• تساعد خدمات مكان العمل من DXC المؤسسات على تحسين إنتاجية الموظفين وتجربتهم دون إضافة أدوات جديدة أو تعقيدات تشغيلية.
• يجمع هذا العرض بين خبرة DXC العميقة في المجال وقدرات الذكاء الاصطناعي الوكيلة لتوقع احتياجات الموظفين التكنولوجية، مما يقلل من اضطرابات الإنتاجية، ويسرع من حل المشكلات.
• بفضل تقنية DXC OASIS، تساعد خدمات مكان العمل العملاء على تحقيق أقصى استفادة من استثماراتهم الحالية في التكنولوجيا وتقديم نتائج أعمال قابلة للقياس، بما في ذلك تقليل التعقيد التشغيلي بنسبة 40٪، وتقليل مكالمات مكتب الخدمة بنسبة 60٪، وزيادة الإنتاجية التي تعود إلى كل موظف بأكثر من 15 ساعة شهريًا.

أشبورن، فرجينيا ، 12 أغسطس/آب 2026 /PRNewswire/ - أعلنت شركة DXC Technology (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: DXC)، الشريك الرائد في مجال تكنولوجيا المؤسسات والابتكار، اليوم عن DXC Workplace Services، وهو حل جديد لبيئة العمل يركز على الموظفين ويعتمد على الذكاء الاصطناعي، ويعيد تصور بيئة العمل الرقمية بما يتماشى مع نتائج الموظفين بدلاً من التكنولوجيا. يساعد هذا الحل المؤسسات على تحسين الإنتاجية، وتعزيز تجربة الموظفين، وتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات بما يضمن تحقيق أقصى استفادة من الاستثمارات التكنولوجية الحالية دون الحاجة إلى إضافة أدوات جديدة. يعتمد DXC Workplace Services على منصة DXC OASIS ، وهي منصة التنسيق الذكية التي تُحوّل الخدمات المُدارة من خلال سير عمل الذكاء الاصطناعي Human+، مما يوفر عمليات ذكية تركز على الموظفين وتتوقع احتياجاتهم وتحقق نتائج استباقية.

يُقيّم الموظفون تكنولوجيا مكان العمل بناءً على تجربتهم وقدرتهم على إنجاز العمل بكفاءة. ومع ذلك، لا تزال العديد من المؤسسات تستخدم أدوات مجزأة، وسير عمل غير مترابط، ونماذج دعم تفاعلية تُسبب احتكاكًا للموظفين وتعقيدًا لفرق تكنولوجيا المعلومات. تُساعد خدمات DXC لمكان العمل في مواجهة هذه التحديات من خلال الاستفادة من نهج رحلة مكان العمل القائم على التجربة، والمُركّز على الإنتاجية، والمُدعّم بالذكاء الاصطناعي، والذي يُساعد العملاء على تحقيق أهداف أعمالهم دون المساس بتجربة المستخدم.

تُطبّق خدمات DXC Workplace مبادئ تصميم تجربة المستخدم منذ البداية، مما يضمن أن يكون حل مكان العمل بديهيًا وسهل الاستخدام ومتوافقًا مع أساليب العمل المعتمدة. توفر تجربة الدعم الجديدة عبر الوكلاء دعمًا تقنيًا استباقيًا وذكيًا يلبي احتياجات الموظفين أينما كانوا، ويرسي الأساس لبيئة عمل أكثر ترابطًا. مع خدمات Workplace، يُقدّم الوكلاء وخبراء DXC الدعم عبر قنوات الاتصال المفضلة لكل موظف - البريد الإلكتروني، أو الدردشة، أو المكالمات الصوتية - حيث يُرشدون الموظفين ويُنجزون المهام نيابةً عنهم لتوفير دعم أسرع وأذكى وأسهل. يُساعد نموذج الدعم الجديد هذا، الذي يُركّز على الموظفين، في حلّ مشكلات تكنولوجيا المعلومات قبل أن تُعطّل العمل، مما يُتيح للتكنولوجيا العمل بسلاسة أكبر في الخلفية بينما يُركّز الموظفون على إنجاز مهامهم.

"لا ينبغي أن تضطر المؤسسات للاختيار بين تعزيز أولويات العمل، وتحسين كفاءة تكنولوجيا المعلومات، وتقديم تجربة أفضل للموظفين. لقد صممنا خدمات DXC Workplace لمساعدة المؤسسات على تحقيق هذه الأهداف في آن واحد من خلال مواءمة تجارب مكان العمل مع كيفية عمل الموظفين، وتقليل الاحتكاك داخل بيئة عمل الموظفين وفيما بينها لتسهيل تجربة سلسة وشاملة"، هذا ما قالته كيلي كاندلر، رئيسة قسم العروض العالمية لخدمات مكان العمل وعمليات الأعمال في شركة DXC Technology.

تعتمد خدمات مكان العمل من DXC على ثلاثة مبادئ أساسية لخلق تجربة شاملة في مكان العمل:

1. مصممة حول الناس - تجارب متوافقة مع سير العمل المعتمد للموظفين لتقليل الاحتكاك ودعم التبني منذ البداية.
2. يتم تنسيقها عبر الاستثمارات الحالية - بيئة عمل متصلة تساعد العملاء على تعزيز قدرات المنصات والأجهزة والخدمات الموجودة بالفعل.
3. مدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي الوكيل من Human+ - الذكاء الاصطناعي والأتمتة وخبرة DXC تعمل معًا لتوقع احتياجات الموظفين وتقليل الاضطرابات وتحسين أداء مكان العمل باستمرار.

يساهم هذا النهج مجتمعاً في تحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس:

• انخفاض بنسبة 40% في التعقيد التشغيلي
• انخفاض بنسبة 60% في مكالمات مكتب خدمة العملاء
• يتم حل 50% من مشاكل الأجهزة قبل أن يلاحظها الموظفون
• يتم توفير أكثر من 15 ساعة من الإنتاجية لكل موظف شهريًا

DXC OASIS هي منصة التنسيق الذكية التي تُحدث نقلة نوعية في كيفية تقديم الخدمات المُدارة من خلال سير عمل الذكاء الاصطناعي المُدمج مع الخبرة البشرية. وبفضل دمجها السلس للخبرات البشرية مع وكلاء الذكاء الاصطناعي المُدارين، تُمكّن DXC OASIS المؤسسات من توقع الاحتياجات، وأتمتة العمليات المعقدة، وتحقيق نتائج استباقية على نطاق واسع. تستفيد خدمات DXC Workplace من سير عمل الذكاء الاصطناعي المُدمج في DXC OASIS لتنسيق بيئة عمل الموظفين عبر استثمارات التكنولوجيا الحالية، وتقديم عمليات ذكية تركز على العنصر البشري. يُمكّن هذا النهج القائم على المنصة شركة DXC وعملائها من إعادة تصور الخدمات المُدارة، واستبدال القدرات التفاعلية والمعزولة بسير عمل مُنسق يُحقق تحسينات ملموسة في تجربة الموظفين، وكفاءة العمليات، ونتائج الأعمال. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة www.dxc.com/workplace .

نبذة عن شركة دي إكس سي للتكنولوجيا

شركة DXC Technology (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: DXC) هي شريك رائد في مجال تكنولوجيا المؤسسات والابتكار، حيث تقدم برامج وخدمات وحلولاً للشركات العالمية ومؤسسات القطاع العام، مما يساعدها على تسخير الذكاء الاصطناعي لتحقيق نتائج ملموسة في ظل التغيرات المتسارعة. بفضل خبرتها الواسعة في خدمات إدارة البنية التحتية، وتحديث التطبيقات، وحلول البرمجيات المتخصصة، تعمل DXC على تحديث وتأمين وتشغيل بعضٍ من أكثر البنى التحتية التكنولوجية تعقيداً في العالم. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة dxc.com.

للاطلاع على المحتوى الأصلي وتنزيل الوسائط المتعددة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.prnewswire.com/news-releases/dxc-powers-the-next-era-of-work-with-dxc-workplace-services-302848919.html

المصدر: شركة دي إكس سي للتكنولوجيا