تيانيك، نيوجيرسي ، 10 مارس 2026 /PRNewswire/ -- أصدرت شركة كوجنيزانت (ناسداك: CTSH) بحثًا جديدًا يُظهر أن الشركات التي تسعى إلى تبني الذكاء الاصطناعي تفضل بشكل كبير شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات - مثل شركات "بناء الذكاء الاصطناعي"، وهو نموذج خدمات جديد يتم تعريفه من خلال تصميم وبناء حلول ذكاء اصطناعي مخصصة وكاملة - لتقديم قيمة حقيقية للمؤسسة من الذكاء الاصطناعي.

توصلت الدراسة ، التي استندت إلى تحليل كمي شمل 600 من صناع القرار في مجال الذكاء الاصطناعي ومقابلات نوعية مع 38 من كبار المديرين التنفيذيين، إلى أن المؤسسات تُصنّف الحلول المُخصصة ونماذج التعاون المرنة كأهم عامل عند اختيار شريك في مجال الذكاء الاصطناعي، متقدمةً على السعر وسرعة تحقيق القيمة. يبقى السعر ودراسات الحالة الناجحة في مجال الذكاء الاصطناعي مهمين، لكنهما يأتيان في مرتبة أدنى من القدرات التي تُمكّن من دمج الذكاء الاصطناعي مباشرةً في عمليات الأعمال وسلاسل القيمة.

في الوقت نفسه، تُشير الشركات إلى حلول الذكاء الاصطناعي العامة والجاهزة كسبب رئيسي لرفض مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي، إلى جانب نقص الخبرة المتخصصة في القطاع، وعدم القدرة على التكامل مع البنى التحتية التقنية الحالية، وعدم كفاية الدعم والصيانة. ووفقًا للدراسة، فإن أبرز ثلاثة تحديات تواجهها المؤسسات في تبني الذكاء الاصطناعي هي المخاوف التنظيمية ومخاوف الامتثال، وصعوبة إثبات عائد الاستثمار، والافتقار إلى استراتيجية ورؤية واضحة للذكاء الاصطناعي.

قال رافي كومار إس، الرئيس التنفيذي لشركة كوجنيزانت: "لا يكمن نجاح الذكاء الاصطناعي في نشر نماذج معزولة، بل في دمج الذكاء في صلب المؤسسة من خلال حلول مصممة خصيصًا لهذا الغرض. إنّ المسار الأمثل نحو مستقبل الذكاء الاصطناعي هو التعاون مع شركة متخصصة في بناء أنظمة الذكاء الاصطناعي، تتمتع بفهم عميق لسياق الصناعة، وخبرة هندسية في الأنظمة، ومسؤولية تشغيلية. في كوجنيزانت، نركز على بناء جسر يربط بين تجارب الذكاء الاصطناعي وتحقيق قيمة ملموسة للمؤسسة."

تشمل النتائج الرئيسية للدراسة ما يلي:

تواجه المؤسسات مرحلة "معقدة" في توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي: يمكن لمطوري الذكاء الاصطناعي إنشاء جسر لتحقيق قيمة المؤسسة - حل المشكلات المعقدة في العالم الحقيقي:

• أفادت 63% من المؤسسات بوجود فجوات متوسطة إلى كبيرة بين طموحاتها في مجال الذكاء الاصطناعي وقدراتها الحالية.
• أكبر العوائق أمام توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي هي عوائق تشغيلية وتنظيمية:
  • يشير 33% إلى التحديات التنظيمية وتحديات الامتثال
  • 31% يواجهون صعوبة في إثبات عائد الاستثمار
  • أفاد 27% بنقص في المواهب
  • أفاد 27% بعدم كفاية جاهزية البيانات

الاستثمار في الذكاء الاصطناعي طويل الأجل وليس تجريبياً: تلتزم الشركات بتخصيص رؤوس أموال مستدامة للذكاء الاصطناعي، مما يشير إلى بناء بنية تحتية طويلة الأجل بدلاً من الاستثمار المضارب:

• 84% من الشركات تحتفظ بميزانيات رسمية للذكاء الاصطناعي
• يتوقع 91% من المشاركين نمو ميزانيات الذكاء الاصطناعي خلال العامين المقبلين
• يتوقع 50% من المشاركين زيادات كبيرة في ميزانيات الذكاء الاصطناعي خلال العامين المقبلين.
• يستثمر 52% بالفعل 10 ملايين دولار أو أكثر سنوياً في مبادرات الذكاء الاصطناعي

إن الذكاء الاصطناعي يعزز القوى العاملة البشرية، وليس يحل محلها: لا يتوقع قادة المؤسسات انهيار القوى العاملة، بل يتوقعون إعادة تصميم سير العمل من أجل التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي.

• في 13 وظيفة من وظائف المؤسسة، يبلغ أعلى مستوى متوقع للأتمتة الكاملة 20% فقط (في المبيعات).
• حتى في مجال خدمة العملاء، حيث يتوقع 76% من القادة أن تصبح عمليات سير العمل مهيمنة عليها الذكاء الاصطناعي، يعتقد 9% فقط أنها ستكون مؤتمتة بالكامل.

في المقابلات النوعية التي أجريت كجزء من البحث، قال قادة المؤسسات إن الذكاء الاصطناعي "الجاهز للاستخدام" غير كافٍ؛ إنهم يريدون حلولاً مصممة خصيصاً يمكن لمطوري الذكاء الاصطناعي تطويرها وضبطها.

صرح نائب رئيس في القطاع المصرفي البريطاني قائلاً: "يأتي العديد من الموردين ظانين أن الحلول الجاهزة التي يقدمونها ستلبي احتياجاتنا، لكنهم غالباً ما يكتشفون أن الأمر ليس كذلك. ويستغرق الأمر منهم سنوات عديدة، أكثر مما خططوا له، ويكلفهم الكثير من المال، سواء منا أو من غيرنا، لتشغيل تلك البرامج. وهذه ليست مجرد برامج ذكاء اصطناعي."

صرح مدير قسم تكنولوجيا المعلومات في قطاع التأمين الأمريكي قائلاً: "الأمر يعتمد على مكان إدخال هذا العنصر المحدد في قيمة خدماتنا. لذا، أحياناً أحتاج إلى مُنشئ ومهندس، وأحياناً أحتاج إلى مُكامل، وأحياناً أحتاج إلى مُفعّل. لأنهم يؤدون وظيفة تنسيقية أكثر - وظيفة نسج وربط العناصر معاً."

تؤكد هذه النتائج البحثية مجتمعة على تحول واضح في توقعات المؤسسات: من تجربة أدوات الذكاء الاصطناعي إلى الشراكة مع بناة الذكاء الاصطناعي الذين يمكنهم تصميم وبناء ودمج وتشغيل أنظمة الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع - بما يتماشى مع أطر حوكمة العملاء والأمن وإدارة المخاطر ومع تأثير دائم على الأعمال.

تتفق هذه النتائج مع تصريحات باباك هودجات، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في شركة كوجنيزانت، التي أشار فيها إلى أن المؤسسات لا تزال بعيدة عن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي بشكل فوري. وفي مقابلات مع مجلتي فورتشن ورويترز، أكد هودجات أنه على الرغم من التطور السريع لأنظمة الذكاء الاصطناعي الوكيلة والتوليدية، إلا أن المؤسسات لا تزال بحاجة إلى دعم كبير في هندسة هذه الأنظمة ودمجها وإدارتها وتشغيلها بطرق تدعم سلامة العملاء وموثوقيتها ومتطلبات الحوكمة ضمن بيئات المؤسسات المعقدة.

صنّف صانعو القرار في مجال الذكاء الاصطناعي شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات، مثل مطوري الذكاء الاصطناعي، في أعلى المراتب لقدرتها على دعم تبني الذكاء الاصطناعي (متفوقةً على مزودي البرمجيات كخدمة، ومزودي الخدمات السحابية، وشركات نماذج الذكاء الاصطناعي، والشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، وشركات الاستشارات الإدارية). كما كشف البحث أن شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات تحظى بثقة واسعة في جميع مراحل تبني الذكاء الاصطناعي، لا سيما في الإدارة المستمرة للأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وكذلك في استراتيجية الذكاء الاصطناعي، وتطوير حلول الذكاء الاصطناعي المخصصة، وزيادة إنتاجية المؤسسات، وتوسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة. وتتمتع شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات بميزة ثقة بنسبة 23% مقارنةً بشركات الاستشارات الإدارية في مجال تبني الذكاء الاصطناعي. وبينما تستفيد شركات الاستشارات الإدارية من شهرة علامتها التجارية، إلا أنها تُعتبر أقل مصداقية في التطبيق العملي للذكاء الاصطناعي.

حول البحث

تستند نتائج أبحاث شركة كوجنيزانت إلى دراسة كمية أُجريت في نوفمبر 2025 مع 600 من صناع القرار في مجال الذكاء الاصطناعي، ومقابلات نوعية أُجريت في أكتوبر 2025 مع 38 من قادة الأعمال والتكنولوجيا في الولايات المتحدة وألمانيا وسنغافورة وأستراليا ممن يتحملون مسؤولية اتخاذ القرارات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. يمكنكم الاطلاع على التقرير الكامل هنا: كيف يُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل الأعمال ويُمكّن القوى العاملة | كوجنيزانت

نبذة عن شركة كوجنيزانت

شركة كوجنيزانت (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: CTSH) هي شركة رائدة في مجال تطوير حلول الذكاء الاصطناعي وتقديم الخدمات التقنية، حيث تربط بين الاستثمار في الذكاء الاصطناعي وقيمة المؤسسة من خلال بناء حلول متكاملة للذكاء الاصطناعي لعملائها. تُمكّننا خبرتنا العميقة في القطاعات المختلفة والعمليات والهندسة من دمج السياق الفريد لكل مؤسسة في أنظمة تقنية تُعزز القدرات البشرية، وتحقق عوائد ملموسة، وتُحافظ على ريادة الشركات العالمية في عالم سريع التغير. تعرف على المزيد عبر www.cognizant.com أو @cognizant.

للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بـ:

نحن

الاسم: غابرييل غوليوتشيلو

البريد الإلكتروني: gabrielle.gugliocciello@cognizant.com

أوروبا / آسيا والمحيط الهادئ

الاسم: سارة دوغلاس

البريد الإلكتروني: sarah.douglas@cognizant.com

الهند

الاسم: فيبين ناير

البريد الإلكتروني: Vipin.Nair@cognizant.com

للاطلاع على المحتوى الأصلي وتنزيل الوسائط المتعددة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.prnewswire.com/news-releases/cognizant-research-shows-plug-and-play-ai-is-a-myth-302709744.html

المصدر: كوجنيزانت