أعلنت شركة فوناج ، التابعة لشركة إريكسون (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: ERIC )، اليوم عن إطلاق حلول ذكاء اصطناعي متخصصة في مراكز الاتصال. ومن خلال شراكات استراتيجية مع مزودي حلول الذكاء الاصطناعي Avaamo للرعاية الصحية و Syndeo للخدمات المالية والتجزئة، تُدمج فوناج وكلاء ذكاء اصطناعي مدربين خصيصًا لكل قطاع مباشرةً ضمن منصة مركز اتصال فوناج (VCC) . تجمع هذه التكاملات بين منصة مركز الاتصال الحائزة على جوائز من فوناج ووكلاء الذكاء الاصطناعي المتقدمين لتقديم تجربة سلسة ومنظمة للمرضى والعملاء دون الحاجة إلى تكاملات مخصصة أو التبديل بين الأدوات.