بقلم فو يون تشي

بروكسل، 10 يوليو (رويترز) - اتهم الاتحاد الأوروبي يوم الجمعة شركتي إنستغرام وفيسبوك التابعتين لشركة ميتا بلاتفورمز ( META.O ) بانتهاك قواعده التقنية، حيث استهدف المنظمون ميزات يقولون إنها مصممة لإبقاء المستخدمين مدمنين، وطالبوا بإجراء تغييرات على التشغيل التلقائي والتمرير اللانهائي وإلا سيواجهون غرامات.

تأتي النتائج الأولية للمفوضية الأوروبية في أعقاب تحقيق استمر عامين بموجب قانون الخدمات الرقمية التاريخي للاتحاد الأوروبي، والذي يتطلب من المنصات الإلكترونية الكبيرة بذل المزيد من الجهود لمعالجة المحتوى غير القانوني والضار.

تواجه شركات التواصل الاجتماعي تدقيقاً متزايداً في جميع أنحاء العالم بسبب المخاوف من أن منصاتها تساهم في أزمة الصحة العقلية بين الأطفال، مما دفع بعض الحكومات إلى فرض أو النظر في فرض حظر على المستخدمين القاصرين.

وقالت المفوضية، وهي الجهة التنظيمية للتكنولوجيا في الاتحاد الأوروبي، إن شركة ميتا فشلت في تقييم مخاطر الإدمان التي تشكلها التوصيات الشخصية للغاية والتشغيل التلقائي والتمرير اللانهائي، والتي تغذي المستخدمين باستمرار بمحتوى جديد وتشجع على التفاعل المطول.

وذكرت أن مقاطع الفيديو القصيرة والقصص على فيسبوك وإنستغرام قد تساهم في الاستخدام المفرط أو القهري.

انتقدت الهيئة التنظيمية إجراءات ميتا للتخفيف من هذه المخاطر، قائلة إن أدوات إدارة الوقت يمكن تجاهلها بسهولة، في حين أن أدوات الرقابة الأبوية تتطلب وقتاً وجهداً ومعرفة تقنية كبيرة لاستخدامها بفعالية.

وقالت اللجنة إنه ينبغي على ميتا تعطيل ميزات مثل التشغيل التلقائي والتمرير اللانهائي بشكل افتراضي، وإدخال فترات راحة فعالة لوقت الشاشة، وجعل نظام التوصيات الخاص بها أقل تركيزًا على زيادة التفاعل.

ميتا لا توافق على هذه الاتهامات

وقال المتحدث باسم شركة ميتا، بن والترز: "نحن لا نتفق مع هذه النتائج الأولية، التي لا تأخذ في الاعتبار بدقة الخطوات المهمة التي اتخذناها لحماية المراهقين".

"منذ بدء هذا التحقيق، قمنا بإطلاق حسابات المراهقين التي تحمي المراهقين تلقائيًا وتمنح الآباء السيطرة - مما يسمح لهم بحظر الوصول إلى Instagram ليلاً وتحديد وقت استخدام الشاشة اليومي بـ 15 دقيقة فقط."

وأضافت شركة ميتا أنها ستواصل التعاون بشكل بنّاء مع الجهات التنظيمية في الاتحاد الأوروبي.

وقالت هينا فيركونين، رئيسة قسم التكنولوجيا في الاتحاد الأوروبي، لوكالة رويترز: "نقطة انطلاقنا هي أنه بناءً على نتائجنا، فإن هذا التصميم يسبب الإدمان بشكل كبير ويجب إجراء تغييرات عليه".

"الخطوة التالية هي إما أن تقوم شركة ميتا بتغيير تصميمها أو سيتم اتخاذ قرار بعدم الامتثال."

بإمكان شركة ميتا، التي تواجه غرامة تصل إلى 6% من إجمالي إيراداتها السنوية العالمية، الرد على هذه الاتهامات قبل أن تصدر المفوضية قرارها النهائي في الأشهر المقبلة.

فشلت الشركة الشهر الماضي في محاولتها رفض ادعاءات 29 مدعياً عاماً في الولايات الأمريكية بأن فيسبوك وإنستغرام يسببان الإدمان للأطفال.

إن اتهامات الاتحاد الأوروبي الموجهة ضد شركة ميتا تشبه تلك التي وجهت ضد تيك توك في فبراير ، عندما طالب المنظمون بإجراء تغييرات مماثلة على تطبيقها.

تُجري المفوضية تحقيقًا منفصلاً فيما يُعرف بتأثيرات "الحلقة المتشعبة" الناجمة عن أنظمة التوصيات في فيسبوك وإنستغرام، حيث قد ينجذب المستخدمون إلى تصفح المحتوى لفترات طويلة بفعل التوصيات الخوارزمية التي تدفعهم نحو محتوى مشابه. وفي قضية أخرى أُعلن عنها في أبريل، طالبت المفوضية شركة ميتا ببذل المزيد من الجهود لمنع الأطفال دون سن 13 عامًا من الوصول إلى شبكاتها الاجتماعية، وإلا ستواجه غرامات.

من المقرر أن تتلقى المفوضية نتائج من خبراء يوم الاثنين والتي يمكن أن تساعد في تمهيد الطريق لحظر وسائل التواصل الاجتماعي على مستوى أوروبا للمراهقين، وهو ما من المتوقع أن تعلنه رئيسة المفوضية أورسولا فون دير لاين في خطابها عن حالة الاتحاد في سبتمبر.