توفر التكنولوجيا مساعدة مهمة تمكن العملاء من إتمام المعاملات بدقة وسهولة

نورث كانتون، أوهايو ، 21 أغسطس/آب 2025 /PRNewswire/ -- تُعدّ سلسلة متاجر إيديكا باشمان في دوسلدورف أول سوبر ماركت في ألمانيا يستخدم حلّ ^Vynamic® Smart Vision I Shrink Reduction من شركة Diebold Nixdorf (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: DBD) في نقاط الدفع الذاتي. تعالج هذه التقنية المدعومة بالذكاء الاصطناعي الأخطاء في نقاط الدفع الذاتي - سواءً كانت غير مقصودة أو متعمدة - وتوفر لتجار التجزئة حمايةً من السبب الأكثر شيوعًا للخسارة في هذه النقاط. إضافةً إلى ذلك، زُوّدت الأنظمة بنظام التحقق التلقائي من العمر المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Diebold Nixdorf. يُساعد هذان الحلّان إيديكا باشمان على تقليل الاحتكاك بين المتسوقين وموظفي المتجر على حدّ سواء، ومعالجة المشكلات التي تُسبّب معظم التدخلات وتأخيرات الدفع.

يستخدم نظام Vynamic Smart Vision I Shrink Reduction كاميرات لتحليل سلوك العملاء وأنشطتهم عند نقاط الدفع الذاتي في الوقت الفعلي. في حال رصد النظام عملية مسح ضوئي غير مكتملة أو خطأ في العملية، يتلقى العملاء تنبيهًا عبر رسالة على شاشة الدفع تُعلمهم بأن أحد المنتجات لم يُمسح ضوئيًا بشكل صحيح. بمجرد أن يُصحح العميل الخطأ بنفسه ويمسح المنتج الذي لم يُمسح ضوئيًا، تستمر عملية الدفع بسلاسة ودون أي انقطاع يُذكر. يتم إبلاغ الموظفين فقط في حال ظهور رسالة خطأ أخرى، ليتمكنوا من تقديم الدعم اللازم لإتمام عملية الدفع بشكل صحيح. تُساعد مقاطع الفيديو القصيرة التي تُعرض في الوقت الفعلي للخلل الذي رصده النظام على توضيح العملية للعملاء بشكل أفضل، وشرح كيفية تجنب بعض أخطاء التشغيل في المستقبل.

مع نظام التحقق من العمر الذكي ^Vynamic® Smart Vision I ، تُطبّق شركة EDEKA Paschmann حلاً آخر مدعوماً بالذكاء الاصطناعي من شركة Diebold Nixdorf. باستخدام كاميرا موجهة نحو المستهلك وخوارزمية متطورة، يُمكن للمتسوقين الموافقة على شراء السلع المقيدة بالعمر، مثل المشروبات الكحولية. يُتيح هذا للموظفين الوقت للتركيز على مهام أكثر أهمية، مثل خدمة العملاء أو ضمان توفر المنتجات، حيث يقتصر دورهم على مساعدة المتسوقين الذين تقل أعمارهم عن الحد الأدنى المطلوب أو الذين لا يرغبون في الموافقة على الشراء.

كلا الحلين لا يتضمنان التعرف على الوجه أو تخزين الصور أو معلومات العملاء الأخرى، مما يجعلهما متوافقين تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

قال فالك باشمان، المدير الإداري لشركة إيديكا باشمان : "إن رفاهية عملائنا هي أولويتنا القصوى. نسعى جاهدين لجعل تجربة التسوق جذابة قدر الإمكان لهم من خلال أحدث التقنيات في متاجرنا. وينطبق هذا أيضاً على عملية الدفع. فبفضل تقنية الرؤية الذكية من دايبولد نيكسدورف، نجعل منطقة الخدمة الذاتية أكثر جاذبية، إذ نمنح عملائنا الثقة بأن جميع المعاملات تتم بشكل صحيح، وفي حالة السلع المخصصة لفئات عمرية محددة، بسرعة أكبر."

صرحت ليلى فغي ، رئيسة مبيعات التجزئة في منطقة ألمانيا والنمسا وسويسرا لدى شركة دايبولد نيكسدورف، قائلةً : "يسعدنا أن نرى نظام Vynamic Smart Vision I Shrink Reduction يُستخدم لأول مرة في ألمانيا لدى متجر EDEKA Paschmann. بفضل هذا الحل المدعوم بالذكاء الاصطناعي، نغطي حاليًا أكثر من 20 سببًا من أكثر أسباب انكماش البضائع شيوعًا. في الوقت نفسه، تُمكّن هذه التقنية الموظفين من تقييم المواقف بشكل أفضل، ما يسمح لهم بالاستجابة بشكل مناسب. وهذا يمنع الاشتباه في سرقة العملاء في كل مرة يقومون فيها بمسح منتج ما بشكل خاطئ عن طريق الخطأ، ويُجنّب الموظفين التدخل في أمور شخصية صعبة."

في المستقبل، تخطط شركة EDEKA Paschmann أيضًا لاستخدام Vynamic ^® Smart Vision | Fresh Produce Recognition ، وهو حل مدعوم بالذكاء الاصطناعي من Diebold Nixdorf للتعرف التلقائي على الفاكهة والخضروات.

نبذة عن إيديكا باشمان

تتألف شركة "EDEKA-Märkte HWPaschmann GmbH & Co. KG" من 11 متجرًا بمساحة إجمالية تزيد عن 20,000 متر مربع، ويعمل بها أكثر من 900 موظف. وهي تابعة لمجموعة EDEKA، وعلى المستوى الإقليمي، لشركة Rhein-Ruhr لتجارة الجملة في مويرس. يتميز كل متجر بتصميمه الفريد الذي يتناسب مع موقعه وظروفه الهيكلية. يمكنكم الاطلاع على المزيد من المعلومات على الموقع الإلكتروني https://edeka-paschmann.de/ .

نبذة عن دايبولد نيكسدورف

تُساهم شركة دايبولد نيكسدورف (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: DBD) في أتمتة ورقمنة وتطوير أساليب التعامل المصرفي والتسوق. وبصفتها شريكًا لأغلبية أكبر 100 مؤسسة مالية في العالم وأكبر 25 شركة تجزئة عالمية، تربط حلولها المتكاملة القنوات الرقمية والمادية بسهولة وأمان وكفاءة لملايين المستهلكين يوميًا. وتتواجد الشركة في أكثر من 100 دولة ويعمل لديها حوالي 21,000 موظف حول العالم. للمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة الموقع الإلكتروني www.dieboldnixdorf.com .

X: @DieboldNixdorf

لينكد إن: www.linkedin.com/company/diebold

فيسبوك: www.facebook.com/DieboldNixdorf

يوتيوب: www.youtube.com/dieboldnixdorf

DN-R

للاطلاع على المحتوى الأصلي وتنزيل الوسائط المتعددة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.prnewswire.com/news-releases/edeka-paschmann-first-german-retailer-to-use-diebold-nixdorfs-ai-powered-solution-to-combat-shrink-at-self-checkout-302535580.html

المصدر: شركة دايبولد نيكسدورف