قامت شركة IQSTEL Inc (NASDAQ: IQST ) بتوسيع أعمالها في مجال خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي في أوروبا حيث اعتمدت الشركات الكبرى وكلاءها الرقميين من خلال شراكة مع شركة Alhambra IT التي تتخذ من إسبانيا مقراً لها.

شركات أوروبية تنشر وكلاء الذكاء الاصطناعي من شركة IQSTEL

وقالت الشركة إن العديد من الشركات في أوروبا بدأت في نشر وكلاء IQSTEL الرقميين المدعومين بالذكاء الاصطناعي لتعزيز عمليات خدمة العملاء وتحسين أوقات الاستجابة.

يسلط هذا التنفيذ، بقيادة خوسيه إنريكي بوينتي، الرئيس التنفيذي لقسم الذكاء الاصطناعي في شركة IQSTEL، وبدعم من شركة Alhambra IT، الضوء على الطلب المتزايد للمؤسسات على تقنيات الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء أوروبا.

لم يتم الكشف عن الشروط المالية للشراكة.

وقالت شركة IQSTEL إن عمليات النشر تؤكد النمو السريع لقسم الخدمات الرقمية التابع لها، حيث تواصل إضافة عملاء من المؤسسات عبر قطاعات متعددة.

منصة الذكاء الاصطناعي تجمع بين الأتمتة والدعم البشري

قامت شركتا IQSTEL و Alhambra IT بتقديم نظام دعم هاتفي مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لضمان تلقي استفسارات العملاء ردودًا فورية، خاصة عندما يكون الموظفون المباشرون غير متاحين.

تتيح المنصة لوكلاء الذكاء الاصطناعي الافتراضيين تقديم استجابات أولية احترافية قبل تحويل التفاعلات إلى فرق الدعم البشري. كما قامت شركة الحمراء لتقنية المعلومات بدمج بنيتها التحتية للاتصالات مع منصة IQSTEL، ونشرت واجهة إدارة تتيح للعملاء الوصول إلى البيانات التشغيلية وأدوات تهيئة الذكاء الاصطناعي.

وقالت الشركات إن النظام يحسن خدمة العملاء من خلال تقليل المكالمات الفائتة، وتبسيط التفاعلات الروتينية، ومساعدة فرق الدعم على الاستجابة بشكل أكثر كفاءة مع سياق أفضل.

تتوسع شركة IQSTEL لتشمل خدمات تتجاوز خدمات الاتصالات التقليدية

وقالت شركة IQSTEL إن عمليات نشر الخدمات الجديدة للعملاء تدعم استراتيجيتها طويلة الأجل المتمثلة في التحول من مشغل اتصالات تقليدي إلى مزود عالمي لخدمات التكنولوجيا ذات الهوامش الربحية العالية.

وبدلاً من الاعتماد فقط على نمو حركة الاتصالات، قالت شركة IQSTEL إنها تخطط للاستفادة من نطاقها العالمي وبنيتها التحتية وعلاقاتها مع العملاء لتسريع تبني تقنيات الجيل التالي وبناء مصادر دخل متكررة.

أداء سهم iQSTEL: انخفض سهم iQSTEL بنسبة 2.99% ليصل إلى 1.30 دولار أمريكي خلال تداولات ما قبل افتتاح السوق يوم الثلاثاء. ويتداول السهم حاليًا بالقرب من أدنى مستوى له خلال 52 أسبوعًا، والذي بلغ 1.27 دولار أمريكي، وفقًا لبيانات Benzinga Pro .

صورة من موقع Shutterstock