سنغافورة، 30 سبتمبر 2025 (جلوب نيوز واير) - أعلنت اليوم شركة EngageLab ، الرائدة عالميًا في توفير حلول تفاعل العملاء متعددة القنوات والمدعومة بالذكاء الاصطناعي، عن نجاح نشر حلول AppPush وWhatsApp Business API الخاصة بها على منصة E-GetS ، وهي منصة رائدة في مجال الخدمات المحلية والتجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا. وقد ساهمت هذه الشراكة في تحسينات كبيرة في تفاعل المستخدمين، وزيادة الكفاءة التشغيلية، ونمو الأعمال في كمبوديا ولاوس وتايلاند وفيتنام.

حول E-GetS

إي-جيتس منصة رائدة في مجال الخدمات والتجارة الإلكترونية المحلية في جنوب شرق آسيا، تعمل في كمبوديا ولاوس وتايلاند وفيتنام. مع أكثر من 3 ملايين عملية تنزيل لتطبيقها، تقدم إي-جيتس مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك توصيل الطعام، والشراء الجماعي، والتجارة الإلكترونية، وحلول الدفع الرقمي، لخدمة ملايين المستخدمين في بيئة متعددة اللغات والثقافات.

التحديات

مع التوسع السريع في العديد من بلدان جنوب شرق آسيا، واجهت شركة E-GetS العديد من التحديات الفريدة:

• عدم استقرار عملية تسليم الإشعارات الفورية في جنوب شرق آسيا، وخاصة عبر أجهزة Android المجزأة وبيئات الاتصالات المتنوعة.
• صعوبة الوصول إلى المستخدمين باللغات المفضلة لديهم في كمبوديا ولاوس ودول جنوب شرق آسيا الأخرى.
• مشاركة محدودة على القنوات التقليدية ، حيث يعتبر تطبيق WhatsApp هو تطبيق المراسلة المهيمن في العديد من أسواق جنوب شرق آسيا.
  

حلول EngageLab:

ولمعالجة هذه التحديات، دخلت E-GetS في شراكة مع EngageLab لنشر استراتيجية مراسلة موحدة تجمع بسلاسة بين AppPush وWhatsApp Business API - وهي استراتيجية تم تحسينها خصيصًا للمناظر الطبيعية المتنوعة ومتعددة اللغات والتي تركز على الأجهزة المحمولة في جنوب شرق آسيا.

1. AppPush: توصيل متعدد القنوات والعقد واللغات

تستفيد شركة E-GetS من حل AppPush المتقدم من EngageLab للتغلب على نظام الأجهزة المجزأ وعدم استقرار الشبكة في المنطقة:

• دعم متعدد القنوات: يتكامل تطبيق EngageLab AppPush مع FCM وAPNS وجميع قنوات Android OEM الرئيسية (Huawei وXiaomi وOPPO وvivo وما إلى ذلك)، بالإضافة إلى قناة الدفع الخاصة بشركة EngageLab، مما يضمن أقصى قدر من الوصول والموثوقية عبر جميع أنواع الأجهزة.
• العقد الموزعة عالميًا: بفضل خمس عقد بيانات حول العالم - بما في ذلك سنغافورة - تضمن EngageLab تسليم الرسائل بشكل سريع ومستقر ومرن في جميع أنحاء جنوب شرق آسيا، حتى خلال فترات الذروة أو تقلبات الشبكة الإقليمية.
• الدفع متعدد اللغات: يتم تكييف محتوى الإشعارات تلقائيًا مع إعدادات لغة جهاز كل مستخدم، مما يوفر تجربة مخصصة حقًا لقاعدة مستخدمي E-GetS المتنوعة في كمبوديا ولاوس وتايلاند وفيتنام وخارجها.
• معدلات تسليم فائقة: حققت شركة E-GetS معدلات تسليم أعلى بنسبة تصل إلى 40% في جنوب شرق آسيا مقارنة بمعايير الصناعة، مما يضمن وصول الطلبات الهامة والإشعارات الترويجية إلى المستخدمين باستمرار.

2. WhatsApp Business API: تسجيل الدخول برمز التحقق وإشعارات الخدمة

إدراكًا لهيمنة WhatsApp في جنوب شرق آسيا، تستخدم E-GetS واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business - المتكاملة عبر EngageLab - كقناة أساسية لكل من مصادقة المستخدم والتفاعل مع العملاء:

• تسجيل الدخول برمز التحقق: يتلقى المستخدمون رموز تحقق لمرة واحدة مباشرةً عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال لتسجيل دخول آمن وسهل ومصادقة الحساب. هذا يضمن إرسال رمز التحقق فورًا وبدقة عالية، وتجربة تسجيل دخول سلسة، حتى في حال عدم موثوقية إرسال الرسائل النصية.
• إشعارات الخدمة: يُرسل تطبيق E-GetS تأكيدات فورية للطلبات، وتحديثات التسليم، وتنبيهات الدفع، ورسائل دعم العملاء عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. تضمن تنسيقات الوسائط الغنية والقوالب متعددة اللغات حصول المستخدمين على معلومات آنية ودقيقة بلغتهم المفضلة، مما يعزز التفاعل والرضا بشكل كبير.

نتائج

• زيادة بنسبة 18% في عدد المستخدمين النشطين يوميًا (DAU) أثناء التنفيذ.
• تحسنت معدلات إتمام الطلبات بنسبة 22% بفضل الإشعارات الموثوقة وفي الوقت المناسب عبر جميع أسواق جنوب شرق آسيا.
• انخفضت تكاليف التشغيل بنسبة 20%+ نتيجة لرسائل أكثر كفاءة وضوابط التكلفة.
  

لقد أحدثت حلول EngageLab نقلة نوعية في أعمالنا في جنوب شرق آسيا. أصبح بإمكاننا الآن الوصول إلى مستخدمينا فورًا، بلغتهم وعبر قناتهم المفضلة، بغض النظر عن الجهاز أو البلد. وقد ساهمت المنصة الموحدة والفوترة الذكية في تبسيط عملياتنا وتعزيز عائد استثمارنا بشكل ملحوظ.
— فريق عمليات E-GetS

حول EngageLab

EngageLab هي شركة رائدة عالميًا في توفير حلول تفاعل العملاء متعددة القنوات، مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تجمع بين التكنولوجيا والمرونة لتوفير تفاعل سلس مع العملاء وأتمتة التسويق عبر جميع القنوات، بما في ذلك البريد الإلكتروني، وAppPush، وWebPush، وكلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، والرسائل النصية القصيرة، وواتساب للأعمال. تُمكّن EngageLab الشركات من بناء علاقات طويلة الأمد وتحقيق معدلات تحويل أعلى والاحتفاظ بالعملاء. بتركيزها القوي على الابتكار والأداء، تدعم EngageLab الشركات في أكثر من 220 دولة ومنطقة، حيث تُرسل أكثر من مليون رسالة كل ثانية عبر قنوات متنوعة.

للاستفسارات الإعلامية:
الاتصال: marketing@engagelab.com
الموقع الإلكتروني: www.engagelab.com

الصورة المرفقة بهذا الإعلان متاحة على الرابط التالي: https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/c7e7bb22-7fa1-4772-bee5-ade8d372d0df