• نموذج القوى العاملة الرائد لشركة كوجنيزانت لإنشاء البنية التحتية البشرية التي تحول الاستثمار في الذكاء الاصطناعي إلى نتائج مؤسسية
• بفضل عقود من الخبرة في إدارة التكنولوجيا والعمليات على نطاق المؤسسات، يدمج نموذج تشغيل رأس المال البشري لشركة كوجنيزانت المواهب الرائدة التي تمتلك النتائج داخل عمليات العملاء.
• يعمل فريق المواهب المتميزة في شركة كوجنيزانت عبر أي سحابة وأي نموذج للمساعدة في سد الفجوة بين قدرات الذكاء الاصطناعي ونتائج المؤسسات.

تيانيك، نيوجيرسي ، 9 يوليو 2026 /PRNewswire/ -- أعلنت شركة كوجنيزانت (ناسداك: CTSH)، وهي شركة رائدة في مجال بناء الذكاء الاصطناعي وتقديم خدمات التكنولوجيا، اليوم عن التزامها بتوسيع نطاق قوتها العاملة المعتمدة من Frontier، وهي البنية التحتية البشرية والتشغيلية التي تحتاجها المؤسسات لتحويل قدرات الذكاء الاصطناعي إلى نتائج أعمال قابلة للقياس، إلى 5000 مهندس معتمد من Frontier و10000 مشغل أعمال Frontier.

سيثمر استثمار شركة كوجنيزانت في الموارد البشرية عن أول دفعة من الموظفين، والذين سيتم تقييمهم من قبل برنامج فرونتير وسيكونون جاهزين للنشر، بحلول الربع الأخير من عام 2026. كما تخطط كوجنيزانت لتعزيز خط مواهبها الخاص ببرنامج فرونتير من خلال التوظيف المباشر السنوي للمواهب المحلية لبرنامج فرونتير من الجامعات الأمريكية والعالمية.

يركز هذا الاستثمار في رأس المال البشري على حل مشكلة ملحة تواجه المؤسسات اليوم: فقد أنفقت معظمها على الذكاء الاصطناعي أكثر مما أنفقته على أي تقنية أخرى في جيل كامل، ولم تحقق سوى القليل من النتائج المرجوة. تُقدّر شركة كوجنيزانت الفجوة بين ما يمكن أن يقدمه الذكاء الاصطناعي وما تحققه المؤسسات فعليًا بـ 4.5 تريليون دولار . هذه الفجوة ليست مشكلة حاسوبية، بل هي مشكلة تتعلق بالأفراد والعمليات، ولن تُسدّ بتوفير المزيد من البنية التحتية. الاستثمار المطلوب هو صقل مهارات المزيد من المواهب الجاهزة للعمل في مجال الذكاء الاصطناعي، وتوظيفها في تقديم خدمات موجهة نحو العملاء لمساعدتهم على تحقيق عائد على استثماراتهم التقنية.

قال رافي كومار إس، الرئيس التنفيذي لشركة كوجنيزانت: "يتطلب سدّ فجوة نتائج الذكاء الاصطناعي كفاءات لا تقتصر على فهم قطاع العميل فهمًا عميقًا فحسب، بل تتعداه إلى إعادة تصور هيكلة العمل وتحمّل المسؤولية الكاملة عن تحقيق النتائج بالتعاون مع العملاء، بغض النظر عن النموذج أو المنصة السحابية التي يختارها العميل. هذا هو جوهر عمل فريقنا الرائد. فمن خلال تحمّل مسؤولية النتائج بدلًا من الاكتفاء بتطبيق التكنولوجيا، نستطيع مساعدة العملاء على تسريع تحقيق نتائج ملموسة مع إدارة المخاطر. إنّ خبرة كوجنيزانت في هذا القطاع وفهمها العميق له يضعانها في موقع فريد يمكّنها من إطلاق العنان للقيمة التي ظلت بعيدة المنال خلال هذا التحوّل نحو تقديم الخدمات القائم على النتائج، وبداية فصل جديد في رأس المال البشري."

يتميز فريق عمل Cognizant المتخصص في حلول الحوسبة السحابية المتقدمة (Frontier) بتصميمه الذي لا يتقيد بنموذج أو منصة سحابية محددة. إذ يقوم هذا الفريق ببناء بيئة عمل فريدة لكل مؤسسة ضمن أي بنية برمجية يختارها العميل، وذلك من خلال شبكة شراكات واسعة تشمل Anthropic وOpenAI وMicrosoft وGoogle وAWS وNVIDIA وSalesforce وServiceNow. والنتيجة هي قدرات متينة مصممة لتكون ملكاً للمؤسسات وقابلة للنقل بين مختلف البيئات، أي حلولاً موجهة خصيصاً لمعالجة المشكلات التي يواجهها عملاؤنا، وليست مجرد حلول يمكن أن تقدمها المنصات الاحتكارية.

"لقد كشف الذكاء الاصطناعي عن إمكانية تغيير 93% من الوظائف، ولا تزال القيمة الكامنة في سوق العمل غير مستغلة لأن بنية القوى العاملة المصممة لعالم ما قبل الذكاء الاصطناعي لا تستطيع استيعابها. لذلك، قمنا بإعادة بناء هذه البنية لتتناسب مع عالمنا الحالي"، هذا ما قالته كاثي دياز، رئيسة قسم الموارد البشرية في شركة كوجنيزانت. وأضافت: "يُعدّ التعمق في مجال الصناعة أحد أهم نقاط قوة كوجنيزانت، ونحن نمتلك خبرة واسعة النطاق في مجالات التكنولوجيا والعمليات والتشغيل. نعرف كيف نأخذ هذه الأدوات المتطورة ونحولها إلى قيمة تجارية حقيقية، وندرب كوادرنا على القيام بذلك على نطاق واسع."

قال ثيرو أروهي، كبير مسؤولي التعلم في شركة كوجنيزانت: "نحن نعمل على تطوير هوية مهنية جديدة لعصر الذكاء الاصطناعي. ونستثمر في البنية التحتية التي تدعم هذه الهوية: الأكاديمية، وهيكلية التقييم، ومسار الاعتماد، ومسار تطوير المواهب من الجامعات إلى كبار الممارسين. ما نسعى إلى توسيعه ليس عدد الموظفين، بل قوة عاملة قادرة على سد فجوة النتائج التي لا يستطيع أي نموذج أو منصة أو مهندس نشر سدها بمفرده."

يرتكز نموذج فرونتير هذا على ستة مبادئ: القدرة متعددة التخصصات؛ والارتباط المباشر بقيمة العميل؛ وبناء ونشر أو العمل جنبًا إلى جنب مع الوكلاء كإجراء روتيني؛ والمساءلة الشاملة؛ والتسليم من خلال وحدة تشغيلية صغيرة؛ وتجربة كوجنيزانت موحدة للعميل. سيتم تنظيم القوى العاملة ضمن عائلة وظائف متميزة واحدة تضم سبعة أدوار عبر مسارين متكاملين، وهما: مهندسو فرونتير المعتمدون ومشغلو أعمال فرونتير.

• مهندسو فرونتير المعتمدون: يقوم مهندسو فرونتير المعتمدون بتصميم وبناء أنظمة الذكاء الاصطناعي، وهندسة طبقات الاسترجاع والسياق التي تُبقي هذه الأنظمة متجذرة في واقع المجال، وتنسيق مسارات متعددة الوكلاء في بيئة الإنتاج، مع تحمل المسؤولية الكاملة عن كل نظام ينشرونه، بما في ذلك المراقبة المستمرة، والضبط، ودورات التحسين التي تلي إطلاق النظام. إنهم يجمعون بين الخبرة في مجال الصناعة، وهندسة الذكاء الاصطناعي الشاملة، والمسؤولية عن الإنتاج في شخص واحد. يدخلون بيئة العميل وهم على دراية تامة بقيودها التنظيمية، وأنماط فشلها التشغيلية، ومنطق أعمالها، ويستخدمون هذه المعرفة لتحديد ليس فقط ما يمكن للذكاء الاصطناعي فعله، بل ما يجب أن يفعله، وكيف يجب إدارته ليكون موثوقًا به بما يتوافق مع متطلبات العميل.

• مديرو العمليات التشغيلية في المناطق الحدودية: يتولى مديرو العمليات التشغيلية في المناطق الحدودية مسؤولية تحقيق النتائج التشغيلية بالتعاون مع أصحاب المصلحة من العملاء في بيئات عمل تجمع بين العنصر البشري والرقمي، حيث يديرون أساطيل الوكلاء وفرق العمل البشرية لتحقيق نتائج محددة، في الوقت الفعلي، دون أي فصل بينهما. لا تكمن ميزتهم التنافسية في الإعدادات التقنية، بل في الخبرة العملية المكتسبة من إدارة غرف العمليات، ومسارات معالجة المطالبات، وسير العمل الخدمي الذي يُطلب من وكلاء الذكاء الاصطناعي القيام به حاليًا. إنهم على دراية بكيفية معالجة أي استثناءات وتجاوزها في عملية معايرة الوكلاء، مما يضمن تحسين النظام باستمرار لتعزيز موثوقيته بمرور الوقت.

ما يُميّز هذه الأدوار عن المهندسين المنتشرين في مواقع العمل هو الاستقرار والمسؤولية، بالإضافة إلى أمر لا يُمكن اكتسابه بين عشية وضحاها: خبرة كوجنيزانت العميقة في مجال الصناعة، والخبرة المكتسبة بشق الأنفس في بناء أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارة عمليات المؤسسات على نطاق واسع. النموذج مُطبّق بالفعل؛ فقد قام فريق مُكوّن من مهندس ومُشغّل بإعادة تصميم سير عمل إدارة حسابات شركة كبيرة لخدمات الطعام، مُحوّلاً إياه إلى سبعة عشر وكيل ذكاء اصطناعي للإنتاج، مما وفّر حوالي إحدى عشرة ساعة لكل مدير حساب أسبوعيًا، مع تقليل دورات تسليم المهام بنحو 60%، ومضاعفة إيراداتهم لكل عملية ثلاث مرات تقريبًا.

يرتكز هذا الالتزام على نموذج مصمم للتوسع والوصول إلى العميل. تُنشئ كوجنيزانت قدرات محلية داخل مجموعات العملاء، بحيث تنتشر فرق العمل المعتمدة بالقرب من مواقع العمل التي تُشرف عليها، بينما تُوفر مراكز القدرات العالمية التابعة لها قاعدة المواهب اللازمة. يضيق مسار التطوير في كل مرحلة: من قاعدة واسعة من مهارات الذكاء الاصطناعي التي تشمل مئات الآلاف من الموظفين، مرورًا ببرامج AI-Bridge المنظمة، وصولًا إلى 40,000 حاصل على شهادة Frontier، المعتمدة مباشرةً من قبل الشركات الرائدة في هذا النموذج، بما في ذلك GitHub Copilot وGoogle Gemini وClaude التابعة لشركة Anthropic وCodex التابعة لشركة OpenAI. سيُساهم الاستثمار المُعلن عنه اليوم في توسيع قدرات برنامج SkillSpring™ التابع لكوجنيزانت ، وتوفير التدريب على مهارات الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي المسؤول لجميع العاملين، وتمويل مشاريع العملاء المُدمجة في جميع أنحاء العالم.

بالنسبة للمؤسسات، يُقاس العائد حيثما يكون أكثر أهمية: الاستثمار في الذكاء الاصطناعي الذي يتحول إلى نتائج أعمال ملموسة، مما يُحقق قيمة مضافة من البنية التحتية التقنية التي تستخدمها بالفعل، مع ضمان المساءلة من خلال شركة متخصصة في بناء أنظمة الذكاء الاصطناعي، وهي مساءلة تستمر لما بعد مرحلة التشغيل الفعلي. من خلال التزامها بالأفراد الذين يُحققون هذه النتائج، تُراهن كوجنيزانت استراتيجياً على أن الميزة الحاسمة لعصر الذكاء الاصطناعي ستكون بشرية وتشغيلية، وتُهيئ عملاءها لتحقيق العائد المالي من استثماراتهم التقنية الذي طالما استعصى عليهم. هذا هو مستقبل الذكاء الاصطناعي: ليس مجرد قدرات، بل نتائج مستدامة.

نبذة عن شركة كوجنيزانت

شركة كوجنيزانت (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: CTSH) هي شركة رائدة في مجال تطوير حلول الذكاء الاصطناعي وتقديم الخدمات التقنية، حيث تسد الفجوة بين الاستثمار في الذكاء الاصطناعي والقيمة المضافة للمؤسسات من خلال بناء حلول متكاملة للذكاء الاصطناعي لعملائها. تُمكّننا خبرتنا العميقة في القطاعات المختلفة والعمليات والهندسة من دمج السياق الفريد لكل مؤسسة في أنظمة تقنية تُعزز القدرات البشرية، وتحقق نتائج ملموسة، وتُحافظ على ريادة الشركات العالمية في عالم سريع التغير. تعرف على المزيد عبر www.cognizant.ai أو @cognizant.

للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بـ:

للاطلاع على المحتوى الأصلي وتنزيل الوسائط المتعددة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.prnewswire.com/news-releases/cognizant-to-scale-to-5-000-frontier-certified-engineers-and-10-000-frontier-business-operators-302821375.html

المصدر: شركة كوجنيزانت لحلول التكنولوجيا