServiceNow الآن مع مُسرِّع Cognizant Neuro® ^AI متعدد الوكلاء، مما يمنح المؤسسات مكانًا واحدًا لتنسيق وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر الأنظمة التي تديرها.

تيانيك، نيوجيرسي ، 18 يونيو 2026 /PRNewswire/ - أعلنت شركة كوجنيزانت (ناسداك: CTSH) اليوم أن وكلاء الذكاء الاصطناعي من ServiceNow يعملون الآن مع مُسرِّع Cognizant ^Neuro® AI Multi-Agent، مما يوفر للمؤسسات بيئة موحدة لتنسيق وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر المنصات التي تستخدمها حاليًا. وبذلك، تستطيع المؤسسات تنسيق وكلاء ServiceNow جنبًا إلى جنب مع الأنظمة المصممة خصيصًا ومنصات الوكلاء الأخرى التابعة لجهات خارجية.

عملت وكلاء الذكاء الاصطناعي من مختلف الموردين بشكل منفصل إلى حد كبير، حيث تطلب كل منها موصلات خاصة به وتنسيقًا يدويًا. يجمع مُسرِّع Neuro AI متعدد الوكلاء هذه الوكلاء معًا. الآن، يمكن لوكلاء ServiceNow AI المشاركة في سير عمل أوسع نطاقًا ومتعدد المنصات، والذي يساعد Neuro AI في تنسيقه تلقائيًا.

قال باباك هودجات، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في شركة كوجنيزانت: "تُمثل أنظمة الوكلاء المتعددين مستقبل الذكاء الاصطناعي في المؤسسات. تكمن القيمة في شبكات الوكلاء الذين يعملون معًا، وليس في وكيل أو منصة أو مُورّد واحد. من خلال دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي من ServiceNow في منظومة Neuro AI، يُمكن لعملائنا المشتركين بناء سير عمل متكامل للذكاء الاصطناعي، يعمل عبر منصات متعددة، ويُحقق نتائج أعمال حقيقية على مستوى المؤسسات."

يجمع هذا المزيج بين مدى وصول مجموعة وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ ServiceNow وقدرة التنسيق الخاصة بـ Neuro AI، بحيث يمكن للوكلاء الذين يقومون بأتمتة العمل داخل ServiceNow العمل كجزء من نظام أكبر ومنسق.

قال أميت زافيري، رئيس قسم المنتجات والعمليات في ServiceNow: "يكمن مستقبل الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء في شبكات مُدارة ومنسقة من الوكلاء الذين يعملون بأمان عبر المؤسسة لتنسيق المهام التي كانت تتطلب في السابق أنظمة معقدة وتدخلات يدوية. ومن خلال الجمع بين وكلاء الذكاء الاصطناعي وقدرات التنسيق من ServiceNow مع مُسرِّع الذكاء الاصطناعي متعدد الوكلاء من Cognizant، يستطيع العملاء ربط البيانات والذكاء الاصطناعي وسير العمل في جميع أنحاء أعمالهم مع مراعاة السياق والتحكم. معًا، نساعد المؤسسات على تبسيط التعقيد وتحقيق القيمة الكاملة للذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء."

يرى محللو الصناعة أن التنسيق عبر المنصات المختلفة يُعد مطلباً عملياً للمؤسسات التي توسع نطاق الذكاء الاصطناعي الوكيل:

يقول جيسون بريمنر، نائب رئيس قسم الأبحاث في مؤسسة IDC: "تتبنى معظم المؤسسات استراتيجية الذكاء الاصطناعي متعدد الوكلاء، حيث تتوقع أكثر من 70% منها الاستثمار في وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين جاهزين، بالإضافة إلى بناء وكلاء مخصصين ووكلاء مدمجين في تطبيقاتها البرمجية الحالية، ^وذلك وفقًا لأبحاث IDC. ونتيجةً لذلك، تستفيد المؤسسات بشكل أفضل من إطار عمل لتنسيق الوكلاء مثل Neuro SAN AI من Cognizant، الذي يمكّن المؤسسات من إدارة وتنسيق الوكلاء في مكان واحد. يتيح مُسرِّع Neuro AI متعدد الوكلاء من Cognizant الآن للعملاء تنسيق وكلاء ServiceNow، وهي ميزة كبيرة نظرًا لشعبية ServiceNow في إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات وسير العمليات التجارية. يمكن للعملاء تنسيق وكلاء ServiceNow من خلال مُسرِّع Neuro AI متعدد الوكلاء دون الحاجة إلى عمليات تكامل مكلفة أو موصلات مخصصة."

بالنسبة للعملاء المشتركين، يُتيح التكامل طبقة تنسيق موحدة تشمل جميع وكلاء الذكاء الاصطناعي لديهم، سواءً كانوا يعملون على منصة ServiceNow، أو منصات خارجية، أو أنظمة داخلية. ويمكن الآن تهيئة سير العمل المتكامل، الذي كان يتطلب سابقًا جهدًا هندسيًا كبيرًا، ليعمل بسلاسة عبر مختلف المنصات مع تقليل التدخل اليدوي. ويمكن تسجيل وكلاء ServiceNow الجدد في بيئة Neuro AI فور انضمامهم، مع استمرار جميع أنشطة الوكلاء في الالتزام بضوابط الوصول وسجلات التدقيق الحالية في ServiceNow، مما يدعم أهداف العملاء الأمنية وأهداف الامتثال.

يمكن للفرق إنشاء خطوط أنابيب عمل متعددة الوكلاء بسرعة، إما عن طريق إنشاء شبكة وكلاء من خلال طلب حالة استخدام محددة أو بالاعتماد على مكتبة Neuro AI لشبكات الوكلاء الجاهزة التي تغطي المبيعات والتمويل وسلسلة التوريد وخدمة العملاء وغيرها. ²

إن Cognizant Neuro AI Multi-Agent Accelerator مفتوح المصدر، ومصمم للعمل مع مجموعة واسعة من النماذج وموفري البيانات الضخمة، وهو متاح على github.com/cognizant-ai-lab/neuro-san-studio.

نبذة عن شركة كوجنيزانت

شركة كوجنيزانت (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز : CTSH ) هي شركة رائدة في مجال تطوير حلول الذكاء الاصطناعي وتقديم الخدمات التقنية، حيث تسد الفجوة بين الاستثمار في الذكاء الاصطناعي والقيمة المضافة للمؤسسات من خلال بناء حلول متكاملة للذكاء الاصطناعي لعملائها. تُمكّننا خبرتنا العميقة في القطاعات المختلفة والعمليات والهندسة من دمج السياق الفريد لكل مؤسسة في أنظمة تقنية تُعزز القدرات البشرية، وتحقق نتائج ملموسة، وتُحافظ على ريادة الشركات العالمية في عالم سريع التغير. تعرف على المزيد عبر www.cognizant.ai أو @cognizant .

تُعد ServiceNow وشعار ServiceNow وعلامات ServiceNow الأخرى علامات تجارية و/أو علامات تجارية مسجلة لشركة ServiceNow, Inc. في الولايات المتحدة و/أو بلدان أخرى.

للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بـ:

^١ المصدر: IDC، استطلاع آراء مشتري تقنيات الذكاء الاصطناعي العالمي، يونيو ٢٠٢٥: اتجاهات الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء، IDC #US53771025، سبتمبر ٢٠٢٥. تمثل نسبة ٧٠٪ مزيجًا من ثلاث نقاط بيانات استطلاع حول تبني المؤسسات للوكلاء خلال الأشهر الثمانية عشر القادمة: ٧٧٪ يخططون لشراء وكلاء مستقلين جاهزين، و٧٣٪ يخططون لبناء وكلاء مخصصين، و٧٢٪ يخططون لاستخدام إمكانيات الوكلاء المدمجة في البرامج الحالية. سمح الاستطلاع باختيار أكثر من إجابة.

^٢- يعمل التكامل من خلال بروتوكول سياق النموذج (MCP)، وهو المعيار المفتوح الذي تدعمه ServiceNow، مما يُمكّن Neuro® AI من اكتشاف وكلاء ServiceNow AI واستدعائهم دون الحاجة إلى موصلات مخصصة. يتم اختيار الوكلاء الجدد تلقائيًا، ويقوم Neuro AI بربط كل طلب بالوكيل المناسب في الوقت الفعلي. وينطبق النهج نفسه على أنظمة الوكلاء الأخرى التابعة لجهات خارجية، حيث تتم جميع الأنشطة ضمن ضوابط الوصول وسجلات التدقيق الحالية في ServiceNow.

للاطلاع على المحتوى الأصلي وتنزيل الوسائط المتعددة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.prnewswire.com/news-releases/cognizant-expands-cross-platform-agentic-ai-with-new-servicenow-ai-agent-interoperability-302803971.html

المصدر: شركة كوجنيزانت لحلول التكنولوجيا