أعلنت شركة eGain Corporation عن تكامل جديد مع مركز اتصال Cisco Webex، مما يتيح دمج حلولها للذكاء الاصطناعي مع منصة Webex. يُمكّن هذا التعاون مستخدمي مركز اتصال Webex من الاستفادة من خبرة eGain الموثوقة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتوجيه التفاعلي الفوري مباشرةً من خلال واجهة مستخدم وكيل Webex. ويهدف هذا الحل المشترك إلى تحسين حل المشكلات من أول اتصال، وتقليل وقت معالجة المكالمات، وتعزيز رضا العملاء من خلال توفير توجيهات سياقية مدمجة للوكلاء دون الحاجة إلى التبديل بين الأنظمة.

إخلاء مسؤولية: تم إعداد هذا الموجز الإخباري بواسطة شركة Public Technologies (PUBT) باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. مع أن PUBT تسعى جاهدةً لتوفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب، فإن هذا المحتوى المُولّد بواسطة الذكاء الاصطناعي هو لأغراض إعلامية فقط، ولا ينبغي تفسيره على أنه نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية. نشرت شركة eGain Corporation المحتوى الأصلي المستخدم في إعداد هذا الموجز الإخباري عبر GlobeNewswire (الرقم المرجعي: GNW9629877-en) في 21 يناير 2026، وهي وحدها المسؤولة عن المعلومات الواردة فيه.