شيكاغو، 23 يونيو 2026 (جلوب نيوزواير) - أعلنت شركة كوزموس هيلث (كوزموس هيلث أو "الشركة") (ناسداك: COSM) ، وهي مجموعة رعاية صحية عالمية متنوعة ومتكاملة رأسياً، اليوم أنها وقعت اتفاقية لنشر مركز اتصال مدعوم بالذكاء الاصطناعي لدعم اتصالات العملاء، بما في ذلك تلقي الطلبات ووظائف الدعم الروتينية، مما يمثل أحدث خطوة في دمج الشركة المستمر للذكاء الاصطناعي في جميع عملياتها.

بموجب الاتفاقية، ستقوم شركة كوزموفارم إس إيه ("كوزمو فارم")، وهي شركة تابعة مملوكة بالكامل للشركة الأم والمتخصصة في توزيع الأدوية، بنشر منصة اتصالات صوتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة وتحسين اتصالاتها مع العملاء. ومن المتوقع أن تدعم المنصة المكالمات الواردة والصادرة من خلال إمكانيات تشمل مساعدًا صوتيًا متعدد اللغات، ومعالجة ذكية للمكالمات، وأتمتة حملات التسويق الصادرة، والتكامل مع أنظمة الواجهة الخلفية، بالإضافة إلى إعداد التقارير ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي.

أعلنت شركة كوزموفارم مؤخرًا عن تحقيق إيرادات ربع سنوية قياسية، واستمرار نموها القوي عبر شبكة صيدلياتها المتنامية. وتزيد أحجام معاملاتها المرتفعة والمتزايدة من أهمية التفاعل الذكي والفعّال مع العملاء. ومن المتوقع أن يُسهم مركز الاتصال المدعوم بالذكاء الاصطناعي، من خلال أتمتة التفاعلات الروتينية مع العملاء، واستلام الطلبات، ووظائف الدعم، في تحسين العمليات، وخفض التكاليف، وتعزيز سرعة الاستجابة، وتقليل الأخطاء، مما يسمح لكوزموفارم بمواصلة التوسع بكفاءة مع الارتقاء بتجربة العملاء بشكل عام.

تستند هذه المبادرة إلى استراتيجية الذكاء الاصطناعي الأوسع نطاقًا لشركة كوزموس هيلث، والتي أُعلن عنها في أبريل 2026. وبموجب هذه الاستراتيجية، تعمل الشركة على نشر حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي في عملياتها الأمامية - بما في ذلك إدارة الطلبات والتعامل مع علاقات العملاء - وعملياتها الخلفية، بما في ذلك تحسين المستودعات وإدارة المخزون وعمليات سلسلة التوريد. وتعتقد الشركة أن التحسين المدعوم بالذكاء الاصطناعي قد يُخفض بعض النفقات التشغيلية بنسبة تصل إلى 30% في بعض المجالات، وذلك بحسب العملية ومستوى الأتمتة.

صرح جريج سيوكاس، الرئيس التنفيذي لشركة كوزموس هيلث، قائلاً: "يُعدّ إنشاء مركز اتصال مدعوم بالذكاء الاصطناعي لدعم استقبال الطلبات والتواصل مع العملاء خطوة طبيعية في استراتيجيتنا للذكاء الاصطناعي، حيث نستخدم التكنولوجيا لتحسين العمليات، وخفض التكاليف، وتعزيز تجربة العملاء. ومن المتوقع أن يُحقق ذلك فوائد ملموسة في جميع عملياتنا، لا سيما في كوزموفارم، حيث يُضفي النمو القياسي وقاعدة العملاء المتنامية بسرعة قيمةً متزايدةً للأتمتة الذكية. ومع استمرارنا في دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتنا، نعتقد أننا نبني أعمالاً أكثر كفاءةً وقابليةً للتوسع وتنافسيةً."

نبذة عن شركة كوزموس هيلث

شركة كوزموس هيلث (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: COSM)، التي تأسست عام 2009 في ولاية نيفادا، هي مجموعة عالمية متنوعة ومتكاملة رأسياً في مجال الرعاية الصحية. تمتلك الشركة محفظة من العلامات التجارية الخاصة بها في مجال الأدوية والمكملات الغذائية، بما في ذلك Sky Premium Life® و Mediterranation® و bio-bebe® و C-Sept® و C-Scrub®. ومن خلال شركتها التابعة Cana Laboratories SA، المرخصة بموجب ممارسات التصنيع الجيدة الأوروبية (GMP) والحاصلة على شهادة من وكالة الأدوية الأوروبية (EMA)، تقوم الشركة بتصنيع الأدوية والمكملات الغذائية ومستحضرات التجميل والمبيدات الحيوية والأجهزة الطبية داخل الاتحاد الأوروبي. كما تقوم كوزموس هيلث بتوزيع مجموعة واسعة من الأدوية وشبه الأدوية، بما في ذلك الأدوية الجنيسة ذات العلامات التجارية والأدوية التي تُصرف بدون وصفة طبية، إلى الصيدليات وموزعي الجملة من خلال شركاتها التابعة في اليونان والمملكة المتحدة. علاوة على ذلك، أقامت الشركة شراكات بحثية وتطويرية تستهدف اضطرابات صحية رئيسية كالسمنة والسكري والسرطان، معززة بتقنيات إعادة استخدام الأدوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتركز على البحث والتطوير في مجال المغذيات الدوائية الحاصلة على براءات اختراع، ومستخلصات الجذور المتخصصة، والأدوية الجنيسة المعقدة الخاصة بها، ومنتجات الأدوية المبتكرة التي تُباع بدون وصفة طبية. كما دخلت Cosmos Health مجال التطبيب عن بُعد من خلال استحواذها على شركة ZipDoctor, Inc.، ومقرها تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية. وبفضل منصة توزيع عالمية، تتوسع الشركة حاليًا في جميع أنحاء أوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية، ولديها مكاتب ومراكز توزيع في سالونيك وأثينا، اليونان، وفي هارلو، المملكة المتحدة. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة المواقع الإلكترونية التالية: www.cosmoshealthinc.com ، www.skypremiumlife.com ، www.cana.gr ، www.zipdoctor.co ، www.cloudscreen.gr ، بالإضافة إلى LinkedIn و X.

البيانات التطلعية
باستثناء المعلومات التاريخية الواردة في هذا البيان الصحفي، قد تتضمن الأمور المذكورة هنا بيانات استشرافية بالمعنى المقصود في المادة 27أ من قانون الأوراق المالية لعام 1933، بصيغته المعدلة، والمادة 21هـ من قانون سوق الأوراق المالية لعام 1934، بصيغته المعدلة. وتُستخدم كلمات مثل "يعتقد" و"يتوقع" و"يستبق" و"ينوي" و"يُخطط" و"يُقدّر" و"يُخطط" وما شابهها من تعابير، أو أفعال مستقبلية أو شرطية مثل "سوف" و"ينبغي" و"قد" و"يمكن"، لتحديد البيانات الاستشرافية عمومًا، مع العلم أن ليس كل البيانات الاستشرافية تتضمن هذه الكلمات. وتنطوي هذه البيانات على مخاطر وشكوك قد تؤثر بشكل فردي أو جوهري على الأمور التي نوقشت هنا لأسباب متنوعة خارجة عن سيطرة الشركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: قدرة الشركة على جمع التمويل الكافي لتنفيذ خطة أعمالها؛ وفعالية استراتيجياتها المتعلقة بالأصول الرقمية، بما في ذلك أنشطة التراكم وتوليد العائدات؛ تأثير الحرب في أوكرانيا والنزاعات المستمرة في الشرق الأوسط ومناطق أخرى على أعمال الشركة وعملياتها والاقتصاد بشكل عام؛ قدرة الشركة على تطوير وتسويق منتجاتها وتقنياتها الخاصة بنجاح؛ التغيرات في أسعار الفائدة؛ التغيرات في أسعار صرف العملات الأجنبية، وتضخم وانكماش أسعار السلع الأساسية أو غيرها؛ قدرتنا على إصدار سندات دين بشروط وأسعار مقبولة لدينا؛ تأثير ونتائج التحقيقات والاستفسارات والمطالبات والتقاضي المتوقعة؛ تحديات العمل في الأسواق الدولية؛ كفاية التغطية التأمينية؛ تأثير الرسوم المحاسبية واعتماد معايير محاسبية معينة؛ تأثير التغييرات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك التغييرات في قوانين ولوائح الضرائب؛ التوجيهات للسنة المالية 2026 وما بعدها والتوقعات المالية. تستند البيانات التطلعية إلى المعلومات المتاحة حاليًا وافتراضاتنا وتوقعاتنا وتنبؤاتنا الحالية بشأن الأحداث المستقبلية. لا ينبغي الاعتماد على بياناتنا التطلعية. لا تُعدّ هذه التصريحات ضمانات للأداء المستقبلي، وهي عرضة لأحداث ومخاطر وشكوك مستقبلية، كثير منها خارج عن سيطرتنا، ويعتمد على تصرفات أطراف ثالثة، أو غير معروف لنا حاليًا، فضلًا عن افتراضات قد تكون غير دقيقة، ما قد يؤدي إلى اختلاف النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا عن خبرتنا السابقة وتوقعاتنا وتنبؤاتنا. تشمل هذه المخاطر والشكوك، على سبيل المثال لا الحصر، تلك المذكورة من حين لآخر في تقاريرنا الدورية المُقدمة إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية والمتاحة على موقعها الإلكتروني ( www.sec.gov ). قد توجد أيضًا عوامل أخرى لا يمكننا توقعها أو غير مذكورة هنا، وذلك لأننا لا نعتبرها جوهرية في الوقت الراهن. قد تؤدي هذه العوامل إلى اختلاف النتائج اختلافًا جوهريًا عن توقعاتنا. تُعتبر التصريحات التطلعية سارية فقط اعتبارًا من تاريخ إصدارها، ولا نلتزم بتحديثها إلا بما يقتضيه القانون. مع ذلك، ننصحكم بمراجعة أي إفصاحات إضافية نقدمها حول المواضيع ذات الصلة في ملفاتنا لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية وفي بياناتنا العامة الأخرى.

للتواصل مع قسم علاقات المستثمرين:
بي دي جي للاتصالات
cosm@bdgcommunications.com