أعلنت شركة Cosmos Health Inc. ("Cosmos Health" أو "الشركة") (NASDAQ: COSM ) ، وهي مجموعة عالمية متنوعة ومتكاملة رأسياً في مجال الرعاية الصحية، اليوم أنها وقعت اتفاقية لنشر مركز اتصال مدعوم بالذكاء الاصطناعي لدعم اتصالات العملاء، بما في ذلك تلقي الطلبات ووظائف الدعم الروتينية، مما يمثل أحدث خطوة في عملية دمج الذكاء الاصطناعي المستمرة للشركة في جميع عملياتها.

بموجب الاتفاقية، ستقوم شركة كوزموفارم إس إيه ("كوزمو فارم")، وهي شركة تابعة مملوكة بالكامل للشركة الأم والمتخصصة في توزيع الأدوية، بنشر منصة اتصالات صوتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة وتحسين اتصالاتها مع العملاء. ومن المتوقع أن تدعم المنصة المكالمات الواردة والصادرة من خلال إمكانيات تشمل مساعدًا صوتيًا متعدد اللغات، ومعالجة ذكية للمكالمات، وأتمتة حملات التسويق الصادرة، والتكامل مع أنظمة الواجهة الخلفية، بالإضافة إلى إعداد التقارير ولوحة المعلومات في الوقت الفعلي.