• تقوم تقنية الذكاء الاصطناعي بفحص مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة بشكل استباقي للكشف عن عمليات الاحتيال.

شارلوت، كارولاينا الشمالية ، 12 فبراير 2026 /PRNewswire/ -- تُعزز شركة ديوك إنرجي التزامها بسلامة عملائها من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي لكشف عمليات الاحتيال التي تستهدف عملاء الطاقة. تقوم هذه التقنية المبتكرة بمسح مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة بحثًا عن تهديدات الهندسة الاجتماعية مفتوحة المصدر، مما يُساعد على حماية العملاء من عمليات الاحتيال.

مع ازدياد تطور أساليب الاحتيال، تعمل شركة ديوك إنرجي بشكل استباقي على حماية عملائها من المحتالين. نلتزم بحماية مجتمعاتنا وتوفير منصة آمنة لإدارة حسابات الطاقة. إذا شعرتَ بأي شيء مريب، فتمهل، وتحقق، وأبلغ عنه – فريقنا جاهز للمساعدة.

– جيسيكا بيشوب، نائبة الرئيس الأولى لعمليات خدمات العملاء في شركة ديوك إنرجي

ما الجديد

• الكشف الاستباقي: يقوم الذكاء الاصطناعي بمسح القنوات الرقمية بحثًا عن تهديدات الهندسة الاجتماعية مفتوحة المصدر - بما في ذلك الإعلانات المزيفة وخطوط المساعدة المزيفة - ويشير إليها لإزالتها من منصات الاستضافة.
• أمثلة من الواقع : تشمل عمليات الإزالة الأخيرة إعلان بحث مدفوع ينتحل صفة شركة ديوك إنرجي برقم خدمة عملاء مزيف.

لماذا يُعدّ هذا الأمر مهماً الآن؟

• ارتفاع موسمي: شهدت شركة ديوك إنرجي آلاف البلاغات عن عمليات الاحتيال في جميع مناطق خدماتها في عام 2025، مع ارتفاع ملحوظ في شهر فبراير، عندما يسعى العديد من العملاء للحصول على مساعدة في فواتيرهم.
• تعبئة الصناعة: انضمت الشركة إلى شركة بيدمونت للغاز الطبيعي ومكتب الأعمال الأفضل وشركات المرافق الأخرى في اليوم العاشر للتوعية بعمليات الاحتيال في المرافق في نوفمبر لمساعدة العملاء على التباطؤ والتحقق من عمليات الاحتيال وإيقافها.

كيف يمكن للعملاء حماية أنفسهم

• خفف من سرعتك إذا شعرت أن طلب الدفع عاجل أو يشكل تهديداً.
• تحقق باستخدام رقم الهاتف الرسمي أو الموقع الإلكتروني المدرج في فاتورة شركة ديوك إنرجي فقط.
• أبلغ عن عمليات الاحتيال المشتبه بها إلى شركة ديوك إنرجي وجهات إنفاذ القانون: استخدم أداة الإبلاغ عن عمليات الاحتيال الخاصة بشركة ديوك إنرجي، وأداة البحث عن عمليات الاحتيال والإبلاغ عنها التابعة لمكتب الأعمال الأفضل، وموارد نصائح المستهلك التابعة للجنة التجارة الفيدرالية.

علامات تحذيرية: قد يطالب المحتالون بالدفع الفوري، أو يهددون بقطع الخدمة، أو يصرون على استخدام البطاقات مسبقة الدفع أو العملات الرقمية ، وهي طرق لا تقبلها شركة ديوك إنرجي. ولن تحدد الشركة أبدًا طريقة الدفع أو تهدد بفصل الخدمة فورًا.

شركة ديوك للطاقة

شركة ديوك إنرجي (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: DUK)، إحدى شركات قائمة فورتشن 150، ومقرها الرئيسي في شارلوت بولاية كارولاينا الشمالية، هي من أكبر شركات الطاقة القابضة في أمريكا. تُقدّم شركات الكهرباء التابعة لها خدماتها لـ 8.6 مليون عميل في ولايات كارولاينا الشمالية والجنوبية، وفلوريدا، وإنديانا، وأوهايو، وكنتاكي، وتمتلك مجتمعةً قدرة توليد طاقة تبلغ 55,100 ميغاواط. كما تُقدّم شركات الغاز الطبيعي التابعة لها خدماتها لـ 1.7 مليون عميل في ولايات كارولاينا الشمالية والجنوبية، وتينيسي، وأوهايو، وكنتاكي.

تُنفّذ شركة ديوك إنرجي تحولاً طموحاً في قطاع الطاقة، مع إيلاء الأولوية القصوى لموثوقية الخدمة وقيمة المنتج لعملائها، وذلك في إطار سعيها لبناء مستقبل طاقة أكثر ذكاءً. وتستثمر الشركة في تحديثات رئيسية لشبكة الكهرباء، وفي توليد الطاقة النظيفة، بما في ذلك الغاز الطبيعي والطاقة النووية والطاقة المتجددة وتخزين الطاقة.

للمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة موقع duke-energy.com ومركز أخبار ديوك إنرجي . تابعوا ديوك إنرجي على منصات التواصل الاجتماعي X ، ولينكد إن ، وإنستغرام ، وفيسبوك ، وزوروا موقع illumination للاطلاع على قصص الأشخاص والابتكارات التي تدعم تحولنا في قطاع الطاقة.

متاح على مدار 24 ساعة: 800.559.3853

للاطلاع على المحتوى الأصلي وتنزيل الوسائط المتعددة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.prnewswire.com/news-releases/duke-energy-leverages-ai-to-protect-customers-and-combat-scams-302686573.html

المصدر: شركة ديوك إنرجي