تظهر النتائج المبكرة أن قدرات Ally.ai يمكن أن تعزز السرعة وتحفز إبداع الفريق وإنتاجيته

شارلوت، كارولاينا الشمالية ، 16 تشرين الثاني/نوفمبر، 2023 / بي آر نيوزواير / — أعلنت شركة Ally Financial Inc. (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز NYSE: ALLY) اليوم عن النتائج المبكرة لحالة استخدام تجريبية للذكاء الاصطناعي التوليدي مع فريقها التسويقي المصمم للمساعدة في فهم تأثير التكنولوجيا في العالم الحقيقي. يمكن أن يكون لها تأثير على تطوير الحملة وإنتاجية الموظفين. باستخدام نموذج اللغة الكبير (LLM) للدردشة والوظيفة الفورية لمنصة Ally.ai، تمكنت مجموعة مختارة من المسوقين من تقليل الوقت اللازم لإنتاج حملات ومحتوى إبداعي بما يصل إلى 2-3 أسابيع، وأبلغوا عن توفير متوسط للوقت قدره 34 %، مقارنة بالعمليات النموذجية بدون الذكاء الاصطناعي.

تشمل النتائج الإضافية التي تم الإبلاغ عنها من البرنامج التجريبي الذي استمر لمدة شهر ما يلي:

• تم العثور على تقليل الوقت اللازم لإنشاء المحتوى والمخرجات التسويقية الأخرى لمدة تصل إلى 2-3 أسابيع بشكل أساسي في المراحل الأولى من العملية الإبداعية في مهام مثل البحث والمسودات الأولى وتمارين التسمية
• يمكن أن يعادل توفير الوقت بنسبة 34% في المهام عند استخدام واجهة Ally.ai توفيرًا سنويًا يصل إلى 3000 ساعة تقريبًا عبر الفريق المشارك
• أكثر من 80 مطالبة طورها المشاركون أثناء الاختبار حققت معدل فائدة يصل إلى 87%، مما يوضح قيمة التدريب الهندسي الفوري لزملائهم في الفريق وفعالية المخرجات التي يمكن استخدامها في العمل المعين
• لاحظ المستخدمون أيضًا معدل دقة سريع قدره 81%، مما يدل على أنهم تلقوا النوع الصحيح من المحتوى أو مخرجات الاستجابة من منصة Ally.ai لإكمال مهامهم
• كما رأى المشاركون فائدة ودقة في المخرجات عند استخدام Ally.ai لتحليل البيانات وضوابط الجودة وتحسين محركات البحث (SEO).

قال أندريا بريمر ، كبير مسؤولي التسويق والعلاقات العامة في Ally: "إن أفضل فرق التسويق تعرف فن التطور، والذي يتضمن تقييم واختبار التقنيات التحويلية". "توضح النتائج المبكرة كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يمكّن مواهبنا من التركيز على المهام الإبداعية التي تحتاج إلى أكبر قدر من المشاركة البشرية، مع تسريع الجهود الروتينية في عملنا اليومي. ونحن نتطلع إلى مواصلة استكشاف الذكاء الاصطناعي التوليدي والتعلم المزيد حول كيف يمكن للتكنولوجيا أن تساعد فريقنا."

Ally.ai، منصة الذكاء الاصطناعي السحابية الخاصة بالشركة والتي تعمل بمثابة جسر خاص وآمن بين حاملي شهادات الماجستير على مستوى المؤسسات وبيانات Ally وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، والتي تم إطلاقها في يونيو 2023 . يأتي اختبار التسويق في أعقاب الإصدار التجريبي لشركة Ally مع مجموعة رعاية العملاء والخبرة، حيث تم استخدام Ally.ai لتلخيص مكالمات خدمة العملاء بسرعة ودقة، مما يساعد الزملاء على تركيز طاقتهم على تفاعلات أكثر فائدة مع العملاء وتقليل الوقت اللازم للخدمة وإغلاق استفسار العميل.

اقرأ المزيد حول Ally.ai وحالة استخدام خدمة العملاء هنا .

تعكس كلتا حالتي الاستخدام الالتزام بمبادئ Ally الأساسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في المؤسسة: التركيز في البداية على حالات الاستخدام التي تدعم إنتاجية الموظفين وتحسين العمليات التجارية الداخلية؛ وتوفير التدخل البشري والضوابط للرقابة والتدريب؛ الحماية من الكشف عن معلومات التعريف الشخصية ومنع موفري نماذج الطرف الثالث من استخدام بيانات Ally لتدريب نماذجهم الأساسية.

"إن الغرض من بناء Ally.ai داخليًا، ومع توفر البيانات الأساسية والبنية التحتية السحابية والشبكية بالفعل، هو توسيع نطاق استخدامه في جميع أنحاء المؤسسة مع مراقبة المخاطر والفرص المحتملة عن كثب لحالات الاستخدام الجديدة." قال ساتيش موثوكريشنان ، كبير مسؤولي المعلومات والبيانات والرقم الرقمي في Ally. "إن القيمة التي يمكن أن يحصل عليها زملائنا في التسويق من Ally.ai توضح مدى أهمية التعاون بين الوظائف لتطوير قدرات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات."

الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق: دعم الإنتاجية

بالإضافة إلى مطالبات النظام المعدة مسبقًا وميزات الأمان المضمنة بالفعل في Ally.ai، احتاج النظام الأساسي إلى مكان يمكن فيه لأعضاء الفريق التفاعل مع LLM مباشرةً. من خلال إدراك أن معظم ماجستير إدارة الأعمال وتطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية مفيدة للتلخيص وإنشاء المحتوى والتفكير/العصف الذهني وتحليل المعلومات، قام مطورو Ally ببناء واجهة مستخدم سريعة مفتوحة (UI) لـ Ally.ai والتي من شأنها أن تسمح لزملائه في الفريق بالقيام بنوعين من العمل: قم بالدردشة مباشرة مع LLM المضمون وقم أيضًا بتطوير المطالبات المتخصصة التي يمكن حفظها واستخدامها مرة أخرى ومشاركتها مع الزملاء بناءً على دقتها ومعدلات فائدتها.

يمكن لزملاء الفريق تغيير ميزات النظام الأساسي اعتمادًا على العمل الذي قاموا به، بما في ذلك التبديل بين وضع الدردشة والمطالبة، وضبط طول المطالبة بالإضافة إلى المعلمات والمفردات الإبداعية للنموذج. استخدم الفريق المشارك بشكل متكرر Ally.ai كنقطة انطلاق للتطوير الإبداعي، وتحديدًا للمسودات الأولى للنسخة الإعلانية أو نصوص الفيديو أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، أو لتعزيز الأفكار التي يحركها الإنسان والتي نشأت من العصف الذهني أو تمارين التسمية.

على سبيل المثال: أجرى فريق المحتوى اختبارًا لـ Ally.ai من خلال تزويد النظام الأساسي بنسخة من البودكاست الذي يضم أحد المسؤولين التنفيذيين في Ally. طلب الفريق من المنصة إنشاء مسودة أولية لمقالة مكونة من 750 كلمة لمدونة Ally's Conversationally مع المعلومات المقدمة، بالإضافة إلى التوجيه لدمج الأجزاء الأكثر ثاقبة وغنية بالمعلومات والترفيه التي قد تكون ذات صلة بالمستهلكين. على الرغم من أن مخرجات Ally.ai تتطلب التحرير وبراعة كتاب محتوى Ally، إلا أنها لا تزال تخضع لعمليات المراجعة التنظيمية الراسخة لدى Ally، إلا أن إجراء مسودة أولى سريعة في 15 دقيقة ساعد في تقليل إجمالي الوقت اللازم لإنشاء مقالة المدونة وتحريرها من أربع ساعات إلى واحدة فقط.

وقال بريمر: "نحن ننظر إلى Ally.ai كمساعد سيكون قادرًا على مساعدة زملائنا في الفريق في تسليم المشروع بشكل أسرع وأكثر ذكاءً، مما يؤدي إلى تجربة أفضل لعملائنا". "في العديد من الحالات المختلفة، تمكن كتاب المحتوى لدينا من استخدام المطالبات المصممة بعناية إما لبدء العملية الإبداعية أو المساعدة في توسيع نطاق توزيع المحتوى إلى قنوات جديدة. يمكننا في أي وقت تقليل الوقت اللازم للنشر مع السماح أيضًا للمبدعين لدينا بالقيام بما يريدون. بذل قصارى جهدنا، وهذا يعني الكثير في بيئتنا التنافسية سريعة الحركة."

تعمق أكثر في كيفية قيام فريق Ally Marketing باختبار الذكاء الاصطناعي على مدونة Ally Tech .

مع وجود واجهة مستخدم Ally.ai، يمكن تدريب أعضاء فريق Ally على استخدامها لاستكشاف حالات الاستخدام التجاري المعتمدة وتطويرها. لقد خلقت فرصة معرفة المزيد عن الذكاء الاصطناعي والتدريب باستخدام المنصة طاقة إيجابية داخل الشركة. في وقت سابق من هذا الشهر، استضافت Ally يومها الثاني للذكاء الاصطناعي - وهو نصف يوم مخصص للتعليم وتبادل المعرفة حول الذكاء الاصطناعي - بحضور ما يقرب من 1000 من أعضاء الفريق من وحدات أعمال متعددة.

وقال موثوكريشنان: "لا يمكنك الهروب من الحديث حول الذكاء الاصطناعي، لذلك نحن نستفيد من هذا الزخم ونستخدمه كنقطة انطلاق لمواصلة استكشاف حالات الاستخدام الجديدة التي من شأنها دفع اعتماد الذكاء الاصطناعي داخليًا مع دعم أهداف العمل". "في الوقت الحالي، هناك أكثر من 100 حالة استخدام يتم تقييمها بعناية في جميع أنحاء المؤسسة. وفي حين لن تنجح جميعها في اجتياز اختباراتنا الصارمة، إلا أننا لا نزال متفائلين بشأن ما يمكن أن يقدمه الذكاء الاصطناعي لزملائنا في فريق Ally ولصناعة الخدمات المالية."

لمزيد من الأفكار من فريق التكنولوجيا في Ally، بما في ذلك كيفية استكشاف الفريق لابتكارات جديدة مثل الحوسبة الكمومية وإمكانية الوصول الرقمي، تفضل بزيارة https://ally.tech .

حول ألي فايننشال

شركة Ally Financial Inc. (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز NYSE: ALLY) هي شركة خدمات مالية تضم أكبر بنك رقمي بالكامل في البلاد وشركة رائدة في مجال تمويل السيارات، مدفوعة بمهمة "القيام بذلك بشكل صحيح" وأن تكون حليفًا لا هوادة فيه للعملاء والمجتمعات. . تخدم الشركة أكثر من 11 مليون عميل من خلال مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (بما في ذلك الودائع والرهن العقاري والإقراض الشخصي في نقاط البيع ومنتجات بطاقات الائتمان) وخدمات الوساطة المالية والاستشارات الاستثمارية. تشتمل الشركة أيضًا على أعمال قوية لتمويل الشركات توفر رأس المال لرعاة الأسهم وشركات السوق المتوسطة، بالإضافة إلى عروض تمويل السيارات والتأمين. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.ally.com ومتابعة @allyfinancial .

لمزيد من المعلومات والإفصاحات حول Ally، تفضل بزيارة https://www.ally.com/#disclosures .

لمزيد من الصور والأخبار حول Ally، يرجى زيارة http://media.ally.com .

جهات الاتصال:

لوري هيرست

ألي كوميونيكيشنز (الإعلام)

media@ally.com

عرض المحتوى الأصلي لتنزيل الوسائط المتعددة: https://www.prnewswire.com/news-releases/do-it-right-with-ai-ally-creators-experiment-with-geneative-ai-in-marketing-test-case -301989939.html

المصدر حليف المالية